2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

江西远大保险设备实业集团有限公司

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江西远大保险设备实业集团有限公司是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的国家高新技术企业,是全国同行业中规模最大、品种齐全的骨干企业之一。企业占地面积10万余平方米,技术力量雄厚,注重新产品研发创新。主营产品有档案装具、图书设备、安防设备(智能枪弹柜)、办公家具、仓储设备、保险柜、教育设备、医用设备,8大系列,200多个品种。产品工艺精湛,款式新颖,美观大方,高雅尊贵。企业拥有国际先进数控设备和德国进口智能全自动喷塑流水线等一系列设备,所有产品表面全部自动磷化处理,高压超水平静电喷塑,产品价格合理,交货迅速,赢得了良好的口碑。

远大集团锐意进取、志在创新,实现了管理科学化、产品合格化、销售网络化、服务优质化。先后通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、中国环境标志产品、中国国家强制性产品等认证,系中国档案学会、中国图书馆学会定点生产企业,全国“守合同、重信用AAAA级企业”,“质量信用AAA级企业”,江西省品牌100强企业。“百汇”牌密集架、书架为江西省名牌产品。

远大集团坚持“科技创新、追求卓越、诚信天下、共谋发展”的宗旨,并建立完善的管理体系和企业文化,创建了创新科研机构,有一支过硬的技术研发队伍,拥有核心技术和知识产权,经营产品获国家专利局发明专利证书。实用新型专利30项,60余项主营产品获国检中心的检验报告,智能枪弹柜获得公安部颁发检测报告。

多年来,远大人拼搏进取,坚持团结、拼搏、创新、奉献的精神,创造卓越精品,在改革发展的道路上与市场共奋进,共发展,使远大集团海纳百川,走向辉煌。

我公司拥有完善的市场网络和售后服务网络,设有117个办事处,同时拥有专业销售经理和售后技术服务工程师,随时为客户服务。

我公司从各种渠道反应回企业的投诉,都会有专人及时记录并反馈给相关部门,同时启动专门的客户投诉处理流程。各部门各司其职,销售经理会第一时间联系客户,赶到客户所在地,处理不了的情况会及时通知售后技术服务工程师赶赴现场,品管部紧急调集留样进行复检并及时反馈,技术部根据各种信息汇总判断责任归属并给出建议,销售部给出处理意见,如需赔偿企业高层会给出相应处理,流程最终到达体系管理岗位,有专人召集相关部门、人员进行调查,分析原因,由有关责任部门制定相应的纠正、预防措施以及实施。在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题,并开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。

主要产品:百汇牌智能型密集架、手动式密集架、书架、商场货架、存放架、金库门、文件柜、保险柜、智能枪支柜、爆炸危险品存放库房、雷管炸药箱、教育设备、医用存放架、家具(含办公家具、木制和钢制家具)

服务电话:0795-7860299

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。