2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

爱普生(中国)有限公司

http://www.epson.com.cn

爱普生是全球技术领先企业,通过原创的“省、小、精技术”,倾力创建将人、物与信息互联的新时代。爱普生的主要产品线涵盖喷墨打印机、数码打印系统、3LCD投影机以及智能眼镜、传感系统和工业机器人,致力于在打印、视觉交流、可穿戴设备、机器人等领域持续创新,超越顾客的期待。

位于日本的精工爱普生公司是爱普生集团的核心企业。爱普生集团在全球设有85家公司,员工逾81000人。爱普生不断努力减少对环境的影响,为其所在地区的发展做出贡献,并以此为荣。

爱普生(中国)有限公司成立于1998年,总部设在北京,负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。目前,爱普生在华累计投资已超过8.22亿美元(约合50亿元人民币),共有12家制造、销售及服务等机构,员工逾16000人。

爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等信息关联产品业务,电子元器件业务以及工业机器人业务。其产品以卓越的品质和节能环保的特点,赢得了中国消费者的厚爱。立足于中国市场,爱普生始终本着“挑战与创新”理念,不断将一系列先进技术及应用方案引入中国,从而使中国消费者能够与世界同步,享受创新科技带来的完美体验。爱普生不断贡献于中国的环保和教育事业,作为一名优秀的中国企业公民而倍感自豪。

目前,爱普生(中国)有限公司已取得的资质包括:

2004年5月,爱普生(中国)有限公司经中国商务部批准,成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业;

ISO14001环境管理体系认证;

ISO9001质量管理体系认证;

企业信用等级评价AAA级认证企业。

为了保护消费者的合法权益,免除消费者购买爱普生产品的后顾之忧,爱普生公司对购买爱普生产品的用户做出如下服务承诺:根据国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即“三包规定”),爱普生将全面执行其中的规定,在三包范围内,7日内免费退货,即自购买产品之日起7日内,如产品出现“三包规定”所列性能故障,用户可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,经销商将按照购买价格一次性退清货款。自购机日起第8日至第15日内,如产品出现“三包规定”所列性能故障,用户可以选择换货或修理。如用户选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品,同型号同规格产品停产的,应更换不低于原商品性能的同品牌商品。对于用户购买的爱普生正品墨水盒,自购买之日起2周内,出现无法正常使用的情况,对于符合墨水盒更换要求的用户申报,爱普生指定的受理中心提供墨水盒免费更换服务。

主要产品:爱普生打印机、扫描仪、投影机

服务电话:4008109977