Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，构建高效率、规范化、专业化的顾客服务平台，使广大顾客能够体验富有满足感的优质服务。

　　服务宗旨：顾客满意第一。

　　服务保障：严格遵守国家“三包”规定。

　　服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。

　　客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

　　顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。

经营范围：Panasonic家电、系统、环境、元器件、医疗设备等

　　在来到中国的30多年时间里，Panasonic经历了一个艰难的起步和发展阶段，在中国稳定的改革开放政策下，Panasonic在中国的事业得到了蓬勃发展。商品范围涉及家电、厨房、卫浴、美容、健康、通信、办公自动化、教学设备、自动监控、专业广播等160个品种，3000多个型号，电器产品几乎涵盖了消费者生活和工作的全部场合，Panasonic已经逐渐成为一个与消费者息息相关的电器品牌。2012年1月，松下电器(中国)有限公司吸收合并了松下电工(中国)有限公司，经营范围进一步扩大。

　　Panasonic秉承“企业是社会公器”的理念，将“与地球环境共存”制定为事业理想之一，并为此持续推进和强化环境经营活动。通过在华制造型企业推动ISO14001环境管理体系认证等活动，不断提高环境管理的能力和水平，追求“环境贡献与事业成长的一体化”。力争在2018年Panasonic创业100周年之际，成为“电子行业No.1的环境革新企业”，实现“绿色生活革新”、“绿色商务革新”的两大愿景。

　　Panasonic集团以全球方针为基准，在“培养与共存”理念指导下，在教育、环境、福利方面履行企业公民应尽的义务。

　　面向未来，今后Panasonic追求的目标姿态是，与各个行业合作伙伴们一起Engineering a Better Word for You，为人们缔造更加美好的生活。