厦门金龙旅行车有限公司(简称“金旅”)成立于1992年，是一家集大、中、轻型客车整车研发、制造和销售为一体的大型现代化企业。公司占地总面积约65万平方米，其中现代化厂房总建筑面积达31万平方米，总部位于厦门市湖里工业区，在厦门湖里、厦门海沧、漳州龙池分设三个生产基地;下设销售公司(国内)、海外销售公司(国外)、技术中心、轻型车技术中心、售后服务中心、信息中心等21个职能部门和一个在俄罗斯注册的全资子公司。目前员工总数近4000人，其中研发人员约占13%，工程技术人员约占32%。具有年生产大、中型客车2.3万辆，轻型客车2万辆的能力，是国内著名的汽车整车(客车)制造企业及国家汽车整车出口基地企业。

　　公司坚持与客户共同成长，秉承“诚以至信、创造价值”的理念，服务用户，创造社会价值。公司荣获“中国品牌500强”、“中国机械500强”等近百项国家和省市级的荣誉和奖项，十余年来连续多次被厦门金融咨询评信机构授予“资信AAA级企业”称号，并被美国富国银行评为“2012年度最佳出口贸易客户”，是中国首家由生产厂家提出申请并获得欧盟整车WVTA认证证书的客车企业。客车产品从2007年起连续多年荣获世界客车联盟(BAAV)颁发的年度“最佳环保客车奖”、“最佳客车造型奖”、“原创客车大奖”等多项大奖，在国内的客车大赛中囊获“最佳新能源客车奖”、“最佳公路客车奖”、“最佳公交客车奖”等众多奖项。金旅客车连续多年成为国家“两会”指定用车，全面服务于北京奥运会、广州亚运会、世界夏季特殊奥林匹克运动会、美洲杯足球赛、中国国际投资贸易洽谈会等海内外多项国际会议与大型活动，为社会提供安全、可靠、低碳、环保的客车产品。

　　金旅自1997年开始贯彻ISO9000标准，以“科学管理创金龙精品、感心服务奉优质汽车”为质量方针，坚持开展由总经理领导，管理者代表主管，品管部具体组织，各部门分工实施的全员质量管理活动，成立质量攻关，改进小组负责具体质量改进工作。金旅至今已经连续推行ISO9000质量管理体系16年，在每年的第三方审核中都能一次性通过且受到认证方的好评，公司内部培养了40余名内部质量体系审核员，全年开展质量管理活动，每年均由品管部牵头，组织公司范围内内部质量审核，及时责令和协助相关问题部门整改。与此同时，根据公司自身发展的需要，在人力资源管理、供方管理、符合CCC要求、适应欧盟认证以及合格证管理等方面，在质量管理体系文件上做了大量的改进与补充。

　　2012年金旅全面引进TS16949标准，2013年通过了第三方审核认证。金旅以TS16949标准为基础，结合自身发展的质量整改制度、质量服务制度、质量考核制度，推行“科学管理创金旅精品、感心服务奉优质汽车”的质量方针，建立质量联动反馈机制，全面提升质量管理水平。通过自主开发的质量问题反馈系统，将品管部与销售、生产、售后、工艺、技术等相关部门联合起来，将质量控制范围最大化。在构筑完善的质量脉络的同时，以品管部质量整改组为中心，推动质量信息的传递，组织相关部门工程师结合大量统计数据参与质量分析，使质量问题能够从根源上得到及时解决。使得质量信息在脉络中的传递畅通无阻，保证质量问题能在第一时间被发现并得到处理。

　　质量管控严把进出两头，配件供应采取全球采购，要求配件供应厂家的产品必须严格遵循TS16949质量体系认证;经过认真比较，优中选优，并对照技术中心提供的技术参数要求严格检验。规范生产过程，按照生产过程上下工序的自互检，工段间的转序检查，品管人员的专、抽检以及通过专业、高效的汽车安全检测线等严密监控程序以保证下线产品的100%合格。

　　金旅视质量为企业生命之基，贯彻执行“科学管理创金旅精品、感心服务奉优质汽车”的质量方针。1997年通过ISO9000质量管理体系认证，2012年通过并贯彻实施TS16949-2009质量管理体系。严格按照质量管理体系，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等工作。公司设立品质管理部，建设了一整套适合自身发展的质量管理制度，从产品研发、配件采购、生产制造、市场营销和售后服务等环节制定对应的质量管理和考核方案，开展全员质量管理，并在品管部设立质量数据中心，对质量管理中发现的相关数据进行统计、问题分析、质量持续改进、整车AUDIT审核系统，从而实现对金旅产品质量进行全方位立体化管理。

　　金旅秉承“诚信做人、诚信造车”的理念，构建产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信的诚信价值体系，经过多年建设，已经形成一套适应市场、行之有效的服务策略以及健全的销售与售后服务体系。目前在全国形成省级市场部、特许经销商、配件中心库、特约维修服务站等为一体的服务网络，集整车销售、配件供应、售后服务(维修)、信息反馈“四位一体”。金旅始终坚持从客户的需求出发，从售前、售中、售后三大环节中消除服务盲点，在企业和用户之间建立起了快速、完善的反应机制。

　　“诚以致信、创造价值”，诚信文化是金旅文化建设的核心。金旅的诚信文化培育了金旅的价值观——“为金旅创造价值，为社会创造价值”。金旅以此为目标，从企业内部管理规范员工的行为，落实到生产管理、技术创新、产品品质、环保与健康等每一环节;坚持与客户共同成长，在生产经营活动中首先着眼于客户的价值再创造和风险，再着手考虑自身的发展需要，以诚信之心，完善产品与服务，为客户的发展创造最大价值，并把增进社会利益、改善社会环境、促进社会发展作为自己的责任。

　　主要产品：金旅牌客车

　　企业网址：http://www.xmjl.com