“月光使者”售后服务体系
一、顾客不满意，“大自然”床垫(按顾客要求定做的非标床垫除外)自送货之日起7天内货物无损原价退货。
二、“大自然”产品三包服务：1.全国联保、统一保修：凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其他有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;2.“大自然”产品三包有效期为1年，三包有效期自交货之日起计算;3.“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题，“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货，“大自然”按原购买价格一次退清货款，不收取产品折旧费用;4.“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题，将为您免费修理或更换。
三、提供市区内免费送货、免费安装无忧服务。
四、限时服务：1.送货后限时回访：顾客收到货物后在48小时内提供回访服务;2.顾客投诉限时回复：接到顾客投诉后在48小时内进行回复;3.售后服务限时处理：出现质量问题，按约定服务时间限时处理。
主要产品：大自然棕床垫
贵州大自然科技有限公司是由国有上市公司——南方汇通股份有限公司控股的独立法人公司，是集植物纤维床垫研发、生产、销售为一体的经营实体。
大自然床垫是公司拥有自主知识产权的发明专利产品(专利号：90100464.2)，从1990年第一张棕床垫在公司诞生至今，已走过25年光辉历程，大自然床垫已成为中国植物床垫领域的领导品牌，由公司主导起草的《棕纤维弹性床垫》行业标准已正式升级为国家标准。在20余年发展中，公司已获得160项国家专利，其中发明专利多达27项。作为行业领头羊，大自然床垫坚持以天然优质棕纤维和纯天然乳胶为原料，将国际先进的植物纤维成型技术运用到床垫生产中，把由公司独创的“三段式”睡眠理论完美融合到产品中，使得大自然床垫具有优秀的静音效果、优良的透气性、良好的透水性以及绝佳的软硬度。同时，大自然床垫的设计完全遵照人体骨骼受力原理、人体皮肤呼吸原理，使得大自然床垫对人体骨骼实现了完美支撑，对保护人体骨骼发育以及维护中老年人脊椎健康，保证血液循环通畅、促进皮肤自由呼吸起到了极大的作用。
大自然床垫以其优秀的产品品质、完整的产品架构、优质的服务体系日益受到广大消费者的青睐，为满足广大用户的需求，公司已将销售网络扩展到全国主要大中城市。目前，在全国已建立了约700家专卖店及睡眠体验中心。营销网络的不断完善，为顾客朋友带来了极大的方便。
经过25年的不懈努力，大自然棕床垫已成为广大消费者追求高品质生活、享受安全健康睡眠的首选!
