东南(福建)汽车工业有限公司(以下简称“东南汽车”)由福建省汽车工业集团有限公司与台湾裕隆集团中华汽车公司于1995年11月合资设立，是迄今为止海峡两岸最大的合资整车制造企业。2006年9月，日本三菱自动车株式会社入股东南汽车，东南汽车由两岸合作迈进了国际合作。并同步引进35家台湾专业汽车零部件厂商紧密环绕于周围，形成一个具有国际先进水准和自主发展能力的专业汽车生产基地。东南汽车城模式的产业集群布局，构建了东南汽车紧密而完备的生产配套体系;东南汽车现有配套厂256家，其中青口东南汽车城内配套厂43家，省内其它配套厂23家，省外配套厂190家。伴随着东南汽车的成长，还逐步开拓了国内与国际广泛的零配件采购市场。

　　东南汽车吸取台湾中华汽车先进管理经验以及源自日本三菱汽车领先时代的全球造车科技，引进日本、德国等全自动化尖端技术设备，形成冲压、焊接、涂装、总装、车检线等多位一体的现代化生产流程，同时建立起高标准、严要求的质量管理体系，在国内汽车整车企业中首家通ISO9001:2000质量体系认证、首批通过国家强制性产3C品认证，通过国家环境保护总局颁布的中国环境标志产品认证，并通过ISO14001:2004版环境体系认证。

　　目前，东南汽车拥有东南、三菱两大品牌，推出了“V5V6涡轮增压车型”、“V6菱仕”、“V5菱致”、“V3菱悦”、“得利卡”、“希旺”、“三菱风迪思”、“三菱翼神”、“三菱蓝瑟”、“三菱戈蓝”、“三菱君阁”等十大系列车型。

　　胸怀“鹏起东南，飞翔世界”的梦想，东南汽车在融会贯通国际先进造车理念及工艺的基础上，亦积极响应国家加大自主研发创新的号召，大刀阔斧进行创新与改革，自主研发的步伐全面提速。2012年9月份，东南汽车首款全新正向研发的自主品牌车型V5菱致上市，填补福建省自主研发轿车产品空白，对福建汽车未来跨越发展具有里程碑的意义，V5菱致的上市标志着东南汽车结束了多年依靠外方产品导入的产品研发模式，在研发实力和造车技术上取得了实质性的跨越。东南汽车自此开启了从产品设计、研发、认证及生产的全价值链皆由企业主导的全新时代。2013年，东南汽车自主研发再一次实现了新的突破，东南汽车的首款两厢自主研发轿车——V6菱仕推向市场，V5/V6 TURBO车型也于2013年11月广州车展上同步推出。

　　放眼未来，在加强与国际汽车大厂合作的同时，东南汽车还将继续发展自主品牌。2006年东南汽车研发中心获得了福建省“省级技术研究中心”的称号，2007年被评定为“福建省高新技术企业”，并于2008年取得了国家实验室的称号。2011年东南汽车与福建省汽车工业集团汽车研究院及台湾中华汽车签订战略合作协议，三方深化核心资源的互补及合作，建立东南汽车研究院，构筑省内自主研发创新合作平台。2012年东南汽车进一步与中国工程院郭孔辉院士携手，成立福建省汽车行业首个“院士工作交流站”，展开新能源汽车领域的合作。东南汽车切实推动技术创新、自主研发能力的提升，力争把东南汽车技术研发中心建设成国内一流的技术研发基地。

　　东南汽车自成立以来心系职工，建设和谐发展企业，努力为职工创造轻松的工作休息环境。先后建立了QC广场、职工之家、孕妇休息室等特色人性化休闲场所，并多次荣获“省模范职工之家”、“全国安康杯先进单位”、“和谐劳动关系模范企业”等荣誉称号。

　　在做大做强自身产业、引领区域经济的同时，东南(福建)汽车工业有限公司亦不忘回馈社会，通过车主活动、慈善音乐会、慈善捐赠、举办汽车运动等多种方式回馈社会，积极为本地社区发展做出贡献。

　　东南汽车成立于1995年11月，位于福建省福州市青口镇东南汽车城，是由福建省汽车工业集团、台湾裕隆企业集团、日本三菱汽车合资经营的拥有独立法人资格的汽车企业。东南目前整车年生产能力15万辆，三期工程现已拉开帷幕，未来产能将提升至年产双班39万辆。历经十多年的发展，东南拥有东南、三菱两大品牌，车型涵盖轿车、MPV、轻型商用车等多个领域(未来还将推出SUV车型)，目前已累计推出60余款车型。

　　东南拥有经政府相关部门评定的福建省省级企业技术中心和国家级汽车试验中心，2012年东南进一步与中国工程院郭孔辉院士携手，成立福建省汽车行业首个“院士工作交流站”。

　　东南重视履行产品质量安全社会责任。在此方面：东南建立DMS(经销商管理系统)、Call-center(用户呼叫中心)，对用户反馈的质量问题或投诉，从立案、处理、到结案，全程采用信息化模式管理，以求避免人工管理的疏忽，设定两项重要管理指标，即4小时回复率，7天结案率，东南的实际达成率均超过95%。也基于此方面的强化管理，东南除了在质量信誉、社会责任等方面无不良记录以外，还获得中国汽车投诉网评选的“2012年投诉处理效率十佳车企”称号。

　　产品质量管理方面，东南按照ISO9001:2008的标准建立了较健全的质量管理体系。为维持质量体系的有效运行，十多年来东南长期重视此部分资源的投入，多次通过外聘老师来厂培训或外派学员学习的方式培养了一批获证内审员，迄今为止，东南具有ISO9001质量管理体系内审员资格员工达60余人。东南制订了《管理评审程序》、《内部一体化管理体系审核程序》，并据此进行每年不少于一次的内部审核和管理评审，以确保质量体系有效运行。东南重视供应链建设，与配套厂商开展交流学习活动，培养与提升供应链的质量管理能力，携手共进，建设学习型供应链，构建东南质量保证链，以品质促品牌，提升整体竞争力。

　　产品质量的管控成果方面，2012年东南JDPOWER IQS得分105分(注：IQS得分为专业的第三方汽车市调机构关于新车型质量扣分的调查成绩，分值越低表示产品质量越好)，优于汽车行业平均水准(146分)，也优于自主品牌前三平均水准(178分)。东南获得福建省质量监督局颁发的2011年度质量管理先进企业。东南的主要产品V3菱悦，还获得福建省质量协会评选的“2011年福建省用户满意产品”及福建省人民政府评选的“2012年福建省名牌产品”的称号。

　　2009年汽车市场的过度刺激政策，给中国汽车市场留下了“超前消费”的后遗症，政策退出后，汽车市场缓慢增长;在这样的汽车整体市场环境下，2010年-2012年，东南仍保持连续3年盈利。至2013年第2季度，东南主要销售产品：A级、A0级车合计同比增长率15.99%，超过了市场平均的增长率13.20%。为了企业更好的可持续发展，在产品开发方面，东南规划未来每年至少1部自主品牌新车上市;在管理方面，开展核心指标对标管理工作，向业界标杆企业看齐，在学习的同时提高自己。

　　通过售后市场索赔数据分析过程中发现因汽车零部件的质量管理不当导致索赔的比例超出总索赔的80%。汽车市场保有量增加，索赔金额明显增加，质量问题导致的索赔直接影响公司盈利及影响客户的口碑。

　　从汽车零部件的质量统计分析中，发现一个很典型的特点，质量问题点的不良原因与配套厂商的生产过程中的四要素“Man(人力);Machine(机器);Material(材料);Method(方法)”(简称4M)，密切相关，因4M管理不当导致质量问题约占总量的96%。

　　把握现况，寻求方法，着力于质量管理的基础，强化配套厂商4M变更管理，是东南汽车近期质量管理的重点工作。如何在庞大供应链系统中推行质量管理的基础工作?东南汽车进行了一系列的探索研究，引进吸收了技术合作伙伴三菱汽车的先进经验，并积极与国内同行进行交流互动，在传统4M变更管理的基础上进行突破与拓展，结合实际情况丰富了变化点管理内容及明确了需要使用的管理工具与方法，形成一套具有东南特色的4M变更管理体制，达到“事前管理，重在预防”的效果。

　　东南把总结的管理经验转成标准化的要求，同时采取多种积极模式引导供应链的合作伙伴一同执行东南统一标准，落实基础管理，构建质量保证链，形成特色鲜明的企业文化。

　　质量管理没有捷径，强调基础工作。4M变更管理是质量管理基础，从供应链角度思考提升4M变更管理能力，从而提高质量管控能力，潜移默化地提升整体产品质量，意义深远。需要长时间务实地推动执行，东南在4M变更管理体制推广过程中还将继续注重以下几个方面：

　　1.理念培养。观念与习惯的养成是一个长期的过程，在供应链内植入“有变化，有管理”的理念，树立员工正确观念，由被动执行转成主动执行，才能事半功倍。

　　2.放眼世界，积极探索。公司积极了解国际先进同行在4M变更管理的发展方向，寻求技术合作伙伴三菱汽车的指导，并结合实际质量管理现状坚定不移地持续探索推进具有东南特色的强化4M变更管理工作，探索如何进一步精进4M变更管理，主动减少变化点，推动持续改善是后续的主要研究课题。

　　3.务实推动。东南汽车务实积极地推进供应链系统的质量管理基础建设，一阶配套厂商的管理基础相对较好，工作重点是将4M变更管理转成日常管理，培养管理习惯是中长期的工作重点。二阶配套厂商4M变更管理的部分目前处于初级阶段，主要以引导建立正确的质量管理观念为主，同时需要继续扩大推动范围。东南将继续联合一阶配套厂商共同探索强化二阶配套厂商的4M变更管理有效方法，作好供应链的质量管理工作。

　　经过三年多的努力，东南在强化内部4M变更管理及推动供应链的4M变更管理体制的建设打下坚实的基础，取得一定成绩，东南还将更坚定信念继续推广，坚持把强化4M变更管理工作转换成质量管理的一个有效工具。2013年东南汽车荣获“福建省质量标杆企业”称号。

　　作为最大的海峡两岸合资汽车生产企业，东南汽车长期致力于推进企业社会责任与社会关怀。除了关注支持社会公益活动外，东南汽车亦通过赞助体育赛事、设立慈善助学金、宣传安全驾驶、捐资扶贫助学等方式，积极履行社会责任，回馈社会，积极为社会的发展做出贡献。

　　一、赞助中国女排

　　东南汽车从2004年至2008年与中国女排建立了战略合作伙伴关系，先后冠名赞助中国女排-德国女排对抗赛、中国女排-古巴女排对抗赛、中国女排-中国台北女排友谊赛等多场精彩赛事，支持中国女排勇夺2008年北京奥运会金牌。

　　二、赞助人大学生艺术团

　　2007年，东南汽车与中国人民大学携手合作，鼎力赞助人大学生艺术团100万元作为其发展经费并提供巡回演出机会，表达了东南汽车对在校大学生的关怀，树立了校企合作的新典范。

　　三、设立慈善助学金

　　2007年，东南汽车携手中国人民大学，以慈善为主题举办系列三菱戈蓝专场慈善音乐会，设立慈善助学基金，以音乐会的形式引导社会关注弱势群体。

　　四、支持中国汽车运动

　　2007年起，东南汽车冠名赞助拉力车队——“东南汽车大福基金车队”(原三菱蓝瑟车队)，为中国汽车运动的发展贡献一份力量。

　　五、支持国际公路自行车赛

　　2012年，东南汽车赞助环福州(永泰)国际公路自行车赛，V5菱致荣膺大赛唯一指定用车，为22支国内外参赛队伍开道引路、保驾护航。

　　六、心系灾区，真情无疆、闽台情深，共渡难关

　　2008年5月，东南汽车加班生产十辆得利卡救护车，捐赠四川地震灾区，同时东南汽车全体员工踊跃捐款。

　　2009年8月，东南汽车向台湾灾区捐赠100多万元人民币，用于支援台湾同胞抗灾及家园重建。

　　2010年4月，东南汽车向玉树灾区捐赠60万元人民币，用于支援玉树同胞抗灾及家园重建。

　　2010年7月，福建省闽西北等遭到特大洪涝灾害，东南汽车踊跃捐款，用于支援闽西北同胞抗灾及重建家园。

　　2013年4月，东南汽车向四川省雅安市地震灾区捐赠10辆得利卡医疗用车，用实际行动诠释东南汽车的社会责任。

　　七、关注社会弱势群体

　　2007年春，东南汽车启动“东南爱心书屋”的慈善工程，通过向当地的一些孤儿院、希望小学捐赠书籍和现金，用爱心给祖国的花朵们建立一个知识宝库。

　　2010年8月，东南汽车携手福建省肢残协联合举办的“全国首个肢残人日，汽车轮椅户外行”活动，弘扬人道主义精神。

　　2011年，东南汽车继续践行“社会公益及企业公民”理念，多次向贫困小学捐赠电脑、多媒体设备、图书等教学资源，向儿童福利院及贫困山区捐赠车辆，为中国教育事业、公益慈善事业的可持续发展做贡献。

　　2012年，东南汽车携手“扬帆计划”为偏远地区中小学捐献图书送出我们的爱心。

　　2012年，东南汽车携手大福基金，为自闭症儿童积极贡献出企业自身的力量。

　　2013年，东南汽车与大福基金共同发起明星慈善活动“助V助福”，邀请了文章、杨幂、樊凡、高峰等多明星参加慈善赛，为自闭症儿童募集善款，同时东南汽车也向大福基金捐赠100万元善款，也向社会发出倡议，号召更多人关注自闭症儿童的生活状态和心灵健康，给予他们更多的关爱和帮助。

　　八、积极发起公益活动

　　2013年9月，东南汽车发起“美丽东南 传递V能量”传递社会正能量的公益活动，活动旨在传承“美丽中国”的大愿景，用东南车主的正能量故事向社会传递生活美、情感美、心灵美、真善美。