皇明公司创办于1995年。近二十年来,取得了一个又一个辉煌成绩,创造了一个又一个太阳能行业的世界之最,获得了一个又一个崇高荣誉。现在,皇明公司德州总部员工总人数达到近万人,全国经销人员近7万人。
皇明公司成立时,黄鸣先生响亮地喊出了皇明人的宏伟愿景——为了子孙的蓝天白云。十多年来,公司靠创新前进、靠改革发展,但对太阳能情有独钟的专一性没有变化过。从公司建立初期的太阳能热水器,到现在的太阳能锅炉、太阳能与建筑结合、太阳能高温热发电、太阳能光伏发电、太阳能光电照明、温屏节能玻璃、太阳能空调等,皇明公司的任何一个产品都没有离开太阳能轨道。据统计,皇明公司累计推广太阳能产品1800万平方米,为国家节约标准煤5500多万吨,减少相应污染物排放5100多万吨。其中,近几年年推广面积都在300万平方米以上。
研发是带动皇明登上太阳能领航者地位的基础、关键。皇明公司每年拿出的研发经费占销售总额的比例始终在5%以上,研发团队逐步达到了500多人。建成了国际太阳能技术科学院;在国家有关专家的严格评审下,荣幸地被国家科技部批准,组建全国唯一的“国家太阳能热利用工程技术研究中心”,引起了美国总统奥巴马的高度关注。他在2011年国情咨文中说:“不久前,中国建成了世界上最大的民营太阳能研究机构”。充足的研发经费和庞大高端的研发团队,使皇明公司科研工作如鱼得水、如虎添翼,取得了辉煌的成果,填补了很多国内外空白,掌控了决定产业成败的核心技术,先后获得国家专利1000多项。特别是在太阳能高温热利用领域取得了辉煌的成就,涉足了塔式、菲涅尔式、槽式、碟式等不同类型的光热高温系列化产品的研究,在国内率先研发成功、规模化生产并出口菲涅尔式镀膜钢管,打破了欧美在此领域的垄断。
畅游蓝海,是皇明走高端发展之路的体现。不做低劣产品、不与同行业打价格战,始终引领行业潮流,始终不存在行业竞争对手。十多年前,在国人还不知太阳能为何物时,皇明推出了真空管太阳能热水器,通过科普也就是体验营销把太阳能推向了大江南北。在全国鱼龙混珠大上太阳能之时,皇明开拓了更为宽广的新领域,陆续进军几乎涵盖太阳能所有行业的产品。并投巨资建成了全球首个应对能源危机、气候变化灾难的“诺亚方舟”——皇明太阳谷,并在这里承办了第四届世界太阳城大会。这一低碳圣地,得到了国内外众多政要、可再生能源专家的高度评价,也使黄鸣董事长荣幸地成为“诺贝尔替代奖”——“正确生活方式奖”的首位中国人。
微排地球战略是黄鸣先生是在全球低碳经济一体化的背景下,提出的极富战略思维的一大构想,其主旨是将世界太阳城“皇明太阳谷”作为未来方舟计划的模板推向全球,为全人类战胜能源、环境危机,实现可持续发展提供可再生能源“方舟”的全套设计方案和图纸。该战略的基点“未来方舟”是在被誉为21.5世纪未来城市模板——皇明太阳谷实践的基础上加以完善、改进,通过充分应用太阳能等多项清洁能源技术实现建筑、景区、酒店、社区、电力、交通、工业、农业等全方位的微排化。
Mepad是一套微排集成解决方案,也是一种使营销策略、一个产品。Me Pad可以在大到一个城市、工厂,小到别墅、家居建设中,全部引入节能环保设备,把太阳能多项技术融合在一起,智能自动化管理,使节能减排行动由目前的游兵散勇式向集团军转化,从整体上提高节能减排水平。
气候改善商城是运用商业化运营手段解决全球能源环境问题的捷径,是中国可再生能源界从被动应对到主导努力的战略转变。黄鸣先生和他的皇明公司5年建50000个全球连锁气候改善商城,预计推广太阳能集热器面积1亿平方米,太阳能光伏2000兆瓦,节能门窗1000万平方米以及其它环保生态产品。年总节省标煤0.5亿多吨,减排二氧化碳约2亿吨,二氧化硫约20万吨,氮氧化物约15万吨,粉尘约30万吨,让500多万家庭,超过2000万人用上洁能产品。
标志着太阳能利用又一新的里程碑的——世界首套太阳能烤炫集成诞生在太阳谷。在晴朗的天气,即使在零下40度的严寒冬天,太阳能烤炉内温度可达到310多度,40分钟能将土豆烤熟、将肉炖烂、将水烧开,并且蒸、煮、煎、烤样样都行。
皇明公司自成立以来,始终以顾客满意,持续改善、降低成本,创世界太阳能第一品牌作为行动宗旨。从设计研发、生产制造、市场维护等各个方面不断地进行改善以确保产品质量赢得市场,赢得消费者的满意。多年来,皇明公司以过硬的产品质量获得消费者的认可,成为消费者心目中质量最好产品。
公司始终致力于全流程的有效管控来控制设计质量、生产质量和市场质量。
一、设计质量的管控
2010年开始成立项目管理部按照《设计开发程序》对设计和开发的策划、输入、输出、评审、确认、更改等各个环节进行统统一管控,同时充分利用制衡和闸口机制,由生产、工艺、质量、客服等各个关联部门对工艺配称性、性能保证能力、用户实际使用效果等进行全方位确认。保证了新品投产的准确性,在2011年至2013年三年期间,并投放新品300余种,没有发生批量设计客诉。
二、生产质量的管控
为了持续保证在产品质量上的领先地位,公司始终不断学习先进企业(如丰田、三星、海尔等)的管理理念并结合公司的实际状况因地制宜的应用:
人员方面:本着质量是制造出来的管理理念,将生产一线人员进行分类:辅助员工、普通员工、核心技能岗员工。对于产品生产加工过程中的关键工序、特殊工序的操作员工均列入核心技能岗人员。对这些人员每季度进行技能测评,根据测评结果进行激励,以保证技能岗人员不断的学习与时俱进。同时为了保证技能岗人员能够形成梯队,不因人员离职出现断层,还推行了技能岗储备,提倡多技能岗位,鼓励暂不在技能岗位上的员工积极踊跃报名参加技能岗评定,经工艺委员会评定合格的员工,以补助的形式来稳定人员,保证了加工制造过程中关键环节的有效受控。
设备方面:为了减少人为因素对加工过程的影响,公司不断引入先进的自动化生产设备,提高生产效率和生产过程的一次合格率,2011年至2013年期间先后引进了两条自动开卷线、两条尾座的自动滚压线、五条内外皮的自动精剪线、四条自动斜剪线、两条外盖自动生产线、三条自动喷涂线、一条集发泡、熟化、压盖于一体的卧式自动发泡线、成品的自动装配线、自动员码垛线等一系列自动化的生产设备。打造了世界上首条具有参观价值的热水器、真空管的生产线。
原材料方面:原料质量是保证产品质量的源头,为了保证原料质量,对3000多种原材料制定详细的进货检验标准。同时根据原材料对产品产生的影响程度进行A、B、C类的分级,对于A、B类的重点原材料供应商每月进行排名,根据供货质量状况每月召开原材料的质量改善会,根据质量排名每半年对排名后十名供应商进行淘汰,以保证供应商队伍的整体管控水平。
作业方法:为了保证加工产品的一致性,将产品的加工工艺过程进行细分,细到每一个操作者,针对每个操作岗位编制作业指导书,按作业指导书进行规范。每年对作业指导书进行一次修订,以保证与产品的更新换代同步。同时工艺、品保人员每周进行培训、检查确保SOP标准化的落地执行。
环境方面:2011年开始引入精益生产的管理理念,在日常的工作中对改善的十大原则(打破固有观念、寻找可行方法、要否定现状、不要力求完美,错了马上改善、穷则变,变则通、改善无限等原则)进行培训,使其深入每一位员工的心中。从6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)3定(定置、定容、定量)的基础管理做起不断精进,持续到现在的6源改善(污染源、清扫困难源、浪费源、缺陷源、故障源、安全源),不断地对生产现场进行优化改进。使生产现场避免了因产量增大、设备故障、人员交接等引起混乱,时时刻刻都处于一种秩序井然的状态。
检测方面:公司现有二十大实验室,室内检测面积3000平方米,户外检测面积800平方米。秉承着“公正、准确、客观,客户满意,做世界太阳能产业一流检测技术中心”的宗旨,围绕太阳能热利用范围内的相关检测项目展开工作。拥有热水系统性能实验室、真空管性能实验室、管阀实验室、计量室等二十大实验室。于2009年获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)颁发的“实验室认可证书”。于2012年顺利通过复评审、扩项评审,充分体现了检测中心良好的管理运行体系。
市场质量的控制
安装质量:针对太阳能行业终端安装不规范的现状,公司定期对全国各地的经销商队伍进行培训,同时由售后服务人员每天对各个区域的安装质量进行抽查确认。
客诉处理:公司设有呼叫中心,全天候24小时值班,对皇明太阳能用户进行安装、服务、使用效果进行回访。同时接收全国的咨询、报修和投诉,并在24小时内处理完毕,赢得了客户的好评。
通过各个方面的综合管控,2010年-2013年市场客诉持续下降:
客诉率汇总表
成绩代表过去,创新引领未来,皇明公司在以后的工作中会始终如一的将质量视为企业的生命,将先好用后好卖经营理念指引企业不断的发展,取得新的辉煌!
黄鸣催生了《中华人民共和国可再生能源法》,提议修改了2012年全国人代会温家宝所作的政府工作报告中遏制太阳能发展的叙述;在担任十届、十一届全国人大代表期间共提出建议议案273件,总字数达近40万字。
黄鸣及其皇明集团所做的贡献,得到了国内外的广泛认可。被国际能源界誉为“solar-king(世界太阳王)”,被太阳能热利用行业称为“中国太阳能产业化第一人”等近百项荣誉称号和奖励。主要包括:2010年皇明获得全国五一劳动奖状荣誉称号;2009年荣膺首届“中国鲁商功勋人物”,4月份获得诺贝尔替代奖“正确生活方式奖”,6月份荣获“中国十大新领军人物”的称号;2008年被评为“中国最具影响力百强专家”。
2007年1月,被中华慈善总会评选为“中华慈善人物”;3月,被世界自然基金会授予“中国可再生能源突出贡献奖”;5月,受聘为中国人民大学商学院工商管理硕士(MBA)特聘教授。
2006年5月,黄鸣应联合国总部特别邀请,作为主讲嘉宾登上联合国讲坛,向世界100多个成员国及十几个国际组织介绍了皇明创造的中国太阳能可持续发展模式(简称“皇明模式”)成为登上联合国讲坛的中国企业家第一人。
2006年12月,被中宣部、全国人大环资委、全国政协人资环委、文化部、国家广电总局、团中央、国家环保总局七部委联合授予“2006绿色中国年度人物”称号,是当年唯一入选的企业家代表。2005年,获得CCTV中国经济年度人物提名奖。2005年获山东省“富民兴鲁”劳动奖章。2004年、2005年连续两年入选“山东财经风云人物”。2003年,被评为“中国民营经济十大风云人物”。