2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广州一江化工有限公司

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广州一江化工有限公司(原广州市珠江一江化工有限公司),始创于1989年,是一家以研发、生产、销售白乳胶、防水胶、墙面漆为主导的知名厂家,专业生产、经营“一江”牌白乳胶、防水胶、108建筑胶水系列产品,是中国胶粘剂工业协会和中国质量检验协会的会员单位。

“一江”白乳胶产品于2003年、2006年、2009年、2012年四次获评“广东省名牌产品”;“一江”商标也于2008年、2010年、2013年被认定为“广东省著名商标”。“一江”牌白乳胶产销量在全国同类行业中名列前茅。

广州一江拥有专门的化工科研机构——一江化工科研中心,并在长期的实践中积累了极其丰富的产品研发经验。公司引进了世界先进水平的生产设备、检测设备以及科研实验仪器,设立现代化实验室与质检室,并拥有一支具有丰富经验的资深研究专家与专业人员组成的科研团队。

多年来,广州一江一直坚持“质量第一,信誉第一,客户第一”的企业理念,不断为广大消费者奉献出高品质的产品与优质的服务,使“一江”牌白乳胶在房地产装修行业中有口皆碑。公司也得到了迅猛发展,从创业之初的年产量几百吨小规模企业,发展到如今的年产量达5万多吨、产品销售额达2亿余元的知名企业。

广州一江拥有遍布全国的营销网络,形成了以广州为中心,以覆盖全国的经销商为一线,多层次的销售服务网络,随时随地为用户提供满意的服务。

一江一直倡导环保生活,健康人生。自成立以来,一江以美化和绿色家居、消费者满意为己任,致力于向消费者提供健康、环保、绿色的建材化学产品。在原材料使用上,积极推进对环境资源的合理利用;在工艺技术创新上,保证消费者家居装修用品的使用安全。安全、健康和环保是每一位一江人基本的义务与责任,是一江人矢志不渝的追求。

企业承诺:1.努力为用户提供各种技术支撑,如技术资料、产品样本、使用方法等。可接待用户提出特殊用途产品的需求。2.文明礼貌接待顾客投诉,做到认真询问,详细记录,并就如何进行下一步处理、时间、方法等事宜及时给予答复。3.根据所投诉问题的实际程度,决定是否必须到现场了解和确认,如需到现场,要保证当地办事处或经销商售后服务人员4小时内到达,不在本地的要保证48小时内到达。4.对证实确有质量问题的产品,按公司具体规定执行。

主要产品:一江牌白乳胶、108建筑胶水、拼板胶

服务电话:020-34750333

广州一江化工有限公司

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。