山特电子(深圳)有限公司是专业从事不间断电源(UPS)开发、生产及经营的国际性厂商，凭借雄厚的技术研发实力，可靠的产品品质，完备高效的售后服务体系，得到了国内各行业用户的一致肯定。在进入中国的二十多年中，山特已成为中国销量第一的UPS品牌，并被广泛应用于政府、金融、电信、电力、交通、制造及军队等行业。
2008年4月，伊顿公司完成了对山特电子(深圳)有限公司母公司台湾飞瑞集团的收购。山特公司随母公司加入伊顿公司，成为伊顿全球大家庭中的一员，隶属于伊顿电气集团电能质量业务部。
二十多年来，公司秉承“提供符合甚至超越客户需求的产品和服务，预测客户的需要和要求，满足客户需求;通过制订与回顾目标、不断提高质量管理体系的有效性来满足这些要求”的质量方针，贯彻落实“质量为本”的经营理念，在UPS产品领域取得了辉煌的成绩：
·2008年深圳市宝安区人民政府颁发的《质量进步奖》
·广东省质量检验协会会员单位
·GB/T19001-2008—ISO9001:2008认证企业(证书编号：02411Q20619R5L)
·GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004认证企业(证书编号：02411E20202R2L)
·2011-2014年广东省著名商标
·深圳市高新技术企业
·产品认证包括：TLC泰尔、中国CQC节能、韩国KC、广电、UL、TUV等
山特公司质量进步，集中体现在以下几个方面：
EQS(EATON质量管理体系)：作为EATON集团的全资子公司，山特在遵守ISO相关质量标准要求的同时、全面落实EATON集团特有的质量管理体系(EQS)。其主要由两部分组成：
·基于ISO9001:2008，AS9100:2004，TS-16949:2002的质量管理体系(QMS);
·伊顿特殊的质量管理规定(伊顿特殊质量规定建立在伊顿的经验、工业界的经验、国际标准(如TS-16949:2002，AS9100等)和其他资源上)。
系统的质量管理过程：公司通过了质量、环境管理体系的双重认证。公司的质量管理体系不仅设立了管理者代表，还由每个基层单位的业务骨干担任兼职的质量代表，组织上确保了体系的高效运行。公司建立了基于网络技术与SAP(ERP数据库)、MES(制造管理系统)、CDB(中央资讯系统)集成的QM(质量管理)系统和CS(客户服务)系统，对在线质量控制以及产品全生命周期的质量表现实施系统监控和预防，保证各产品线的生产质量数据和销售系统的售后质量等内外数据得到实时的反馈。电子化的质量信息反馈体系，为相关部门反馈质量问题提供了便捷顺畅的通道。
卓越的质量监控体系：公司通过对过程的实时监测，对测量数据进行对比分析，采用PDCA的方法持续对过程实施改进，同时运用KPI对工作过程实施测评，减少过程绩效的波动，持续改善产品质量，并通过测评结果的数据分析与评比，促进工作过程的改进，成功案例在企业内部进行广泛的宣传与推广，共同学习、分享改进成果，不断创新，实现工作过程的持续改进。
举例，山特公司重要质量衡量指标KPI如下：
·CONC(质量成本管控体系)：为了降低产品成本，同时也为了更加有效地评价质量管理效果，运用质量成本管理工具针对性地对重点质量成本科目进行核算和控制。通过全面质量管理的推动，公司的质量缺陷成本逐年下降。
·QMS Major#(外部稽核缺失项)：山特公司的质量体系经过多年运行，内外审核过程中发现的不符合项逐年降低。除了体系审核外，公司每年还接待大量的客户审核和政府监管审核，通过率也是100%。
·Customer Satisfaction(客户满意度)：是公司评价产品和服务质量的关键指标，为更客观的反映客户的评价，公司正式委托第三方机构进行“客户满意度”测评工作。客户满意度调查的每个环节的得分，由环节内的各细项得分加权得到，各环节和各细项的权重通过多元回归分析模型计算得出，并且根据不同的客户群结合公司的发展方向进行调整。
·Supplier DPPM(供应商良率)：为确保采购要求的有效实现，山特对供应商进行动态评价和动态考核，根据品质&交期达成度分为A、B、C、D四个等级，并根据双方合作关系将供方分为战略供方、重要供方、一般供方三类。
完善的质量培训体系：山特公司为每一位员工提供完善的质量培训，更对专业质量工作(从事卓越运营、质量管理及供应商管理)人员提供五大职能能力的训练和认证。
山特所隶属的伊顿公司一直以来始终恪守、积极奉行企业社会责任理念，积极寻找各种回馈社会的方式。无论是向贵州省大方县猫场镇熊宇小学捐赠电脑、组建爱心教室，还是捐助汶川灾区并关注灾区儿童的成长，伊顿都积极参与其中。近年来，伊顿及员工已经向中国遭受地震、台风等灾难的地区以及西部教育医疗等慈善事业捐赠了500多万元人民币的善款，帮助扶危救困，体现了伊顿对社会、对客户所具有的高度责任感。伊顿的行为赢得了来自社会各界的广泛赞誉，大幅提高了伊顿的品牌美誉度，实现了企业品牌形象的腾飞。