一、公司简介
福建省佳美集团于1993年7月经福建省经贸委批准成立，同年经国家对外贸易经济合作部批准，赋予集团核心企业佳美集团公司自营进出口经营权。佳美集团直辖企业有福建省德化县佳美工艺品有限责任公司、福建省德化县佳美彩印有限公司、厦门地区直辖企业有厦门敦海艺品有限公司、福建省佳美集团厦门市进出口有限公司、福建省佳美集团厦门国际货运有限公司。
公司现拥有资产总值2.8亿元，厂房16万平方米，职工2500人，已形成瓷土精加工、产品开发与生产、彩印包装、运输仓储、报关出口内部配套一条龙的运作体系，成为瓷都德化规模最大、业绩最为突出的陶瓷企业之一。
2013年8月16日，中国陶瓷工业协会出具证明(中陶协函[2013]26号)内容如下：福建省佳美集团公司为中国陶瓷工业协会副理事长单位，是国内生产工艺陶瓷的大型企业。该公司生产的“
”牌系列工艺陶瓷产品，先后荣获“中国名牌产品”、“中国陶瓷行业名牌产品”等称号，产品销售遍布欧洲、美洲、亚洲等二十多个国家和地区及国内大中城市，享有较高的知名度和品牌美誉度。经核实，该公司生产的“
”牌系列工艺陶瓷产品的产销量和市场占有率在全国同行业中排名前三位。
公司获得“2009-2010年度、2011-2012年度、2013-2014年度国家文化出口重点企业”、“中国质量诚信企业”、“全国模范职工之家”等一批国字号荣誉;先后被认定为“2012-2013年度福建省文化出口重点企业”、“高新技术企业”、“福建省省级企业技术中心”、“福建省星火行业技术创新中心”、“福建省产业技工培养基地”等。
公司财务运行状况良好，2014年1月24日，厦门良诚会计师事务所出具审计报告(厦良诚内审字(2014)第LCA077号)，2013年公司主营业务收入65134万元，税前利润9613万元，期末净资产19831万元。2014年1月23-24日，税务部门开具证明2013年公司纳税2564万元。2014年1月27日，厦门海关统计学会开具证明2013年公司出口创汇4256万美元。
二、公司经营事迹介绍
公司从产品创新开始，到技术创新、管理创新、标准创新、品牌创新、文化创新、价值创新，抢占产业链高端，努力让“创新”成为企业最核心的竞争能力。2012年10月，公司被省科技厅、省经贸委、省国资委、省总工会授予“福建省创新型企业”。
(一)技术创新。运用高新技术改造传统产业，促进行业科技进步。打造创新型企业，通过技术带动，实现了传统陶瓷产业的节能减排、清洁生产、循环利用。公司现拥有授权发明专利5件、实用新型专利18件、外观设计专利114件、版权205件。2013年6月，公司被省科技厅授予“福建省科技型企业”;2013年8月，“工艺美术陶瓷研发创新中心建设”项目获省企业技术创新立项;2013年11月，“中温窑变釉陶瓷研发及产业化”项目获国家重大科技成果转化立项。2013年8月，佳美集团荣获“GMC·创新中国战略合作单位”荣誉称号。
(二)管理创新。注重出口产品质量许可、输美认证体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、标准化良好行为等多项管理体系的有效运行、循环提高，将规范贯穿企业管理的始终。2013年12月，公司通过省质监局“AAA级标准化良好行为企业”的审核;2013年12月，公司通过省安科院“国家安全生产标准化三级达标企业”的审核。实施卓越绩效管理模式，构建从优秀走向卓越的平台，2013年1月，公司被泉州市政府授予“泉州市管理创新示范企业”。
(三)标准创新。公司发起和主要起草《德化白瓷》地理标志产品国家标准、《德化白瓷》地理标志生产技术规范国家标准等两项国家标准的制定工作;主要起草《陈设艺术陶瓷单位产品能耗限额》、《日用陶瓷单位产品能耗限额》等两项福建省地方标准。公司作为修订《陈设艺术瓷器 雕塑瓷》、《陈设艺术瓷器 文化用瓷》两项国家标准的第一起草单位，获国标委立项支持。2013年11月这两项国家标准通过全国日用陶瓷标准化技术委员会审查。
(四)品牌创新。佳美重视品牌的力量，利用企业商标推动产品开拓市场，提升企业无形资产的竞争力。公司商标进行马德里国际注册(包括比利时、荷兰、卢森堡、德国、意大利、西班牙、英国、美国、日本、澳大利亚、法国、俄罗斯联邦、瑞典、乌克兰等14个国家)及香港地区注册，从而为公司的品牌在国外受到商标侵权的情况大大降低，为品牌的全球化经营战略奠定良好的基础，2011年12月，佳美品牌被省外经贸厅授予“2011-2013年度福建省重点培育和发展的国际知名品牌”。
(五)文化创新。按照“标准化、个性化、体系化、灵活性、融合性、创新性、效益性”的原则，以建设学习型企业、创新型企业、环境友好型企业为目标，将企业的学习力、创新力和团队凝聚力交汇融合，形成以“创新”为核心的企业文化体系。发扬“团结、务实、开拓、进取”的佳美精神，使企业成为全体员工和睦相处同舟共济的温馨家园，成为各种生产要素合理配置高效产出的创业实体。2013年3月，职工谢利英同志当选为第十二届全国人大代表。2013年11月，公司被全国总工会授予“全国职工教育培训示范点”。
三、以瓷为缘，引领未来，以文化创意介入高科技，提升陶瓷文化出口的国际竞争力
公司地处陶瓷产区——德化县，制瓷历史十分悠久，瓷质优异，工艺精巧，驰名中外，陶瓷文化底蕴非常浓郁，是中国陶瓷文化的发祥地之一，也是我国著名的三大古瓷都之一。浓郁深厚的陶瓷文化底蕴、源远流长的陶瓷发展史为佳美陶瓷文化出口提供丰富多彩的资源，2009年11月、2012年10月、2013年10月公司先后三次被商务部、中宣部、财政部、文化部、广电总局和新闻出版总署共同认定为“2009-2010年度、2011-2012年度、2013-2014年度国家文化出口重点企业”;2012年11月，公司被省外经厅、省宣传部、省发改委、省经贸委、省财政厅、省文化厅、省广电局、省新闻出版局共同认定为“2012-2013年度福建省文化出口重点企业”;2013年7月，公司被泉州市文化改革发展工作领导小组授予“泉州市文化产业发展十佳企业”。
成绩代表过去，奋斗成就未来。当前，经济全球化深入发展，国际文化市场已成为各国文化竞争和交流的重要渠道，成为提升国家软实力的重要平台。创意、创新是发展不竭的动力，我们陶瓷产业需要提升的也是软实力，也是文化创造力。陶瓷作为一种文化产业，要创意国际化，产业本土化。在提高产品档次、增加产品科技含量和附加值的基础上，努力提高陶瓷的文化含量，让工艺因文化而增值;深入挖掘和整合陶瓷文化资源，力求佳美品牌向高品位延伸扩张，追求文化品牌价值最大化，走“文化品牌经营”的路子，努力实现“由陶瓷产品输出向文化品牌输出的转变”，走出一条具有自身特色又符合文化贸易需求的品牌道路。
公司生产的工艺美术陶瓷产品，利用传统技艺精心制作，具有显著民族特色。产品具有装饰、收藏、鉴赏等用途，其中中温窑变釉陶瓷属于节能环保产品，显色古朴自然，坯色与窑变色彩相间，着色柔和、淡浓匹配相宜，线条轮廓清新，显得十分独特和奇妙，作为一种艺术品为人们欣赏和喜爱。今后，我们在做强做大陶瓷产业的同时，更要以陶瓷文化创意作为长远目标，注重陶瓷文化的挖掘、创新、弘扬和输出，做深陶瓷文化、做精陶瓷产品、做足文化出口，促进陶瓷文化转型升级，为福建省成为全国陶瓷文化创意产业和陶瓷文化出口的先行者作出佳美人的贡献。
一、精于管理，提高品质
产品质量是企业占领市场的生命线，佳美公司始终把质量保证体系作为根本性的工作，主要体现在以下几个方面：
(一)员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资，公司采取自己办班，开展多专业、多层次、多渠道的职业培训，如岗前基础教育和技能培训、特殊技能培训、转业转岗培训等，形成全方位、多层次的职业技术教育和培训体系。按照适应性、效益性、市场化原则，组织全体员工系统地学习质量管理体系、环境管理体系、测量管理体系和职业健康安全管理体系，保证产品质量，提高企业在国际市场的竞争能力。针对企业管理人员有一定的实践经验，但缺乏现代企业管理知识和理论的特点，着力加大学习和培训力度，精心开设WTO、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、卓越绩效评价准则等培训科目，提高企业管理人员的国际竞争意识和竞争能力，拓展企业发展空间。
创建“学习型”组织，不断提高企业创新能力。佳美董事会明确提出：进入佳美的员工不仅收入要年年有所增加，学习能力、技术技能、知识经验、适应水平等也需要年年有所提高。近几年来，佳美每年都开展了20-30场企业内部专题培训活动，因为“学习型组织”是未来成功企业的模式。学习，是提高素质之举，是提高创新能力之举。创新的基础是学习，没有学习，创新就成了无根之木，无源之水。
2010-2011年度举办德化陶瓷学院佳美员工专修班，共有153名学员参加，培训进修企业管理、陶瓷技术、工艺美术设计等三个专业。2010年邀请福建东南质量技术培训中心彭靖老师到公司授课，26名学员系统学习《质量专业理论与实务》、《质量专业综合知识》，其中7名学员于2010年6月20日参加全国质量专业技术人员职业资格考试。
公司一贯倡导员工立足本职学习，再学习，要边工作，边学习，做中学，学中做，不断提高自身素质和管理水平，紧跟时代前进的步伐，紧跟企业发展的需要。
(二)公司于1999年8月取得“输美日用陶瓷生产厂认证证书”;2001年1月通过了ISO9002:1994认证;2003年3月通过了ISO9001:2000认证;2006年8月通过了ISO14001:2004环境管理体系认证;2007年12月通过了ISO10012:2003测量管理体系认证;2010年4月通过了OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证。2010年又将ISO9001:2000质量体系、ISO14001:2004环境管理体系、ISO10012:2003测量管理体系、OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系、输美认证体系等五体系有效合一，并导入实施《卓越绩效评价准则》。自2000年开展ISO质量管理体系工作至今已有15年的时间，根据佳美企业的实际，吸取国内外先进管理经验，在原有的基础上，进一步规范管理模式及提高管理水平，取得了显著效果。2011年7月，公司被省质量技术监督局评为“福建省质量管理先进企业”。
二、科技兴企，力拓市场
佳美公司注重科技兴企，不断开发创新产品占领市场，时刻关注产品开发创新工作，做到“你有我新、你新我优”，使企业在激烈的市场竞争中获得发展主动权。几年来，公司累计投入1000多万元建立了技术研究开发中心，每年还投入1000万元用于产品开发。目前，公司每天都有10件新产品问世，共有两大类五个系列近五万件产品可供客户选择，款式新颖、造型奇特、种类繁多，满足了不同国家、不同民族、不同区域、不同客户的需求。同时，紧盯陶瓷市场需求，大力开拓国内外市场。将佳美集团厦门进出口公司，作为对外贸易的窗口，年年组织有关人员赴欧美等地进行市场考察，搜集市场信息，并建立健全产品档案、市场档案、客户档案，大力开展自营出口业务。在对外贸易中制订了发展重点客户的措施，不断同客户加强合作，拓展市场空间。
公司坚持创新驱动和项目带动，通过项目、技术、资金、人才集聚效应，引导人才、技术等创新要素向企业流动，促进项目成果转化和人才创新能力的提升。继续加大功能性产品的研制与开发，提升产品的档次，提高产品的附加值，从而提升产品价位，增加企业效益。根据企业实际进行技术创新，进一步加强瓷土原材料、釉料配方、窑炉烧成等关键技术研发;积极推行节能减排、能耗限额、低碳经济等，提高企业自主研发创新能力。近三年，公司取得4项科技成果，1项国家火炬计划产业化项目、1项科技部技术创新项目、2项市科技成果推广项目。2011年5月，公司被市知识产权局确定为“知识产权试点单位”。2011年12月，公司被省科技厅认定为“2011年度科技成果转化重点企业”。2012年3月，一种窑变釉瓷的制造工艺被授予“泉州市专利奖金奖”，7月获省专利技术实施与产业化立项;2012年5月，“中温窑变釉陶瓷研发及产业化”项目获得2012年国家重大科技成果转化项目立项支持;2012年10月，公司被省科技厅、省经贸委、省国资委、省总工会授予“福建省创新型企业”。2013年6月，公司被省科技厅授予“福建省科技型企业”;2013年8月，“工艺美术陶瓷研发创新中心建设”项目获省企业技术创新立项;2013年12月，“一次烧成中温轻质窑变白云陶”项目获市科技计划立项。2013年8月，佳美集团荣获“GMC•创新中国战略合作单位”荣誉称号。在加快高新技术成果商品化、产业化、国际化的同时，我们树立科学发展观，以企业为主体，以市场为导向，自主创新，支撑发展，不断提高技术创新能力和核心竞争力。
三、实施标准，优质服务
公司现拥有授权发明专利5件、实用新型专利18件、外观设计专利114件、版权205件。努力实现技术专利化、专利标准化、标准国家化，努力抢占产业制高点，切实做到技术、专利、标准的有机结合，大力提升企业的竞争力。
公司发起和主要起草《地理标志产品 德化白瓷》(GB/T21998-2008)国家标准;主要起草《陈设艺术陶瓷单位产品能耗限额》(DB35/ 1160-2011)、《日用陶瓷单位产品能耗限额》(DB35/ 1162-2011)两项福建省地方标准。2010年12月，公司被福建省质监局、福建省经委授予“福建省第一批实施技术标准战略试点优秀企业”称号。2011年12月，公司作为修订《陈设艺术瓷器 雕塑瓷》、《陈设艺术瓷器 文化用瓷》两项国家标准的第一起草单位，获国标委立项支持。2013年11月这两项国家标准通过了全国日用陶瓷标准化技术委员会审查。公司推行质量管理体系的同时，执行GB/T 13524.1-1992、GB/T 13524.2-1992、GB/T 13524.3-1993、GB/T 3532-2009、GB/T 21998-2008、GB 12651-2003等国家标准来生产产品，以确保陶瓷产品质量长期稳定，近三年来未发生因质量问题而引起客户索赔或退货事故。
公司不断完善售后服务体系，产品实行“三包”服务，迅速处理客户投诉。公司还设立销售网点服务跟踪站27个，销售服务网点的设立，进一步完善公司的营销体系，规范公司的营销管理，对公司产品质量提供了有力的保障。同时，通过市场调研、预测，并与客户直接通过电话、传真、网络等方式的沟通，统筹确定客户的需求及期望，转化为公司的具体要求，从而在公司内部各个层次进行沟通，调配公司的整体资源予以满足，维护了公司信誉，促进质量改进与售后服务水平。经市场用户满意度调查评价反馈综合分析，客户对产品铅、镉溶出量、规格尺寸、釉面釉色、吸水率、稳定性、平整度、光泽度、新颖性、质量、价格、包装、环境保护、销售服务等项目均感到很满意，产品品牌知名度较高。
质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在;信誉是企业永续发展的根基，是诚信经营凝结的宝贵财富，是消费者给予我们的无上荣誉。我们郑重承诺：
(一)“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。
(二)严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。
(三)实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创性和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。
(四)面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为国内外消费者提供满意的产品和服务。
(五)自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
一、致富思源，回报社会
二十多年来，公司不遗余力地支持家乡教育、文化和乡村基础设施建设，带头捐款130万元发动群众集资改建宝美中心小学;分别在德化一中、龙浔中心小学设立“佳美集团奖教奖学基金”;向全国农运会、德化陶瓷学院、德化县慈善总会、德化一中、德化文庙、小学助教助学基金会、劳模联谊会、老年协会、县关爱老人幸福基金、贫困母亲救助工程、唐寨山公园建设、宝美村老年活动中心、宝美村间公路硬化工程等捐款1400多万元。公司董事长苏尧棠心系桑梓，倡导移风易俗，简办喜庆活动，节约礼金捐赠慈善事业;每年春节，苏尧棠都会为德化县龙浔镇宝美村里600多位60岁以上的老年人每人发送百元红包，尤其是对家乡那些无依无靠的五保老人，苏尧棠更是关怀备至，对他们不是亲人胜似亲人。
福建省佳美集团公司和董事长苏尧棠先生历来很重视社会公益事业，并做出突出贡献，主要如下：
1992年将自己承包村办瓷厂的200多万元资金捐献给龙浔镇宝美村委会;
1997年为建设德化县龙浔中心小学捐资130万元;
1999年为建设德化县龙浔镇宝美村村间公路硬化工程捐资110多万元;
2001年10月为建设德化县陶瓷学院捐资50万元;
2002年为建设德化县唐寨山公园捐资70万元，并建设“佳美休闲亭”一座;
2003年12月为建设德化县第一中学捐资30万元;
2007年7月年向第六届全国农运会捐资38万元;
2002年3月起在德化县第一中学设立“佳美集团奖教奖学基金管理委员会”，至今已捐献110多万元;
2004年9月起在德化县龙浔中心小学设立“佳美集团奖教奖学基金管理委员会”，至今已捐献80多万元;
1993年至今向德化县小学助教助学基金会、德化县老年协会、德化县商会、劳模联谊会、贫困母亲救助工程捐献60多万元;
2007年起至今向德化县慈善总会255.8万元;
2012年6月为德化县文庙复建捐资30万元;
2013年5月向德化县关爱老人幸福基金捐资100万元;
2010年起至今向青海玉树、汶川地震灾区捐资20多万元;
1993年至今向德化县社会各界捐资、金秋助学、扶贫扶弱、资助家乡五保老人等其他捐献达180多万元。
佳美人在弘扬良好社会风尚、推进社会事业发展所表现出来的品格和精神不断丰富着佳美企业的文化内涵，充分展示了名牌企业长期积淀的企业精神。
和谐最美，为善最乐，2010年5月，公司董事长苏尧棠先生被省政府授予“福建省非公有制经济人士捐赠公益事业突出贡献奖”荣誉称号;2013年4月，被省慈善总会授予“慈善贡献奖”。
二、构建和谐，科学发展
和员工，和班子，和团队，和生产，和市场，和自然，和社会，构建和谐佳美，打造企业核心竞争力，是我们佳美人的共同愿望。
以人为本，规范用工，安全生产，完善保障，使企业成为与员工互相依存利益共享的真诚伙伴。从职工中来，到职工中去，走团结职工的路线，真正形成“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的紧密依存关系。
健全制度，公开透明，优势互补，精诚合作，使企业领导班子成为引领企业改革发展的核心力量。发扬“团结、务实、开拓、进取”的佳美精神，使企业成为全体员工和睦相处同舟共济的温馨家园，成为各种生产要素合理配置高效产出的创业实体。
处理好佳美与关联企业、与周边社会的关系。走质量效益型道路，树立诚信佳美形象，成为市场经济的和谐楷模。处理好企业与自然环境的关系，坚持走可持续发展道路。在发展企业的同时，高度重视环境保护，节约资源，清洁生产，节能减排，循环利用，不断推进资源节约型、环境友好型企业的建设，实现经济效益、社会效益和自然生态效益“三赢”，为循环经济发展注入新的内涵。
2010年4月，公司被市委、市政府授予“和谐企业”荣誉称号。2011年12月，公司被省委、省政府授予“福建省和谐企业”荣誉称号。2013年4月，公司总经理陈志翰先生被省委、省政府授予“福建省劳动模范”，2013年同时荣获“中国陶瓷行业杰出企业家”。2013年3月，职工谢利英同志当选为全国人大代表。构建和谐佳美，这是佳美自身发展的内在要求，是维护员工和企业的根本利益所在，也是落实科学发展观、实践社会主义荣辱观的具体体现。