2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风汽车集团有限公司

http://www.dfmc.com.cn

东风汽车集团有限公司,始建于1969年,属中央直管企业。公司现有16.9多万从业人员,其中科技人员2.2万余人,中央“千人计划”的专家9名。公司资产总额2693亿元。

东风汽车集团有限公司主营业务乘商并举,涵盖了全系列商用车与乘用车整车、新能源汽车、关键汽车总成和零部件、汽车水平事业、汽车装备以及军车等。主要事业分布在武汉、十堰、襄阳、广州等全国20多个城市;在瑞典建有海外研发基地,在俄罗斯等建有海外销售公司,拥有法国PSA集团14%的股份,是PSA三大股东之一。

东风汽车集团有限公司拥有行业领先的研发实力和自主创新能力,构建了以东风技术中心为核心、与各子公司研发机构协同运作的复合开发体系,拥有技术先进、完整完备的研发与试验设施。在2017年度中国汽车工业科技奖评奖中,东风公司12项科技成果上榜,获奖数量连续6年居行业第一。

2017年,东风汽车公司集团有限公司实现全年销量412万辆,销售收入6310亿元,同比增长10.2%,居国内车企第二位。其中东风自主品牌汽车销售143.9万辆,同比增长4.5%;东风新能源汽车累计销售5.4万辆,同比增长117.6%;利润增长约8%,持续高于行业整体水平;市场占有率14.2%,稳中有升,高质量完成国务院国资委下达的任务目标。

建设“永续发展的百年东风,在开放中自主发展的东风,面向世界的国际化东风”,是东风汽车集团有限公司不懈追求的梦想。“十三五”期间,东风汽车集团有限公司将按照创新驱动、开放合作、主动主导、做强做优、共赢发展的方针,致力于成为“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓越企业”,持续为实现“中国梦”、“汽车强国梦”做出更大贡献。

多年来,东风汽车集团有限公司秉承“关怀每一个人,关爱每一部车”的经营理念,积极致力于企业自主发展、绿色发展、和谐发展的科学发展之道,努力打造更具责任感、倍受社会信赖的汽车企业。

东风汽车集团有限公司坚持六项重要品质管控举措:构建公司统一品质管理模式,提升设计开发品质保证水平,提升供应商质量管控水平,锤炼市场改善能力,锤炼供应商工程保证能力,锤炼市场服务保证能力。

企业承诺:全体员工坚决地树立“质量第一”的理念,打造一流的品质竞争优势。把服务客户放在更加重要的位置,对客户紧急的问题优先解决;站在客户角度,为产品质量把关;优化内部工作流程,力求缩短服务时间;加强培训、学习与交流,构建更加先进、更加高水平的质量体系,构建更高水平的质量标准,致力于成为为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓越企业,实现企业发展新的质变。

主要产品:东风乘用车、商用车

服务电话:027-84285591

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。