2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

中国重汽集团济南卡车股份有限公司

http://www.cnhtc.com.cn

中国重型汽车集团济南卡车股份有限公司是由中国重型汽车集团公司控股的股份制上市公司。

卡车股份公司制造事业部下属总装配厂、车架厂、车身厂、工具厂、运输中心和12个管理部室,其主导产品为“豪沃、豪泺、豪瀚”等品牌、200多个品种的重型载重汽车。主流产品驱动形式从4×2到12×12,汽车总质量覆盖11吨-60吨,产品功能覆盖各类厢式载重车、改装车、客车底盘、越野专用车等。

销售事业部下属17个职能部室,在全国设立有35个驻外办事处、615家经代销单位、1017家维修服务站、192家协议4S店、32个配件中心库,拥有覆盖全国各大省市的区域经销网络、配件供应网络和售后服务维修网络,并且拥有在国内重汽行业中独树一帜的注册“亲人”服务品牌,与浦发银行、光大银行等金融机构具有良好的“银企合作网络服务”关系。

卡车股份公司本部位于“中国重汽济南工业园”,拥有整车总装、内饰装配、整车调试、车身压型、车身焊装、车身涂装、车架铆接、车架数控冲孔等多条现代化专业汽车生产流水线,以及“整车质量全电脑检测线”和“下线汽车特种道路环行实验场”等大型质量检验设备。

卡车股份公司在相继通过ISO9000标准质量认证、国家“3C”强制认证、国家军用产品质量体系认证的基础上,秉承中国重汽集团公司“不断地否定昨天、科学地安排今天、勇敢地创新明天”的科学发展观,以及“用人品打造精品、用精品奉献社会”的精品理念,时刻牢记“为股东服务、为员工服务、为人民服务”的服务宗旨,努力把公司建设成为国际知名、国内其他企业不可替代的重型汽车工业基地!

中国重汽集团济南卡车股份有限公司拥有多条“重卡整车质量全电脑检测线”和“下线汽车特种道路环行实验场”等大型质检装备,所有下线整车均经过全电脑“质量检测”和“质量归档”。经过持续的信息化改造升级,卡车股份已实现重卡产品从“订单分解”到“物流配送”的“准时化、零库存”精益生产模式,整个企业的“生产制造、物流采购、装调检验、整车发交”的全过程,均已纳入由中国重汽自主研发的“产销一线通”TRP3000信息化管理系统平台。

亲情服务:车行千里,亲人时刻牵挂。

主动服务:培训、走访新用户,定期回访老客户。

及时服务:打个电话报个信,亲人及时到身边。

有效服务:一般故障当日解决,重大故障三日内解决。

终身服务:对HOWO、T7H、T5G、豪瀚重卡、斯太尔王、斯太尔等提供终身技术服务。

主要产品:HOWO T7H、HOWO T5G、HOWO、豪瀚重卡

服务电话:4001888666

中国重汽集团济南卡车股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。