2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

华帝股份有限公司

http://www.vatti.com.cn

华帝股份有限公司创立于1992年,并于2004年在深交所上市(股票代码002035),是一家专注于厨房空间的专业化公司,产品涵盖抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、蒸箱、烤箱、消毒柜、净水器,以及全屋定制等多个品类。

华帝以高端智能厨电为定位,以“智慧+ 时尚家”为品牌口号,致力将智能科技与时尚美观的工业设计、更加优质的服务体验相结合,为消费者打造智慧、时尚、轻松的厨房环境。同时,华帝聘请吴亦凡、林更新为品牌代言人,借助代言人的时尚形象及自身特质,将时尚这一基因从外在渗透到品牌的内在气质之中。

为全面服务更多家庭的厨卫及家居定制需求,华帝集团目前已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营,现有员工约5400人,营销服务已经进入全球126个国家和地区,拥有341个海外合作伙伴。

在产品技术创新方面,华帝已获授权有效专利1202项(截至2019年11月30日,不含分公司、子公司),数量居行业前列。其中,应用于产品的核心科技包括:烟机语音控制(实用新型专利:ZL201520355668.8)、蒸水洗(发明专利:ZL201510214644.5),灶具飞碟式翻转炉头(实用新型专利:ZL201520969796.1)、聚焱燃烧器(实用新型专利:ZL201720630409.0),热水器零冷水技术(实用新型专利:ZL201721072412.1),洗碗机干态无残水(实用新型专利:ZL201721929739.6)等。其中,采用飞碟式翻转炉头的魔碟灶更是获得了IDEA奖、红点奖、IF奖世界三大设计奖。

随着企业实力的提升,华帝荣获国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心两大荣誉,并同时担任了吸油烟机及家用燃气灶具两个国家标准的主笔单位。2015年,华帝荣获中国合格评定国家认可委员会实验室认可(CNAS),并获得广东省政府质量奖。

凭借专业的燃气具研发优势,华帝还承担了包括北京奥运会、新加坡青奥会、墨西哥泛美运动会、武汉军运会等在内的25个国际、国内大型体育运动会的火炬研发和制造任务,成为名副其实的“火炬专业户”。

未来,华帝将一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观,不断完善智能产业布局,致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。

华帝品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。同时,凭借功能强大的CRM系统,整合线上、线下资源,服务全品类、服务全客群,坚持以市场为导向,客户为核心,以“安心的时时刻刻”为服务宗旨,以“提升用户非常满意”为服务目标,以“客户是华帝唯一资产”为最高定位,致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务,实现消费者购物体验全面升级。

目前,华帝以150+呼叫中心坐席为客户提供7×24小时全天候服务,支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。无论何时何地,您对华帝产品有任何需求,您都可以随时拨打华帝全国统一24小时服务热线4008886288,或者莅临华帝遍布全国的服务网点,华帝所有服务人员都将专注聆听、用心体会,竭诚为您提供高效、快速的服务,全心全意为您排忧解难。华帝还向广大消费者做出全国统一的售后服务承诺:24小时咨询服务;24小时内上门服务。

因为关注,所以专业;因为用心,所以安心。

主要产品:Vatti華帝灶具、烟机、燃气热水器、电热水器、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、蒸烤一体机、壁挂炉、洗碗机

服务电话:4008886288

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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