2001年4月,世界领先的汽车公司——福特汽车公司和中国的百年企业——长安汽车集团,共同签约成立了长安福特汽车有限公司(长安福特),并于2003年初正式投产。成立十三年以来,长安福特发展迅速,将成为集整车、发动机、变速器制造于一体的大型综合性现代化汽车企业,并朝着“成为中国汽车行业领跑者”的目标不断迈进。
多年来,长安福特汽车总销量超过去100万辆,年平均增长率超过30%,自2006年以来,连续5年成为重庆市独立企业纳税第一,中国第6大汽车制造商,成为具有跨地域和多品牌生产、经营能力的大型现代化汽车企业,福特亚太区域的标杆,公司先后荣获全国“五一”劳动奖、中国独立企业属地纳税500强、重庆独立企业纳税50强、重庆市首家危险废物管理示范单位等荣誉称号。
为实现未来发展,长安福特不断扩大产能布局。2011年6月16日,长安福特发动机工厂破土动工;2011年9月24日,长安福特马自达变速箱工厂投建;2012年2月24日,长安福特整车二工厂投产。2012年8月27日,长安福特整车三工厂开工建设。
2012年8月29日,长安福特整车四工厂在杭州破土动工。至此,整车产能将达到120万辆的长安福特将以强大的产能布局,进入中国汽车企业第一阵营。
长安福特以“创造卓越产品,成就品质生活”为使命,融合全球领先的技术和中国优秀的文化,创造品质、绿色、智能、安全的汽车,目前长安福特生产和销售的车型有:经典福克斯、新福克斯、麦柯斯、致胜、新嘉年华、Volvo S40和Volvo S80。随着SUV翼虎、翼搏、新蒙迪欧的到来,以及未来将陆续投产的多款车型,长安福特产品谱系将涵盖所有主力市场,满足并引领用户需求。
长安福特努力向消费者提供世界一流的服务体系,建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络,旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
一、公司实施以质取胜的经营战略
公司始终坚持“质量是第一优先项”的方针,将公司的核心竞争力定义为质量优先。公司的各项业务都围绕着持续改进质量,提高顾客满意度来开展。公司引入福特先进的GQIP质量提升流程,建立以顾客为导向的问题改进系统BSAQ,针对顾客的抱怨和售后维修,组织跨功能团队共同制定改进措施,数据验证改进效果,使得顾客满意度提升了45%,顾客抱怨数下降了63%,达到福特全球集团前列。
二、公司市场占有率、利润率等各项经济指标居于行业前列
公司根据对中国汽车市场的预测,制定了1515战略,即在2015年之前,推出15款新车型,实现产品全谱系,达到发动机、变速箱、整车“三位一体”的制造能力。目前公司已成功推出8款新车型系列,其中新老福克斯都达到了市场保有量100万台的规模。目前公司的市场占有率达4.1%,在乘用车市场排名第六。利润率年年翻番,今年利税达107亿元人民币。
三、品牌知名度较高
公司引入福特母公司先进的、具有竞争力的车型产品,并着力于“进无止境”品牌形象。以提高福特产品的品牌知名度,目前已在70%以上。
四、顾客满意程度高,相关投诉率低
公司致力于不断提高顾客满意度,通过市场、销售、质量、设计共同发力,提高顾客的满意度。三年内顾客满意度提升45%。
一、公司树立质量第一的经营意识,建立健全质量责任制度,严格实施质量检验规范与质量考核制度
公司从2003年开始建立之初,就建立了ISO9001标准下的质量管理体系,并在2006年更新为ISO/TS 16949标准体系。同时公司全面学习福特先进的质量管理理念,引入福特QOS质量管理系统,并在2008年达到福特全球6级的现场质量管理水平。2009年开始实施全球质量改进流程,并于2012年达到福特领前的质量水平。这全得益于公司健全的质量责任制度,严格的质量检验规范和质量考核制度。
公司秉承质量是第一优先项的质量方针,组建跨功能团队针对售后顾客抱怨的问题实施改进,并在全公司内推行QCM机制,在公司内所有的检查站点关注顾客的声音,确保对顾客最大的保护。
二、公司健全质量管理体系,加强全员、全方位、全过程的质量管理和质量检验
公司建立和健全了全面质量管理体系,针对于整车制造的冲、焊、涂、总各环节,实施全方位、全过程的质量管理,引入福特母公司先进的质量检验手段和设备,确保每个环节都能最大限度的保障顾客的安全。公司在质量检验方面,引入福特全球同步的新技术,如4-Poster、ECOS、BCT等,并对所有检验人员实施全球标定,确保了中国市场的福特车检验水平与全球其它市场完全一致,同时整车质量达到和超过其它同类市场。
三、具备先进可靠的生产技术和检验技术条件,拥有自主知识产权、掌握核心技术,技术创新国内领先、国际先进
长安福特的汽车产品不但能很好地满足中国政府对汽车的要求,而且,为确保福特产品的质量,为给中国消费者带来国际品质的产品和生活,公司一致坚持使用与北美和欧洲福特相同的生产技术和检验技术。在长安福特建厂初期,公司就引入了福特全球的福特生产体系,对生产过程中的安全、质量、交付、成本、人员、维护、环境几方面进行有效管理,对标福特先进工厂的生产工艺、制造设备、检查方法,检验设备。特别是检验设备,全部引入福特全球统一的设备和技术,如ECOS、CBT、4-Poster等等,包括检验设备所使用的硬件软件系统,工艺设备参数都统一使用全球标准,确保了长安福特的整个质量控制系统与全球同步,并能得到同步的更新。可以说,长安福特与全球福特其它工厂一样,拥有福特制造系统相同的质量控制能力,并因中国人的执行力更强,使其在中国市场得到更大发挥。
四、公司深入开展质量检验攻关和质量检验改进活动并取得实效
为进一步保护顾客,提高中国市场顾客对福特品牌的满意度,长安福特引入福特最新的全球质量改进流程,对公司的质量检验水平进行了一次全面的改进和提升。引入了长期的跨功能的VRT运作机制,以OPD为核心领导人,对整个质量检验系统进行有针对性的提升。针对顾客所抱怨的问题,对整个生产过程(包括下级供应商的生产过程)中的检验能力进行有效性评估,确保已有检验的,保持其高识别能力;没有检验能力的,引入福特先进的检验设备和方法,加强现有的检验能力,确保可以在车辆出厂前围堵顾客的抱怨,尽快提高顾客对福特产品的满意度。
公司大量开展质量检验改进活动,采用项目机制,对以前没能力的质量检验环节进行6-SIGMA的深入分析和论证,并寻找全球资源,引入新技术、新方法或自主开发新的检验方法,确保整个过程质量的检验能力达到和超过顾客的期望。
长安福特秉承“我们是环境保护的领先者”的价值观,将环境保护、污染防治、节能降耗作为工厂建设和生产的重点。从厂址选择、基础建设到工艺流程、设备装配,从产品开发的每个细节到服务试的最终实现,全部按照环保标准设计运行。公司与国际野生动物栖息地保护委员会(WHC)和重庆市绿色志愿者协会合作,进行立体化设计,保证厂区区域的生物多样性,履行企业公导义务,努力提供先进的产品和服务以改善人们的生活水平。
一、主动评估社会影响
公司制定了《环境因互识别、评价和控制程序》、《危险因素识别与评价程序》,识别出“三废”排放、能耗、噪声,及产品的安全、排放、油耗等影响因素。
二、系统控制风险
公司依据GB/T 24001、福特SHARP职业健康安全体系,建立环境、职业健康安全体系,制定了53个程序,采取源头消减、过程控制和末端治理三大举措,确立风险识别、评价、控制等关键过程,制定工程安全检查、能量控制和动力上锁、燃烧设备、噪声测量和听力保护等10项超越国家法规和标准,通过周/月点检、内审和管理评审等方式评价与持续改进,充分满足法律法规要求,有效控制产品、服务和运营中的社会影响因素及风险。
三、加大投入,打造绿色工厂
公司针对新、改、扩建项目制定专项治理计划。近三年用于环境治理的投入累计达2110万元,建成磷化废水处理站和综合废水处理站,与循环利用系统、涂装废气处理及换气系统等先进设施,“三废”治理效果显著提高。漆渣、磷化渣和污泥等危险废物100%合法处置;将废水处理站70%的废水进行回用。
四、提供安全环保产品
公司遵循产品开发的“五次元安全理念”,引入EcoBoost GTDI新动力技术,使发动机燃油能效提升多达20%、二氧化碳排放降低15%,并可让小排量发动机焕发大排量的气度。采用先进的6速手自一体变速器,保证动力快速传输,降低动力损耗。开发了膝部安全气囊,侧安全气帘等被动安全系统,以及盲点探测系统等主动安全系统。
公司采用福特母公司限制物质管理标准RSMS-WSS-M99P9999-A1,明确要求所有供应商必须提交产品的详细原材料成分报告,并且定义了100种被禁止使用的原材料和限制使用的原材料信息,远高于国家标准仅6种的要求。
五、公益支持
公司致力于成为“环境保护的先行者”。积极参与各项公益事业,推动社区的环境改善和所在地的经济发展。确定改善环境、教育事业、灾害救助、扶贫帮困4个方面为重点支持的公益领域。2011年,长安福特汽车一项全球公益活动——“福特安全节能驾驶训练营”引进中国,帮助中国车主改善驾驶习惯,从而更安全、更节能地驾驶汽车。
高层领导身体力行,带领和支持员工努力为社区服务。长期以来,坚持在员工中开展以“用爱点燃希望,共筑美好未来”、“亲近大自然,共建森林重庆”等为主题的公益活动。每年支持员工深入到社区、车站、景区等公共场所,种草植树、捡拾垃圾、美化环境,推动全民健身事业。同时以公司和个人名义捐资助学、助残、扶贫济困、奉献爱心、资助社会各种公益事业。
另外,公司还通过对供应商的要求来推动环保事业的发展,公司规定,通过ISO14001环境管理体系是成为公司一级供应商的必要条件。