2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

深圳雅兰家居用品有限公司

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雅兰,创立于1966年香港九龙塘。至今已发展成为涵盖家居用品(主要为床垫及床上用品)生产经营、地产开发、酒店经营管理等于一身的集团公司,集团旗下的深圳雅兰家居用品有限公司,主营雅兰床垫的生产和销售。雅兰总部位于广东深圳,截止2018年7月全国范围内设有门店800余家。在国内同行业中,雅兰床垫的生产、销售、利润等均名列前茅;在东南亚地区,雅兰是家喻户晓的名牌,连续23年香港家庭占有率第一;更远销美国、澳大利亚、新加坡等国,深受消费者喜爱。

雅兰床垫现有雅兰系列、雅兰A|Design、雅兰电商系列及雅兰Sleep+系列床垫、软床、卧室家具等产品。作为中国弹簧床垫的先驱,早在1973年,雅兰凭借过硬的品质成为英军远东司令部的供应商;1982年,雅兰荣获香港工业总会颁发的优质产品标志证书(Q-MARK),成为行业内首家获此殊荣的企业。

52年辉煌,雅兰荣誉等身:香港超级品牌、广东省名牌产品等,更取得ISO9001、ISO14001认证、中国环境标志产品认证等一系列质量品质认证。成为“百年企业”已然成为全体员工的共同心愿。公司以“成就品质生活”为使命,怀揣“品质传承,百年不渝;中国匠心,经典绽放”的愿景,不断引入全球经典品牌,用中国匠心精神,绽放全球美梦。

为塑造企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守《产品质量法》等法律、法规,我司承诺:

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范,提高质量诚信意识,并做好相关记录;结合员工的岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制,推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购件进行严格的检验,并按规定保存相关的检验或验证记录;配备足够的检验设备,按照标准要求对最终产品进行全检,确保不合格产品不出厂。

三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明;建立顾客档案;建立售后服务跟进,在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意;开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。

四、全球公示严苛的产品标准,向公众交付每一张床垫的秘密:以“洗水唛”方式向全球公示雅兰每一张床垫的原材料来源、成分和制作工艺标准。

五、如果本企业产品有质量问题导致媒体通报,退货或销毁的,本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理,由此产生的法律和经济责任企业完全负责。

主要产品:雅蘭床垫、床架、床上用品、卧室家具等

服务电话:4008821966