创新服务模式 接轨世界标准

　　作为中国重卡行业服务知名品牌的福田戴姆勒汽车隆重发布了重卡服务标准，即：5T服务标准，并提出终身服务的概念，标志着福田戴姆勒汽车在创新服务新模式的同时，更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。

　　5T服务标准：1.全过程(Total Process)：向用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;2.全周期(Total life circle)：向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;3.全方位(Total driving care)：向用户提供人&车的全方位关怀，提升使用体验，提高运营效率;4.全统一(Total standard operation)：向用户提供形象识别、服务流程、维修标准、维修品质与价格一致的全统一服务;5.全满意(Total customer Satisfaction)：追求用户物理与情感需求的全满意。

　　福田戴姆勒汽车在5T服务标准的指导下，推出了10项具体服务举措：1.专业销售;2.用户培训;3.服务网点;4.保修政策;5.维修质量;6.配件供应;7.技术咨询;8.紧急救援;9.投诉处理;10.超值服务。

主要产品：发动机、重卡

　　北京福田戴姆勒汽车有限公司成立于2012年2月18日。

　　福田戴姆勒汽车投资额现为99.506亿元人民币，注册资本56亿元人民币，福田汽车和戴姆勒双方的股比为50:50。目前生产“福田欧曼”品牌的中、重卡产品，以“福田欧曼”作为整车商标，未来将生产戴姆勒许可的排放标准和动力分别达到欧五和490马力的梅赛德斯-奔驰OM457重卡发动机，整车生产能力为20万辆/年，OM457发动机的生产能力为4.5万台/年。

　　未来，福田戴姆勒汽车生产的欧曼品牌产品将配装梅赛德斯-奔驰OM457重型发动机，同时戴姆勒将提供技术支持和专家支持，帮助合资公司提高产品质量，并协助研发针对国内市场的新产品，提升欧曼重卡在中国以及新兴市场的竞争力，从而可以实现合资双方在国内国外两个市场的互补和利益分享。

　　福田戴姆勒汽车在专注业务和公司发展的同时，也一直积极践行并支持国家和社会公益事业，在援助地震灾区、捐资助学、支持贫困山区经济发展等方面用实际行动表达了企业对社会的责任感，凭借自己的努力赢得了社会及业界的尊重，树立了民族汽车工业的典范，以远见卓识，引领未来。