全国“质量月”活动是我国长期开展的一项重大质量活动。我国“质量月”活动是在政府部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,组织开展并旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力的群众性主题活动。

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皮阿诺橱柜年末修内功,阳光到家服务获好评

时间:2015-12-14 11:44   来源:广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司

近日,皮阿诺橱柜全国500多个门店开启阳光服务季,对所有用户进行上门回访和产品保养维护,悉心倾听用户的建议,工作人员的敬业态度获得用户好评。

皮阿诺橱柜的阳光服务主要内容是产品的维护和保养,专卖店的老板和店长带头行动。济南某小区付大姐的家里,皮阿诺三位工作人员辛苦一上午,橱柜里里外外检查了又进行清洗保养,烟机、灶面被洗得像新买的一样,付大姐连忙请工作人员坐下并拿出水果招待,一边还亲切地也聊起了家常。上门回访不仅完成了产品的保养,更是近距离与用户沟通,与用户做朋友获取更多消费者的意见,也在业内提升了口碑

皮阿诺将此次阳光服务制作出一套标准的流程,彰显大品牌的服务典范:

一、 上门之前与用户有效沟通,预约时间,细致说明上门服务内容及增值项目;了解客户现在所需要的,为客户贴心定制服务项目;

二、 上门时统一穿着皮阿诺工衣,送上暖心小礼品;

三、 服务过程中与用户仔细交流,收集他们的建议并合影;

四、 上门结束后进行电话回访调查满意度,并将工作照片制作悬挂于店内。

五、 工作人员分享感受,发朋友圈进行品牌的二次传播。

橱柜行业已进入品牌纷争的阶段,企业之间的竞争不仅在于产品差异化,服务的效率也是影响用户选择的重要因素。皮阿诺年末勤修内功抓服务屡获好评,许多业主主动发朋友圈或者短信以示感谢,目前全国各大区域已积极响应开启行动。

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