2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

一汽丰田汽车销售有限公司

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一汽丰田汽车销售有限公司于2003年9月正式成立,是由第一汽车集团、丰田汽车公司共同出资的合资经营企业。成立至今,一汽丰田致力于为客户提供安全、环保、优质的商品和服务,为满足中国汽车市场及日益多样化的消费需求而努力。

历经16年的发展,一汽丰田累计销量已经超过600万辆,成功举办了首款TNGA丰巢概念车型奕泽IZOA、全新COROLLA卡罗拉、全新VIOS威驰、全新RAV4荣放、全新CROWN皇冠、COROLLA HYBRID卡罗拉双擎、新PRADO普拉多等车型的上市活动,在社会上引起了关注与反响。

近年来,一汽丰田成功推出多款广受好评的车型,并提供令客户满意的服务。秉承尊重、调整、速度与诚信的企业精神,一汽丰田在商品、服务、价值链等综合领域全面发展,在用户心中逐步树立了高品质、高性价比、高残值率、高安全性、诚信服务、低使用成本的“高价值”品牌形象。此外,面对激烈的市场竞争环境,一汽丰田始终保持稳步向前的节奏,坚定践行“客户第一”的经营理念,追求“人与社会、环境的和谐”,为推动汽车社会的发展贡献力量。

“客户第一 经销商第二 厂家第三”是一汽丰田成立伊始便确立下来的经营理念,确保在为消费者带来高品质产品的同时,亦始终致力于为客户提供高品质的服务。在产品研发方面,一汽丰田不断推出优质商品和特色服务项目,满足消费者实际用车过程中的多样化需求;在售后服务领域,一汽丰田更是秉承“专业对车诚意待人”的服务理念,致力于打造“诚信服务”品牌。多年来,一汽丰田始终切实从消费者的内心出发,令他们在享受汽车带来便捷的同时,更能享受到一份安心、舒心,感受到一汽丰田无微不至的关爱。

服务承诺:加强客户信息基础管理能力,让客户与厂家联系更紧密;为客户提供更加标准化的服务,从而提升客户对于产品和服务的满意度;强化售后服务技术及品质反馈与改善,使客户拥有更好的体验;提升经销店服务能力,减少客户因为保养和维修所花费的时间,使客户享受到优质的服务;改善零部件供应情况,让客户能够更快地得到待更换零件;最后在价值链营销领域,可以让客户在用车省心、保养省钱,再到二手车置换等整个用车生命周期,让客户获得更高附加值。

主要产品:皇冠、锐志、普拉多、卡罗拉、卡罗拉双擎、RAV4、威驰等

服务电话:4008101210