2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

红豆集团有限公司

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红豆集团是国务院120家深化改革试点企业之一,国家工商总局认定的商标战略实施示范企业。红豆集团党委是全国先进基层党组织,也是由中组部发文号召全国学习的民营企业党组织。2017年6月,世界品牌实验室公布了中国500最具价值品牌排行榜,红豆品牌位列84位。企业通过ISO9001质量体系认证,拥有多个“中国名牌”产品。集团大力推进品牌建设,实行转型升级,企业产品从最初的针织内衣,发展到纺织服装、橡胶轮胎、红豆杉大健康、商业地产四大领域,居中国民营企业500强第64位。2001年1月,“红豆股份”在上交所交易,企业开始迈入资本经营。集团有十多家子公司,包括两家主板上市公司和一家新三板挂牌创新层企业。在柬埔寨王国建立了11.13平方公里的西哈努克港经济特区,得到两国领导的肯定。拥有美国纽约、新加坡、西班牙等境外分公司办事处。

多年来,红豆集团荣获国家级荣誉500多项。2007年3月,“红豆”品牌荣获中国服装行业成就大奖。2007年4月,红豆通过“CSC9000T企业社会责任”认证。红豆集团因其推行卓越绩效管理取得的优异成绩,获得“2009年度全国纺织实施卓越绩效模式先进企业”。2011年11月,红豆集团获得“CCTV中国年度品牌”。2012年5月,红豆集团技术中心被评为国家级技术中心。2014年红豆集团荣膺工业企业质量标杆。2016年获江苏省质量奖。2017年获全国纺织行业质量奖。

在加快经济发展的同时,红豆集团坚持“八方共赢”,不断加大回馈社会的力度,多年来,对外捐款、捐物超3亿元。未来,红豆集团将继续加快转型升级,持续追求卓越绩效,通过连续举办“红豆七夕节”等活动,提升品牌文化含量,努力打造“中国第一文化品牌”,向“千亿红豆、智慧红豆、美丽红豆、幸福红豆”和“缔造红豆跨国百年企业”目标奋进。

红豆集团有限公司始终不渝地以科技进步为导向,以科技创新为发展战略,大力推进品牌建设,持续推进转型升级。在质量管理方面,红豆集团采用现代化管理,强化标准化管理,严格按照ISO9001质量管理体系运作,推行卓越绩效管理模式,成效显著。集团建立了质量监督站,完善了各级售后服务网络。对每一位用户的投诉文字材料或电话等都详细做好记录,做到件件有笔录,事事有回应、有落实、有结果、有反馈,顾客满意度不断提升。集团从上而下形成了“以服务求生存,以服务促发展”的共识,以优质的服务和对消费者高度负责的精神来维护消费者的合法权益。在售后服务方面,按照集团的质量目标要求,对于顾客投诉、反映按规定及时处理,做到让顾客满意为止,无止境地追求质量改进,以无可挑剔的红豆质量、价格和服务满足顾客需求。

主要产品:HOdo、红豆、HOdoHome纺织服装,千里马、赤兔马、喜达通、骐马橡胶轮胎

服务电话:0510-66865315

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。