内蒙古自治区“3·15”“扫码维权”活动上线

在新冠肺炎疫情防控的特殊时期，为切实保护消费者合法权益，让广大消费者更加便捷地投诉举报消费中遇到的烦心事，内蒙古自治区市场监管部门结合当前疫情防控的现实情况，在今年“3·15”期间，开展“扫码维权”活动，即扫描已经设定好的“二维码”通过APP、微信、支付宝等多种登录渠道，直接进入全国12315互联网投诉流程，对防疫用品、食品药品和其他商品与服务中存在的问题进行投诉举报。

在“3·15”活动期间，该局将畅通投诉渠道，12315维权热线第一时间接诉、第一时间解决问题，对跨地区、跨部门、群体性投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件重点、高效处置，进一步提高消费投诉举报处理效能，做到事事有回音、件件有着落。

扫描二维码进入到全国12315互联网平台后，消费者须提供真实身份信息进行用户实名认证，平台将保护消费者隐私，投诉人身份也不会被公布。