杰克控股集团有限公司(以下简称“杰克”)总部坐落在浙江省台州市椒江区，现有员工4000多人，是世界缝制行业唯一一家集缝前和缝中为一体的缝制成套方案解决服务商，主要生产自动裁床、平缝机、包缝机、绷缝机、特种机、开袋机等7大系列200多个品种。
公司坚持以科技为先导，以人才为依托，以市场为载体，通过机构改革，在以生产为杠杆支撑营销和研发的哑铃型管理模式推动之下，稳健经营，不断创新，始终保持高速发展，目前已发展成为中国缝制机械行业的骨干企业和高新技术企业。公司拥有省级高新技术研发中心，全面贯彻执行ISO9001质量管理体系和TQM管理制度，先后实施并通过了ISO14001、GB/T28001认证。并相继推行实施了JIT精益生产、六西格玛管理模式，进一步优化了企业流程，提升了满足客户要求的能力。公司拥有省级新产品19个，国家级新产品8个，国家火炬计划产品5个，各类专利300多项，先后获得中国机械500强、中国成长企业100强、中国优秀企业、中国轻工业信息化建设先进单位、中国企业文化建设先进单位、国家级高新技术企业、质量管理先进单位等称号。
动文化之力，活企业之脉 公司以企业文化创新提升核心竞争力，形成了以文化人、以文育人、以文聚人和以文养人的“四文”之企业文化建设新模式。动文化之力，活企业之脉，杰克文化建设在员工敬业、组织氛围、领导能力、创新能力、学习能力及价值观塑造等方面的软实力已经逐步转化为企业的成长基因。文化软实力的不断增强成为了推动企业创新发展的强大助动器。公司全力创建无边界管理的组织文化，通过优化管理组织流程，突破传统垂直式组织结构的部门界限，鼓励员工跨部门的横向交流与合作，培养员工的团队精神，最大限度地发挥企业的资源优势，有效提升企业的执行力。
以人才为依托，搭建用人平台 公司引进导入平衡计分卡的理念，建立科学的绩效考核管理体系，始终坚持“公平竞争、任人唯贤、职适其位、人尽其才”的用人理念，以“一看人品，二看能力，再看学历;不惟学历重能力，不惟资历重业绩”为选才标准;倡导“能者上、平者让、庸者下”。公司高度重视人力资源的引进与开发，拥有职工4000多人，其中大中专学历的员工占总人数的40%以上，各类技术和研发人员325人，高薪聘请了终身享受国务院津贴和日本制造行业的资深专家，同时不断加大在职人员的培训力度，不仅将管理人员送到中欧、清华、交大、健峰等学院深造，还经常邀请一些国内外著名的经济学家、咨询顾问、缝制专家到公司讲课。几年来，艾丰、许少年等30多名专家学者到杰克讲授过各个领域的前沿知识;公司内部举办的各种培训更是不胜其数，通过学习和“循环培训”，员工的知识不断得到更新，学习力不断得到增强，有力地提升了企业的核心竞争力。同时，积极营造事业留人、制度留人、感情留人、待遇留人的良好氛围。
注重信息化建设，推进两化融合 为加快工业化与信息化的融合进程，实现企业由大变强的长远发展，公司将“两化融合”作为一个重要的战略决策，立足制造业这一根本，通过引进信息化理念，强化信息化建设，发挥信息化功能，在加快企业的自主创新、提高市场反应能力、降低资源消耗等方面起到至关重要的作用。导入了CAD(计算机辅助设计)、CAM(计算机辅助制造)、CAPP(计算机辅助工艺设计)、PDM(设计数据管理系统)等，建立了行业中领先的CIMS(计算机集成制造系统)，使研发和制造得以同步实现。并相继引进实施了K3、eHR(人力资源系统)、OA(办公自动化)、网上财务报销系统、条形码系统、BW，系统等管理软件。特别值得一提的是，近年来投入3000余万元引进德国SAPERP，BW，CRM，SCM等系统，加上办公自动化OA，生产制造方面的CAD，CAM，PDM，CAPP等信息化建设，提高了公司管理效率，成绩显著，充分展示了杰克以信息化改造传统制造业的能力。
以创新求发展，提升研发能力 公司积极推行IPD研发流程再造，注重对高端产品的研究和开发。拥有省级高新技术研发中心和行业领先的无油直驱技术、光机电一体化技术。有各类技术和研发人员125名，其中从事产品研发的人员68人，还特聘清华大学、东华大学、浙大教授和5名日本技术专家，为公司提供从零件品质管理、技术应用到产品研发的全方位指导。雄厚的技术人才储备为技术创新和新产品开发奠定了坚实的基础。漏油是缝制机械产品的三大公害之首，无油技术的应用可彻底解决缝纫机使用过程中的漏渗油问题，从而解决因油污对服装面料所产生的污染，减少能源的消耗并降低成本。公司的无油技术、光机电一体化技术以及伺服控制技术等已成为国内技术标杆，并且国际领先。应用上述技术，公司成功研发的JK-5878-58型自动开门襟机、JK-8990型高速无油平缝机、JK798II型直驱无油超高速包缝机和JK-美维斯DII型直驱无油高速绷缝机等产品通过了省级鉴定，分别获得了中国轻工业科技进步二、三等奖。花样机项目还列入国家科技支撑计划项目。目前，公司每年通过省级鉴定4项以上，累计申请专利300多项。
致力营销服务，拓展市场渠道 公司建立了科学的营销组织框架，拥有一支年轻且极具战斗力的营销团队。坚持以市场为导向，以用户需求为目标，确定了“立足三机，发展特机，扁平渠道，强化组织，精耕营销，快速服务，联合推广，塑造品牌”的营销战略目标，并且启动CRM客户关系管理项目，引入客户关系管理理念，注重培育客户忠诚度;对分销体系实行扁平化管理，通过协助经销商拓展业务，形成具有高覆盖率和高效率的分销网络;通过建立完备的经销商开发、管理、评估和淘汰机制，促使经销商队伍的自身市场竞争力不断提高;视经销商及其客户为公司最宝贵的市场资源，通过各种方法帮助其提高经营能力，建立战略合作伙伴关系与杰克共同成长。目前经销商数量从150家增加到190家。公司一直致力于营销服务的完善，视品质为生命的杰克，拒绝平庸，在产品质量满足消费者的同时，坚持“面对市场，立即行动”的工作作风，以“快速服务100%”为指导思想，明确服务承诺，通过整合公司、经销商和用户资源，形成三位一体的服务体系，通过本地化的服务模式为目标用户提供快捷、全面的服务，并将服务作为品牌资源进行持续积累和广泛传播。创新采用专卖店的营销模式，目前已成为行业内专卖店销售模式的典范。公司建立了强大的销售网络，在国内拥有VIS统一设计的店面450多家，各级代理商392个，覆盖了全国大部分省市。通过海外营销渠道的拓展，海外销售近年也呈现大幅增长。通过渠道提升和大客户营销等销售手段的精耕细作，已成为中高档产品市场最具实力的单位。公司坚持“以客户为中心”的营销理念，建立了一支高效的售后检修服务队伍，并通过远程支持、定期维护、现场培训等快速反应的方式，让客户买得放心，用得舒心。
以质量为保障，提升品牌优势 在三体系的指导下，经过数年的改革与发展，杰克已经建起一个总经理领导下的、以产品工程师为首、以设计制造为中心、各职能部门一把手负责、全员参与的质量管理体系，并制定了相关的工作和责任制度。组织开展“品管圈”活动，成立了QCC活动成果评定领导小组，有力推动品管圈活动和全面质量管理深入持久地开展，使产品质量不断的改善，质量管理的水平不断提高。公司从组织到制度，到执行，凡有关质量问题，环环有人抓，道道有人管，强有力地保证了产品质量的可靠性和稳定性，提升了品牌优势。几年来，公司获得了行业AAA级质量管理先进企业、全国质量管理先进单位等称号。
2013年，杰克集团实现工业总产值17亿元，同比增长41%，实现税收1.2亿元，同比增长70%。杰克连续四年稳居全国缝制设备行业之首，连续四年全球销量遥遥领先，行业首家获得省级创新型试点企业，旗下子公司全部列入国家级高新技术企业，建成拥有5名博士后的杭州企业研究院。新杰克年产60万台智能节能工业缝纫机建设项目落户台州湾集聚区椒江分区，预计2014年底将投入使用，项目建成后可实现年产值30多亿元，税收2.6亿多元。2014年，新杰克将进一步聚焦战略，继续坚持“我们一直致力于创新”的核心理念，以科技创新驱动企业发展，提升企业发展质量;重点抓好新建项目工作，不断提升企业内部管理，持续完善以人为本的人力资源管理与激励体系，重视人力资源的引进与培养，构建高校深造、产学研及中德人才交流的人才队伍培养体系，促进企业可持续发展态势。
优秀的品质、可靠的质量是企业面对市场竞争，永立于不败的根本。为了满足客户需求，使产品质量保持和超越同行业水平，公司设立了品质中心。品质中心推行全面质量管理理念，全面负责质量管理、质量控制等工作。
杰克始终认为市场竞争的核心是质量和服务，质量是设计和制造出来的，因此必须坚持以质量为根本，坚持以优质的产品供给市场。只有这样，才能赢得顾客的信任，明天的市场才会有回报。因此全体员工在质量活动的各个环节、各道工序永远追求做到今天比昨天更好，每个员工的工作质量都代表公司产品质量的一部分，只有通过全体员工的共同努力，才能确保产品质量的稳定;只有确保每一台产品符合要求，顾客使用后才会满意，我们才能赢得市场。
做好质量首先要保证设计出符合市场需求的产品，所以产品设计是质量的首要条件。市场需求主要是通过顾客满意度的测量来反映，有关部门会及时把结果反馈给公司领导，另一方面向有关部门分解或解决。从中发现公司某类产品是否需要适应市场，或者需要再改进;对改进不明显的产品，总经理每月召集相关部门分析原因，查找根源，重新改进。建立健全售前售中售后服务体系，一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到设计生产经营等部门。借助行业资源了解竞争对手的顾客满意度，并针对自身问题进行改进。通过多渠道地了解市场的需求，尽可能地把握市场动脉，适时地设计出满足市场需求的产品，走在市场的前端。其次是做好对成本的分析，产品准时交付率是顾客最关注的指标，杰克通过精益生产、六西格玛项目和SAP ERP信息管理系统促进生产效率提高，保证准时交付。2012年单件产品制造成本已降低，2013年已经达到同行的较低的水平。设备的管理水平在行业内处于领先水平，先进的设备使综合利用率逐年上升、设备故障率逐年下降。
在设计适合市场的产品之后，严把质量关，控制每个产品严格按照标准生产、装配也是质量体系健全的重要组成部分。公司全员严格做好进料控制、过程控制、终端控制三体合一的质量控制体系。
由于杰克属于装配型企业，生产所需零部件95%以上都需要向供方和合作伙伴采购，因此公司非常重视供应链体系的健全，明确确定了供应商选择、评价、淘汰和管理的相关规定和流程，从源头上保证了供应零件的质量。在每次选择供应商上，都是经过现场反复考察、试样、确认等步骤;每月按交货期、质量、价格等方面对供应商进行评分，并通过供应商信息查询系统将结果及时反馈给供应商，以便供应商了解不足、寻求改进;并且每年组织供应商大会，大会期间聘请专业讲师进行培训和辅导，请专家帮助供应商改善零件质量和加工技术。
在保证供应链的健全之后，过程控制也是保证质量的一个极其重要的环节，特别是对工序的过程质量控制。在制造过程中，影响产品质量的因素很多，主要有人、机、料、法、环、测，即构成工序能力的六大因素。从现场质量管理角度来看，制造过程质量控制就是强化生产六个因素的保证措施，全面提高操作者、机器设备、原材料、工艺手段、计量和检测手段、生产环境等六大因素的质量与水平。
在上述要素中，操作者的要素起着至关重要的作用。因此，公司定期不定期地通过培训，工会活动，和交流沟通等方式使员工树立主人翁意识，规范质量的意识，掌握好规范操作技能，谨慎负责的职业操守。在各车间严格规范工作纪律、工艺制度，检查和督促执行操作规程，文明生产。通过薪酬奖励机制，提供优质的生活和工作环境，保证员工对公司的向心力，2013年技工的离职率控制在2%-3%之间，员工的稳定性得到提高，产品质量的稳定性也得到了提高。
生产系统组织机构健全且都紧密地团结在以郭卫星总经理为核心的领导集体下，高层领导根据市场需求结合公司营销计划及其他可控因素，合理周密地制定了每年、每季、每月的工作计划，把公司的总计划分解给各车间，各车间主任再落实到人。每周召开例会，具体讨论产品质量改进方向，改进措施计划等问题。公司从领导到员工层层签署质量责任状，完善质量责任制度的建立，做到责任到岗，责任到人，做到奖罚机制的完善。
车间现场实行定置管理，按照科学的生产流程要求，将各车间的设备、运输车、工位器具、工具箱等进行定位，科学合理地设计现场，优化生产环境，合理使用现场，公司专门成立6S小组，做好6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)管理，重点抓好现场的规范操作，建立一个系统化、制度化、规范化的生产环境。
加强现场检验，坚持“三检”制度。从铸件外观、金工加工尺寸到喷漆、成品入库，工艺人员建立工序控制点，绘制全厂产品控制点分布系统图，编制“作业指导书”和“工序质量手册”，选用有效的管理工具，制定相当严格的规范标准、检验制度和检验规范。检验员严格按照工艺、按图纸、按标准检验，并且做到三检(员工自主检验、巡回检验、专员检验)，结合必要的检验工具，及时剔除不合格工艺产品，并且补充不合格档案，及时分析不合格产生的原因，严格杜绝不合格工艺继续流入工序。
产品质量不仅仅靠生产车间完成，同时也需要设计、工艺、采购、检验等部门共同承担。任何一个环节都不允许发生失误。各部门的质量职明确且能有效地落实，发挥作用，这样就能完善健全质量体系。全员质量体系在杰克得到了很好的应用，从根本上切断了各种隐患，保证了生产过程的质量控制。
产品准时交付率是顾客最关注的指标，杰克通过精益生产、六西格玛项目和SAP ERP信息管理系统促进生产效率提高，保证准时交付。2012年单件产品制造成本已降低，2013年已经达到同行的较低的水平。设备的管理水平在行业内处于领先水平，先进的设备使综合利用率逐年上升、设备故障率逐年下降。
在产品组装成机之后，不忽视包装、运输和营销活动中可能导致的质量隐患。公司明确规范了包装纸箱、运输车辆、装卸等的操作规范和标准，一旦发现有任何质量安全问题，要严肃处理。
公司十分重视质量管理，开展质量年活动，推行ISO9001质量管理体系文件的落实和执行，宣传公司的质量方针和质量目标;开展质量年演讲活动，评选质量创新改进先进班组活动;保证了公司的产品质量完全可以满足客户需求;开展质量展活动，让全厂职工都能清楚地看到工艺不达标的一个个鲜明的例子，能重视产品质量。这些活动使职工清楚地认识到公司对质量管理的重视，从思想上具有谨慎操作的意识。
2009年开始公司由产品经营向品牌经营转化，注重顾客维护、加强卓越绩效和过程监督，使顾客满意度持续保持提升趋势。通过2011、2012、2013年的回访调查，了解到用户普遍反映公司的产品质量和服务逐年在提高，新开发的无油系列产品在市场上口碑甚好，对保证服装不受油污很有吸引力，国内沿海一带服装企业有着很大忠诚度。经销商数量从150家增加到190家。公司在2009年获得省级AAA级守合同重信用单位、市长质量奖，2010年获得省诚信民营企业，2012年获得市质量强企等荣誉，这些荣誉的获得是公司上下实行全面质量管理的结果。杰克连续四年稳居全国缝制设备行业之首，是杰克重视质量管理的最好体现。
质量是企业的生命，是企业在竞争中取胜的保证，是企业经济效益不断增长的基础;严格把关质量关，是杰克人共同的举措。质量是开山之斧，破海之刃，将带领杰克人开启新的篇章。
2013年杰克发展进入了一个健康快速的新的阶段，对于杰克来说是收获的一年，但也是付出的一年。公司在为企业创造利润的同时，也积极履行社会责任，争做文明企业公民。
一、员工责任
公司坚持“以人为本”的核心价值观，关爱员工，与员工共成长。
杰克努力创造员工福祉，切实保障员工生活环境和工作环境。公司高度重视人力资源的引进与开发，拥有职工1200多人，其中大中专学历的员工占总人数的30%以上，各类技术和研发人员125人企业高薪聘请了终身享受国务院津贴和日本制造行业的资深专家，同时不断加大在职人员的培训力度，不仅将管理人员送到中欧、清华、交大、健峰等学院深造，还经常邀请一些国内外著名的经济学家、咨询顾问、缝制专家到公司讲课。几年来，艾丰、许少年等30多名专家学者到杰克讲授过各个领域的前沿知识;公司内部举办的各种培训更是不胜其数，通过学习和“循环培训”，员工的知识不断得到更新，学习力不断得到增强，有力地提升了企业的核心竞争力。同时，积极营造事业留人、制度留人、感情留人、待遇留人的良好氛围。另外公司实现全员“五险一金”，参保率100%，切实保障职业健康及养老、医疗保险等福利管理稳定运转;投入近500万元建成专家宿舍楼;投入近80万元改建员工食堂;并且在公司附近租了多幢民居作为员工宿舍，投入120多万元在车间安装了44台空调外，装配车间还划出区域设置了员工休息区;帮助外来务工人员解决子女就学问题。公司领导多方面地尽可能地解决员工生活上的后顾之忧。
在保障员工的基本生活的基础上，公司还十分注重开展文化娱乐活动，丰富员工的精神文明。定期开展读好书活动，发表读后感，组织交流会，增加员工的知识储备，拓宽员工的思维方式。组建各种社团，职工都积极踊跃地报名参加瑜伽社，羽毛球社等社团，这极大地丰富了职工的业余生活，为员工工作之余提供了良好的休闲方式，使他们得到了放松。
员工是企业最重要的财富，培训是永不折旧的投资。构建人才成长平台，提高员工业务素养是也是对员工负责的极其重要的一个方面。今年公司组织杭州拓展训练、新进大学生培训、海外培训、六西格码培训、精益生产培训等公司内外的各类培训。一年来组织内外部培训600余次，累计培训人数18000余人，累计培训课时87902.5H。在人才培养上，组织赛马式竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，建立“不惟学历资历，多大能力多大舞台”的人才管理机制。
二、服务责任
公司立足于建立台州工业强市的背景下，制定“快速服务100%”的品牌目标。从当前形势来看，行业呈现平稳增长的态势，但行业结构调整、转型升级势必迈向更高的阶段，市场竞争势必越来越严峻，所以2013年，我们公司上下努力抓技改，谋创新，练内功，拓市场，从研发、营销、生产乃至后勤服务部门，都做到提高工序质量，开展高效服务新模式，不断提高企业核心竞争力。
在提高企业服务质量的同时，我们还加强了社会沟通，完善企业网站信息，通过《杰克报》《杰克快速服务》等公司刊物及时发布公司动向，提高应对突发事件的处置能力，营造企业改革建设发展的良好舆论环境，促进企业与社区、企业与其他企业、与社会的有效沟通和良好互动。
三、道德责任
“人无德不立，国无德不兴”对于国家来说，德很重要，对企业来说亦然。企业道德风向对外是一面旗帜，对内是一种向心力。杰克结合企业道德建设的实际，创立“四文”——以“文”化人、以“文”育人、以“文”聚人和以“文”养人的民营企业文化建设新模式，推动企业道德建设。
(一)诚信建设贯穿企业经营的全过程，对于企业可持续发展有着至关重要的作用。
公司以诚信为核心经营理念，建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等，对涉及产品安全和供应链安全，建立责任到岗，责任到人的追溯制度。公司从上到下签署质量承诺书，做到自我监督、团队监督、舆论监督的监督环境，严格保证质量安全。公司把为用户提供质量可靠、性能稳定的产品作为最大的社会公德。在产品的设计开发、生产中，严格执行国际、国内相关法律、法规，产品性能指标均达到了国际水平。在公司发展壮大的过程中，始终以高度的社会责任感推动企业的制度化管理和规范化运作，始终坚持遵守道德规范的各种要求。严格以“制度治企”，保障股东、员工和合作伙伴的合法权益，得到了社会的肯定，树立了信誉。早在2010年，公司就获得省AAA级‘守合同重信用’单位、省诚信民营企业这些称号，这些荣誉时刻提醒我们诚信经营是公司发展的根基和生命线，要坚持诚信经营。
(二)弘扬“最美”精神，坚持职业操守，开展道德教育实践活动。
公司在厂庆和元旦晚会上隆重表彰“十大质量标兵”、“十大感动人物”，弘扬了“最美精神”，这些典型人物，典型事迹在各团体中起了良好的示范带头作用。不仅如此，公司在椒江区文明办的积极响应下，每月每组还开设了道德讲堂，每期讲堂严格按照“五个有”的标准，通过诵读论语、劝善经等道德经典话语，分享身边发生的小事情，教育身边所触及的人群，积极宣传先进道德新风尚的典型事迹，做一次自省，对自己的行为进行审视，取长补短。这样的活动把团结友爱、积极向上、开拓创新的优秀品格融入到我们每个人的血液中去，在潜移默化中不断提升自己的文明素质，为构建和谐企业奠定了强大的思想道德基础。
四、社区责任
公司一直是台州市的纳税大户，为促进地方经济的振兴和繁荣，增加社会就业作出了贡献。近几年，公司履行的社会责任受到了市、区政府领导、全体员工及股东的一致好评，连年被评为省、市、区的纳税先进单位和精神文明先进单位，严格遵守法律法规，认真履行遵守法律法规的承诺，三年来，公司从无任何违法违规违纪行为。历年公司合同履约率都在98%以上。公司的法律部门充分发挥了事前防范、事中控制、事后监督的积极作用，取得了较好效果，合同评审水平逐年提高，使企业经营风险明显降低我们也积极投身于奉献爱心，关爱孤寡老人，捐助贫困学生，情系老区学子的行动当中，2013年，公司累积捐款上百万元，在公司内外帮助了数十个家庭，缓解了他们的经济压力，深层次地说，公司的慈善行为有利于营造团结友爱、和谐相处的人际关系，缓解社会压力，促进社会公平。
五、环保责任
作为一家科技先导型的缝制设备提供服务商，杰克一直倡导高效、节能、环保的缝制新文化。杰克缝纫机“以旧换新”活动在全国范围内全面启动。2013年新推出的缝纫机JK-迅利IIE自动剪线直驱平缝机、JK-T10040电子花样机、JK-T5878-58D自动开袋机都在提高生产效率、提高产品质量、减轻劳动强度和节能环保上有突出表现，成为杰克缝纫机高效、智能、节能的最有力的说服者。
杰克在推进产品的高效节能的同时，也积极倡导生态的生产方式和健康的工作方式，加大研发科技投入，推行了精益生产，并通过各种方法和污水处理设备降低能源消耗、节能减排，特别是降低金属消耗。通过改进设备，使废气、废水减少30%以上，达到节能减排的目的，同时有效地利用废水处理设施使得废水重新回用，每月COD总量为2.76吨，低于环保部门核定的2.88吨指标。杰克自2004年3月起，通过精益生产的实施，使单台工时从101.1分钟/台降到81.5分钟/台;平均工废从2.6%降到0.9%;设备故障时间从6057分钟降到1806分钟，且用地空间、生产效率大幅度提升，整个产能提升30%以上，年增效达到2000万元以上，亩均产值超过2000万元，位居台州市制造企业首位。在清洁生产方面，公司通过提出精益生产模式、污水处理设施和安装生产废气处理设施等45个方案，年节电50.7万度，减少铁屑40吨，获直接效益500万，污染降低42%以上，为省级绿色企业。
2013年，杰克以积极、负责的态度履行了社会责任，尽管公司在股东和债权人权益、职工权益、供应商、客户和消费者权益、质量安全体系、环境保护和社会公益事业方面做了大量工作，取得了一定成绩，但我们深知自身的不足，在新的一年里，公司将根据自身的实际情况，并不断加强自身学习，借鉴其他先进公司的优秀经验，逐步完善企业社会责任监督管理体系，继续支持社会公益事业建设，为促进公司、社会、自然的可持续发展，实现“美丽中国”做出更大的贡献。