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法律法规

《食品安全抽样检验管理办法》

(国家食品药品监督管理总局令第 11号) 《食品安全抽样检验管理办法》已经国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过,现予公布,自2015年2月1日起施行。 第一章 总则 第一条 为规范食品安全抽……阅读全文>>

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

(2012年12月29日国家质量监督检验检疫总局令第150号公布,自2013年10月1日起施行) 第一章 总则 第一条 为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)……阅读全文>>

移动电话机商品修理更换退货责任规定

(2001年9月17日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令第4号公布,自2001年11月15日起施行) 第一条 为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和……阅读全文>>

微型计算机商品修理更换退货责任规定

(2002年7月23日国家质量监督检验检疫总局、信息产业部令第24号公布,自2002年9月1日起施行) 第一条 为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以……阅读全文>>

工商行政管理部门处理消费者投诉办法

(国家工商行政管理总局令第62号) 第一章 总则 第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者……阅读全文>>

流通领域商品质量抽查检验办法

(国家工商行政管理总局令第61号) 第一章 总则 第一条 为了加强流通领域商品质量监督管理,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法……阅读全文>>

流通领域商品质量监督管理办法

(国家工商行政管理总局令第85号) 第一章 总则 第一条 为加强流通领域商品质量监督管理,保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产……阅读全文>>

工商总局关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见

(工商消字〔2017〕22号) 各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门: 保护消费者合法权益,及时化解消费纠纷是优化消费环境,发挥消费拉动经济增长基础……阅读全文>>