海尔冰箱作为中国第一、全球第二的白色家电品牌，靠不断的创新带动了行业的发展。目前，海尔冰箱已经在美国、意大利等海外建立了16个制造基地，在中国有8个具有世界先进水平的事业部，已经成为超过1000万台的国际最大生产基地之一。
在国内市场方面，海尔冰箱连续17年稳稳把持着中国冰箱市场第一的宝座。海外市场方面，海尔冰箱出口总量稳居全国家电出口量第一位。在海外的品牌影响力进一步提升。在美国、英国、南非、澳大利亚等160多个国家及地区都能看到海尔冰箱的身影，海尔冰箱受到越来越多的中外消费者的欢迎。
在美国的南卡州，州政府为了感谢海尔冰箱在经济发展、社会效益等方面为当地所做出的巨大贡献，无偿命名一条“海尔路”，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。随后，美国海尔又被当地卡绍县商业局、外事办授予“社区发展贡献奖”。
海尔冰箱远销国内外，得益于优胜的质量。钣金、吸附、发泡、总装等工序都是引进德国、日本和意大利等国家目前世界上最先进的生产设备，保证了产品的高标准、精细化。另外，SAP和ERP系统的运用使产品在配货和发货上实现了自动化。
与此同时，海尔冰箱在研发方面也投入了大量的资金和人力，自主研发了上千种满足不同地区，不同消费需求的高品质产品，实现企业增值的同时，也带动了中国冰箱行业的发展：
海尔以22年的发展超越了上百年历史的国际大公司，让入世的中国家电业拥有了属于自己的全球品牌。同时，海尔冰箱每年阶梯式的发展速度，被海内外同行称之为奇迹。从1985年推出亚洲第一台四星级电冰箱；1985年研制开发出国内首创适合中国消费习惯的冷藏室上置、抽屉式冷冻室下置结构的冰箱；1990年海尔组合式冰箱在国内首先上市；1992年MSV无霜技术冰箱在海尔诞生；1995年又在国际上率先攻克冰箱无氟、节能、大冷冻力三合一的难题及抗菌技术难题；1998年推出中国第一台抗菌冰箱，开创了中国家电健康革命的新时代，同年，海尔又开发了中国首台变频冰箱；2000年开发出中国第一台本土化的对开门式大冰箱；到了2002年推出太空王子007冰箱，将-7℃软冷冻技术和昼夜变频技术“双剑合壁”，抢占了市场先机，并提前达到欧洲A+级能耗标准，凡消费者购买A+级能耗标准的冰箱，可获得欧洲政府100欧元的补贴，随后，在此基础上，海尔相继推出一系列的A++冰箱，多次获得欧洲多国政府的补贴。2003年10月，海尔在中国首家推出并批量上市“变频冰箱”，引领整个中国冰箱业走入变频时代。2004年8月，通过自主创新，海尔将源自于航天飞船的宇航绝热材料应用于冰箱上，全球首台宇航变频冰箱在海尔诞生，实现了节能与环保的革命性突破，达到冰箱厚度减半、省电一半的功效。2005年4月15日，采用全球领先科技、海尔首创的宇航变频对开门冰箱全球同步上市。2005年11月，打破传统保鲜限制的鲜+变频冰箱问世，开创了一个新的鲜+时代。2006年7月，海尔光波增鲜问世，实现冰箱保鲜革命性突破。11月18日，海尔更牵手中国标准化协会，主导制定了首个保鲜冰箱标准，将市场逐步导入正轨。这一系列市场荣誉的取得充分证明了海尔冰箱的雄厚技术实力和强有力的市场竞争力。
到目前为止，海尔冰箱已基本实现了“三分之一国外销售”的战略目标，其海外生产基地的建设正在向全世界范围扩张，海尔冰箱公司的国际化版图已呼之欲出。
2006年海尔冰箱相关大事记
2006年1月，在由中央电视台联合国家知识产权局共同推出的中国设计界的最高荣誉——2005CCTV创新盛典上，海尔宇航变频对开门冰箱荣获家电类唯一最佳年度特色设计大奖。
2006年2月23日，中国家电协会在京发布了“2005年中国家电企业的零售终端竞争力排行榜”，其中海尔冰箱以绝对优势荣获“中国家电品牌零售争端竞争力第一”称号。
2006年2月，世界权威市场调查研究公司“日本富士经济”为预测全球主要白色家电截至2008年的生产业绩，对全球知名企业进行了广泛调查，据其公布的报告显示：2005年家用冰箱全球产量——海尔第一！
2006年7月8日，在“2006消费电子创新高峰论坛”上，中国消费电子业界年度盛典——2006中国消费电子年度创新大奖结果揭晓，其中，国际家电巨头海尔全新推出的鲜+变频荣获冰箱类唯一年度创新大奖，其独特的光波增鲜技术受到与会专家、评委的一致称赞。
8月，经“公众投票、电话访问、评委审定”三方的评分结果，海尔冰箱被中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会、人民日报报社、中国联合商报社、品牌杂志社联合评为“中国冰箱市场用户满意第一品牌”。
2006年9月17日，中国家用电器研究院和中国电子商会在京共同举办了主题为“满足消费本质需求共谋保鲜冰箱市场发展”的2006年中国冰箱行业发展高层论坛，公布了2006年中国城市居民冰箱使用状况和消费需求调查及实验室保鲜性能测试的有关情况。海尔鲜+变频系列冰箱一举囊括本次大会全部的四项大奖，即最佳保鲜性能奖、最优保鲜技术奖、最畅销的保鲜冰箱奖以及最受消费者欢迎的保鲜冰箱奖。
11月，在第五届“亚太地区媒体与科技和社会发展研讨会”上，海尔鲜+变频冰箱被第五届亚太地区媒体与科技和社会发展研讨会组织委员会与中国科技新闻学会评为“中国家电自主创新产品”。
12月，海尔冰箱圆满完成实施近7年的UNDP/GEF中国节能氟利昂替代冰箱广泛商业化障碍消除项目，并获得联合国开发计划署与国家环境保护总局颁发的“节能明星大奖”与44万美元的奖金。
12月，海尔彩晶三门冰箱获得被称为工业设计界“奥斯卡”的德国iF设计大奖。
2006年，海尔冰箱通过山东省质量技术监督局复审，再次被评为山东名牌。获山东省20万元人民币奖励。
2007年1月，在由中国家用电器研究院主办的“2007年度中国家用电子•电器行业科技创新趋势论坛暨2006年度科技创新奖颁奖典礼”会上，海尔鲜+变频系列冰箱分别荣获“年度产品创新奖”和“媒体推荐奖”两项大奖，海尔对开门冰箱获得了“年度技术创新奖”，是会上唯一摘取三项大奖的品牌，成为创新奖颁奖典礼上的大赢家。
海尔冰箱“高端战略”见成效
数年前，当“高端”一词刚刚出现在消费者眼中的时候，“高端”还只是社会少数群体能够享受到的奢侈品。毕竟，“高端”与“高价”是一脉相承。数年后，随着“高端”商品的多样化、系列化，以及市场经济的蓬勃发展，特别是消费者在收入增加的同时开始关注提高自己的生活质量与品位时，有更多的消费者成为了“高端”商品的消费群体，开始享受“高端”生活。在冰箱业，对开门冰箱就代表着“高端”，而早从2001年开始，对开门冰箱的销量就已经持续地呈几何级数增长，特别在刚刚过去的2006年，对开门冰箱更是大批进入了消费者的家庭。那么，中国的高端消费群体在购买高端对开门冰箱时，主要集中在哪些品牌呢？据中怡康时代市场调研公司最新公布的调查结果显示：2006年中国市场对开门冰箱品牌的市场占有率排名，海尔以30.5%的份额夺得冠军。从结果上看，老百姓在选择高端冰箱时，更相信自己的民族品牌。
而对于海尔夺冠的出色表现，业内人士分析认为：这是中国冰箱业的一块里程碑，因为他打破了中国消费者在高端家电领域的“崇洋论”，让中国消费者认识到民族品牌的用户认知度高于洋品牌，为消费者今后在购买对开门冰箱时提供了参考依据。同时，也让洋品牌重新审视中国的家电业的实力。而海尔冰箱对“夺冠”一事却反映平静，并没有围绕这个冠军去大做文章。记者曾在去年到过位于青岛海尔的特种冰箱生产基地，据接待人员介绍：那是全球最先进的对开门冰箱生产基地之一，像这样的生产基地在中国之外的美国等地也有，海尔向全球源源不断地输出的对开门大冰箱就出自这些最先进的生产基地。从海尔冰箱在全球的对开门冰箱生产基地的布局可以断言：海尔志在全球高端冰箱市场夺冠！
其实，无论是欧洲市场，还是中国市场，对开门冰箱都属于典型的舶来品，确切地说它是地道的美国产品，欧洲的家电品牌也不生产，只是在近几年才逐渐开始研究、生产、销售。而海尔此次夺冠，靠的是利用自己在美国的设计平台开发出产品，然后拿到中国市场上参与竞争的结果。海尔之所以这么做，是因为美国的对开门冰箱是全球最大、最成熟的市场，特别在最近这两年，几近普及的美国普通对开门冰箱市场在经历了销售的巅峰后，开始出现下降趋势，取而代之的是新的对开三门或四门的BOTTOM-MOUNT大冰箱，即：上部冷藏室为对开门设计，下部冷冻室为抽屉式设计的新款冰箱。而海尔恰恰就是抓住这个机遇，利用自己在美国的研发中心与设计团队，在新对开门冰箱的设计上取得了突破，特别是在冰箱冷冻室上增加了变温功能，使美国消费者既能够根据需要随心所欲地调整冰箱的温度，使冰箱要么变成大冷冻库，要么变成大冷藏箱，同时还能够放下以前必须通过切割后才能储存的大火鸡、匹萨等食品，这种领先于美国消费者需求的新冰箱在美国一上市就获得了如潮的好评，为美国消费者创造了新需求，很快发展成为当地的主流方向。
除了在中国的对开门冰箱市场上夺冠外，海尔在中国以外的市场上也不断夺冠。据最新的消息，在英国某专营奢侈品的销售渠道中，海尔对开门冰箱以最贵的价格、最高的销量打败了欧美日韩等所有品牌，仅从这个渠道销售出去的海尔对开门冰箱就占到英国整个对开门冰箱市场10%的份额。
其实，无论是在中国市场夺冠，还是在海外市场夺冠，都只是海尔在高端产品战略上的一个数字的结果，其背后还要靠在质量、研发等方方面面的创新来支撑。譬如，海尔为了保证到用户家中的冰箱质量靠得住，会首先给自己设置无数苛刻的障碍，即：在每一个批次的冰箱上市前，先在试验室里进行用户模拟试验，直到试验通过了才能上市。有一个试验的细节就能够折射出海尔冰箱对质量的苛刻要求：为了防止冰箱在用户家中被菜汤，或者擦拭内胆的洗涤剂腐蚀，海尔会先用棉籽油与油酸按照1：1的比例进行三个月的耐腐蚀试验，直到合格后才允许生产、销售，而这样的试验条件在用户的实际使用中几乎是永远遇不到的，或者即便是遇到了，海尔冰箱也能克服。而类似苛刻的试验还有很多，但目的只有一个，那就是获取全球用户的认可。
而在设计时对全球用户需求的把握也是海尔夺冠的一个支撑。海尔对开门冰箱上有一个制冰功能，同样的一个功能，在每一个市场上的使用却大不相同。譬如，在中国，海尔对开门冰箱上采用了“矿泉水制冰”，这是针对中国的自来水不能直接饮用而设计的；在英国，制冰的水管可以直接接到了水龙头上，既可制冰，又可制冰屑……正是因为需求的不同，海尔对开门冰箱同一个功能却有不同的使用方式。
也正是因为把握住了全球用户的需求，在中国的对开门冰箱市场上，海尔夺得了第一块金牌。同样在全球市场上，海尔也正以“洋品牌”的身份打败其它“本土品牌”或者自身之外的“洋品牌”！
2007年1月，国家质量监督检验检疫总局公布对电冰箱产品的安全和性能抽查结果，海尔电冰箱以较高的性能指标荣登向消费者推荐的质量较好的产品榜首。同时，国家质检总局还表明：将继续对该类产品质量进行跟踪抽查，重点检验能源效率等级和耗电量项目，促使电冰箱行业整体质量水平的提高。
此结果的发布恰好与前期中国质量协会全国用户委员会联合中国家用电器研究院、《品质》杂志社召开新闻发布会的结果相吻合。新闻发布会中通报了冰箱和洗衣机产品行业的市场抽查测评结果。结果显示，在这次包括海尔、西门子、惠而浦、容声等众多国内市场的强势品牌在内的测评活动中，海尔异军突起赢得了两个产品分别的综合测评都是第一名的桂冠。此报道引起了国内各媒体的极大关注，央视新闻等媒体、报刊也都给与了宣传和报道。
由此不难看出，家电产品的性能已经成为政府和社会关注的焦点，也成为影响产品竞争力的重要因素。而从两次结果的公布来看，海尔产品的实物质量也不负众望表现出了同品牌一致的行业老大地位，为中国的民族品牌争气。
同时，通过回顾历次抽查公示结果，也可以看到海尔多年来追求卓越的质量经营、扎扎实实的研究实物质量的结果，正是这种卓越、诚信的质量追求，才能创造永恒的顾客忠诚。
日前，由中国商业联合会、中国企业文化促进会、全国商品售后服务评价达标认证委员会主办的首届“全国商业及服务型企业售后服务表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开，按照中华人民共和国商务部颁布的《商品售后服务评价体系》评审，海尔集团荣获“全国商业企业售后服务全国十佳”的称号。在表彰会上，全国政协副主席白立忱亲自给海尔集团颁奖，并对海尔集团的售后服务工作给予高度评价，号召各参会企业学习海尔创新的服务模式，为消费者创造和谐的消费环境。
服务名牌的铸就，源自于海尔服务的不断创新，而海尔每一次的服务创新都处处体现着海尔对用户需求的关注。
伴随着海尔服务的每次升级，海尔售后服务正在悄然改变着市民的生活方式。2004年海尔在全国建立近千家星级服务中心，这些星级服务中心就坐落在社区里面，给社区居民提供了“开设用户学校”、“家电维护保养”、“上门设计、咨询导购、安装调试”、“为用户提供成套家电解决方案”等海尔一条龙星级服务，这些被社区居民亲切地称为“社区好邻居”的星级服务中心，实现了海尔与市民的零距离；2005年，市民又惊喜地迎来给家中海尔家电“过生日”的服务工程师。自己什么时候买的家电，早不记得了，海尔人不但记得，还上门给家电过“生日”，这种极具人性化、亲情化的服务感动了每位海尔用户，让他们为自己购买海尔家电感到自豪；2006年，市民们又惊奇地发现，海尔的服务人员随身携带的工具中，多了一件看起来象插头的小仪器——“海尔安全测电仪”。这个小仪器可以迅速、准确无误地判断出用户家中的用电环境是否存在安全隐患，从而提示用户安全用电。过去，可能从来没有人关心自己的用电环境是否安全；现在，“你家里的用电环境安全吗”？已成为享受过海尔“安全测电”服务的市民们对亲朋好友关心问候的流行语。以前，那些搬新家或准备结婚的市民们都遇到过这种烦恼：买了几件家电，要请几次假，恭候服务人员上门送货、安装；现在海尔推出的成套服务，解除了市民的这种烦恼，家电送货上门的同时，掌握多种服务技能的服务工程师同步上门，在最快的时间内，设计、安装、调试完毕，过去的烦恼现在变成了一种享受。
海尔通过持续不断地创新，在给用户提供差异化服务的同时，更多带给用户的是一种便利与舒心。
主要产品：海尔冰箱