贵州茅台酒股份有限公司是中国贵州茅台酒厂有限责任公司作为主要发起人,联合中国食品发酵工业研究所、上海捷强烟草集团公司等八家单位共同发起成立的股份制企业,创立于1999年底,注册资本39325万元,位于中国酒都——黔北赤水河畔的茅台镇,占地面积128万平方米,建筑面积92万平方米,截止2005年底,拥有总资产70.77亿元,现有员工近6000人,其前身中国贵州茅台酒厂成立于1951年,是国家520户重点国有企业之一,是全国白酒行业唯一的国家一级企业、特大型企业。公司“贵州茅台牌”商标品牌在国内外享有崇高的声誉,位居全国“十大驰名商标”榜首,2001年被评为中国最具国际影响力的驰名商标。
公司具有在白酒行业中独树一帜、举世无双的酿造工艺,拥有中国白酒行业唯一的国家级技术中心和居国际先进水平的技术装备,以及实力雄厚的评酒和科技人员队伍,现有国家级白酒评委6名、省级评委9名,其中国家级白酒专家1名,省级专家两名,拥有中高级工程师230多名,此外还聘请了十多名资深国家级战略和白酒专家担任公司管理和技术顾问。
公司主要产品有贵州茅台酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒等3个系列80余个规格品种,现茅台酒生产能力13000吨/年,茅台王子酒和茅台迎宾酒各3000吨/年。主导产品“贵州茅台酒”是我国大曲酱香型白酒的鼻祖,具有酱香突出、幽雅细腻、酒体醇厚、回味悠长、空杯留香持久的优良品质和完美风格而冠盖群芳,自1915年荣获“巴拿马万国博览会”金奖跻身世界三大名(蒸馏)酒以来,又先后十四次荣获国际金奖,蝉联历届中国名酒评比之冠,在我国政治、经济、文化和外交活动中多次扮演了重要角色,享有政治酒、外交酒、友谊酒的美称,被公认为中国国酒。茅台酒系列产品是纯天然发酵产品,从原料种植到产品加工全过程均严格按照有机食品的相关规范进行生产,在整个生产过程中不加入任何添加剂,是目前国内唯一通过绿色食品和有机食品认证,并被列为原产地域保护产品三项荣誉于一身的白酒品牌。近年来,公司先后开发了43%(V/V)、38%(V/V)、33%(V/V)中低度系列茅台酒和15年、30年、50 年、80年陈年系列茅台酒以及汉帝茅台酒、茅台王子酒、茅台迎宾酒、神州酒、名将酒等系列新产品,以上乘的质量和优良的品质投放市场,深受广大消费者所青睐,产品畅销全国,远销欧美、东南亚等40多个国家和地区。
多年来,公司始终坚持“质量第一”的宗旨,在公司“酿造高品味的生活”的经营理念的引领下,持续改进和提高产品质量。特别是1998年以来,公司确定了“绿色茅台、有机茅台、人文茅台、科技茅台”的产品定位,着力提高产品的质量和科技含量;从抓茅台酒原料质量入手,先后同仁怀市地方政府合作开发建设了“茅台酒有机原料基地”16个,种植面积30多万亩,采用公司同仁怀市农业、粮食部门分工协作、各负其责的方式,对全过程实施有效的监控,确保茅台酒原料质量;同时,在公司内部先后贯彻实施了ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO10012、ISO22000等国际先进质量、环境、食品安全管理标准,健全完善了食品质量安全、计量等各项管理体系,产品质量稳定提高,各项管理水平持续上升,多次荣获全国质量效益型先进企业和全国质量管理先进企业,2003年荣获全国质量管理奖。
在服务方面,坚持“顾客心动、我们行动”的服务观,采取多种形式为顾客提供方便、快捷、周到、细致的服务。公司成立“客户服务中心”并开通自动应答和人工应答系统;开通网上银行并开展网上B to B业务,大大缩短经销商资金占有时间,减少资金占用;设立中心配送库和片区配送点,为经销商提供“零距离供货”服务,做到当天汇款、当天配送、当天收货;推行顾客首问制服务,建立客户档案,开展个性化服务,为顾客量身订做个性化产品;设立顾客咨询投诉系统,顾客可通过公司网站投诉信箱、留言板、电话语音呼叫中心以及信函和人员面访等形式进行查询和投诉,公司客户中心定期收集汇总反馈处理;采用委托第三方和公司自行测评相结合的方式定期对顾客满意度进行测评,寻找改进服务的空间;通过实施绿色茅台、有机茅台发展战略,茅台酒系列产品质量得到稳定提高,在近年白酒市场疲软的状况下,茅台酒系列产品销量以平均每年近1000吨的速度增长,各项经济指标连续七年以两位数速度迅猛发展,2005年实现销售额40多亿元,利税近30亿元,出口创汇1600多万美元。凭借良好业绩,茅台股价一路攀升,成为上市公司绩优股和白酒行业领涨股,公司荣登中国制造业企业500强和上市公司100强综合排名第一名。
主要产品:贵州茅台酒