河南香雪海家电科技有限公司是一家专业生产销售“香雪海”冰箱、冷柜的制造企业，是香雪海电器集团的全资子公司。公司由香雪海集团慈溪老厂区搬迁组建而成，成立于2010年8月，坐落于民权县产业集聚区工业大道东段北侧。该公司总投资12亿元，其中一期工程投资5亿元，占地面积650亩，公司现拥有员工3500余人，厂房20多万平方米，德国进口全自动生产流水线5条，具有年产冰箱、冷柜300万台的生产能力。公司拥有自营进出口权，产品通过CCC、德国GS、欧共体CE、美国UL等多项权威认证，其集团产品远销美国、日本、韩国、德国、英国、意大利、波兰、芬兰、新加坡、科威特等20多个国家和地区。全国政协副主席卢展工、河南省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻、国家质检总局局长支树平先后到公司视察和调研，对公司的发展和产品的质量给予充分肯定和高度评价。

　　河南香雪海家电科技有限公司主要生产“香雪海”牌冰箱、冰柜，“香雪海”属民族品牌，创始于1980年，历史悠久。集团公司致力于传统民族品牌的传承、弘扬和发展，出巨资购买香雪海商标，赋予民族品牌“香雪海”以新的内涵，让民族品牌升华，并焕发出新的光彩，经过短短几年的打造，“香雪海”品牌迅速提升。2012年集团外贸出口在全国同行业中名列第五。自2009年起，有100多种产品连续四年中标家电下乡项目。2012年又有55个规格型号的冰箱冷柜入围国家“惠民工程”产品目录。公司曾先后被评为河南省2012、2013年度“百高企业”、“河南省轻工行业30强”、“商丘市60强企业”、“河南省高新技术特色产业基地首批骨干企业”。2013年6月，又荣获“河南省高新技术企业”。

　　河南香雪海家电科技有限公司追求“精良制作、上等之工”的质量观，树立“做专业制冷，树百年企业”理念，全力打造全国一流制冷业制造基地和河南制冷航母。公司相继建立健全了研发、采购、生产、质量、销售、行政、后勤管理等10余个职能部门、20多项管理制度，为确保产品质量奠定了良好基础。

　　质量是品牌的生命。公司质量管理以ISO9001国际质量体系为主线，坚持“全员参与、全过程控制”的质量管理理念，使用TQM、PFMEA、SPC、MSA等多种手法对过程实施控制，使用PDCA循环对过程实施改进，建立《质量追溯制度》、《产品出厂审核制度》等管理制度，确保产品质量。公司成为中国质量检验协会团体会员单位，其产品先后获得“全国质量检验稳定合格产品”称号;并通过ISO9001国际质量体系认证，并在近几年的国家产品质量抽检中，产品全部合格。国家质检总局局长支树平到公司视察时对公司严抓质量的做法给予高度评价。

　　技术是品牌的灵魂。公司坚持走自主创新和兼收并蓄相结合的产品开发之路，并结合农村市场价格敏感的因素，提出“简约而不简单”的设计理念。目前公司已经开发超级节能冰箱、三门冰箱、两门冰箱、对开门冰箱等10多个系列100余款冰箱和展示柜、卧柜、岛柜等90余款冰柜。公司拥有型式实验室2个，可以进行各种型式实验;公司有15个产品获得国家专利，并与中科院合作，加快新技术的研发和吸收，率先在国内推出了第一台具有抗菌防霉功能的健康冷柜，产品已通过国家法定检测部门的检测，体现了“倡导绿色健康，彰显品质生活”的开发理念。公司倡导绿色环保，节能减排，全部设备已经无氟改造完毕，产品全部采用环戊烷和141b发泡，制冷剂采用600a和134a。公司通过了ISO14001环境管理体系认证。

　　未来十年发展规划

　　企业宗旨：做专业制冷，树百年企业，在满足市场需求的同时，为股东创造价值，为员工提供机会，为社会做出贡献。

　　企业发展方向：十年内在冰箱、冷柜家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进入商用制冷设备、环保节能产品、房地产、物流配送等领域，逐步形成规模效益并重的优势。

　　经营目标：2020年集团主要业务总收入达到50亿元，年均增长30%，其中出口创汇达到2亿美元，家电业务收入40亿元，新业务领域实现销售收入10亿元，年均净资产收益率达15%以上，集团十年累计实现利税10亿元。

　　品牌目标：在2020年，“香雪海”成为全球著名家电品牌，品牌价值超过50亿元人民币。

　　技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破，达到国际先进技术水平。

　　品质目标：做冰箱、冷柜行业全面质量管理领先者。

　　国内市场战略：把握市场脉搏，致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设;建立快速反应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。

　　海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。

　　人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上的命运共同体;建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，积极引进国内外优秀人才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。

　　河南香雪海家电科技有限公司自建厂之日起，秉承和发展香雪海电器集团有限公司的质量理念，牢固树立“精良制作，上等之工”的质量观，始终把质量放到第一位，视质量为企业的生命。香雪海集团三十年的发展历程，几经风雨，坎坷曲折，每一次重大变革，都与质量有关，公司管理者和广大基层员工都深深认识到产品质量的重要性，“质量是企业的生命，质量是产品的灵魂，质量是员工的尊严”不只是口号，它是香雪海人对质量认知的程度，是多年经验教训的总结。也只有不断地持续改进，精耕细作，精益求精，不断完善和提高产品质量，追求完美和卓越，才能做好产品质量，才能满足市场的要求。

　　一、质量管理团队

　　河南香雪海家电科技有限公司有独立行使质量管理权利的部门——品质管理部，由质量副总直接领导。品管部下设来料检验(IQC)、过程检验(PQC)、出厂检验(FQC)及质量保证(QA)四个部门，下设多个检验班组，共有质量管理人员和检验员145人，多为大中专毕业生，有多名质量工程师和助理工程师。

　　品管部根据产品质量特性和要求，在原料仓库、零部件车间、总装车间、成品仓库等区域设置多道质量控制点，从原材料进厂、制造过程、关键工序、产品出厂层层把关，确保产品质量受控。

　　品管部在保证过程质量的同时，还设有质量保证部门(QA)，主要负责体系运行管理及质量策划，质量控制流程制定，质量控制计划制定与实施，产品出货验货，处理市场及客户投诉，实施质量改进以及供应商质量管理等。

　　品管部经总经理授权，具有独立行使质量控制和不合格品处置的权利，对产品质量有一票否决权。

品管部组织机构图

　　二、质量体系建设

　　河南香雪海家电科技有限公司注重体系建设，在2010年公司创建之初，即着手质量管理体系和环境管理体系的搭建，按照质量管理体系的要求，不断完善质量管理手段和管理方法，注重文件规范化管理，建立程序化质量控制流程和管理流程。并不断开展内审和管理评审，及时发现存在的问题，并对存在的问题进行改进。在质量管理体系建设的同时，公司积极履行社会责任，打造花园式工厂，扩大绿化面积，减少废水废气排放，为员工提供舒适优美的工作和生活环境。公司于2011年一次性通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，2012-2013年体系运行良好，并顺利通过认证中心年度监督审查。

　　河南香雪海所有产品都通过“CCC”、“CE”、“UL”、“ETL”等国内国际产品认证，产品生产过程严格按照产品认证要求进行，所有关键零部件都按照认证备案清单型号规格进行采购和使用，确保产品一致性。产品认证工厂审查均顺利通过。目前冰箱、冰柜产品序列齐全，多系列、多品种、多花色、多品牌已经成为香雪海产品的特色，可以很好满足不同市场、不同消费群体的要求。

　　三、质量控制

　　(一)零部件质量控制

　　公司品管部IQC部门负责对零部件质量实施控制。按照来料检验管理制度，依据图纸、技术要求、检验标准及检验指导书对零部件质量实施检查，出具检验报告。根据零部件质量特性和重要度，检验方式分为两部分：抽检和全检。

　　抽检按照GB2828抽样规定进行，按照检验批的数量、抽样方案及AQL值，抽取一定的样本量，根据样本量的质量水平，来判断检验批的质量水平。目前一般零部件都实施抽样检验，依据检验结果判定零部件批次是否合格，合格入库使用，不合格按照不合格品控制程序进行处置。

　　为保证产品质量，减少产品性能问题出现的几率，2012年起，IQC对关键零部件如全部制冷系统管路件(含冷藏、冷冻蒸发器、冷凝器、盘管、箱壁管等)及部分电器件(含温控器、连接线、加热丝、指示灯、磁敏开关等)实施全检。对管路件内部清洁度、毛细管压差等进行100%检查。对温控器参数、加热丝功率及导通、磁敏开关的通断等进行100%检测，确保关键零部件的质量和可靠性。

　　IQC部门配备有必要的检测仪器和设备，如安全性能测试仪、电参数测试仪、温控测试台、盐雾试验箱、耐破测试仪、压差测试仪、色差仪、测厚仪、拉力试验台及冲击试验台等，确保一些必要的检验项目能够进行。

　　(二)过程质量控制

　　公司为强化过程质量管理，确保产品加工过程质量，设定“自检、互检、专检、巡检”四位一体相结合的检验制度，自互检由生产车间员工主导，通过工艺培训和长期训练，使员工自觉地对加工过程的每道工序实施自互检，“不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品”已经成为一线员工对质量的承诺。公司对一线员工经常进行质量意识的宣贯，提出“不关心质量的员工不是好员工，不重视质量的干部不配当干部”，形成全员参与的质量氛围，人人关注质量，人人质量把关。专检由品管部派驻到一线的检验员完成，品管部根据质量控制要求，对吸塑、钣金加工、管路加工、喷涂、发泡、焊接、安全性能、电气性能、外观等设置质量控制点，配备必要的检测设备如检漏仪、安全性能测试仪、温测系统等，由专职检验员进行检查和把关。巡检由车间专职工艺员和检验班长完成。工艺员每天实施日常工艺检查，对制造过程各工序人、机、料、法、环进行检查，确保工序质量受控，工艺规范和操作要求得到有效实施。检验班长每天实施首件检验和巡查，对首件加工产品进行质量确认，对各关键工序和质量控制点展开质量巡查，及时发现问题并汇报，确保问题得到及时解决，防止批量问题发生。

　　在做好过程质量控制的同时，公司还重视数据统计分析，对每天生产过程各班组的一次交验合格率、焊漏率等进行统计分析，在过程运用QC手法以及PDCA循环、SPC、PFMEA等对过程进行分析和改进。产品质量是在改进中提升的，只有持续的改进，才能不断地完善和提高过程质量，才能追求卓越。

　　(三)出厂质量控制

　　品管部FQC部门每日例行对各总装车间上一日生产的产品进行抽查，依据产品标准和抽样规定，按照生产量的大小和生产批次的多少，抽取合适的样本量，对抽取的产品进行包装、外观、结构、性能、泄漏、安全性能、一致性等项目的检查，出现的问题依据严重程度分为A、B、C、D四类，根据问题数量多少及严重程度计算U值，U值超出指标规定则判定该批次不合格，进行返工和处置。

　　FQC部门配备有专门的检测设备和仪器，如安全性能测试仪、温度测试仪、检漏仪等，另外，为了型式试验和抽检产品性能验证的需要，公司还专门建成两个标准性能实验室，从而使产品的出厂质量得到控制和保证。

　　四、质量KPI指标设定与达成

　　为确保公司整体目标的实现，公司在2012年开始推行绩效管理，与每位管理人员签订绩效合同。在质量方面，公司也设定相关的质量KPI指标，为确保KPI指标的达成，每个KPI指标都与管理人员的绩效挂钩。每月或年度对KPI指标进行回顾和分析，并依据指标完成结果进行奖励和考核，从而有效的提高管理人员的积极性和对质量指标的重视程度，以确保质量指标的达成。下面是三年来部分KPI指标达成情况：

　　(一)年内维修率

　　(二)优等品率

　　(三)一次交验合格率

　　河南香雪海家电科技有限公司在认真抓好产品质量、搞好经营管理、取得良好经济社会效益的同时，遵纪守法，诚信经营，敢于担当，积极履行社会责任，乐于奉献回报社会，关注公益和慈善事业，为当地经济社会发展、安排人员就业做出了积极的贡献，赢得了当地党委、政府及社会各界的一致好评。主要体现在以下几个方面：

　　1.关心支持教育，2010年一次性为民权县“希望工程”捐款100万元，在孙六乡建造了“香雪海希望小学”，促进了民权教育事业的发展。

　　2.积极参加当地政府组织的各种大型社会公益活动，如民权建县80周年庆典、庄子文化节、第四届全民运动会协办单位等。

　　3.积极参加团县委组织的支助大学生圆梦行动，两年内共支助现金20000元，帮扶贫困学生10余名。其中，有两名学生经常来信，一是汇报思想和学习情况，表示感谢;二是对公司发展表示关心，提出了一些合理化建议。

　　4.汶川大地震支援救灾帐篷100多顶。

　　5.积极参加高新区组织的各种活动，不断到敬老院、特困户家中慰问，送去棉被、面、油等物。

　　6.注重企业协调、配合，拉长产业链条，为打造中国冷谷、建设中原经济区东部战略支撑，做出了积极的贡献。为弘扬商丘“一言九鼎，实干兴商”的商丘精神，做出了榜样。