2010年12月10日，由中国消费者协会、中国消费者报与深圳市消费者委员会主办，中国质量检验协会团体会员单位一汽丰田汽车销售有限公司、中国消费网协办的“一汽丰田汽车消费教育大讲堂”在深圳深业丰田经销店隆重开讲，本次活动的主题是“至臻品质、至诚服务、至高安全”。活动涉及汽车消费领域的各种消费知识，致力于推动汽车消费市场的良性发展和健康成长。
汽车消费教育：厂家与消费者真诚沟通
中国消费者协会副秘书长柴保国在致辞中表示，自2009年“3.15”开展汽车消费教育万里行以来，已在全国各大省会城市连续举办数十场“汽车消费大讲堂”活动。活动始终围绕汽车消费教育主题展开，分析汽车消费维权方面的热点与难点，介绍有关汽车安全方面的知识，针对汽车售后服务市场所存在的问题进行宣讲与探讨。旨在培育科学、理性的汽车消费理念，促进厂家与消费者的良好沟通。
一汽丰田汽车销售有限公司华南分部总监程鸣在发言中表示，汽车消费大讲堂为汽车厂家与消费者的沟通搭建了一个良好平台。通过这个平台，厂家能够更好地倾听消费者的声音，了解消费市场信息，同时，也为消费者正确了解汽车使用知识、消除消费误区提供了机会。而一汽丰田一直为促进汽车市场良性消费而努力。
技术专家讲座：纠正汽车安全认知误区
在本次大讲堂上，来自北京汽车研究所的专家王凯明为大家做了汽车安全知识方面的讲座，宣传了正确的汽车安全理念，消除了很多常见的汽车安全认知误区。
对于汽车的车身安全，目前一种观点认为，车身钢板越厚越硬越好，事实果真如此吗？王凯明指出，在汽车设计当中，车身设计趋向于保护车内乘员不受伤害或尽可能减小伤害，也就是要求车身能够吸收碰撞能量。有数据表明，在时速达到50公里以上时发生碰撞，钢板厚薄几毫米的差距作用并不明显，更重要的还是车身结构的吸能以及抗变形能力。
例如丰田的GOA车身，具有“可吸收碰撞力的车身”和“高强度车厢”双重保护的车身构造。在车辆发生撞击时，车身和高强度驾驶室能够有效吸收碰撞能量，并将其分散至车身各部位骨架，从而将驾驶室变形降到最低程度，确保座舱中驾乘者的安全。目前，一汽丰田的全系轿车都应用了这项先进技术，以它为基石，威驰、卡罗拉、皇冠在C-NCAP测试中均达到了5星级标准。
此外许多人认为车身越重，行驶起来会更稳，更安全。虽然有一定道理，但并不完全正确。专家解释车辆的稳定性不完全依靠车辆本身的重量，尤其是高速行驶时，更依赖于车身外形设计，空气动力学的利用、行驶和操纵机构及参数的合理设计等，相反车身太重还会对安全带来负面影响：比如车越重，高速行驶时惯性越大，在受到撞击力时越不利；惯性越大，制动距离越长，危险性越大。
在安全气囊的正确认识方面，很多人心存疑惑：为什么有些看起来不严重的事故安全气囊打开了，而有些看起来撞得很严重的反而打不开？专家指出安全气囊仅在安全带不能保护车内人员时才会启动。安全气囊的展开要符合一定的条件，而弹出的条件是经过汽车业界多年的科学论证和反复实践才确定下来的。而且安全气囊只是安全带的辅助装置，不是替代装置，这也为没有系安全带习惯的消费者敲响了警钟。
经销店参观：依靠品质和服务赢得客户信赖
活动最后一个环节是对一汽丰田深圳深业经销店进行参观，近距离的感受让大家切实感受到了一汽丰田销售和售后的高品质服务。
在销售环节，一汽丰田力求销售让客户满意的每一辆车。每辆到店的丰田车都要经过经销店层层专业检验，做到真正对消费者负责。并且在交车前，经销店还会对车辆进行交货检查，确保向客户提供完美状态下的车辆。当客户提到爱车后，销售顾问还会根据老客户使用该款车辆的实际情况，主动向客户传授使用经验和注意事项，以便让客户尽快度过磨合期。为让客户安心，经销店还会定期进行跟踪回访，对客户提供持续的指导。
售后服务方面，一汽丰田开展了很多颇具特色的售后服务项目。如优质高效的QM60’快速保养服务、一汽丰田服务节、爱车养护课堂、远程巡回服务以及前不久刚刚在深圳圆满结束的“懂车，懂生活”2010一汽丰田专业服务嘉年华活动，这一切不仅向消费者传授了汽车驾驶、养护、安全使用等各种知识，更让消费者切实感受到了一汽丰田“专业对车，诚意待人”的售后服务理念。
人才培养方面，一汽丰田“造车先育人”的金字塔人才培养体系引领着行业的服务质量，这个体系首先通过和交通部、教育部合作T-TEP学校培养扎实功底的技术人员，优先进入一汽丰田经销店，以过硬的技术为客户提供安心的服务；其次，通过经销商年度培训计划，进行技术人员的资格认定考试，不断提高经销店人员的技能水平；另外，一汽丰田技能大赛每年举行，全面提高经销店人员的服务接待与维修技术水平，让客户体验到安心、爱用的汽车生活。
消费大讲堂活动不仅引导消费者进行科学合理消费，同时也是营造健康消费环境的重要平台，更重要的是通过这个平台，我们看到了一汽丰田以客户第一为理念、以诚信和品质为中心所开展的各项服务，正是这种高品质和专业的服务让一汽丰田在成立7年间实现了200万台的销量。