享誉全球的博世和西门子家用电器集团旗下的西门子家电，致力于向消费者提供便捷优质产品的同时，对售后服务保障予以充分重视。西门子家电的服务策略是为消费者提供满意的售后服务，不断提升消费者的满意度和忠诚度，同时具体的服务措施则需要适应当地消费者的需求。

　　秉承博西家电在欧洲40多年的专业服务经验和提供优质服务的企业宗旨，西门子家电以高效健全的管理体系和覆盖全国的服务网络，为每一位客户提供完美的服务体验。公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。近万名专业服务人员为用户提供包括：24小时热线、市区24小时内上门、免费安装调试(材料费除外)的终身服务。

　　在这个新媒体的时代，我们也希望为使用新科技的用户提供更好的服务，消费者只要@西门子家电服务微博，就能够把投诉直接提交到我们的服务中心，由微博在线服务人员提供帮助和联系服务工程师上门。

主要产品：冰箱、洗衣机、厨电

　　博世和西门子家用电器集团成立于1967年，由德国工业界领袖企业罗伯特·博世有限公司和西门子股份公司共同组建。集团致力于为全球消费者带来更加便捷美好的高品质生活，积极倡导现代生活方式变革和轻松节能。

　　博西家用电器集团于90年代初期进入中国，已经成为了这个竞争激烈的市场中最成功的国际制造商之一。作为博西家电集团在华总部，博西家用电器投资(中国)有限公司控股博西家电集团在华投资的其它六家公司，包括位于南京、无锡、安徽滁州的四家生产基地和位于南京的销售公司及售后服务公司。中国现已成为博西家电集团全球最重要的生产基地、研发基地之一和亚太地区的数据中心。迄今为止，在中国的销售和客户服务网络遍及全国31个省630多个大中城市，全面负责在中国的业务发展。公司涉足白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、厨房电器和其他小家电，同时也经营进口家电产品业务，以补充高端市场的需要。

　　享誉全球的博世和西门子家用电器集团旗下的西门子家电，致力于向消费者提供便捷优质产品的同时，对售后服务保障予以充分重视。西门子家电的服务策略是为消费者提供满意的售后服务，不断提升消费者的满意度和忠诚度，同时具体的服务措施则需要适应当地消费者的需求。