2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

骆驼(福建)户外用品有限公司

http://www.can-torp.cn

乐登集团始创于1990年,是一家集设计、研发、生产、销售、服务为一体的大型综合性企业,也是国内最早、最大的户外用品企业之一。目前拥有Sevlae(圣弗莱)、CAN·TORP(肯拓普)两大知名户外品牌,产品涵盖鞋帽、服装、眼镜、背包、帐篷等系列户外运动装备。

作为绿色安全、低碳环保的户外新生活理念的倡导者,肯拓普(CAN·TORP)崇尚一流、追求卓越,立志成就全球受尊敬的户外领军品牌。2003年,乐登户外集团成立全资子公司,为消费者打造高品质、高附加值的CAN·TORP户外装备。2014年,中国体育战线上率先登上世界运动技术高峰的英雄集体——中国国家登山队正式代言肯拓普品牌。

CAN·TORP包含无所不能的CAN,也预示行业顶尖的TOP;它兼具勇敢、坚毅和不拘的品牌个性,带领人们探索未知,寻找心的回归;它鼓励人们敢于挣脱束缚、敬畏自然、走向自然,在矛盾的撞击中,释放激情、实现梦想。

多年的品牌沉淀,肯拓普凭借实力和精湛的工艺,获评年度全国十大明星产品,并荣膺中国登山协会户外运动合作伙伴、中国山地救援专用指定装备、中国登山队户外休闲专用产品。创始人陈瑞典手艺人出身,获评为首届中国鞋业十大设计师,素有泛户外鼻祖的美誉。

创建以来,肯拓普通过北京奥运火炬珠峰传递、全球华人共攀高峰、中坦两国联合登顶非洲最高峰等系列高规格活动,践行探索未知的品牌精神。2014年起,中国登山协会联合肯拓普通过山地交流赛、救援演练与研讨、救援教师培养、救援技术培训等全方面普及救援与户外安全知识,建立健全国内山地救援体系、推动登山与户外运动可持续发展,并为户外运动爱好者保驾护航。

为切实保证产品质量,维护消费者权益,骆驼(福建)户外用品有限公司作为CAN•TORP肯拓普户外产品的运营商,现承诺如下:

1.严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规、规章的规定,保证产品质量符合国家有关产品标准的要求。

2.建立质量诚信检验制度。按照有关规定对原材料和成品进行严格的检验或验证,并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的检验设备,按照标准要求对成品进行严格的质量检验,并按规定保存产品出厂检验记录;保证具有质量检验和计量检测手段,检验、检测仪器定期通过计量检定。

3.在生产全过程建立标准体系,实行标准化管理,从原材料采购、产品出厂检验到服务实施过程质量管理。

4.建立售后服务制度,在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题,公布投诉电话,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意;开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。

主要产品:CAN•TORP肯拓普户外运动鞋、服及装备

服务电话:4006617788

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。