客户服务——苏宁呼叫中心拥有3000多个坐席，为消费者提供电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务方式选择。围绕O2O战略，整合线上线下两条服务热线，以云服务为核心，打造综合、开放、智能服务平台，为用户提供7×24小时优质服务。

　　物流配送——苏宁稳步推进“物流云”项目建设，累计建成并投入使用的物流基地达到23个，完成超过50%的规划建设。同时升级上线LES物流系统，获得国际、全国及150多个区域性快递牌照。2014年，苏宁设立独立的物流公司，加快向第三方物流转型，并探索第四方物流模式。苏宁物流将从原先仅为企业内部提供服务转为面向社会的第三方物流，最终为消费者和供应商、第三方商户提供优势服务。

　　售后服务——2014年，苏宁售后全面升级为苏宁帮客，服务连锁网点覆盖中国大陆30个省、直辖市、自治区，300多个城市及香港和日本市场，拥有5000多个售后网点、近3万名服务人员，承接全渠道电器安装维修等服务业务。

经营范围：家用、3C、超市、母婴、百货等品类的销售与服务

　　苏宁云商集团股份有限公司(股票代码：002024)1990年创立于中国南京，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，以1052.35亿元的品牌价值被世界品牌实验室评为中国最具价值的商业零售品牌。

　　2004年7月，苏宁在深交所上市。截至2013年年底，连锁网络覆盖中国大陆、中国香港和日本东京、大阪等地区，拥有1600多家实体门店。2013年实现营业收入1052.92亿元，净利润3.72亿元，员工达18万人。

　　当前，在新十年“科技转型 智慧服务”发展战略的指引下，苏宁正积极创新互联网零售，引领中国零售业转型升级。以云技术为基础，云服务为产品，整合前台后台、协同线上线下、融合互联物联，苏宁将为生产商、代理商、零售商提供开放的金融服务、供应链服务和品牌推广服务，为个人、家庭、企事业客户提供产品、内容、应用整体智能解决方案，开创“店商+电商+零售服务商”的云商模式。

　　未来，苏宁将持续深化推进“科技转型 智慧服务”战略，打造科技、国际、多元的新苏宁，成就世界级的领袖品牌。