2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

上海斯米克建筑陶瓷有限公司

http://www.cimic.com

上海斯米克建筑陶瓷有限公司(简称“斯米克磁砖”)是上海悦心健康集团股份有限公司(简称“悦心健康”)旗下磁砖业务品牌。上海悦心健康集团股份有限公司系外商投资股份制企业,成立于1993年6月,总部设在上海,注册资本85,215万元。悦心健康在发展好瓷砖业务同时,稳步向“医养结合大健康”产业进行战略转型,未来继续向集团化、品牌化、多元化的经营方向发展,打造“悦心”和“斯米克”双品牌的运营战略。

斯米克磁砖以“中西合璧”的时尚理念为设计源泉,选用国外全套专业瓷砖生产线,通过智能仿真技术,精选环保原料,生产出自然亮丽的瓷砖产品。目前,斯米克磁砖产品有玻化石、百丽晶、大理石、钰晶石、云石代、釉面砖、艺术瓷等七大类,涵盖几十个系列,不同规格及面状的近千个产品,同时包括花砖、腰线、转角等配件产品。斯米克磁砖开发推广的外墙干挂、挂贴产品和防静电地板更得到广泛赞誉,其中,外墙挂贴技术的企业标准已获得国家建设部建设制品与构配件产品标准化技术委员会的企业标准认证,保温节能外墙干挂磁板为国内首创。

“我们只做最好的”是斯米克公司的追求目标。公司于1997年通过ISO9002国际认证,2003年又通过ISO9001和ISO14000国际认证,2006年通过CE认证。斯米克产品有80多个品种获得国家专利,同时通过国家“3C认证”,从2007年至今连续获得“中国环境标志产品认证”,连续获得“上海名牌”“上海市著名商标”“建材行业名优产品”“高新技术企业证书”“诚信创建企业”等光荣称号,连续多年被录入《环境标志产品政府采购清单》;南昌万达茂“青花瓷”项目又是完全将器物艺术飞跃到建筑艺术的新高度。

在新世纪里,斯米克将不断地推出更多、更好的绿色产品,以世界级的品质,为中国人争取建筑陶瓷的世界地位。

上海斯米克建筑陶瓷有限公司始终坚持在ISO9001质量体系规范下严格生产管理,把好从原料进厂到瓷砖成品出厂各个环节质量关,做到不合格产品决不出厂。我公司成立质量中心定期组织质量检查、审核,从原材料、制程、成品严格把关,完善企业质量监控能力,不断满足客户需求与期望,提高客户满意度。全国客户服务中心全面负责售前、售中及售后服务的管理,强化员工服务意识,保障售前、售中、售后服务工作齐头并进。我公司开设了斯米克全国客户服务热线021-54312300以及对外服务信箱E-MAIL:service@cimic.com和网站(www.cimic.com)客户留言系统,及时有效接收客户反馈信息。我公司建立了配合全国销售网络的全国客户服务网络体系,快速及时地接收、解决消费者遇到的各种问题,并及时将消费者对产品、服务质量的意见和建议反馈至企业总部改进和完善。斯米克顺应市场和消费者的需求,以市场为导向,引进及自主开发更多更好的产品,同时制定出全新的服务方式,提升服务质量,全方位满足市场及消费者需求。

主要产品:CIMIC建筑用陶瓷

服务电话:021-54312300

上海斯米克建筑陶瓷有限公司
上海斯米克建筑陶瓷有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。