一、企业基本情况

　　德力西创业于1984年，主要以生产高中低压电器、输变配电气和工业自动化控制电气为主，同时涉足综合物流、交通运输、金融服务、环保工程、再生资源等产业。生产的产品有300多个系列共计30000多种品种规格，是目前国内同行业中生产规模最大、销售数量最多、品种规格最全的企业之一。是我国民营企业按照“温州模式”快速发展的典型代表之一。

　　德力西致力于把企业做大做精做强，使企业成为百年老厂，成为国际先进的电气制造基地。2007年11月中国低压电器先行者德力西集团与全球电力及自动化专家施耐德电气共同组建了一家中法合资企业——德力西电气有限公司。公司总投资18亿元人民币，拥有员工7590余名，占地84431平方米。公司销售覆盖中国地区及海外市场。德力西电气除服务于机电与工矿企业的分散市场外，业务同时还涉及建筑、工业、能源、OEM以及国内外众多重点项目的建设中，如中国载人航天、青藏铁路、核电站、机场、港口、油田和宝钢、武钢、包钢、民用住宅以及外援项目等。公司以本土客户的真实需求为市场战略导向，通过改进质量控制体系、完善分销网络、提高客户服务质量及提升管理水平来降低成本等措施，以寻求创造出一种独特的中国电气新模式。

　　二、近几年生产经营

　　德力西电气有限公司的经营范围包括对低压配电和工业控制电气元件及设备进行开发、生产、加工、服务和技术咨询，自产产品和同类产品的销售、批发、进出口及相关配套业务。合资公司将生产六大类的低压电器产品(MCB、MCCB、ELCB、ACB、接触器和继电器)，并以“德力西”品牌行销。区别于施耐德电气在中国的业务模式，合资公司将有其自身的产品定位、组织结构及研发，以其独特而有创新性的价值主张使客户获益。

　　依据国家的产业发展方向，近几年来，德力西电气制造业得到飞速发展，低压产品的产销量增长每年均在15%以上，及时满足了国内外广大用户的需求。

　　为了适应产业的飞速发展，2009年投资1亿多元在宁波新建了“德力西电气(宁波)有限公司”，公司占地40多亩，其中包括两个钢结构的车间可用作车间和仓库，共有9000平方米左右。还有一个6层的综合楼，建筑面积10000多平方米。宁波公司经营范围与总部相同。2011年在安徽芜湖新组建生产基地和物流基地，成立“德力西电气(芜湖)有限公司”。主要以低压电气生产为主，产品包括断路器、电容器、双电源转换开关、配电箱(配电板)、配电柜等。

　　同时，公司投入1.7亿元对生产检测设备进行了大规模的技术改造，实现了关键零部件制造专业化、产品装配流水半自动化、电校设备数显化、参数检测电脑化。在宁波的投资是德力西电气的重要战略举措，利用宁波得天独厚的港口优势，采用内部精益化管理，外部差异化竞争策略，把德力西电气产品传送到世界各地。

　　德力西电气有限公司成立以来，取得了可喜的成绩，成功战胜金融危机，实现“弯道超车”。亮点频现：一是实践证明了德力西与施耐德的战略合作圆满成功。德力西电气不仅成功融合了中西方先进的管理理念，在金融危机中显示了强大的生机和活力，销售额大幅增长，利润增长一倍。二是还实现高端突破，建成了德力西电气宁波工业园，成为众多成绩中引人瞩目的亮点。三是设立德力西电气研究院，进行全系列BMWI产品的开发研制，实现高端突破。四是中央电视台财经频道《对话》栏目对我们进行访谈，以《一个民营企业的现代式升级》为题，播出了德力西与施耐德合资成功的故事，产生了广泛的影响。四是集团共三次荣获国家科技进步奖，连续八年荣登中国企业500强，充分显示了德力西的技术领先优势和强大综合实力。五是我们勇于承担社会责任，获得了“中华慈善事业突出贡献奖”。六是成功策划制定德力西电气DE2.3战略。公司未来三年将围绕DE2.3，致力于业务加速增长、便捷业务、提升效能、培养人才梯队四大变革，实现三年销售额翻一番。

　　一、技术创新方面

　　技术创新水平的提升是企业发展的不竭动力，是转变企业经济增长方式的重要环节，也是增强企业竞争力的最有效战略决策。我们将致力于低压电器的研究，其开发方向主要有：

　　(一)随着现场总线技术的发展与应用，加快高性能、小型化、智能化产品的研发与推广，使产品适应于可通信、网络化发展。

　　(二)积极探索并大力发展新一代经济型产品(具有小型化、节能、节材的产品)，以满足中、低端市场的需求;并可以代替第一、二代体积大、高耗能的产品。

　　(三)对现有产品进行二次开发，以进一步提高性价比，同时实现产品差异化和进一步改善产品外观质量，提高产品市场竞争能力。

　　我们在产品研发开发的内容上主要包括以下几方面：

　　(一)在产品结构优化方面，主要针对低压电器行业面临的形势，对低压电器产品结构做如下优化：

　　1.减少系列品种，扩大批量，跳出全行业低水平重复与低价位竞争的怪圈。对一些耗材量大，产量低的产品实施有序的退市计划;采用各类销售措施向用户推广替代产品，以提升替代产品的产量。

　　2.对已具有发展潜力的产品进行二次开发。对现具有发展潜力的产品，不断利用新技术，进行持续改进，重点是提高性能，减少材料消耗，提高产品的性价比;并开发符合多国标准的产品。

　　3.加速适应新环境下的新产品的开发。为适应技术发展的需要，我们将加速开发适用于各类智能化网络的产品，2012年完成适用于通信网络的低压电器产品;同时为适应现有的经济形式，将加快推出各类经济型产品，采取完成一类，销售一类的策略，陆续推出各类适用的新产品，2010年底完成全部产品的升级换代。

　　(二)在技术创新方面，充分发挥企业合作、校企合作等多形式的产学研合作，提升企业整体技术能力。

　　公司建立了PMP研发项目管理流程，着重于项目的先期预研、需求管理、专利分析、风险管理和研发质量管理;公司设有由总裁及关键部门总监组成的项目管理委员会，确保研发项目实施过程中的资源保证;公司与专业的研究院所及相关的大学有长期的合作，参与最前沿技术的研究;公司内部除设有5个专业产品开发部门外，还设有专门的基础研究、仿真分析和检测部门，形成了完整的知识架构，从技术上保证了各项目的顺利实施。除此之外，还采用如人才培养、项目合作、技术转让等灵活的合作模式，与一些企业与大学进行长期的技术合作，努力做到各类新技术尽快为我所用，以快速突破各类技术瓶颈，提升综合技术能力。

　　二、质量管理方面

　　德力西在二十年的成长历程中，不断发展，不断壮大，站到中国民营企业500强的前列，根本原因就在于始终坚持以质量为突破口，以质量管理为中心环节，实施以质量为核心的发展战略。公司所有生产的产品都已获得3C强制性认证，主导产品还分别通过了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等国外认证。

　　合资以来，全国同行都在关注着德力西的发展，我们要有强烈的紧迫感、责任感和使命感。合资公司现在已经建立起一支充满活力，乐于奉献的团队，进行了一系列的质量管理创新工作。

　　(一)用“过程方法”模式策划新的质量管理框架

　　面对合资公司的运营特点、面对新的组织机构、新的管理模式，质量管理工作也需重新再造。围绕以提高产品质量为中心，研究了公司新的质量管理框架，将以往体系管理以要素为切入点的做法转变为“过程方法”，因为在按“过程方法”建立和实施质量管理体系过程中，我们体会到：过程方法有如下优点：

　　1.弥补了用对照标准条款建体系的一些缺点，如：没考虑体系内诸多过程之间的相互顺序和相互作用的关系，只是关注标准条款的符合性，因为标准的一个条款并不等于一个过程，所以对照条款建体系就很难考虑“顾客——活动——目标”的链接。

　　2.通过识别工作中的过程，引入“水平管理”，打破职能部门管理的界限。过程方法，关注了组织的主要目标，对每个过程定了考核目标，使大家共同为保证产品质量的稳定可靠齐努力，从而提高了体系运行的有效性，真正实现管理增效的作用。

　　(二)重视供应链管理，确定关键供方并与之结成战略联盟

　　重视供应链管理是提高企业有效性的关键环节，公司与供方必须相互支持与合作，才能实现共赢。为此公司通过各种方式加强与供方合作与交流，不断改进供方绩效，从而提高自身绩效。

　　关键供方在企业发展中具有举足轻重的作用。公司通过开展绿色供方认证，强化了对供方的服务和管理，通过不定期召开供方质量改进会议、开展网上信息交流、派专业人员进行现场技术服务和管理指导，促进了供方不断提高技术水平和管理能力，稳定和培养了一批长期合作伙伴，为公司的可持续发展提供了战略保障。

　　三、客户满意提升方面

　　(一)加强诚信规范道德宣传教育，建设诚实守信的企业文化。

　　质量是企业生存的命脉，高质量的产品就是对客户、对社会最大的诚信。为此公司将“承诺”即诚实守信纳入到公司的价值观，并通过多种渠道的向员工宣贯，将这一理念深入人心。使诚信变成员工自觉行为，融入企业生产经营全过程，为持续发展奠定坚实的思想道德基础。

　　(二)导入五星级售后服务体系，持续增进顾客忠诚度。

　　以优质的品质和服务给消费者信心，用诚心和热心给消费者满意是德力西电气对顾客的承诺。2011年12月28日，德力西电气获得中国低压电器行业售后服务体系认证首张证书。标志着德力西电气售后服务管理处于同行业领先水平。

　　(三)公司在同行业率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS职业健康安全管理体系认证。主导产品分别通过了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等国外认证。

　　在计量工作方面，建立测量管理体系，10项企业最高计量标准通过市级考核，6项通过国家实验室认证，2012年实验室获得中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书。

　　在标准化工作方面，强化标准化管理与外界交流，公司近三年来与国家标准委员会共同参与完成13个国家行业标准化的制定、修订工作;充分利用信息技术推动企业使用高新技术实现技术进步。

　　四、品牌建设方面

　　公司自成立以来，始终坚持以顾客为中心的经营理念，在不同的发展阶段，先后提出“以质量求生存，以科技求发展”、“质量立厂，名牌兴业”、“德报人类，力创未来”的经营目标，致力于“创造中国人自己的国际品牌”，为振兴中国工业电气行业创造出了辉煌的业绩。经过二十多年的培育、积累，逐渐形成了“让品质写出德力西人的尊严”的价值观。品质，包含着产品、人格、商誉、服务，是企业文化的高度概括，是德力西文化的精髓，是诚信的代名词。公司广大员工以诚实劳动、忠于职守、精益求精、一丝不苟的敬业精神，共同打造着德力西品牌。德力西商标被评为中国十大最受欢迎商标。德力西的产品被评为“用户满意产品”。德力西电气产品进入中国酒泉卫星发射中心，助“神舟五号”、“神舟六号”载人航天飞行圆满成功，德力西被确定为“酒泉卫星发射中心电气供应商”，受到国内外广泛关注。

　　知名品牌的形成是一个长期的建设过程，是一个由量变到质变的演变过程，德力西二十多年的大品牌，它已融入了我们的工作习惯，让我们共同走进德力西，来充分体验它所带给您独特的易电气主张吧!

　　作为低压电气行业的领军者，德力西电气长期致力于社会慈善公益事业，坚守其积极回馈社会的承诺，落实企业公民行动，履行社会责任，并将目标锁定在“打造低压业界的幸福企业”上，上升到企业发展战略层面。对内，德力西电气积极展现企业人文关怀，为员工营造舒适、安心的工作环境，每年举办小候鸟暑期班解决员工子女暑假托管问题，定期补助困难员工，并为员工子女解决就学问题;对外，积极履行社会公共责任，开展志愿公益活动，长期帮扶柳市、宁波、芜湖和上海4大基地多家敬老院，过去一年中德力西电气先后在贵州、新疆、四川和黑龙江等地出资援建了四所希望学校。德力西电气专门成立德力西慈善基金，始终为传递关爱、共创幸福家园而不遗余力。

　　德力西电气发起并将持续进行的一系列公益活动，充分体现了公司积极承担社会责任、努力共建幸福企业的宗旨，以及为建设蛇蝎社会贡献力量的决心。秉持“承诺、合作、敏捷、超越”的企业价值观，所有德力西电气人都积极为实现企业的人文愿景而努力，我们的企业必将成为拥有强烈社会责任感和深厚文化底蕴的世界级企业!

　　2008年10月26日获“捐助汶川地震灾区及产品与服务质量保障杰出贡献奖”、2009年7月16日获中华慈善突出贡献奖等。

　　一、节能降耗

　　公司认真贯彻执行《节能法》及配套的法津、法规和各级政府的节能规章，公司上下大力开展节能降耗宣传活动，倡导低碳经济，广泛开展“四个一”工程(节约一度电、一滴水、一升油、一张纸)，营造“人人讲节约、事事讲节约、时时讲节约”的良好氛围。主要表现在：第一，公司建立成本管理保障措施，根据生产、生活需求，将生产和生活分离，分别进行核算和控制，保障成本管理与节能降耗的有效结合与约束;第二，加强对中央空调系统管理，采用集中分区控制，并制定空调使用规定;定期做好风机盘管过滤网的清洁、保养工作，降低空调系统电能使用量;第三，设备部定期对园区水、电系统进行全面检查和巡视，及时发现故障和隐患，防止跑、冒、滴、漏等问题的发生;第四，公司开发OA管理平台，推行无纸化办公，方便进行各个环节的审核、批复、签字，解决了传统办公的效率低下和纸张浪费状况;第五，停止生产能耗高、利润低、销量小的产品，有效地发挥技术改造的节能效益。

　　二、环境保护

　　德力西自2001年通过ISO14001、OHSAS18001环安卫管理体系以来，以“遵纪守法，关注安康;减耗治污，造福社会”的环安卫方针为实现环境及职业健康安全目标的动力和根基，在生产过程中坚持持续改进，在改进中不断规范管理，环境及职业健康安全管理活动一直以来开展顺利，相关目标得以完成，收到了良好效果。我们的工业园，园区内环境优美，设施齐全，是一个按高科技生态、绿色高标进行设计的工业园，完善的生活配套服务设施，采用新型的生物污水处理系统，处理后的生活废水得到重复利用，在实现节约用水的同时也保证了废水的无污染排放。

　　公司与具备资质的危险废弃物处理单位签订合同，对使用特种设备或化学品等生产中所产生的危险废弃物进行隔离存放，定期与杭州大地公司进行交接处理，避免了环境的污染。在公司领导的重视和全体员工的共同努力下，公司取得了更多环境保护方面的实效性，为社会和员工创造了更多的福利，随着公司不断的发展，将努力在“减耗治污，造福社会”中做出更多努力。

　　三、人文关怀

　　德力西在生产作业中有一条特殊的生产流水线——孕妇流水线。这是为了更好地照顾怀孕的女职工，同时也是稳定职工队伍、让外来工感受到集体的温暖，专门为怀孕女职工组建的一条生产流水线。孕妇流水线有一套单独的管理办法，不要求怀孕女职工统一穿戴工作服，可以穿戴孕妇装;日产量可以根据自身的身体状况自主选择决定;如感觉身体不适，可以随时向领导报告或提前下班等等。公司还为怀孕女职工建立了宽敞安静的孕妇休息室，并安排兼职医生负责，尽量让怀孕女职工在思想上不形成包袱，让她们高高兴兴上班，快快乐乐下班。在德力西厂区，不但设立超市方便员工，2011年4月份还在厂区专门设立诊所，不光为怀孕女职工带来贴心服务，也为广大德力西员工带来温暖和关怀。德力西每年都为员工进行体检。体现出德力西对员工的爱护和关注员工安康，真正做到以人为本。

　　我们关爱员工，同时也将人文关怀延伸到员工的下一代。我们持续关爱员工子女，举办小候鸟暑期班，开展金秋助学资助活动，为员工子女就读本地小学提供支持，同时融入“感恩”元素，将“感恩德力西电气”贯穿关怀之中。

　　我们通过举办小候鸟暑期班，让员工把孩子接到身边，在共享天伦之乐的同时，还能够让孩子有机会提升学业，培养兴趣爱好。小候鸟暑期班的开办也充分体现了公司关爱员工、承担社会责任、共建幸福企业的宗旨，以及为建设和谐社会贡献力量的决心。

　　四、回馈社会，践行公益责任

　　(一)“德力西电气慈善基金”成立

　　德力西电气慈善基金于2012年8月10日正式成立。她将凝聚公司所有同事的爱心，帮助社会上需要帮助的人。

　　在履行企业社会责任中，我们将以公司承担为主、慈善基金承担为辅，让每一位同事都投身到社会公益中，让每一份爱心都实现她的价值。

　　德力西电气慈善基金2012年、2013年两次启动以来，得到了广大同事的慷慨解囊、踊跃捐献。本着“公开、透明”的原则，慈善基金募集到的所有款项全部用于困难员工帮扶、敬老院慰问、希望小学筹建等企业公民行动中，把慈善的正能量播撒传递到更多的地方，帮助到更多的人!

　　(二)援建希望学校

　　教育水平影响着一个国家未来的发展。德力西电气自成立慈善基金以来，已发起并持续进行了一系列的公益活动，其中青少年助学项目一直都是援助与支持的重点，以改善中国整体相对落后的教育环境。

　　孩子是祖国未来的希望，需要我们更多的关爱。我们一直将提升欠发达地区的教学设施、为当地的孩子们提供更好的教育环境，作为德力西电气回馈社会、体现企业社会责任的主要使命之一。同时我们也希望用实际行动，响应政府更多教育资源向中西部地区倾斜的号召，并实现德力西电气创建“幸福企业”的目标。目前已经完成贵州、新疆、四川和黑龙江等4所学校的捐赠，其中贵州、新疆两地的希望学校已经落成并开学。

　　(三)志愿活动开展

　　公益是社会的崇高事业，需要人人参与。我们也有亲身参与公益的平台，那就是德一家志愿者协会。协会自2012年7月成立后，组织了多项有意义的公益活动和互动，扩大协会影响力，并吸引了更多有激情、高素质的志愿者加入，为传播志愿活动精神、建设具有强烈责任感的德力西电气和和谐社会贡献自己的力量。

　　志愿者们通过发起慰问敬老院的行动，牵手夕阳，为老人们送上了祝福和温暖。这项行动已经覆盖我们各个分公司及销售大区。我们的志愿者还去充当社会义工，义务参与像交通执勤这样有意义的活动，既历练自我，也贡献社会。

　　(四)紧急支援行动

　　心怀感恩之情，常为感恩之行，德力西电气以实际行动践行公益责任。在国家发生灾难时，我们第一时间发起紧急支援行动。在2008年5月四川汶川地震、2012年9月云南彝良地震和2013年4月雅安地震后，我们心系灾区，通过捐赠物资、组织捐款等形式为灾区提供力所能及的支持，与灾区人民同舟共济，为灾区人民献出一份爱心。

　　(五)困难结对帮扶

　　我们高度关注社会焦点问题，为社会提供就业岗位，同时倾力扶持急需援助关爱的群体，义不容辞积极履责，回报社会和国家，并倡导员工、客户和社会公众共同参与，为社会同献爱心。在乐清市，我们与一些社会困难家庭爱心结对帮扶，每年去慰问他们，为他们解决各种生活困难，帮助他们脱离贫困。