“东风汽车”坚持为每一位用户做好售前、售中、售后的全方位、全过程的服务，率先在业内提出“真美满”服务品牌，并奉行“卡车服务轿车化”准则，用专业的技术和人性化的服务，赢得广大东风用户的认可和信赖。“真美满”服务理念：真：真诚服务、真心承诺。美：完美过程。满：用户满意。“真美满”服务承诺：首保费全免;1050余家服务站，遍布全国400余个地县级区域;4个24小时服务承诺：24小时全天候值守，24小时内快速处理用户来人、来函、来电，24小时落实质量保修及紧急调件，24小时内到达求援现场(边远地区除外)。

主要产品：东风凯普特、多利卡、皮卡

　　东风轻型商用车营销有限公司作为东风轻型车产品的全国总经销商，业务主要覆盖东风多利卡系列，东风凯普特系列(含东风锐铃)等轻卡产品。以建设“具有国际竞争能力的营销体系”为战略目标，以用户为中心，以“易购易行”服务为战略手段，通过营销理念的导入与构建、销售网点的整合与开拓、服务品牌的树立与深化，通过提供快速、便捷、共赢的“易购(One-Stop-Shopping)”、“易行(Total Solution)”服务，建立零时差、无质变的优质营销渠道，提高顾客满意度，建立品牌忠诚度，全面提高东风轻卡的竞争力和知名度，并籍此树立汽车营销业的新基准，带动整个汽车产业的健康发展，成为中国汽车市场创新价值的领先者。

　　坚持为每一位用户提供售前、售中、售后的全方位、全过程的服务。在轻卡行业第一家提出“全免费首保”，4个24小时服务承诺保证服务迅捷方便。全国统一免费服务电话建立真诚与客户沟通的桥梁，先进完备的客户服务呼叫中心，及时为客户排忧解难，随时将“东风”的关怀送达客户。

　　东风轻型商用车营销有限公司目前营销服务网络遍及全国30多个省、市、自治区，建有500多家销售点，1050余家服务站，遍布全国400余个地县级区域，网点多，布局合理。