一、公司基本情况

　　东岭锌业股份有限公司是陕西东岭集团响应西部大开发的号召，走黑色金属贸易和有色金属冶炼并举之路，依托本地独特的铅锌矿产资源条件，于2000年5月对濒临破产的国营企业(凤县锌品厂)成功改制的基础上，先后投资近10亿元，经过技术改造与扩建建成的锌冶炼企业。

　　公司位于陕西省凤县双石铺镇，占地面积600余亩，注册资金2.57亿元人民币。年产锌锭10万余吨，硫酸20万余吨，现有职工2200余人，其中技术管理人员150余人。经过几年的不懈努力与技术创新，企业得到超常规发展，有力的带动地方经济发展，为社会的和谐发展做出了积极贡献。

　　公司采用国内成熟的火法竖罐炼锌生产工艺：锌精矿经氧化焙烧脱硫后生产的锌焙砂与洗煤、粘合剂等配料制团，团矿经干燥、焦结后送竖罐蒸馏制得粗锌，粗锌经精镏后生产出精锌;脱硫后的SO2烟气采用绝热蒸发、冷却、稀酸喷淋净化，两转两吸接触法生产副产品工业硫酸。

　　主产品锌锭和副产品工业硫酸分别按照GB/T470和GB/T534标准组织生产。几年来公司始终把产品质量作为企业发展的重要工作来抓，始终坚持“以市场为导向、以质量求生存、以创新求发展”的经营理念，依靠科学、合理、严格的管理使公司的质量管理工作发生了深刻变化。特别是2002年引入ISO9001质量管理体系标准，提出了“加强管理、关注顾客、持续改进、争创名牌”的质量方针后，使公司的各项管理工作更加规范化、科学化、合理化、标准化。由于产品质量好，售后服务优，产品畅销全国各大城市，且远销到英国、新加坡、日本、韩国，以色列等国家和地区，深受用户的青睐。2002年公司被评为“陕西省高新技术企业”，2003年公司产品被评为陕西省用户满意产品，2004年公司成为“中国质量检验协会”会员单位，同年，主产品锌锭荣获“中国有色金属工业协会产品实物质量金杯奖”，公司被中国产品质量协会评为“质量信誉AAA等级企业”。2008年主产品锌锭又一次荣获“中国有色金属工业协会产品实物质量金杯奖”，同时获得“陕西省名牌产品”称号。2008年顺利通过测量管理体系AA级认证及“标准化良好行为企业AAA级”。

　　公司各项工作紧紧围绕以经济效益为中心，遵循“加强管理、关注顾客、持续改进、争创名牌”的质量方针，不断深化管理，积极开拓国内外市场，主动迎接WTO挑战。目前公司生产秩序稳定，产量突破设计水平，主要经济技术指标已处国内领先水平。

　　二、公司生产经营发展情况

　　由于公司发展较快，经济效益突出，为社会及地方经济发展做出了突出贡献。2010年，经陕西省工商行政管理局批准，更名为(东岭锌业股份有限公司)成为省属民营企业，归陕西省工商行政管理局直接管理，企业前身为：陕西东岭锌业有限责任公司。2011-2013年公司累计实现工业总产值517617万元，实现销售收入558316万元，利税27002万元，增加就业1200余人，有力地带动了地方经济的发展，连续几年被授予“纳税大户”称号。

　　三、成功经验

　　(一)管理

　　“一个企业只有管理好，才能生产出好的产品”，“走科学发展之路，优胜劣汰”，是东岭的座右铭。东岭锌业倡导“求真务实，真抓实干”的企业精神，以企业远大的志向和信念把员工紧密地凝聚在一起，培育“实事求是，开拓创新”的企业文化。一直以来，东岭锌业就树立品质立业理念，2006年顺利通过了ISO9001、ISO19022等国际体系认证;2008年顺利通过陕西省标准化良好行为企业AAA认证及质量信誉AAA级企业认证，同年主产品锌锭获得陕西省名牌产品。一直严格依法治厂，真正做到一切有章可循、有据可依、职责明确、监督到位，为用户提供更加优质的产品。“品质立业”是东岭锌业的生存之本。

　　(二)技术开发

　　“借力而行”是东岭锌业多年不变的人事基本政策。公司现有大专以上专业技术人员占8%以上，拥有各类中高级管理人员80余人，公司自成立以来，一方面，从国有大型有色冶炼企业高薪聘请冶炼专家来厂管理指导生产，并由专家培养了大批冶炼技术骨干。另一方面，通过与有色冶炼专业大学合作，派送年轻的技术人员，进行专业系统的培训，使这些年轻人很快成为公司专业技术人员。最后，先后在中南大学招聘冶炼专业的大学毕业生。通过这些渠道与活动的开展，为公司持续、有效、快速发展奠定了坚实的基础。

　　(三)培训

　　培训是充电器、发动机，培训是企业对员工最大的一种投资，是员工提高技能并不断发展的基础。东岭锌业公司正是基于对培训的这种认识，不断地进行着管理和技术方面的培训。通过高校进修、参加各类技术专业等专业培训，公司高、中层管理人时刻进行着培训，学习先进管理经验，创新思路，转变发展理念;聘请西安交通大学教授对管理人员从观念、管理、思路等方面进行，公司还定期进行技术业务培训，每季度至少培训一次，每次2-3天;由公司内部优秀技术工人从经验和理论上对一般人员进行技术上的培训。员工从试用、录用、升迁的每一次岗位调整，都有相应的培训，从专业技能培训，到管理培训，不断接触新知识、新业务，培训，全面提高员工整体素质，这些是发展的基础。

　　(四)福利待遇

　　为员工缴纳养老保险、大病保险、工伤保险、基本医疗保险。

　　(五)企业文化

　　企业文化是企业核心竞争力之一，企业学习力的竞争则是重中之重。

　　企业的核心价值观是：实事求是，开拓创新。

　　企业的理念是：尽职，尽责，尽善，尽美，打造冶炼航母。

　　企业的精神是：求真实，真抓实干。

　　企业的营销观是：诚实守信，互利共赢。

　　企业目标是：做优质产品、创国际品牌。

　　(六)团队

　　具有团队精神是企业获得巨大成功的基础条件。东岭锌业有着非常团结的管理团队，十几年来一直坚持不懈，同甘共苦，不断把公司做强做大的坚强信心，与员工共同吃住、共同发展，不断增强团队的凝聚力。他们在实现“客户利益最大化”同时，实现公司利益与员工利益“无缝对接”，极大地激发了员工的积极性和创造力。

依靠企业技术进步　大力提升产品质量

　　近年来，东岭锌业股份有限(以下简称：东岭锌业)公司以成为最具国内竞争力的有色冶炼企业为目标，造精品产品，创中国名牌，特别是把做好质量工作作为应对国际金融危机的重要举措，企业发展取得了新进步。2011-2013年累计生产锌锭37万吨、工业硫酸27万吨，实现销售收入558316万元、利润总额27002万元。为当地经济快速发展的奠定了基础，也为凤县连续2年闯入“陕西经济发展十强县”做出了突出贡献。

　　一、依靠自主创新推进技术改造，为提高产品质量奠定坚实基础

　　近年来，东岭锌业依靠自主创新，用高新技术改造传统产业，主要工艺装备达到国内先进水平。

　　完成了原国有企业的生产线(1万吨)。新建现代化生产线(5万吨)，产能增加到了10万吨以上。完成了铸锭机、冶炼废渣的输送等更新换代等一系列工艺装备上的革命。

　　建成了发电及旋涡炉项目(预热锅炉发电)。将冶炼生产废渣，利用旋涡炉进行处理，再次提炼除了有色产品：锌、铅、银、镉等，而产的蒸汽及生产过程产的蒸汽则收集发电，提高了经济效益，也保护了环境。

　　建成了废水回收再利用项目，年可节约地下水开采100吨左右，生产过程中的工业废水在废水处理后，再次回到生产过程中，循环使用，并且实现了废水零排放。

　　二、完善管理制度，持续提高产品质量

　　多年来，东岭锌业始终坚持制度建设，不断优化质量管理流程，提升质量管理层次。

　　完善质量保证体系，加强质量管理制度建设，提高质量管理执行力，提升管理制度的覆盖性、科学性、有效性。

　　改进质量信息管理手段，完善质量管理信息平台，为分析与解决质量问题提供了准确、快捷、丰富的信息支持。

　　突出质量过程控制环节，严格按照技术规程和岗位规范操作，保证质量控制点的工艺参数达到规定要求，最大限度地满足用户对产品性能和稳定性的需求。

　　培养质量工作意识，确定上工序无条件为下工序服务工作思路，坚持用户为导向，创造良好质量管理氛围。

　　目前，东岭锌业全面通过了IS09001质量体系认证、测量管理体系认证、标准化良好行为企业认定、安全标准化认定及危险化学品安全标准认定，现在正在准备能源管理体系认证的相关事宜。产品先后获得陕西名牌产品，有色实物质量金杯奖等，企业获得宝鸡市质量管理先进企业，质量信誉AAA级企业等称号。

　　三、下一步质量工作安排

　　下一步，我们要继续以科学发展观为指导，结合企业实际，从多方面强化质量工作：

　　进一步做好品牌建设，做好技术指标的优化与控制，节约成本，深化应对国际金融危机的有关措施。

　　加强质量管理基础工作。不断推动质量管理小组活动创新，扩展小组活动和课题范围，注重成果转化和分享。

　　加强和改进现场管理，从过程控制产品质量，提高产品质量的可靠性和企业的核心竞争力。

　　加强质量管理技术与方法的应用工作，积极推广卓越绩效模式、精益生产等质量管理技术与方法。

积极履行社会责任　努力塑造优秀企业形象

　　东岭锌业股份有限公司(以下简称：东岭锌业)成立于2000年，近年来，东岭锌业致力于以诚、务实、负责任、发展共赢造福于社会。积极履行社会责任，是东岭锌业发展哲学的核心要素之一。东岭锌业始终将“回报社会”作为企业重要发展理念，严格履行法定社会责任，积极履行道义社会责任，把实现经济效益和社会效益统一起来，努力塑造优秀企业形象。

　　一、加强企业信用管理，促进诚信体系建设

　　东岭锌业始终把依法治企、守法经营作为诚信建设的关键抓手。一是要将企业的生产和经营管理纳入法制化轨道。把诚实守信渗透到企业经营管理的各个环节、各个层面，以管理的规范化规避企业发展的法律、信用等各类风险。二是强化合同管理。凡是能够通过签约形式进行约定的，均以合同形式规范主体双方权利义务和责任，实现主体双方的合作互信双赢。三是在税费交纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷漏，获得税务系统“纳税大户”的称号;在账款管理方面，严格按照合同约定及时为客户付款不拖欠;在与银行的信贷业务活动中，坚持诚实守信原则，确保银企良好合作关系，并多次获得银行系统的表彰，获得银行系统AAA信用企业等。

　　多年来，东岭锌业始终秉承着“以诚取信、以义制利、互利共赢、和谐发展”的企业价值观，潜心发展，真诚服务，奠定了企业持续发展的基础，建立了东岭锌业品牌的良好口碑。

　　东岭锌业矢志不渝，致力于搭建一个良好的平台，为客户创造美好生活，帮助员工实现个人价值，与合作伙伴带来互利共赢。东岭锌业始终关注客户价值，关注员工成长，关注合作伙伴，关注社会和自然环境的和谐发展。

　　在企业发展的同时，不忘关注和支持地方经济发展，积极履行企业社会责任、参加社会公益事业是东岭锌业多年来一直坚持的理念。东岭锌业参与社会公益事业有传统，有文化，有组织，有模式。东岭锌业认为，企业的社会效应和社会贡献的重要体现，在于通过持续的参与社会公益事业，协助地方政府一道推动地方经济社会协调快速发展。企业品牌和社会影响力的建立不单单依靠的是雄厚的实力，同时依靠企业广泛参与社会公益事业和积极履行企业公民社会责任。东岭锌业相信，随着持续的开展社会公益事业，管理会更加成熟，企业综合效益会更加明显。东岭锌业已经通过各种渠道和方式，积极为构建和谐社会、建设小康社会贡献力量。

　　二、回报社会，致力慈善和公益事业

　　(一)捐资助学，支持教育

　　教育是兴国大计。捐资助学是中华民族的传统美德，也是构建和谐社会的重要途径。东岭锌业自成立以来，持续开展各类活动，参加公益行动，捐助地方教育建设事业，帮助贫困生圆大学梦，为改善地方教育环境贡献力量。目前，东岭锌业已累计投入捐助教育事业性资金逾百万元。并且与中南大学合作，在该大学建立了“东岭奖学金”，已累计救助贫困大学生60余名，累计发放助学基金40余万元。而该校的毕业学生，为了表达对东岭的感激之情，也纷纷投入东岭的事业中，圆了自己的成才梦。来自中南民族大学的同学写道：“此刻我的千言万语都抵不过一句话：感谢你们的资助!是你们温暖了学子的心，让他们有了重新站起来的勇气。”凤县中学的一位同学说，“我选择不了出身，但我可以选择改变命运。我十分感激您给予的帮助，我不会因贫困而放弃对人生的追求，我会带着您的关爱与支持勇往直前。”还有一位考入高校的同学来信中说：“东岭锌业是一个值得信赖的品牌企业，对新一代的大学生更是给予了很大的支持。……我会始终铭记社会的关怀和贵单位的帮助，以后踏入社会学以致用，回馈帮助我的人。”

　　每年当地高考时，公司将6辆大巴车派往高考现场，接送高考学生，收到了学生及当地政府的好评。

　　(二)扶贫帮困，关注民生

　　东岭锌业在帮助贫困群体，推动贫困地区的经济建设发展方面逐年加大力度，为全面建设小康社会、和谐社会做出实际的工作。多年来，公司通过政府、政协、残联、福利机构、志愿者协会等机构和组织，积极参与支持凤县各地的扶贫工程、各类光彩事业和地区经济推动工作。

　　2002年起连年向残疾人联合会捐款捐物，捐助残疾人就业保障金等;并且在企业内部已接收安置残疾人就业60余人;2007年，东岭锌业出资支500万元在凤县建成了一座高架桥和修筑了20多公里的水泥路。目前，东岭锌业已支出近千万元，支持地方经济发展工作。

　　(三)抗震救灾，扶危济困，关爱社会

　　2008年，汶川发生多年未遇的八级强地震，举国震惊。地震造成巨大的人员和经济损失。东岭锌业得知同胞遭难的消息后，第一时间通过红十字会，向受灾地区捐助善款500余万元，同时，发动企业员工献爱心，在很短时间内募集到100余万元善款，全数捐献给四川灾区。

　　这样的行为，在东岭锌业并不少见。2010年4月青海玉树地震期间，公司向灾区捐助100余万元善款。

　　(四)支持城市品牌与文化建设

　　成长在陕西凤县的东岭锌业，对城市的多元化健康发展一直热心支持。东岭锌业希望通过努力，丰富城市的文化内涵，增加城市竞争力。

　　东岭锌业积极支持地方文化事业，推动凤县旅游品牌建设。东岭锌业曾赞助多届文化旅游节、羌族文化节等凤县大型品牌活动，树立凤县城市形象。公司每年出资支持凤县的“中月十五”社火节，并组织公司员工参加活动。

　　总之，东岭锌业将不遗余力地为打造文明和谐的凤县做出积极贡献。

　　(五)倡导绿色低碳理念，保护环境

　　东岭锌业在多年的发展中，响应节能减排号召、倡导绿色低碳的生产生活方式，参与了许多建设环境友好型和资源节约型社会的活动。从社区建设到公司管理，都渗透着低碳节能的理念。

　　在大家的影像中，冶炼企业肯定污染与严重，环境很差，但公司自成立以来，狠抓环境治理，先后投资近亿元进行环境保护及公司绿化工作。公司先后被省、市、县环保部门评为环境友好型企业、节水型企业、绿色工厂等称号，为中国最美小城(凤县)做出了积极贡献。

　　(六)积极参政议政，为凤县建设贡献智慧

　　企业参政议政，为社会进步献计献策，是一件对企业、对政府、对社会都大有好处的事情。东岭锌业几任公司领导包括集团董事长(李黑记)积极地参政、议政，先后多次向政府部门提供合理化建议，得到了省、市、县的高度评价和赞扬。

　　十年，对于历史长河来说或许只是一瞬，但对于一个成长中的企业来说，是曲折而饱含理想的。十年间，东岭锌业坚持将企业的发展与区域社会的进步联系起来，通过自己的实践，为构筑和谐社会作出努力。据统计，东岭锌业每年支持公益事业的费用在不断上升，范围不断拓宽，力度不断加深。截止到2013年，东岭锌业已实现的公益性支出近2亿万元。

　　展望未来，东岭锌业将继续践行企业公民责任，将全社会的共同进步作为东岭锌业履行企业责任的目标。东岭锌业有信心，在企业履行社会公民责任的道路上越走越远，越走越有力!