麦克维尔作为世界上最大的制造和销售制冷、通风、空调、采暖和空气净化设备的专业公司之一，自1872年在美国明尼苏达州明尼亚波斯市建立起已有140多年的品牌历史。1992年进入中国以来，经过二十余年的发展，已拥有深圳、武汉和苏州3大生产基地，深圳、武汉2大研发中心。此间，麦克维尔通过一流的产品和完善的服务，强大的网络，迅速成为中国制冷空调行业市场领先品牌、行业的领导者，至2012年累计销售额近40亿元。目前，麦克维尔正凭借自己领先的技术，优异的产品质量，到位的服务促进行业的健康发展，全心全力为客户提供节能、环保、健康的优质设备和系统解决方案。

　　一、生产经营

　　深圳麦克维尔空调有限公司(以下简称麦克维尔深圳工厂)作为麦克维尔生产基地之一于1992年8月20日正式在深圳注册，1994年4月1日正式生产。公司占地面积10万平方米，现有职工1000多人，属下有二十六家分公司，五十多个办事处及2000多家经销商。

　　目前，麦克维尔深圳工厂拥有先进的加工设备和生产流水线，其中包括：德国进口的喷涂设备，日本的AMADA数控冲孔机、AMADA折弯机、松下点焊机、大洋弯管机，美国的OAK冲片机、OAK弯管机、OAK立式胀管机，比利时的HACO剪板机和组装生产流水线。

　　在生产管理上麦克维尔深圳工厂全面采用集团先进的管理模式，并结合中国国情不断加以发展和创新。ERP、JIT、ISO9000、PDM、CRM等先进管理系统的不断引入和实施，为麦克维尔的快速发展和客户满意度的提高带来了充足的动力。作为麦克维尔国际在中国商用空调、风冷中央空调及末端产品的生产基地、用户培训及零配件供应中心，深圳工厂同时也对遍布全国的销售及服务网络给予全面的技术支持、快捷全面的零配件供应和细致周全的用户技能培训，以保证服务的质量和速度。

　　麦克维尔深圳工厂生产的主要产品有，单元式空调机、水冷柜式空调机、风冷冷风/热泵型高静压管道式空调机、暗装吊顶分体式空调器、卡式嵌入型分体空调器、明装吊顶式分体空调器、整体/模块式风冷冷水(热泵)机组、整体、分体系列水源热泵、中央空调末端(风机盘管机组、柜式空调机、组合式空气处理机、洁净室用空气处理机组以及多种行业专用空气处理机组)等及行业用特种空调(低温制冷机组，恒温恒湿机组)等。深圳工厂拥有精湛的技术、先进的生产加工设备及测试检测设备和成熟完善的管理经验，并选用优质的原材料及配件，生产的产品远销欧洲、亚洲、澳洲、美洲和非洲，深受广大客户的欢迎。

　　二、技术创新

　　技术创新是企业持续发展的核心动力，为了保证企业持续发展，确保产品性能领先，麦克维尔深圳工厂从麦克维尔意大利、英国、法国、马来西亚工厂引进产品技术，并有一批经验丰富的外籍专家常驻深圳，进行相应的技术指导工作;同时麦克维尔深圳工厂也同海外工厂保持着经常的联系，以保证技术的及时更新和换代。

　　面对空调及制冷行业竞争激烈的市场环境，麦克维尔深圳工厂不仅以市场需求为创新动力，同时大力开发高科技新产品来扩大市场优势。自1999年开始，深圳工厂相继投入近1.4亿元用于产品研发、人才引进、设备生产线改造、软件应用和兴建高标准的试验中心。从而使产品可以应用行业当中最先进的技术，在环保、节能等方面领先于人。正由于此，国家冷冻设备技术标准化委员会先后授权委托深圳麦克维尔空调有限公司起草《风管送风式空调(热泵)机组》和《水源热泵机组》的国家标准，显示了麦克维尔在中国商用和中央空调市场和技术方面的领先地位。早在2003年6月26日，深圳麦克维尔空调有限公司顺利获选深圳市“高新技术企业”称号;更在2012年，深圳麦克维尔空调有限公司荣膺“2012中国节能产品优秀自主创新企业”称号。

　　三、品牌建设

　　进入中国市场20多年以来，麦克维尔凭借其领先的技术，健康环保的产品，到位的服务而使国内的用户不断切身感受着这个具有140年悠久历史的世界知名品牌的魅力。麦克维尔深圳工厂一直秉承集团公司百年品牌的声誉，在守法经营、规范运作、劳资关系、社会责任、公益事业、企业信用等方面维护企业良好品牌声誉，并荣获“全国优秀外商投资企业”等多项称号，是深圳市工业百强企业。

　　为增强公司品牌对于市场及社会的影响力，以及贯彻公司品牌和理念的一致性，建立麦克维尔视觉形象识别系统(VI)，规定了麦克维尔所有部门及其下属公司的视觉传达和应用表现，建立完整统一的企业形象和品牌形象。品牌宣传活动与策划方面，举办声势浩大的麦克维尔(中国)崛起大会、经销商大会、技术交流推广会，发布新的技术，推出新的产品，提升自身形象和社会影响力;参加中国制冷展等国际化的顶级专业展会，为行业提供高品质的产品和技术展示，拓新行业发展思路。

　　在全球众多家用和商业用户心目中，麦克维尔是质量的代名词。作为商用空调生产的厂家，麦克维尔深圳工厂深知，产品质量安全关系到消费者的个人权益和生命安全，为切实保证产品质量安全，公司严格遵守国家相关法律、法规、规章规定，严格执行国家有关产品标准要求，并从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施全过程质量管理。

　　一、严格的质量管理制度

　　为了确保我们空调产品品质，我们在建厂初期就建立了严格的质量管理制度，来规范企业的质量管理活动，提高企业质量管理水平。

　　目前公司质量管理制度主要包括：

　　(一)来料质量检验标准;

　　(二)制造过程管理标准;

　　(三)成品质量管理标准;

　　(四)不合格品的控制管理标准;

　　(五)产品质量异常反应及处理;

　　(六)产品质量异常分析及改善;

　　(七)计量管理标准;

　　(八)质量管理教育培训;

　　(九)市场不良应对反馈流程。

　　随着我们管理水平的不断完善和提高，我们将进一步完善我们的质量管理制度。

　　二、成熟健全的质量管理体系

　　深圳麦克维尔空调有限公司早在1996年便通过了英国历史悠久的摩迪公司(AOQC)主持的ISO9001认证，并于2001年底正式换版，取得ISO9000(2000版)的认可证书。至今，质量管理体系在公司已运行将18年。在这18年中，我们始终坚持以顾客为关注焦点，确保最终达到客户满意。为达到顾客满意，我们从产品设计、原材料采购供应商考察、来料检验、产品实现过程到成品交付及交付后的活动都进行了严格控制、层层把关，目前，公司所有与质量相关的活动均处于受控状态，质量管理体系处于有效运行过程中。多年来，公司产品质量稳定，从未发生过重大质量、安全事故，顾客对公司质量信誉、管理水平有较高的评价。近三年来，我们荣获“深圳市优秀外商投资企业光荣称号”、“中国暖通空调企业十强”证书、万达集团授予“优秀供方”称号、荣获“地源热泵主机十强企业”称号等一系列奖项。

　　三、拥有多项自主知识产权并掌握核心技术

　　作为国际知名企业，深圳麦克维尔空调有限公司确立了科技创新的产品研发方向，在上世纪90年代就已经进行了R410A、R407C、R134a等环保型冷媒的开发应用。主要完成产品开发项目有：采用自主品牌压缩机的大型风冷单螺杆冷水(热泵)机组(MHS/MCS系类产品)、螺杆式风冷热泵全热回收机组、吊顶式全热热回收新风机组(HRB系列产品)、水冷数码变容量机组10多个系列产品。这些产品都为企业自主研发，有全部的知识产权，螺杆式风冷热泵全热回收机组和水冷数码变容量机组达到国内行业领先水平，其他产品则达到国内同行业先进水平。深圳工厂每年都会有大量技术创新和工艺改良成果产生，也获得了诸多的产品专利证书。

　　与此同时，公司还积极参与国家标准的制定，已经制定完成国家标准17项，正在进行的国家标准制定和修订项目10项。近三年来获得实用新型专利30项、发明专利17项、外观设计专利14项。早在2003年6月26日，深圳麦克维尔空调有限公司顺利获选深圳市“高新技术企业”称号;更在2012年，深圳麦克维尔空调有限公司荣膺“2012中国节能产品优秀自主创新企业”称号。

　　四、具备先进可靠的生产技术和检验技术条件

　　自1999年开始，深圳工厂相继投入近1.4亿元用于产品研发、人才引进、设备生产线改造、软件应用和兴建高标准的测试中心。目前，深圳工厂拥有国内一流的研发团队，技术中心的专职技术开发人员169人，本科学历以上超70%，其中高级职称、博士学位和同等技术人员38人，中级职称、硕士学位和同等以上技术人员70人;其次，深圳工厂每年的研发投入也是非常可观的，10年研发经费约为5600万元，11年研发经费约为6000万元。另外，在产品测试与检测方面，麦克维尔深圳工厂先后投资数千万元，建立起了19间具有国际先进水平的测试室，测试冷量从2-1600kW。该测试中心是目前业内最早获得CNAS认证的实验室之一，出具的测试报告被全球44个协议组织认可，其中新建成的1600kW实验室也是目前业界最大的一间风冷热泵机组测试室。除此之外我们麦克维尔深圳工厂国内销售的产品均已通过国家电工产品合格认证，外销产品还拥有CE、ETL、UL、CB、SASO等国际认证。

　　五、多种质量改进工具和先进的质量管理方法在公司内部推广使用

　　在生产过程中进行质量控制活动是我们确保产品质量的重要手段，在日常的生产管理过程中我们主要通过以下质量管理活动来保证我们的产品质量：

　　(一)PDCA过程管理方法的运用

　　为了进一步提高我们的生产质量，达到我们所要求的产品质量目标，我们将PDCA过程管理方法引入到我们的生产活动管理过程中，它一方面可以更好地帮助我们去实现品质质量的飞跃;另一方面，PDCA过程管理方法在一定程度上可以减少生产浪费，提高生产效率，为我们的企业创造一个灵活的生产管理体系。

　　(二)制造过程品质管理

　　为了规范制造过程管理顺序，确保产品制造品质，我们编制了《制造过程管理表》(MQ)，并要求所有员工按顺序实施。同时为了确保品质，对制造过程中重要过程、特殊过程我们以看板的方式在生产车间进行展示通告。

　　(三)TPM活动

　　通过全公司全体员工参加TPM活动，提高全体员工的素质，保证设备的完好性、可靠性，保证产品质量，彻底杜绝浪费。该活动的目标是：事故灾害为零、不良率为零、故障率为零、生产性每年提高10%、设备综合效率达到85%以上。

　　(四)QC活动

　　为了降低生产线不良品的产生，找出导致产生不良的真正原因，我们在部门内部开展QC活动，以此提高员工的工作积极性，提高员工发现问题和解决问题的能力，同时借助QC活动来提高产品品质、降低不良、节约成本、减少浪费、提高效率、提高顾客满意度。

　　(五)“三不原则”与“三现主义”贯彻和推行

　　在我们生产制造的各个阶段，“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”是我们进行质量控制活动的基本准则;当问题发生时，到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法是我们所有管理者、员工解决问题的方式。

　　为了更好地分析和解决日常生产过程中碰到的实际质量问题，我们通过员工培训的方式在公司内部普及因果图、排列图、直方图、控制图、检查表、分层法等多种质量改进工具，使其在公司全面推广使用。与此同时我们还通过顾客满意度调查、水平对比等方法来进行质量改善活动，进一步提高我们的质量管理水平，以达到持续改善。

　　不管是PDCA过程管理方法的运用，还是多种质量改进工具的推广使用，我们最终的目的是提高我们的质量管理水平，提高产品质量，最终达到顾客满意。正因为我们的坚持，最终我们实现了质量的持续改善，达到了我们制定的产品质量目标，并在一定程度上为企业节约了质量改善成本，并为企业赢得了较好的企业形象。

　　六、持续开展质量改善活动

　　持续改善是企业质量工作不断进步的灵魂，目前深圳工厂的质量持续改善是包含了从研发到采购、到生产制造、再到出货，最后到市场品质反馈等等环节，形成了一个完整的品质检测体系。在研发环节，推行FTA分析法以找到产生品质问题的根源进行彻底解决，并且我们制定了针对研发环节的研发品质计划;在采购环节，我们有非常完善的供应商监察计划，对来料质量进行严格地检验检测;在生产制造环节，我们除了有气密性检测、冷媒充注量审核、卤素测漏、电控柜检测、安参测试这些常规检测外，还有国家认可实验室测试中心的抽检，同时，在整个生产制造过程，有QC人员全程在线巡检，实行全面的品质管理;另外，为了跟踪产品在市场上的使用状况，我们有专门的市场品质管理人员，把市场上出现的品质问题及时反馈给研发及生产部门，最终达到持续改善的目的。

　　在未来的发展过程中，我们将始终贯彻“以顾客为关注焦点”的原则，与全体员工一道构筑和推进品质管理体系，持续改进产品质量，确保并最终实现顾客满意。

　　作为全球空调产品技术的领航者，麦克维尔空调一直把环境保护作为企业的社会责任和义务，坚持提供以“节能环保”为核心的产品、技术、服务以及为此进行的人才培养作为企业社会责任的支柱，积极开展企业社会责任活动。

　　一、不断推出高效节能产品

　　深圳麦克维尔积极向全球客户提供高能效产品，推广变频技术在中央空调领域的应用。变频系列产品可以有效地降低空调在部分负荷下的能耗，节省电力和运行费用。早在2010年向市场推出具有超高效率的HEXAGON，综合性能系数IPLV业界最高;2013年4月，麦克维尔在中国制冷展(上海)向行业集中推出高IPLV值变频系列产品。除此之外，麦克维尔还将变频技术延伸到末端及各种商业产品中。麦克维尔还积极推进热泵式空调产品和热回收产品的应用，应用于废弃能源的再利用，另外，推广江水源、地下水源、余热回收、海水源等各种应用技术，促进可再生能源利用。推进高效产品应用的同时不断淘汰低能效高能耗的产品，麦克维尔不断关注节能改造解决方案的服务。2013年，在国家发改委强力推进的节能减排政策“节能产品惠民工程”中，麦克维尔深圳工厂已有10款高效冷水机机型入围推广产品。麦克维尔的成功入围，充分显示了其在高效节能空调领域内的领跑优势。

　　二、致力于环境保护

　　“环保不再是一种概念，而是一种责任”。麦克维尔在全球率先在全线冷水机组上使用符合环保要求和对大气臭氧层无破坏作用的新型工质HFC134a，充分体现了麦克维尔人对社会和人类未来生存环境的高度责任感和使命感，为此美国环境保护局于1992年颁发臭氧层保护奖(EPA)予麦克维尔以表扬其卓有成效的努力。紧接着，麦克维尔在1996年首家推出HFC410A环保冷媒单螺杆冷水机组，并于1998年在商用空调上率先采用HFC407C。麦克维尔以切实的行动兑现着对人类环境的责任。同时，麦克维尔努力将生产活动中的环境负荷降到最低。麦克维尔的生产车间采用特有技术每年给企业省下4.6万度电，除了企业自身的生产节能外，他们研发生产的1000多个品种的空调，最重要的特点也是节能;通过降膜式换热器的设计开发来减少制冷剂的使用量;在生产、施工、维修、更换中减少制冷剂的泄露和普及使用制冷剂回收机器等等;为了减少水资源的污染，麦克维尔深圳工厂投入大量的资金来对工业废水进行处理和回收使用，同时在日常的工作中向全体员工推进纸张重复使用和环保纸、环保手提袋的使用。与此同时，从2011年开始我们就在工厂内部开展“绿色之心”工厂建设活动，将“绿色之心”植入每个员工的心里，用每个员工的“绿色之心”来更好地诠释企业的社会责任。

　　“科技营造自然”一直是麦克维尔的企业理念和梦想。未来，麦克维尔将不断努力，继续从提高产品能效、合理利用可再生能源、使用环境友好型制冷剂等几个方面，研发新的技术，推出新的产品，为行业的节能环保拓展新的思路。

　　三、对地区社会负责

　　对企业的各利益相关方负责，致力于社会的可持续发展是我们麦克维尔实现企业与相关方共赢，对社会负责的重要表现。

　　在世界经济最为低靡的时期，四处都传来企业倒闭的消息，各企业为降低经营成本开始大势裁员，但我们麦克维尔为缓解地区就业压力，未曾减裁一名员工，真正体现了作为企业的社会责任感，真正履行了企业的社会义务。

　　512汶川地震、420雅安芦山地震以及日本311地震发生后，公司快速反应，立即行动，发动全体员工及工会开展捐赠活动，成功实现了以麦克维尔公司整体形象应对突发自然灾害的发生，高度体现了企业的社会责任。

　　为帮助贫困员工家庭解决医疗困难，深圳麦克维尔空调有限公司工会曾多次面向公司及全体员工开展贫困救助捐赠活动，一次一次地为贫困家庭解决了燃眉之急。麦克维尔员工无数次的爱心活动为企业塑造了良好社会形象，从细微处诠释着企业对社会的责任与义务。

　　四、保护员工权益

　　公司始终坚持“以人为本”的核心价值观，高度重视和保障员工的合法权益，努力构建员工利益保障体系，为员工的职业和生活提供了良好的基础。

　　公司严格遵守《劳动合同法》等法律法规的要求，与全体员工签订劳动用工合同，并为其缴纳养老、失业、医疗、生育、工伤等社会保险，尊重员工的合法权益。

　　重视员工岗位培训，努力完善员工手册，明确员工的工作责任，逐步建立与之对应的薪酬考核体系，提高了员工的素质及责任感。为员工建立包括管理、操作、职称、技术四个方面的职业发展通道。近三年来，公司组织各类培训共计100多项，培训5000多人次，全面提升了员工的综合素质，激发了员工努力进取的积极性。

　　重视保障员工权利，成立了职工代表大会，采取多种方式做好企务公开，将员工关心的重点及热点问题公开，让员工享有充分的知情权，使员工的意见与建议都能得到落实和反馈。公司组织员工积极参与企业经营和企业文化建设，增强了企业凝聚力和战斗力。

　　努力丰富员工的文化生活。通过组织单身员工联谊活动，为青年员工搭建了交友平台。此外，还开展羽毛球、篮球、足球、乒乓球等比赛活动，以丰富员工业余文化生活。

　　面向未来，深圳麦克维尔空调有限公司将本着成为最具成本效益、质素与创造价值最高的空调设备制造商的使命感，在总结经验、检讨不足的基础上，细化各项权益保护措施，提高社会责任履行能力，探索多样化贡献方式，将企业社会责任建设推向新的高度。我们愿意与社会各界合作，积极分享经验，努力带动更多群体与组织关注社会，回报社会。