2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

合肥美菱股份有限公司

http://www.meiling.com

合肥美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一,拥有合肥、绵阳、景德镇和中山四大国内制造基地,印尼空调和巴基斯坦冰箱等海外制造基地,覆盖了冰、洗、空、厨卫、小家电等全产品线,同时进入生鲜电商、生物医疗等新产业领域。

自1983年美菱走上专业制造家用电冰箱的道路以来,就不断以技术创新和产品创新打造企业核心竞争力。美菱在节能、智能、无霜、变频等多个领域不断取得突破性成果。其中包括雅典娜冰箱、-164℃世界超低温冰箱、日耗电仅0.23度的顶级节能冰箱等引领发展潮流的产品。

2014年,美菱率先推出全球首台云图像识别智能冰箱——CHiQ,拉开智能冰箱市场化普及序幕。2015年,美菱率先在行业内号召“全面淘汰定频冰箱”,以0.1度变频冰箱批量上市拉开冰箱变频化的普及帷幕。2016年,美菱推出行业首个“智汇家生态圈计划”,并推出全球首款温区自由订制的物联网冰箱(CHiQ2代“空间智变”冰箱)。2017年,美菱携手意大利CANDY集团开启战略合作,美菱白电王国版图浮出水面。

服务上,美菱在行业内率先提出品质服务理念,进行了商标注册申请。2012年11月,美菱正式提出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”,最大限度地保障消费者的权益。现如今,美菱冰箱已远销东南亚、欧美等130多个国家和地区,销量连续三年保持快速增长。面向未来,在“敬业担当,同创共享”的核心价值观指引下,美菱将不断研发满足消费需求的产品,成为“中国领先、世界一流、受人尊重的家用电器企业”,实现每一个美菱人心中的“美菱梦”。

为了给消费者营造一个公平的消费环境,在行业树立优质服务的标杆、保障消费者的权益,通过提高服务标准来对产品品质、服务质量进行系统性、创新性的提升,促进冰箱产品的升级换代,美菱重磅推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”。承诺自2012年11月20日起,消费者购买美菱“雅典娜”冰箱;2014年9月1日起,消费者购买美菱“CHIQ”冰箱,在国家“三包”法律条款的基础上,压缩机10年免费包换,美菱不再收取压缩机材料费等相关维修费用。免费包换的压缩机故障范围包括:不启动、不排气、绝缘差、排油等,解决消费者的后顾之忧,实现“品质服务”的再升级。

为了确保“压缩机10年免费包换”这一服务的贯彻落实,美菱在执行保障方面做了充分的准备,从制度、服务、费用、技术质量和供应链五方面入手,最大限度的保障消费者的权益。

主要产品:美菱制冷电器、空调器、洗衣机、塑料制品等

服务电话:4008111666

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。