服务宗旨：高效、勤勉、诚信、满意。1.以用户为关注焦点，提供快捷、优质、高效的服务;2.勤勉学习，努力工作，建立更加完善的产品服务管理体系;3.诚信为本，用户至上;4.用户的满意是“厦工”永无止境的追求。

　　服务承诺：保修及时、服务便捷。1.装载机：享受1年或2500小时(以先到为准)保修期的产品，在产品售后的12个月内或相当的工作小时内，用户可享受五次主动上门保养服务。2.挖掘机：所有机型保修期为自交付给客户起24个月或整机工作时间累计3000小时(以先到为准)。3.小型机：除910、918T、918TE、920T保修期为半年或1200小时以外(以先到为准)，其他产品享有保修期1年或2500工作小时(以先到为准)。保修期内的产品，用户在售后的9个月内或相当的工作小时内，可享受3次主动保养服务。4.叉车：自用户提机之日起1年或工作计时表累计运转2000小时(以先到为准)。矿山石材行业用车保修期限为计时表累计运转1000小时。5.道路机械：享受1年或2000小时产品保修期限。在新机100-150小时按《产品保修手册》的规定要求为用户提供主动上门保养服务。

主要产品：厦工XGMA装载机、挖掘机、小型机、叉车、压路机、平地机、泵车、旋挖钻等

　　厦门厦工机械股份有限公司，创建于1951年，注册资本7.99亿元，总资产约106亿元，1993年由厦门工程机械厂改制为上市公司(股票代码600815)，是国家重点生产装载机、挖掘机等工程机械产品的骨干大型一类企业。

　　厦工拥有年生产装载机4万台、挖掘机1.5万台、叉车5000台、路面机械3000台的生产能力，是当今中国最大的工程机械制造基地之一。厦工产品高效、节能、灵活、可靠，覆盖装载机、挖掘机、叉车、小型机械、路面机械、环保机械及桩工机械与混凝土机械等8大类，形成完整的产品系列，广泛运用于矿山、工程、农林水利建设、港口码头等领域。厦工是中国人民解放军总装备部、总后勤部、武警总队、驻港澳部队、维和部队指定的供应商，是中国极地科考唯一指定品牌。2013年，厦工以“235.72亿元”品牌价值位列“中国500最具价值品牌排行榜”第67位，继续引领中国工程机械行业品牌的发展。

　　60多年来，厦工敢为超越，不懈努力，始终致力于积极参与中国重大工程项目与助力国家科学考察事业发展，扎根中国，展望全球，以高品质的产品与服务协助客户创造价值，博得了业界和领导的认可，获得了“2010厦门制造业企业十强”、“2011年中国工程机械制造商50强”、“全球工程机械制造商50强”等诸多殊荣;“厦工及图”商标获评“福建省著名商标”;厦工产品多次获得“厦门优质品牌”、“福建省名牌产品”、“中国名牌产品”、“十大知名品牌”称号。