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十二届全国人大五次会议举行记者会

提高供给质量 严格安全监管

支树平孙大伟田世宏就“质量提升”问题答记者问

3月14日上午10时,十二届全国人大五次会议新闻中心在梅地亚中心多功能厅举行记者会,邀请质检总局局长支树平、副局长兼国家认证认可监督管理委员会主任孙大伟、国家标准化管理委员会主任田世宏就“质量提升”的相关问题回答记者的提问。记者会由新闻中心副主任、中国记协书记处书记王冬梅主持。

支树平:今天全国人大新闻中心首次以“质量提升”为主题,组织专门的记者会,这么多记者踊跃参加,让我们很感动,也非常感谢。质量问题是党和国家非常重视的一个重大课题,是老百姓普遍关注、国际社会也关注的问题。这次记者会以质量为主题,体现了对质量的看重,对质检工作的看重,具有时代性和导向性。

质检总局是国务院主管质量的部门。2001年,在国家谈判加入WTO大背景下,中央决定把国家质量技术监督局和国家出入境检验检疫局整合成立国家质量监督检验检疫总局,实现了质量内检和外检的一致。质检总局管理计量、标准、认证认可、检验检测这四大国家质量技术基础,专门设有副部长担任主任的国家认证认可监督管理委员会和国家标准化管理委员会,和国际组织来对接。

新闻界朋友们一贯对质量、质检都十分关注支持。现在是全社会关注质量发展的黄金时期,我们更希望得到新闻界朋友们的监督、批评,也需要您们的宣传、鼓劲。

湖北广播电视台融媒体新闻中心记者:今年政府工作报告中提出要全面提升质量水平。作为消费者,我们也确确实实感受到一些质量的提升。在我们感受到质量提升的过程中,还遇到了质量的烦恼。请问一下支局长,您如何评价现阶段的质量状况?

支树平:谢谢这位记者的提问,您说出了大家普遍关注的一个问题。作为质检总局局长,我自己的感受是中国的质量状况有喜有忧。我们的质量有很大的进步,但是也有不小的差距。

先说“有喜”,我们有很大的进步。党和国家一直高度重视质量,特别是党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视质量,各级党委政府也对质量抓得越来越紧。比如各地普遍开展了“质量强省、强市、强区”活动。去年,全国“质量月”活动联合主办单位增加到42个。全社会重视质量、抓质量的氛围基本形成,国家质量总体水平稳中有进。其中,产品质量总体水平在提升,工程质量不断好转,环境质量正在改善,重点服务领域顾客满意度保持在“比较满意”的水平。

“稳”,体现在产品质量国家监督抽查合格率2013年到2016年稳定在90%以上,2016年达到91.6%。“进”,体现在重要产品质量都有明显进步,去年10类重点消费品合格率提升了5.2个百分点,电商产品质量提升了11.4个百分点。出口工业产品这两年因为质量问题被退货的批次和金额也在下降,去年同比分别下降13.1%和19.4%。近年来还有大量的产品走出国外,尤其是高铁、核电和工程建设等大批中国优质装备行销全球,本身就有质量的支撑。

所谓“有忧”,就是我们还有不小的差距。我国质量总体水平不够高,一部分产品档次还比较低。特别是中高端产品难以满足消费者需求,以至出现“海淘”、“海购”等消费外溢现象。尽管中国有一些商品走到国际先进行列,但总体上处于产业链的中低端,国际竞争力有待增强。服务业稳中有进,但总体上提升还比较缓慢,在某些服务领域,老百姓还是有这样、那样的意见。更重要的一个问题就是品牌,许多产品是贴牌生产,全世界驰名的大品牌我们国家还比较少。

另外,从质量发展的环境来看,一些局部地方还不尽如人意。国家整体质量环境还是比较好的,但在一些地方还有差距。有些地方还是更多关注GDP,对质量重视不够,投入也不够,在法规、投入、人才培养上还有一定差距。我们都说,质量是企业的生命,但是有些企业质量管理体系不够健全,质量控制体系也没有完全建立起来,特别是有的企业不讲诚信,有时候以降低质量为代价来参与竞争,严重的甚至制售假冒伪劣产品。

第三个差距,我国质量技术基础还不是很强。国家质量技术基础包括计量、标准、认证认可、检验检测,在这些方面,我们和世界先进水平相比还有一定差距。现在我们的出口企业每年都遭受国外技术性贸易措施的影响,甚至受到损害,很大程度上跟我国质量技术基础不强有关系。所以,我刚才说有喜有忧,我们有进步,但是也有差距,提高质量迫在眉睫。作为一个质检工作者,我们心里始终有很大的压力。

光明日报融媒体记者:刚刚支局长提了,我国产品质量总体上是在提升的,但是也存在满足高端需求不足、消费信心不足等问题,所以出现一些海外抢购。政府工作报告中提出要开展质量提升行动,请问这一行动如何具体开展和部署?

支树平:谢谢这位记者朋友的提问。质量提升行动是党和国家作出的专门部署,也是老百姓最关心的问题。今年两会有一个质量方面的热词,就是质量提升。开展质量提升行动不仅今年政府工作报告中明确提到,在去年底召开的中央经济工作会议上也已经明确提出来。习近平总书记对质量提升做出重要论述,也有专门要求。习近平总书记强调,在当前和今后一个时期,我们国家经济发展面临的问题,供给和需求两侧都有,但是矛盾的主要方面在供给侧。事实证明,我们国家不是需求不足,或者没有需求,而是需求变了,供给的产品却没有变,质量和服务都跟不上。所以要提升质量,推进供给侧结构性改革。究竟怎样抓质量提升,作为质量工作主管部门,我们有以下的考虑和安排。

首先,把中央关于质量发展的大政方针贯彻好。质量提升是中央的部署。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视质量,明确提出“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”,“以提高发展质量和效益为中心”。习近平总书记提出“三个转变”——推动中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变。他特别强调,要把提高供给质量作为供给侧结构性改革的主攻方向,要把提高产品和服务质量作为提升供给体系的中心任务。习近平总书记还指出,要树立质量第一的强烈意识,下最大气力抓全面提高质量,开展质量提升行动。李克强总理也不断强调质量工作,指出质量是强国之基、立业之本、转型之要。总理去年在政府工作报告中强调加快建设质量强国,这一次又强调质量提升,推动中国经济发展进入质量时代。

可以说,党中央、国务院对质量的重视前所未有、无以复加。各级党委政府应该切实把思想、行动和重点工作统一到中央的大政方针上来。希望大家都树立质量第一的思想意识,抓质量提升,开展质量提升行动,让提升质量成为全国的统一行动。

第二,要把党和国家关于质量发展的重大举措落实好。近年来,党中央、国务院出台了一系列关于质量发展的重大举措。国务院先后印发了《质量发展纲要(2011-2020年)》《计量发展规划》《关于深化标准化工作改革方案》。国务院常务会议审议通过了《装备制造业标准化和质量提升规划》《消费品标准和质量提升规划》。“质量强国”被写入国家“十三五”规划和政府工作报告。国务院还对各省(区、市)实施了质量工作的专门考核,中国质量奖经批准设立。国务院专门同意举办面向国际的中国质量(北京)大会。国务院还明确要求,要建立质量追溯体系,建立商品质量惩罚性赔偿制度。这些举措都非常好,如果这些举措都落实下来,我国质量水平肯定会提升。

第三,要把质量提升的具体行动组织好。具体有三句话:“找准着力点、牵住牛鼻子、打好组合拳”。“找准着力点”,就是抓住各地主打产业、主打产品提升质量。今年再抓10类大家关注的消费品来提升质量。“牵住牛鼻子”,就是抓住标准、提升标准,实施标准提档升级。“打好组合拳”,就是充分调动社会各方力量,充分运用各种质量方法手段提升质量。

一是抓质量宣传动员,就是要把党和国家的质量大政方针都宣传出去,把全社会动员起来,就像习近平总书记讲的让重视质量、创造质量成为社会风尚,像李克强总理说的让追求质量、崇尚卓越成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。

二是抓质量攻关整治。针对质量短板,我们要组织各方面力量,进行技术攻关、提出技术改进提升方案。对一些产品生产集中、假冒伪劣又多的重点地区实行区域整治,甚至搞集中整治、挂牌督办。必要的时候,甚至可以约谈当地负责人,亮黄牌、曝光。对于生产假冒伪劣产品的行为,更是坚决打击,毫不留情,抓好质量整治和专门治理。

三是抓全面质量管理。质量管理是企业永恒的主题。企业不仅要有国际国内先进质量管理办法,还要把质量管理体系都建立起来。我们要树立一批质量标杆,培养一批“隐形冠军”。要抓品牌建设,培育一批真正叫得响、消费者欢迎,甚至国外消费者都欢迎的中国品牌,打出“金字招牌”,把老百姓质量获得感搞得满满的,把国货形象树得高高的。

中国国际广播电台和国际在线记者:“质量提升”是今年两会的一个热词,李克强总理在政府工作报告中提出推动中国经济发展进入质量时代。请问,您怎么看待这个质量时代?该如何推动进入质量时代?政府工作报告还提出要扩大内外销产品“同线同标同质”的实施范围,这项工作目前进展如何?老百姓什么时候能够在国内也真正购买到跟输出到国际市场相同质量标准的产品?

支树平:这位记者的问题提得好。“质量时代”的提出确实让人心头一振、眼睛一亮。在李克强总理作报告的时候,大家都有这个感觉。我也希望能把“质量时代”这个词在全社会喊响。就像今天人大新闻中心专门举办“质量提升”记者会,您又专门提出这样的问题,我觉得这本身就带有质量时代的气息,也感受到了质量时代的气息。

究竟怎样看待质量时代、描绘质量时代?这是一个新课题。我想,就像我刚才给大家介绍的,党和国家高度重视质量,党的十八大提出“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上”,中央经济工作会议都强调“以提高发展质量和效益为中心”。如果立足点转过来了,质量中心地位确立了,可以说就是质量时代的到来,我们对此非常向往。再具体化一些,就是质量环境的改善。如果各级党委政府再不简单地以GDP来论英雄了,而是更多关注到质量提升,特别是经济社会发展质量提升;各行各业都把质量放到突出位置,农业、工业制造、服务业等方方面面都坚持质量第一;老百姓关心的医疗、卫生、教育、养老等方面都重视质量,甚至国家机关办文办会,给老百姓办事都讲究质量,重视质量、创造质量成为一个社会风尚,那质量时代就到来了。现在大家都关注国货的情况,国货因质量而强盛,国家因质量而强盛,那就是质量时代的到来。

但是,质量时代不是一蹴而“进”的,要砥砺前行,像习近平总书记要求的那样,踏石留印、抓铁有痕,一步一个脚印去往前进,一锤一锤钉钉子去抓。至少要抓以下几个方面:一是抓战略。真正把质量摆到战略的位置上,放到立足点的位置,放到供给侧结构性改革的主攻方向和中心任务上,喊响质量强国。二是抓升级。抓质量不能坐而论道,要全面开展质量提升行动,一个一个行业、一个一个产品抓,抓产品质量提升、服务质量提升、工程质量提升、环境质量提升,进而提升经济发展水平。三是抓基础。抓住计量、标准、认证认可、检验检测这四大国际公认的国家质量技术基础,为质量提升提供有力的技术支撑。四要抓共治。把全社会动员起来,实行质量共治。督促企业发挥质量主体作用,强化政府监管和服务,建立起质量追溯体系、激励机制。让追求质量、重视质量、创造质量成为社会风尚,形成人人重视质量、人人创造质量,人人享受质量的崭新时代。

孙大伟:感谢这位记者朋友关注“三同”工作。为了满足消费需求升级的需要,质检总局和国家认监委2015年就开始在出口食品企业开展“同线同标同质”的探索。“三同”是指企业在生产内外销产品时,在一条生产线上按照相同的标准进行生产,从而使产品达到同样的质量水平。如果中国标准与进口国的标准有差异,我们按照“就高不就低”的原则执行,生产出高品质的产品。为了能够保证产品符合这些要求,生产企业还必须满足三个条件:一是具备出口备案注册资格,有实际出口业绩。二是出口企业要进行自我承诺,按照“三同”要求生产。三是生产企业要获得国际通行认证,保证持续生产符合“三同”要求的产品。

2016年5月,我们已经建立起了“同线同标同质”产品的信息服务平台。目前,全国已经有1180家企业,大约5000种商品,达到了“三同”的要求,已经在公共服务平台上线。下一步,我们还将会同有关部门,进一步扩大“三同”实施范围,完善公共服务平台,特别是着力加强对“三同”产品的质量和生产企业的监管。

环球时报环球网记者:中国输非产品中有一些假冒伪劣产品,影响到并损害到了中国制造的国际形象。质检总局对于提升输非产品质量,已经采取或者准备采取哪些措施?

支树平:谢谢这位记者关心输非商品。非洲人民是中国人民的好兄弟、好朋友,我们非常愿意让非洲的兄弟姐妹们能够享受到、用到中国的好产品。总体上,输非商品是比较好的,但也确实出现一些假冒伪劣商品。原因是多方面的,有国外进口商的因素,也有国内生产商的因素。

质检总局对输非产品质量一直高度关注。2013年以来,我们加大口岸监管改革力度,大大减少出口商品法检目录,取消了一般工业制成品的出口法检。在此背景下,质检总局把输非产品作为重点,安排专门人力和物力加严管理,维护中国制造的形象,维护中国和非洲人民的传统友谊。

一是抓源头监管。加强口岸把关,加强与非洲国家的合作,组织海外打假。2013年以来,在口岸查验输非商品26万多件,其中查出假冒伪劣和不合格产品13000多批次。二是开展“清风行动”,打击输非假冒伪劣产品。仅2016年,就查办204起涉及非洲产品的假冒伪劣案件,查获66万多件产品。三是加强与非洲国家的联系,建立海外打假维权网。已经在14个国家建立了海外打假维权网,累计为50个非洲国家培训了1000多名质量官员。可喜的是,现在输非质量得到提升。输非不合格产品检出率从2014年的7.52%,降至 2016年3.2%。下一步,我们要盯住不放,切实维护输非产品质量安全,维护中国制造的形象,维护中国和非洲人民的传统友谊,争取让非洲人民更加喜爱、更加信赖中国产品。

新华社记者:我有一个问题请问支局长。质检总局是非常重要的涉外部门,在服务“一带一路”的建设中做了许多工作。比如中欧班列的全线贯通和标准的互联互通等等。请问,2017年质检总局还有哪些措施?

支树平:您问了一个应该说是很大的问题。“一带一路”是党中央提出的国家战略。现在全党全国人民都在关注、支持“一带一路”的建设。正如您刚才所说,质检总局是一个涉外部门。质检总局当年成立的时候,在加入WTO背景下,把国内产品的质量监督和进出口商品的检验检疫整合在一起了,所以我们这个局的名字后半截是“检验检疫”。这样一来产品进出口、贸易便利化、国际产能合作等,都跟我们这个局职能密切相关。

习近平总书记提出要实现与“一带一路”沿线各国的政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通。落实这“五通”,对于质检总局都有用武之地。因为我们的职能里有检验检疫,还有标准、计量、认证认可、检验检测等,我们质检总局是一个技术性很强的部门,近年来,我们在实际工作中也确实把为“一带一路”服务作为工作重点。就是要发挥技术专长,就是要打“技术牌“、念”服务经”,为推动“一带一路”战略服务。

简单来说,首先是围绕“一带一路”进行全面谋划推进,先从国内做起,出台了支持沿边地区开发开放意见,围绕中欧班列,建立检验检疫监管信息化系统,为中欧班列的开通提供检验检疫便利,同时也加强了监管。围绕丝绸之路经济带,推进检验检疫通关一体化,凡是位于丝绸之路经济带上的检验检疫局,对报检、检验、放行都实行了一体化。也出台了服务21世纪海上丝绸之路建设检验检疫工作方案。

第二,突出技术合作。我们和沿线27个国家签了62个合作文件,大量是技术性的文件。其中围绕标准,我们制定了标准联通“一带一路”的规划,认证认可制定了认证认可服务“一带一路”的愿景和行动计划,计量也制定了服务“一带一路”愿景和行动计划。在技术上围绕重点加以突破,在实际中做了很多工作。

因为我们质检总局管检验检疫,也有质量、标准在我们手里,我们用这个为贸易、为国外工程建设、为企业“走出去”提供支撑。比如标准,很多企业要走出去,计量、标准与国外不一样,需要互认互换。比如,有一个重大的油气项目在国外开发,就遇到了标准问题,该项目的公司在国内采购的大量物资和设计生产时使用的是中国标准,与土库曼斯坦有关政策不符,遭遇标准问题。质检总局、国家标准委积极推动中国标准在土国的授权使用。2014年,83项中国标准在土库曼斯坦注册并授权使用,为该公司带来了很大的便利,而且节约了很多费用。

另外,“一带一路”开通以后,有许多出境班列遇到了检验检疫的问题。因为每个国家有每个国家的检验检疫制度,尤其是食品、农产品,每个国家都把得很严,有一些动植物产品别说进入,路过都不允许。所以,我们就研究检验检疫政策,为他们提供方便。比如像中欧班列,欧洲一些国家货物要进入中国,必然经过俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦等国家,中间的检验检疫怎么办。我们就和这些兄弟国家商量,最后解决了过境检疫问题。像德国猪肉从德国一路通行,到了四川成都,这中间国家之间的检验检疫问题,都是我们通过谈判打通的。另外还有一些国家要借道中国,把货物运到我们周边国家去,这也有一个过境检验检疫的问题。现在有些国家的产品需要进入中国从新疆一直到连云港,然后出海到东南亚有关国家,我们也都在帮助他们打通关节。我们做了很多类似的工作,提供了大量的技术支持。

第三,就是风险监控。大量的货物交流和人员往来,都有一个质量安全和风险监控的问题。我们和有关国家建立了联合工作组,加强疫病疫情检疫,防止传进来。我们还加强了沿线国家质量安全风险监测。

下一步,在“一带一路”建设上,我们还有很多打算。简单来说,一是今年要举行“一带一路”国际合作高峰论坛,我们有保障任务。大量人员进出,还有一些外宾带的食品、日用品要进出,这都是要检疫的。我们要在这方面做好工作,保证会议成功。另外,也要把我们与沿线国家的检疫合作成果争取在会上展示出来。

二是我们落实相关合作文件。目前已经有62个合作文件,中国人说了要算数,要让它落地,每一个合作文件都能够落实,这样贸易可以更畅通地进出,货物可以更便利地流通。

三是加强质量监管。做好标准协调、认证,加强执法互助,让“一带一路”成为一个友谊之路,也成为一个安全之路、和谐之路。

广西人民广播电台记者:作为“一带一路”有机衔接的重要门户,广西和东盟国家贸易往来非常活跃。我们注意到,今年政府工作报告提出,今年年内将会推动实现全国通关一体化。请问,检验检疫一体化之后,出入境商品的质量如何保障?另外,总局还会出台什么样的便利措施,促进与东盟国家的贸易往来?

支树平:您提了一个宏观的问题,也提了一个具体的问题。首先,您说政府工作报告提到,今年要实行全国通关的一体化,问我们在这方面有什么打算。质检总局在口岸上是一个重要的把关部门,为了保证全国通关一体化,我们和海关、边检、海事、交通等部门一起在探索一体化建设。质检总局在一体化建设上最突出的成果,就是去年12月,中国检验检疫电子主干系统全面上线运行。这个系统我们叫e-CIQ,全面上线标志着全国检验检疫通关一体化全面实现了。

简单介绍一下,检验检疫通关一体化就是以全国统一的信息化系统为支撑,以“通报、通检、通放”为主要内容开展的工作。举一个例子,任何一个进出口企业,想要报检或者检验,可以在全国任何一个地方报检并通关,实现进出口货物的进口直通和出口直放,确实便利了。真正做到让信息多跑路,让企业少跑腿,为企业提供了服务,效率也提高了。

刚才您提了一个很重要的问题,提问的重心在后半截,就是便利化,质量怎么监管?这就说到我们部门的责任,就是把关与服务。大家都说我们是国门卫士,要在口岸上为中国老百姓把关,不能让有毒有害的物质、疫情疫病和不合格产品侵犯群众利益。当然我们作为政府部门,我们也要加强服务。我们讲服务,促进便利化,但是质量安全这个底线始终没有放松。我们的工作方针就是12个字:抓质量、保安全、促发展、强质检。保安全始终是我们的底线,现在虽然检验检疫一体化了,但安全这根弦始终没有松。某种意义上说,因为一体化了,保安全更便利、更有效率了,也可以说更加精准了。因为全国检验检疫系统联通成为了一个大的溯源和执法互助的体系。我们现在很好地运用风险管理,把全国进出口商品进行分类,风险低的、信誉好的,我们可以减少一些抽检频次,给他们很大的便利。对风险高的、不讲诚信的、有不良记录的,我们就要加严检验,甚至停止报检。再加上我们和兄弟部门一起建立联合惩戒机制,实现一处失信,处处受限。

关于您的第二个问题。中国-东盟关系已成为联系最广泛、成果最丰富、交往最密切的对话伙伴关系。我们一直把加强与东盟质检合作作为我们的优先方向。首先,我们建立了中国-东盟质检部长会议机制,从宏观上、战略层面上进行合作。去年9月份,在南宁召开了第5届中国-东盟质检部长会议,发布了部长声明,通过2017-2018行动计划,开启了动植物大数据平台和电子证书等重大合作项目。其次,我们还开展了检验检疫务实合作。过去3年,我们和东盟国家签署农产品食品检验检疫协议超过20项。我们也实行了很多实际措施。比如在广西凭祥建成了国检监管试验区,把很多从越南等国进口的水果、蔬菜,在那儿集中监管。试验区运行短短5个月,区域一体化货物检验检疫通关速度就提高了60%。

第三,我们加强了质量技术基础合作。我们在广西南宁建立了中国-东盟质量、标准化、计量、检测认证等6大合作中心,支持一些东盟国家建立了水稻、芥蓝、葡萄等农业标准化示范区,为东盟国家提供了相关培训。中国和东盟的经贸发展是非常好的,1991年双边贸易才79亿多美元,到2016年的4500多亿美元,增长了近57倍,应该说检验检疫做出了积极贡献。下一步,我们将认真践行中央“亲诚惠容”的周边外交理念,进一步加大与东盟质检的合作力度。特别是广西、云南毗邻东盟,我们要更好地发挥他们的作用,就像去年9月份中国-东盟质检部长会议主题一样,推进中国-东盟技术、信息互联互通,打造质量安全命运共同体。

科技日报融媒体记者:我们注意到,您在多个场合,包括刚才在回答记者提问的时候也提到了,国家质量基础设施类似水利设施、交通设施,请您介绍一下我国质量基础设施状况如何,怎样加强这方面建设?

支树平:我今天用的比较多的一个词是“质量技术基础”,这个概念希望记者朋友们记住和加以宣传,它确实是关系到中国质量发展非常重要的一项工作,而且是具有国际视野的工作,时间关系我简单说一下。

第一,国家质量技术基础是一个国际通行的概念。它就是我说的计量、标准、认证认可、检验检测,这是国际上提出的概念。联合国贸易发展组织、联合国工业发展组织、世界贸易组织(WTO)和国际标准化组织(ISO)相继提出并深化了这一概念。他们认为,计量、标准、认证认可、检验检测是一个完整的技术链条,不仅为质量提供支撑,更是保障国民经济有序运行、社会可持续发展、促进科技创新、提升国际竞争力的基础。世界银行连续两年发布报告提到质量技术基础工作,甚至国际上有的专家提出全球质量技术基础的概念,对此我们应该多多加以研究和关注。

第二,我国国家质量技术基础工作总体上还是比较好的,因为国家重视这项工作。大家都知道,我们的政府机构历史上有计量局、标准局,再往前溯源,秦始皇可以被称为“第一任计量局长”,他统一了度量衡,由此可以看出老祖宗就重视计量。首先,我国已形成了比较完备的法律法规体系,有《计量法》《标准化法》《认证认可条例》,以及相关部门规章、地方性法规、规范性文件构成的法律法规体系;其次,形成了统一集中的行政管理体系。质检总局和所属国家认监委、国家标准委统一管理全国计量、标准、认证认可和检验检测工作,各行业部门和地方政府分别管理本行业、本区域的质量技术基础工作;三是我国目前形成了覆盖全国的技术体系。国家设有中国计量科学研究院、中国标准化研究院、中国检验检疫科学研究院和中国特种设备检测研究院,全国还有900多家国家质检中心和国家检测重点实验室、5000多个技术机构,目前已形成了覆盖全国的技术体系。

第三,和国际先进水平相比有进步但仍有较大差距。比如计量,我国被承认的校准测量能力在国际上虽然排到了第四位,但仅为排名第一的美国的53%。大家都关心标准,国际标准这么多,但是中国主导制定的国际标准仅接近1%。认证认可刚刚实现新的突破,发光二极管(LED)认证是首个由我国引领制定的国际认证制度。这个差距是很大的。

回到您刚才的问题,就是如何加强质量技术基础建设。从国家层面来说很重视这项工作,科技部也很重视,我国有一个质量技术基础专项研发项目,这个项目批给我们质检总局了,我们要抓紧做。更重要的是,各级党委和政府一定要把国家质量技术基础概念研究透,同时加强建设。我们一再讲,大家都关注质量,也为存在的差距感到烦恼。实际上,质量的差距和烦恼很大程度上是质量技术基础的差距和烦恼。现代生产条件下抓质量不是说管严点、管细点就能把质量搞上去,而是必须从质量技术基础抓起。所以,您刚才说得很准确,国家质量技术基础在国外被翻译为国家质量基础设施,与交通、通讯、水利、文化教育、医疗卫生等基础设施一样,具有公共产品属性,甚至是基础的基础,要统一规划、整体推进、加快建设。可以说,哪一天中国质量技术基础工作搞上去了,中国的质量就上去了。

中国食品安全报、中国食品安全网记者:在本月初,质检总局公布了今年首轮未予入境的食品和化妆品的名单,共有403批次的产品是被拒绝入境的。我国目前进口的农产品和进口食品,无论是种类还是数量都日益增多,其安全问题也是国内消费者普遍关注的。刚才支局长在表述中也提到了进口食品的质量问题,请您具体讲讲质检总局会采取哪些措施来保障我国进口农产品和进口食品的质量安全?

支树平:非常感谢您关注食品安全。我们是主管进出口食品安全监管的部门。食品安全非常重要,大家都说那一句话,“民以食为天,食以安为先”,说保障“舌尖上的安全”,所以食品安全是须臾不可放松的。习近平总书记曾经用“四个最严”对食品安全提出要求。我国也出台了《食品安全法》,而且又进行了修订。现在我们在食品安全上讲“三个严”,就是“源头严防、过程严管、风险严控”。质检总局现在建立了符合国际惯例、覆盖“进口前、进口时、进口后”三个环节的全过程监管进出口食品安全监管体系。大家记住这三个环节,就对进出口食品安全有了一个基本的了解。

第一,进口前的源头监管。境外地区要把食品进到中国,我们要对他们的食品管理体系进行评估,就是是否能够保证进到我国的食品安全。国际上不管大国、小国都是这样做的。我们对境外要进到中国的企业实行注册,对进出口商进行备案,还要求附出口国家(地区)的官方证书。这样,就把监管的源头伸到境外去了。现在已经有178个国家和地区的8大类2000多种进口食品获得准入。对89个国家和地区共16000多家食品企业实行注册。进出口商就更多了,对12万多家境外出口商和3万多家境内进口商实施了备案。

第二,严格进口时检验检疫。进口食品到了口岸要进行现场查验,要抽检送实验室检验。发现问题,进行风险监测预警。这样就筑起了风险防控的“防波堤”。对不合格的食品,该销毁销毁,该退运的退运。

第三,严格进口后监管。食品进来以后还要跟踪监管,把“最后一公里”把住。现在建立了食品进口销售记录平台,仅2016年就已经录入了55.9余万条信息,其中对352家境内外企业列入不良记录企业名单。这样对进出口食品可以做到“源头可追溯、去向可追踪、产品可召回”。下一步,我们还要加严进出口食品安全监管,保证老百姓“舌尖上的安全”,在口岸上筑起一道坚强的防线。

台湾联合报记者:请问支局长,我们注意到最近有大量台湾商品列入质检总局不合格名单中,包括今年首轮发布的未予准入的名单中,台湾的商品就高达4成以上,有不少都是台湾的知名品牌,而且最后销毁处理的比例相当高。请问,这是不是意味着质检总局对台湾商品进口的审核和执法更为严格,原因是什么?两岸已经签署食品安全协议,农产品检验检疫以及标准计量的检验协议,这些协议目前的机制运作情况如何,今年是否会进一步加强落实及合作?

支树平:血浓于水,我看到台湾同胞很亲切。前两天在两会的会场上就有台湾地区的记者曾经问过我这个问题。我当时说,有一些数据要查一下。回来以后很负责地让人把详细数据查出来。虽然我和他没有再见面,但是我负责地查了数据。今年公布的一月份未予准入食品、化妆品的信息中,总共公布了403批次,其中有175批次来自台湾地区,包括167批食品和8批化妆品。就是您说的403批中,175批是台湾地区的,不合格率确实较高,不予准入占到43%以上。

我也关注到去年的数据。2016年有722批来自台湾地区的食品和化妆品未予准入,大概占全年总数的23.7%。这样得出一个结论,台湾的食品和化妆品不合格率或者未予准入比例确实比较高。所以您刚才的担忧也是可以理解的。我和我的同事们也在查找原因。从技术角度来说可能有三个原因:

第一,台湾地区进入到大陆的食品、化妆品,特别是食品批次多、品种也多。因为离得近,每批次数额不是很大,但是总批次数量很多。去年输往大陆食品中,台湾地区的食品总额只占到1.3%,但是批次占到5.3%。去年总共从台湾地区进口8万多批,检出了700多批,检出率不到1%。应该说,99%以上是合格的。因为批次多,数量上也显得多一些。

第二,大陆和台湾地区有一些企业标准执行上有一定差异。我们发现,未准予入境的台湾食品中,在食品标准上有差异,大概有30%的食品添加剂或者新食品原料的使用和大陆的标准不太一样。

大家都知道,去年“5.20”以来,台湾当局不承认“九二共识”,我们原来有很多合作,现在确实受到了阻碍,有些信息就无法像过去那样畅通了,我们的标准可能台湾地区企业、同胞无法及时了解。所以标准等信息不互通,就出现了这个问题。

第三,现在台湾食品监管上还有薄弱和漏洞之处。每发现一批不合格,我们都将信息反馈回去,但是看来有些整改还是不够到位。这些大概是产品不合格的主要原因。

至于您提到我们是不是对来自台湾的商品实施了更加严格的监管措施,我今天坦率地告诉您,事实并不是这样。今天的直播,相信也有台湾同胞在看,特别是台湾的出口商和农民也在看。大陆对台湾地区生产的食品、农产品,都给予了很多优惠措施,包括通关便利化措施。因为时间关系就不展开说了。但是在食品安全问题上,我们是一视同仁的,与来自其他地区的产品一样,不符合大陆食品安全标准的,一律不得入境。兄弟是兄弟,原则是原则,不能因为是兄弟,就放弃原则,安全该守住的还是要守住的。这一点相信都能够理解。

您刚才提到,我们和台湾地区签了很多协议执行的情况。两岸以“两会”的名义签署了23个协议,里面有7个协议和质检相关,特别是食品、农产品,包括计量标准协议等,当年我们都积极参与了。我们当时组织了8个工作组和台湾有关方面开展这些协议的落实,现在还在认真地做。可惜,由于我前面说的原因,现在两岸关系还在受到一定的影响。所以,希望大家统一到“九二共识”上来,沟通联系就会比过去更畅通。

台湾当局拒不承认“九二共识”,对两岸和平发展带来严重冲击,严重影响了两岸质检协议、机制的正常运行。不管台湾政局如何变化,两岸同属“一中”,两岸同胞血浓于水的亲情、感情不会变,我们为两岸同胞谋福祉的理念不会变,为台湾同胞办好事、办实事的政策也不会变。

消费日报记者:刚才我一直听到标准这个话题,近年来,“塑胶跑道”“酒店白床单”和“快递三轮车”等社会热点背后,常常引发公众对“标准缺失”和“标准滞后”的议论。同时,我们也注意到国家正在推进标准化工作改革,力图解决这些问题。请问,目前改革工作进展怎么样?效果如何?

田世宏:谢谢您的提问,也感谢您对标准化工作的关注。标准来源于生产生活,也服务于生产生活。可以说,经济社会各个方面处处都有标准,处处都讲标准,处处都用标准。刚才您谈到这些问题确实存在,在生活中或者遇到您刚才点的这些典型事件中,往往就会问,有没有标准?很多也反映出标准缺失,甚至标准制定滞后问题。这个问题也是中国标准化“成长中的烦恼”,更是标准化改革必须解决的问题。

党的十八大以来,党中央、国务院对标准化工作作出了深化改革的部署,改革的重点就是要重构中国标准体系,重建标准化管理机制,提高标准化科学管理水平。关于改革进展和效果,主要有以下几个方面。

第一,整合精简强制性标准。把过去强制性国家标准、强制性行业标准和强制性地方标准整合为统一的强制性国家标准。目前已经完成了对13200多项强制性标准的清理评估,其中有超过50%的强制性标准需要废止或者转化为推荐性标准。

第二,优化完善推荐性标准。目前已对大约10万多项推荐性国家标准、行业标准、地方标准进行了集中复审,从复审结果来看,近30%的推荐性标准需要更新修订。

第三,大力培育发展团体标准。在市场化程度高、技术创新活跃的领域,特别是针对国内空白、国际上领先的一些重点项目,鼓励社会团体来制定团体标准。经过一年多的试点,目前共有466家社会团体制定了737项团体标准。

第四,放开搞活企业标准。全面推动实施企业标准的自我声明公开和监督制度,在全国范围内取消了过去的企业标准备案管理。原来企业备案1项标准平均需要14天,现在企业标准自我公开,只需要不到10分钟即可完成,简政、减负的效果十分明显。近一年多时间里,大约有7万多家企业公开了28万项标准,覆盖的产品达到了46万种,企业创新的活力得到了极大释放。

第五,改进和完善标准的制定方式。加快标准的立项频次,缩短标准的立项周期。从去年开始,国家标准立项频次由过去一年2批增加到现在的一年4批,立项周期由8个月缩短到3~4个月。

第六,不断提升标准国际化水平。从2016年统计数据来看,中国向国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)提交的国际标准提案达到160项,同比增长了113%。中国在国际标准化组织注册的专家数已经接近5000名,同时中国参与制定国际标准数量首次突破了国际标准新增量的50%。此外,我国标准化工作在很多领域处于国际领跑地位,比如在高铁、网络通信、民用核电等高技术领域,家用电器、中医药等传统优势领域,中国标准都处于国际领跑水平。

针对标准缺失滞后的问题,我们将在深化改革的基础上,从三个方面发力。

一是要优化标准的供给结构。打破政府单一供给标准的格局,构建新型标准体系,使政府标准、市场标准协同发展、协调配套。

二是要提升标准的供给水平。大力实施企业标准领跑者制度,鼓励标准化专业机构发布一批企业标准排行榜,培育企业标准领跑者。大力实施标准提档升级工程,用先进的标准来支撑产业的转型升级。大力实施新产业、新动能标准领航工程,用标准助力新经济的发展。同时还要特别开展国内标准和国际标准的“接轨”工程,进一步提升中国标准和国际标准的一致性水平。

三是要提高标准的科学管理水平。主要是以“三同步”推动科技成果的转化,即科技研发、标准研制与产业发展同步推进,在新产品、新材料等方面,做科技研发的同时研制相关标准,确保产品在投入生产、投放市场时就有标准可依。此外,还要以“三化”来提高标准的制修订效率,标准制修订工作做到无纸化、专家投票电子化、标准编审一体化。同时,加强对标准化专业技术委员会管理,目前我国共有1278个全国专业标准化技术委员会和分技术委员会,这些委员会都是中国标准的“生产车间”,只有让技术委员会的工作更加公开、公正、透明,才能为经济社会发展提供更多更好的标准。

新华报业扬子晚报和交汇点客户端记者:不知道支局长有没有网购经历,我想代表广大网民问您一个问题,随着越来越多的人在网络上购买东西,如何保证网上产品质量,是大家比较关注的问题,质检总局如何维护和提高网上产品的质量水平?近几年来,中国网民越来越不满足购买国内产品,随着跨境电子商务的发展,很多人会“海淘”或者“代购”,对于这部分进口消费品的质量安全又如何保障?

支树平:您也提到了一个大家都非常关注的话题。我也有过网购经历,比如看中某一种产品,也会网购。家里人也网购。“网购”、“网淘”,电子商务现在确实成为一个新兴业态,铺天盖地过来了。电子商务是一个特殊形态,因为具有流动性、跨界性、虚拟性的特点,对老百姓来说,对消费者来说确实很便利,但不法分子正是利用这些特点试图逃避执法检查,谋取不义之财,所以网购产品的质量成了大家高度关注的问题。应该说,许多部门都在抓。质检总局是管质量的,始终把电商、网购作为一个重点,进行监管和服务两手抓,确保网购产品质量安全。

质检总局主要做了四方面工作。一是定标准。专门成立全国电子商务质量管理标准化专业技术委员会,研究电子商务标准,现在立项了一批标准,形成了电商体系的标准“过滤系统”。二是搞认证。专门为“CCC”认证开通一个“云桥”系统,支持阿里巴巴、京东等7家主要电商平台,与强制性产品认证证书数据库对接。没有认证,就进不了电商平台。一年多来,交互的证书信息就有102万项。三是抓管理。帮助电商平台建立质量管理、品质控制体系,提升自检能力。四是严监管。专门建立了建立电商产品质量监测中心,实施“风险监测、网上抽查,源头追溯、属地查处、信用管理”。我们也组织“神秘买家”,从电商平台购买样品进行抽查,不合格产品一律公布、下架。仅去年一年,大概抽查6891批次,不合格的有2122批次,抽检产品的合格率为69.2%。确实,线上的质量水平和线下还是有一定差距。我们对问题产品实行追溯,找到不合格产品的线下生产企业实行整治,不合格产品必须下架。新的一年,我们将继续加大监督抽查力度,抓源头,抓电商平台,抓标准,抓监管,着力培育“品质电商”。

说到“海淘”,现在“海淘”比较多,老百姓愿意购买一些海外产品,我们也尊重这样的选择。它有多种原因,其中质量和品质可能也是一个重要原因,所以我们压力也很大。对跨境电商的监管现在有一个情况,今天借助媒体说一下。跨境电商产品如何监管,首先要看它的属性。如果是个人自用物品,主要是实施检疫,重点看有无疫情疫病传入风险,产品的质量由购买的个人自负。

如果是货物,则需要符合我国的市场准入、生产注册许可、进口检验等要求。在国务院批准的过渡期内,跨境电商产品不作为货物对待。关于跨境电商,这一领域的很多工作尚处在探索阶段。质检总局从没有放松监管,从职能出发,着重加强风险监测。我们在杭州建立了一个风险监测中心,实时发布预警,给消费者以提示。去年,跨境电商零售进口食品、化妆品监测的不合格率为4.6%,我们及时作了提示。

总而言之,党和国家十分关注电商质量安全。质量是电子商务健康发展的生命线。我们要像李克强总理强调的,绝不能让假冒伪劣在网络上大行其道。这也是我们的心声和职责。

香港大公报文汇报记者:今年是香港回归20周年,内地在供港食品安全方面取得哪些进步?在未来还会有哪些举措?

支树平:因为地域的关系,现在香港相当数量的食品是由内地供应的。至少90%以上的活猪、活牛、蔬菜、河鲜产品,以及30%以上的活鸡都是大陆供应。所以,保证香港居民的食品安全,党和国家高度重视。周总理当年就抓了供港的三趟列车,全国人民都关心支持香港居民的食品供应和食品安全,一直延续到现在。我们切实把保障供港澳食品安全工作作为政治任务来看待,放在重要位置抓实抓好。多年来的工作经验可以概况为以下几个方面:

一是完善监管机制。实施种植养殖场备案、生产加工企业备案、抽样检验、监装出证等一系列措施,实现了从源头到供港澳的全过程监管。

二是加强监管合作。内地与香港特区政府食品安全主管部门建立了顺畅的交流合作机制。食品农产品方面发生敏感问题,我们能够及时沟通信息,妥善解决,共同保障香港居民的食品安全。

三是压实企业责任。一方面,帮助供港食品农产品企业了供港食品农产品要求和标准。另一方面,严格监管,发现问题,认真调查,对存在故意违规行为的,暂停其出口或取消其备案。正因为这样,这么多年供港食品没有发生大的、区域性的风险,保障了供港食品稳定。

下一步,我们要一如既往抓好供港澳食品安全,与兄弟部门一起筑起这道防线。还是那句话,源头严管、过程严控、风险严防,共同为香港地区的繁荣稳定作出贡献。

3月8日下午,质检总局局长支树平在北京人民大会堂全国两会“部长通道”接受采访时强调,2016年消费品质量提升攻坚战取得了成效,2017年要按照党中央国务院部署,下最大气力推进质量提升行动。

当支树平通过“部长通道”步入十二届全国人大五次会议第二次全体大会会场时,全国人大新闻中心工作人员代表网民向支树平提出:“去年,您在这里谈到质检总局要针对消费者普遍关心的重点消费品,打一场质量提升攻坚战,一年下来情况怎么样?质量提升不是一蹴而就的,既要打攻坚战,又要打持久战,请问新的一年有何打算?”

支树平首先感谢新闻界关注质量、重视质量,并介绍了以消费者关注的空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、儿童纸尿裤等10类消费品为重点的消费品质量提升攻坚战的成效。2016年,10类重点消费品总体合格率提升5.2个百分点,达到90.3%。其中,电饭煲合格率提升6.6个百分点,智能马桶合格率提升22.4个百分点,儿童纸尿裤合格率提升了3.3个百分点。

支树平强调,这样一个成绩,是靠中央英明决策、各地各部门和广大企业同心协力实现的。质检部门着重在5个方面作了努力。一是制定了提升规划。主要是会同工信部等部门牵头编制了《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》,李克强总理主持国务院常务会议审定并以国办文件印发。二是组织了标准比对。深入实施消费品安全标准“筑篱”专项行动,对12个领域共3800多项关键技术指标进行了比对分析,以先进标准引领质量提升。三是推进了质量示范。大力推进消费品质量提升示范项目(区)建设,创建了一批质量提升示范区。四是开展了企业帮扶。运用质检技术优势,特别是标准、计量、认证认可、检验检测四大质量技术基础,为企业提供“一站式”服务。五是严格了执法监督。全年查处各类质量违法案件3.6万起,召回缺陷消费品618.4万件,有效维护了消费品质量安全。

支树平指出,质量追求永无止境,质量提升必须持续发力。习近平总书记最近要求要树立质量第一的强烈意识,下最大气力抓全面提高质量。李克强总理在政府工作报告中也明确要求开展质量提升行动。

支树平强调,从中央要求和人民群众对质量的需求看,我国质量总体水平还有不小差距。作为质检工作者,我们也有很大的压力。新的一年,要按照党中央、国务院部署要求,下最大气力推进质量提升行动,不断满足人民群众日益增长的消费需求特别是质量需求。宏观上讲,就是要会同各地各部门,抓质量强国战略宣传实施,抓全社会质量共治,抓国家质量技术基础建设,抓产品和服务质量提升,包括出口产品质量提升。具体行动,就是要找准“发力点”,牵住“牛鼻子”,打好“组合拳”。找准“发力点”,就是要抓住各地主打产业、主打产品组织开展质量提升行动,全国范围讲,要重点抓好妇幼用品、学生用品、家具、家电、纺织用品、建筑装修材料、食品相关产品、节能环保产品、新兴消费品、农业生产资料等10类产品,力争国家监督抽查合格率达到90%以上。牵住“牛鼻子”,就是要坚持标准引领,实施标准化战略,不断提高质量标准,着力推进内外销产品“同线同标同质”。打好“组合拳”,就是充分动员社会各界力量,运用好各种质量工具、方法,抓好质量宣传动员,组织质量攻关整治,加强全面质量管理,打造中国质量品牌。

支树平最后强调,质量提升行动必须抓具体、具体抓。前不久,质检总局在浙江台州正式启动了全国智能马桶产品质量攻坚计划,成立了政产学研检联盟,组织全国60多位专家进行联合技术攻关,打响了新一轮质量攻坚战。质检部门要按照习总书记的要求,用心去抓,一个行业一个行业抓、一个产品一个产品抓,直至见到成效,让人民群众有真正的“质量获得感”;经过几年努力,让国内外消费者对中国产品、中国服务有更强的信任感、自豪感。(2017年3月8日,质检总局局长支树平在全国两会“部长通道”接受采访时强调:下最大气力推进质量提升行动)

前不久召开的中央经济工作会议,特别是习近平总书记、李克强总理的重要讲话,为全党上了一堂生动的政治经济学课。会议突出强调坚持以提高发展质量和效益为中心,明确提出供给侧结构性改革的主攻方向是提高供给质量,提升供给体系的中心任务是全面提高产品和服务质量,我们深受教育、深受鼓舞、深受触动。总书记强调,着力振兴实体经济,要坚持以提高质量和核心竞争力为中心,坚持创新驱动发展,扩大高质量产品和服务供给。要树立质量第一的强烈意识,下最大气力抓全面提高质量,开展质量提升行动,提高质量标准,加强全面质量管理。引导企业形成自己独有的比较优势,发扬“工匠精神”,加强品牌建设,培育更多“百年老店”,增强产品竞争力。总书记还强调,要把增加绿色优质农产品供给放在突出位置,狠抓农产品标准化生产、品牌创建、质量安全监管,推动优胜劣汰、质量兴农。李克强总理指出,要以工业消费品和食品为重点,深入开展“增品种、提品质、创品牌”专项行动,扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围。建立健全企业标准领跑者制度,完善产品质量追溯体系和惩罚性赔偿制度。中央如此深刻地强调质量问题,如此系统地部署质量工作,这在党的历史上、在我国质量发展史上是极为少见的。(国家质检总局局长、党组书记支树平2017年1月9日在全国质量监督检验检疫工作会议上的讲话)

坚决维护消费品安全。消费品安全问题关系每位消费者的健康安全,必须坚决管住管好。要盯住消费需求旺盛、与老百姓日常生活息息相关的一般消费品领域,抓住儿童用品、电子电器、汽车产品、食品相关产品等重点产品,完善安全标准体系,加大监督抽查力度,完善质量安全追溯体系,推动建立商品质量惩罚性赔偿制度。(国家质检总局局长、党组书记支树平2017年1月9日在全国质量监督检验检疫工作会议上的讲话)

党和国家高度重视质量工作,制定实施了一系列促进质量发展的政策措施。特别是近年来,我国提出建设质量强国的目标,强调要把经济发展的立足点转变到提高质量和效益上来,努力提高产品质量和市场竞争力,促进形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势,正在走出一条中国特色的质量发展之路。

质检部门作为质量宏观管理和行政执法部门,以产品质量提升促经济转型升级是应尽职责。质检部门要以人民质检的忠诚,以高度负责的精神,健全质量工作体系,推动各方落实质量责任,切实加强产品质量监管,严厉打击质量违法行为,努力维护消费者质量利益,不断满足人民群众日益增长的质量需求。

我特别想说的是,在现代商品社会,我们每个人都是消费者。对广大消费者而言,了解和掌握产品质量安全知识,做到理性消费、科学消费,就是对质量工作的支持。一方面,消费者通过对产品质量的亲身体验与感知,做出正确的消费选择,可以对质量好的产品给力支持,鼓劲加油;另一方面,当发现质量问题,遇到质量纠纷,不是忍气吞声息事宁人,而是通过维权渠道,维护自身消费利益,可以最大程度地挤压假冒伪劣生存的空间,揭露和曝光漠视质量的不良企业。从这个意义上说,我们每个人既是消费者,又是产品质量的监督者,同时也是质量强国的建设者!(摘录自国家质检总局局长、党组书记支树平2013年9月16日为《产品质量安全知识读本》所作的题为《做质量强国的建设者》序言)

3月15日是国际消费者权益日,是广大消费者自己的节日,也是政府和企业履行消费者权益保护责任的日子。质量与消费息息相关,维护质量诚信、保护消费者权益,是质检部门的重要职责。今天,国家质检总局以“责任汇聚诚信,质量保障消费”为主题,在这里隆重举行“3.15”宣传活动,目的就是要动员全社会广泛参与,加强质量诚信建设,切实保障消费者权益。

国际消费者权益日作为国际性的纪念日,最早由国际消费者联盟组织于1983年确定。这个节日的设立,旨在扩大消费者权益保护的宣传,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。我国自1987年开始,每年的3月15日,各地各部门和广大企业都会举办纪念活动,运用各种形式加大宣传力度,推动消费者权益保护工作。维护质量诚信、保护消费者权益,需要政府、企业、社会等各有关方面共同努力。

第一,政府要高度重视质量,促进社会消费升级。质量问题既是经济问题,更是民生问题,关系百姓的日常消费和切身利益。从社会消费需求看,我国居民消费正由模仿型排浪式向个性化、多样化转变,对产品的功能、质量要求更高;从市场竞争特点看,过去主要是数量扩张和价格竞争,现在逐步转向以质量型、差异化为主的竞争。受传统产业组织方式和产业结构的影响,我国现有的质量供给水平还难以适应这种变化,通过创新供给、提升质量来满足消费需求、促进消费升级是当务之急。所以,党中央、国务院在继去年提出并实施供给侧结构性改革的基础上,今年又作出了深化供给侧结构性改革的重大部署。习近平总书记在今年中央经济工作会议上强调,“供给侧结构性改革的主攻方向是提高供给质量,全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务”,并要求“树立质量第一的强烈意识,下最大气力抓全面提高质量”。李克强总理在今年全国“两会”政府工作报告中也明确要求“广泛开展质量提升行动”。由此可见,质量已成为推动供给结构、需求结构升级的重要抓手,提升质量已成为政府经济工作的中心任务。各级政府特别是质量主管部门要认真贯彻落实中央精神,树立质量第一的强烈意识,把质量工作摆在更加突出的位置来抓,一个行业一个行业抓、一个产品一个产品抓,抓战略、抓共治、抓基础、抓升级,广泛深入开展质量提升行动,坚决打好新一轮质量攻坚战,着力减少无效和低端供给,努力扩大有效和中高端供给,实现更高水平的供需平衡。同时,要坚持质量提升和质量监管双管齐下,紧紧盯住老百姓日常消费品和关系民生的服务业,加强质量诚信建设,打击质量违法行为,保证产品质量安全,促进社会消费升级。

第二,企业要致力创造质量,提振民众消费信心。消费市场是信心市场,消费经济是信心经济。作为市场主体,改善质量供给,关键在企业。企业提供的产品和服务质量如何,直接影响到民众的消费信心。有质量保障的产品和服务,才有吸引力和美誉度,消费者才会愿意购买、放心使用,才能建立消费的信任感和忠诚度。相反,如果产品和服务质量不高甚至出现严重的质量安全问题,就有可能搞垮一个企业甚至淘汰一个产业,进而影响民众消费信心,造成大量消费外溢,我国居民境外“抢购奶粉”就是典型例子。据调查,近年来到国外“扫货”或者在网上“海淘”的人中,36.2%的人是因为海外商品有质量保障。在这次全国两会上,有代表反映说,有企业连国产螺栓都不敢买。习近平总书记在最近的中央财经领导小组第十五次会议上强调,“要推动制造业从数量扩张向质量提高的战略性转变,让提高供给质量的理念深入到每个行业、每个企业心目中,使重视质量、创造质量成为社会风尚”。近年来,我国很多企业都非常重视质量、努力创造质量,并涌现出了一大批讲质量的企业和有良心的企业家,参加今天活动的企业就是其中的杰出代表,但还是有少数企业为追求眼前利益、忽视质量诚信,质量违法行为和质量安全事件时有发生,既损害了消费者权益,又影响了社会消费信心。因此,广大企业要从保障消费者权益的角度出发,牢记创造质量的使命,树立诚信至上的理念,像爱护眼睛一样珍视质量,像保护生命一样维护信誉,不制假售假、不以次充好、不虚假宣传,争做讲质量、有良心、能“长寿”的企业。要担负起产品和服务质量的主体责任,做好持续改进质量、提高标准应用、弘扬工匠精神的践行者,在增品种、提品质、创品牌上下功夫,有效解决质量稳定性、精度保持性、消费安全性等问题,不断满足消费者对品种多样化、品质高端化、生产定制化的需求,切实提振民众的消费信心,真正让老百姓喜欢买国货、放心用国货。

第三,社会要积极参与质量,优化百姓消费环境。质量具有市场属性、社会属性和公共属性,质量问题关系每一个社会成员和每一位消费者。质量好,人人受益;质量不好,人人受害。从这个意义上说,质量工作是一项社会系统工程,抓质量不是哪一家的事,是全社会的共同责任,需要齐抓共管、合力而为,这样才能形成质量共治氛围,优化百姓消费环境。首先,作为市场消费主体,消费者对质量最有发言权,要坚持科学的消费观念和消费方式,看重质量品牌,相信优质优价,拒绝假冒伪劣,积极举报质量违法行为,依法维护自身合法权益,对产品和服务质量“用脚投票”,形成对生产者的责任倒逼,做到人人在参与质量的过程中享受质量,人人在享受质量的同时创造质量。其次,商会、行业协(学)会、中介服务机构等社会组织,要充分发挥优势,加强监督服务,引导行业诚信自律,面向企业推广质量诊断、质量改进和效益提升方法,帮助企业提升产品与服务质量,营造以质取胜、公平竞争的市场环境。再次,作为人民的喉舌和社会的眼睛,新闻媒体要积极发挥舆论监督和引导作用,敢于曝光企业重大质量违法和损害消费者权益的行为,大力宣传优质产品、优秀企业,为质量提升鼓与呼,为质量强国呐与喊,不断提高全社会的质量意识,使重视质量、创造质量成为社会风尚,使诚信为本、公平竞争成为价值导向,使追求卓越、精益求精成为时代精神。第三,社会要积极参与质量,优化百姓消费环境。质量具有市场属性、社会属性和公共属性,质量问题关系每一个社会成员和每一位消费者。质量好,人人受益;质量不好,人人受害。从这个意义上说,质量工作是一项社会系统工程,抓质量不是哪一家的事,是全社会的共同责任,需要齐抓共管、合力而为,这样才能形成质量共治氛围,优化百姓消费环境。首先,作为市场消费主体,消费者对质量最有发言权,要坚持科学的消费观念和消费方式,看重质量品牌,相信优质优价,拒绝假冒伪劣,积极举报质量违法行为,依法维护自身合法权益,对产品和服务质量“用脚投票”,形成对生产者的责任倒逼,做到人人在参与质量的过程中享受质量,人人在享受质量的同时创造质量。其次,商会、行业协(学)会、中介服务机构等社会组织,要充分发挥优势,加强监督服务,引导行业诚信自律,面向企业推广质量诊断、质量改进和效益提升方法,帮助企业提升产品与服务质量,营造以质取胜、公平竞争的市场环境。再次,作为人民的喉舌和社会的眼睛,新闻媒体要积极发挥舆论监督和引导作用,敢于曝光企业重大质量违法和损害消费者权益的行为,大力宣传优质产品、优秀企业,为质量提升鼓与呼,为质量强国呐与喊,不断提高全社会的质量意识,使重视质量、创造质量成为社会风尚,使诚信为本、公平竞争成为价值导向,使追求卓越、精益求精成为时代精神。(质检总局副局长、党组副书记梅克保2017年3月15日在质检总局“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动上所作《责任汇聚诚信 质量保障消费》的讲话)

2016年是质检系统大事特别多、收获非常大的一年。我们成功举办了第39届国际标准化组织(ISO)大会,习近平总书记专门发来贺信,李克强总理出席会议并致辞。在中央经济工作会议上,习近平总书记、李克强总理对质量工作作了重要论述,涉及质检工作内容之多、要求之高,史无前例、无以复加。质量强国战略正式写入政府工作报告和国家“十三五”规划,国务院常务会议多次研究质量和标准化工作,以国务院或国办名义出台多个质量方面的文件。王勇国务委员出席第二届中国质量奖颁奖大会、全面实施质量强国战略专题研讨班座谈会,近日又亲临总局视察指导,并发表了重要讲话。这些都充分体现了党中央、国务院对质检工作的看重,对质检系统的关怀,全系统干部职工深受鼓舞、倍感振奋,进一步坚定了信心、明确了方向。(国家质检总局副局长、党组副书记梅克保2017年1月10日在全国质量监督检验检疫工作会议上的总结讲话)

在中央经济工作会议上,习近平总书记强调指出,要开展质量提升行动,扩大高质量产品和服务供给。这为质量工作指明了努力方向、确定了基本遵循,对全国质量工作者既是鼓舞,更是鞭策。年初,全国质检工作会议专门就贯彻落实中央精神、开展质量提升行动作出了安排。质量提升行动是2017年全国质量管理工作的主旋律和最强音,必须旗帜鲜明、全力以赴地把这项工作抓好抓实。

质量提升是一项系统复杂的社会工程,必须坚持“战略—系统”方法。我们要深入领会党中央、国务院关于质量工作的部署要求,认真落实总局党组的各项部署,牢固树立抓质量就是抓发展、谋质量就是谋未来的工作理念,更好地运用战略思维和系统思想,努力探索“顶天立地”的科学路径,抓战略、抓共治、抓基础、抓升级,一个行业一个行业地抓好质量提升行动,努力为推进供给侧结构性改革、全面建成小康社会提供更加有力的支撑和保障。

一 抓重点、求实效,着力开展质量提升行动

开展质量提升行动,是党中央交给我们的一项重要任务和光荣使命,需要汇聚全系统、各部门、各地方、乃至全社会之力,切实抓好。今年总局确定的2017年5项重点工作任务,打头的第一项就是质量提升行动,由树平局长亲自担任领导小组组长,其他所有总局党组成员担任副组长,明确质量管理司为牵头部门之一。各级质量管理部门,应当责无旁贷地抓好综合协调、加强宏观管理,自觉当好质量提升行动的主力军和参谋部。

1. 制定质量提升方案

这次会议,布置了质量管理工作的最新要求,各地交流了质量提升工作的经验与思路,明确方向,集思广益,大家要预先准备、着手谋划今年本地质量提升工作。目前,总局正在紧锣密鼓地酝酿起草质量提升工作政策文件。一旦文件出台后,要切实抓好落实,主动向地方党委政府汇报,紧扣本地发展导向和产业特点,抓住主打产业、主打产品,抓紧制定相应方案,启动本地质量提升行动。各地要发挥大质量工作机制作用,做好相关行业部门、协会的协调工作,积极动员企业、社会等力量,凝聚质量工作合力,壮大质量强国建设声势,为生产者做好质量引导,为消费者强化质量预期,不断提升全社会的质量获得感。

2. 开展质量统计监测

广泛深入行业企业,扎实开展调查研究,围绕重点产品、重点行业开展质量状况调查,一个一个行业进行摸底。组织质量比对和会商会诊,了解质量管理的新情况、新问题,挖掘质量提升的新做法、新经验。健全以产品质量合格率、质量竞争力、顾客满意度等为主要内容的质量指标体系,尝试发布质量状况白皮书,推动将质量指标纳入国民经济和社会发展统计公报。加快重点服务行业质量监测体系建设,深入实施重点服务行业和公共服务质量监测,引导行业和地方提高服务供给质量水平。整合利用质量大数据资源,深入开展国内外重点产品性能和服务质量比对,找准质量高差。充分挖掘企业标准自我声明的信息资源宝库,利用海量真实标准信息,深入开展质量水平的比较分析,查找竞争优势与发展短板,明确质量提升方向。加快质检信息化建设,提高质检信息化水平,建设大平台,构建大网络,实施大工程,用好大数据,实现互联互通,打破信息孤岛。

3. 加强全面质量管理

严格落实企业质量主体责任,切实加强全面质量管理,建立全员、全过程、全方位的质量管理体系,不断提高顾客满意度。引导企业以提质降本增效为中心,广泛开展质量比对、质量风险分析、质量成本控制等质量活动,提高全生命周期质量追溯能力。鼓励企业大力推广卓越绩效模式、精益生产等现代管理制度,鼓励各类市场主体利用质量的集成管理方法,整合生产组织全过程要素资源,建立合理盈利模式。在重点行业实施可靠性提升工程,加强产品可靠性设计、试验及生产过程质量控制,提升可靠性水平,促进我国产品质量由符合性向适用性、高可靠性转型。鼓励龙头企业将配套的中小企业纳入共同的质量管理、标准管理、供应链管理、合作研发管理等,推动协同制造和协同创新,实现质量水平链式提升。

4. 深化品牌建设

顺应品牌消费、品牌经济的发展潮流,加快推进品牌建设工作。以产业聚集区、国家自主创新示范区、高新技术产业园区等为重点,深入开展知名品牌创建,打造具有中国特色的区域品牌。围绕市场需求旺盛、消费者关注的主要领域,加大品牌创新、宣传、培育力度,提升中国品牌的吸引力和美誉度,提振消费信心,加快消费回流。

5. 提高产品和服务质量

强化产品质量攻关,加快标准提档升级,加强质量技术创新,围绕消费升级方向,持续提高我国产品水平和竞争力,推动“中国制造”向价值链中高端迈进。善谋者谋势,不善谋者谋子。中国经济服务化是不可逆转的客观趋势,服务业质量工作越来越受到关注。要加快探索优质服务承诺标识与管理制度建设,制定出台《服务信息公开规范》《服务质量评价通则》等国家服务业质量政策,推动中国服务质量智库建设。同时,一个行业一个行业地稳扎稳打、安营扎寨,加快印发实施推动物流服务质量提升的指导意见,开展旅游服务质量标杆遴选和试点单位培育,推动重点商场作出质量责任首负承诺。各地要用战略性、前瞻性眼光,提前抢位布局,积极将现有手段拓展到服务业领域,同时选择几个重点行业探索推动服务质量监测工作。今年,争取都要动起来。

二 抓战略、谋全局,大力推动质量强国建设

质量发展工作面临难得的历史性机遇,我们一定要趁势而上,着力把各项质量管理工作引向深入。

1. 完善顶层布局

要主动对接中央决策部署和总体布局,把质量强国的战略喊响、把质量强国的旗帜高举,把质量强国的措施抓实,同时也要继续深化质量强国战略研究。要切实做好第二届中国质量大会的筹备工作,全面总结近年来质量强国建设的新成效,广泛交流国际先进质量管理经验,总结推广中国特色质量创新模式,讲好中国质量故事,宣传中国品牌形象。要积极推动地方政府把质量工作纳入发展战略和重大政策,强化质量协调机制,争取更有力的机构、编制和经费方面的保障支持。要着眼于“一带一路”、京津冀协同发展和长江经济带建设等区域发展战略,围绕区域发展和产业转型过程中面临的质量问题,加强质量工作协同联动,强化质量品牌支撑。要深入开展质量强省、强市、强县建设,一地一策地定方案、抓落实,不断提高质量工作的针对性、有效性和贡献度。

2. 推动立法进程

唯有立法方能长远。要按照“法治质检”的建设思路,加快健全质量强国建设配套法律法规体系。要加快推进《质量促进法》立法研究,争取早日把质量强国战略的要求以法律形式固化下来。有条件的地方要率先探索、争取突破。配合全国人大开展《产品质量法》执法检查。加快设备监理法规制度建设,推动《服务业质量监测管理办法》出台,启动《服务业质量管理条例》研究。

3. 加强质量宣传

在全社会广泛开展工匠精神宣传,结合具体行业实际,弘扬先进质量文化,让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用,广泛宣传近年来质量提升的实例、实效,推广优质产品、优秀企业。各地要利用第二届中国质量大会契机,总结质量工作成果,集中推出宣传,更好地放大“政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量、社会崇尚质量”的共治效果。

三 抓改革、求创新,探索推进质量发展政策

改革创新是破解质量难题的致胜法宝,也是驱动质量发展的根本动力。要锐意改革、勇于创新,不断丰富质量发展的政策工具,科学设计质量提升的制度安排,加快构建新形势下的质量发展长效机制。

1. 完善激励手段

要坚持正向激励与督导考核相结合,统筹运用质量政策措施,引领和促进地方政府、广大企业抓质量、创品牌、求实效。进一步完善政府质量工作考核机制,延伸考核覆盖范围,完善第三方评价机制,推动各级政府深入开展市县级政府质量工作考核,积极发挥考核硬性要求,促进质量效益型发展理念在基层落地生根。要放大中国质量奖在总结推广先进质量管理方法上的核心功能,发挥好对广大企业的激励引导作用。今年,第三届中国质量奖评选,不仅要扩大评选范围,提高制度影响力和覆盖面,更要注重把有中国特色的质量管理方法总结推广出去,把重视质量管理、不断追求卓越的理念,播撒到生产生活的各个方面、各个主体。各地要结合发展实际,完善质量奖励制度,通过质量奖的评选表彰工作,引导行业提高全面质量管理水平。要总结好质量奖获奖企业的优秀模式和方法,开展获奖企业经验宣讲与交流,发挥获奖企业的示范带动作用。要进一步完善质量奖励配套激励措施,促进质量奖励法制化,鼓励有条件的地区根据情况设立质量发展基金,争取使财政、税收等优惠政策更多地惠及质量奖获奖企业。要着力实施服务标杆引领计划,建立服务经济条件下典型引路、试点培育、市场选择、社会监督、质量提升的服务质量提升机制。要积极争取政策支持,落实研发费用加计扣除政策和股权激励税收政策,探索建立标准创新融资增信制度,在政府采购、招投标活动中,纳入有关标准技术条件和质量安全要求。

2. 加强制度创新

在现代经济中,如何解决好质量提升的动力问题,处理好政府和市场的关系,需要每一个质量工作者不断探索。这里,突出强调两点:一要坚持质量与创新“双轮驱动”。“双轮驱动”是我们不断探索质量提升路径、总结世界质量工作规律、研判未来质量发展大势的智慧结晶,必须成为指导制造业质量升级、服务业质量提升、品牌价值评价等质量政策措施的基本方针。纵观人类社会生产力发展的历史,创新与质量的关系从来都是有机融合、交相辉映、辩证统一的。创新是质量进步的动力和源泉,质量是创新的固化和结晶,创新与质量的共同目的是满足人类日益增长的生产生活需求。没有创新的质量不会是高水平的质量,也不可能实现跨越式突破。相反,不讲质量的创新,只能是“昙花一现”的科技游戏,无法真正形成造福人类的物质财富。只有不断从质量引领、创新驱动等方面下功夫、求突破,才能更好地培育新动能、改造提升传统动能,做到在供给侧结构性改革中精准发力、有效作为。因此,必须坚持创新与质量“双轮驱动”,积极搭建质量技术服务平台,推进质量创新能力建设,运用计量、标准、认证认可、检验检测等质量服务,力争攻克一批质量共性和关键技术,解决质量难题。同时,鼓励企业依靠技术创新,提升质量水平,创造更多满足市场需求的产品和服务,积极开拓市场。二要深入推进企业产品和服务标准自我声明公开和监督、标准排行榜、企业标准领跑者等企业质量信息披露制度。在一定的生产力条件下,质量水平归根结底要靠供需双方共同决定。合理的制度安排,是产品和服务供给质量自我净化、自我提升、自我完善的前提基础,也是发挥市场机制决定性作用的根本保障。在经济学中,所有的产品和服务质量都被假定为一致的,价格是实现市场均衡的唯一考量。但在现实的市场竞争中,质量是差异化的。价格是显性信号,质量是隐性信号,如果质量信息不能有效披露和准确解读,势必会形成市场信息不对称、劣币驱逐良币的局面,迫使市场主体面临必须在“质量竞争”与“价格竞争”之间做出选择的“囚徒困境”,进而陷入低价竞争、以价定质的恶性循环。这也是市场缺陷、市场失灵所在,必须由政府进行适度干预。因此,要发挥企业产品和服务标准自我声明公开和监督、标准排行榜、标准领跑者制度、同线同标同质、检测认证、优质服务承诺标识等工作的合力作用,着力健全市场质量信号体系,降低各种道德风险,培育“以质取胜、优质优价、优胜劣汰”的竞争秩序,促进市场公平竞争、消费者理性选择,营造良好的质量生态,切实用政府这只“有形的手”帮助市场这只“无形的手”更好地引领企业、行业和区域质量提升。同时,要畅通公众“用脚投票”渠道,鼓励消费者、新闻媒体和社会组织参与监督,督促企业落实公开的产品和服务标准。

四 抓共治、聚合力,不断夯实质量技术基础

计量、标准、认证认可、检验检测是推动质量发展的技术基础,诚信建设、素质教育是质量工作的社会根基。

1. 强化质量技术基础

要抓好整体规划建设,探索整合质量技术基础手段,推进综合服务示范。要总结地区NQI综合服务示范模式,建立基于产业和地区层面的NQI协调服务机制。要推动政府把质量技术基础建设摆到重要战略地位,把实施情况纳入各级政府质量工作考核范围。要推动建设高水平质量技术基础公共服务平台,面向社会提供公共服务,为各类科技园、孵化器等提供全生命周期质量技术支持,为企业改进质量管理、开展技术攻关提供“一站式”服务。尤其要注重利用质量技术基础,服务大众创业、万众创新,提升中小微企业质量管理水平,引导他们弘扬工匠精神和企业家精神,形成独有比较优势。

2. 健全质量诚信体系

要加快推进质量诚信体系建设,推动质量信息开放共享、互联互通,强化质量信息公开和披露。要进一步完善质量守信联合激励和失信联合惩戒机制,让失信者一处违规、处处受限。要建立质量信用信息收集和发布制度,形成区域和行业质量安全监测预警机制,防范化解产品服务的质量安全风险。

3. 发挥质量教育作用

要深入推进质量教育进党校、进培训学校活动,推动质量培训成为各级党政领导干部的必修课。加强与教育、产业和企业合作,探索开展质量职业教育大赛等活动,培育全民质量素养,弘扬工匠精神。这方面,浙江永康市进行了很好的探索,他们在市委党校的基础上建立质量学校,广泛开展质量教育行动,把整个永康市建成了“没有围墙的质量学校”,值得各地借鉴与学习。要创新质量教育和培训机制,从过去政府主导质量教育,转变为政府、企业和协会合力推动。发挥优势企业、重点科研院所和高等院校的教育培训功能,培育一批高素质的企业质量经营管理人才和质量科技领军人才。要提高一线工人、高技能人才的福利待遇和社会地位,让每一个劳动者都更加体面、更有尊严。

五 抓作风、提效能,切实强化质量队伍建设

抓好质量工作,关键在人,必须一手抓业务、一手抓队伍。一要牢固树立“四个意识”。抓质量工作也是讲政治,建立大质量工作机制更要有“四个意识”。这次我们组织的质量提升行动,国务院各相关部门都会参加。各级质量管理部门一定要以更高的政治站位,从国务院、地方政府角度出发,进一步强化各单位间的互动,统筹开展质量提升工作。要认真学习贯彻十八届六中全会精神,特别是习近平总书记对质量工作的重要论述,把中央要求和质量管理工作实际紧密结合。要抓好组织协调,提高“顶天立地”的能力,不断学习质量管理专业知识,把中央的部署要求,转化成为具体的质量政策举措,落实到行业和企业上,反映到产品和服务上,体现到更高质量效益上。二要大力提升管理效能。要强化质量管理政策研究,充分发挥清华大学、武汉大学、上海交通大学、西安交通大学、中航工业综合技术研究所等科研机构力量,加强对质量强国战略、质量效益、质量技术基础等领域的研究,提高对质量发展的规律性认识,出台更有针对性的质量措施。要适应市场经济条件对质量工作的新要求,大力实施质量简政放权,降低制度性交易成本,更好地运用市场机制提升质量水平,运用法治手段解决质量纠纷,充分发挥政府在质量促进和社会共治方面的重要作用。要加强各级质量管理领导干部的培养,在基层市场监管改革的形势下,省级质量管理部门更要加强对地方部门的指导力度。三要切实推动从严治检。要严明政治纪律和政治规矩,落实“两个责任”,持之以恒贯彻中央八项规定精神,坚决纠正“四风”,深入开展“两学一做”学习教育,严格落实廉洁从政各项规定,建设一支对党忠诚、敢于担当、坚强可靠的质量管理队伍。

(习近平总书记在2016年12月召开的中央经济工作会议上强调:“要下最大气力抓全面提高质量,开展质量提升行动”。2017年两会,李克强总理在政府工作报告中,用大段篇幅强调“全面提升质量水平”,要求“广泛开展质量提升行动,加强全面质量管理,健全优胜劣汰质量竞争机制”。质检总局局长、党组书记支树平在2017年的全国质检工作会议上,强调要抓战略、抓共治、抓基础、抓升级,动员社会各方力量,运用全部质检手段,全力开展质量提升行动。为了配合质量提升重大行动,质检总局质量管理司于2017年3月中旬开始与质检总局发展研究中心在“质检发展研究”联合开设“质量提升纵横谈”专栏,交流各地质量提升的好经验、好做法,研究质量提升遇到的新情况、新问题,探索质量提升的对策与路径,营造促进质量提升的良好氛围。上述内容,摘录自质检总局副局长、党组成员陈钢在上述专栏首发的题为《选好主攻方向,开展提升行动》文章。)

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