方太集团(以下简称“方太”)创建于1996年。十八年来始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技和可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品，倡导健康环保的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。

　　方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，品牌实力不断提升。权威调查机构的品牌调研结果显示，方太的品牌价值达到101.4亿元，同时在品牌第一提及、购买首选率、品牌认知度等关键指标上，均在行业内遥遥领先，在高端市场的占有率近40%。在第三方进行的“中国消费者理想品牌大调查”中，继2008年后方太再次蝉联“2010中国消费者第一理想品牌”称号，蝉联2009-2012年四届“中国公司人品牌调查”厨电占有率第一名。2011年，方太荣膺厨电行业的首个“全国质量奖”，并一举拿下“浙江省政府质量奖”。与此同时，方太集团以独特的创新模式、优越的品牌价值赢得“2011CCTV中国年度品牌”殊荣。2012年获得工信部BPI“抽油烟机”和“燃气灶”行业第一品牌称号。2013年获国家工信部“工业品牌培育示范企业”称号。

　　方太目前在全国已有员工9000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域顶尖专家在内的200余人的研发人才团队，行业内首家国家级企业技术中心，拥有占地6000平方米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室，内设2个国家级实验室(电气、燃气)，并新成立了专业研究顾客需求的宁波创新研究院。于2010年被评为“全国企事业知识产权示范创建单位”。截至2012年年底，方太已拥有了400多项专利，其中58项发明专利，成为中国厨电领域技术领航企业。

　　2010年，方太成为中国吸油烟机标准化工作组组长单位，并主导了国家“十一五”重点科研项目“厨房卫生间污染控制与环境功能改善”技术课题的研究，并作为国内厨电行业唯一代表参加了国际电工委员会有关烟机行业国际标准的修订。2012年，由方太提出的国际标准修订案获得了写入国际标准的“绿卡”，为整个中国厨电产业在全球赢得更多的市场话语权。油烟机“高效静吸”科技于2011年荣获中国轻工业联合会科技进步一等奖，连续两年获得人民网调查消费者最青睐的技术，引领着厨电技术发展方向。

　　目前，方太在全国设立了63个销售机构，销售网络覆盖除港、澳、台之外的所有省市。到2013年，方太建立了涵盖家电连锁、建材超市、传统百货、橱柜商、工程、专卖店、电子商务、网络团购等各个方面的完备的销售通路系统。

　　方太，一家以“人品、企品、产品三品合一”为核心价值观，以“让家的感觉更好”为企业使命，以专业驱动厨房科技，致力于帮助每一位员工成功的公司，正向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟愿景大步迈进。

　　详情请登录公司网站：http://www.fotile.com

　　公司使命、愿景、价值观、经营理念和方针

　　(一)公司使命——让家的感觉更好!

　　(二)方太愿景——成为受人尊敬的世界一流企业。

　　(三)核心价值观——人品、企品、产品三品合一。

　　核心价值观的简要解释：我们坚信：作为一家追求卓越的企业，我们不仅仅要为顾客提供世界一流的产品和服务，还要积极承担社会责任，做一个优秀的企业公民。同时，我们也要让自己成为德才兼备的有用之才，与企业共同成长。这三者相辅相成、缺一不可。

　　(四)方太经营理念

　　我们对顾客承诺：以顾客为关注焦点，坚持为顾客创造最大价值。

　　我们对员工承诺：尊重并且关爱每一位员工;重视员工的意见与建议;重视员工的成长与发展。

　　我们对公司承诺：创造公司最大价值，追求企业永续经营。

　　我们对合作伙伴承诺：强强合作 寻求双赢。

　　我们对社会承诺：承担社会责任 推动社会发展。

　　(五)方针

　　总裁在管理者代表的协助下制定与企业的宗旨、规模、活动相适应的、与产品的性质/规模相适应的以及与环境影响、职业健康安全风险的性质相适应的质量方针、环境方针和职业健康安全方针。

　　质量方针、环境方针和职业健康安全方针应以文件的形式传达给公司所有员工和相关方并付诸实施;在每年的管理评审会议上评审其适宜性、充分性和有效性。

　　1.总方针：不断创新，追求卓越。

　　2.质量方针：不断改进，力求完美，追求顾客完全满意。

　　公司按ISO9001-2008版标准要求建立质量管理体系，保证持续稳定地输出符合产品和法律法规要求的满足顾客需求的外供产品。为了追求卓越，我们在进行工作策划时即要考虑最佳效果，多从顾客的角度来设定质量目标。

　　3.环境方针：节约资源，奉献绿色产品;预防污染，创造美好家园。

　　具体含义：

　　(1)节约资源：在产品实现的各个过程中，力求节约各种资源，并最大限度地发挥资源的效能。

　　(2)奉献绿色产品：方太的CI色是绿色;方太产品在使用过程中不会对环境有不良影响;

　　方太产品设计开发制造安装过程中实施清洁生产，不污染环境。

　　(3)防污染：方太实施任何活动，都将以法律法规为准绳，提倡预防为主，致力于污染控制;开发健康型、节能型的厨具产品是方太产品开发的一个准则。

　　(4)造美好家园：方太将持续改进环境绩效，不断减少对环境的不良影响，为改善人类生存条件作出自己的贡献。

　　4.职业健康安全方针：健康为根、安全为本、关爱生命、永续经营。

　　具体含义：

　　(1)力改善生活环境，倡导健康生活方式，关注员工职业健康，努力改善工作环境，提供有效的劳保用品，预防职业危害因素(尤其是有毒气体、粉尘、噪声)危害职工的健康;

　　(2)续进行安全教育和危险源管理，减少安全事故(尤其是机械伤害)的发生，规范安全管理，力保公司员工生命和财产安全;

　　(3)护所有进入公司工作区域的人员的生命安全是公司的权利和义务;

　　(4)守以《劳动法》、《安全生产法》为纲领的职业健康安全法律法规的要求，持续改进职业健康安全绩效。

　　一、产品质量

　　(一)品质保证

　　方太始终坚持顾客第一、质量第一的理念，坚持“不断改进、力求完美，追求顾客完全满意”的质量方针;从研发、制造、服务等实行全面和卓越的质量管理，向用户持续提供优质的产品，并以品质铸就方太品牌。经营质量就像建造一座房子，首先要把地基打牢，这是关键。方太就是要打造一家百年老店，并成为受人尊敬的世界一流企业，关键在于质量。

　　(二)地基是强有力的保障

　　质量始于教育终于教育。方太注重人员的培养，从基层一线员工到上层领导实行全员的质量管理培训;并从梯队建设、能力规划、能力培养、岗前确认、职业晋升进行了严格的规定;公司开展了起航计划、飞翔计划、阳光计划、六西格玛等培训班，为员工职业生涯的发展和培养人才做了很大的贡献;并积极鼓励员工参加国家职称和职业资格考试和认证，公司提供相关资源，2011年报考质量工程师考试通过度高达63%，远远高于全国平均水平30%-40%;

　　方太建立健全质量信息系统，CRM、MES、计量、Insight四大系统，为市场质量管理、质量管理追溯、计量管理和质量分析提供了保证。同时方太引入国内一流的质量检测设备，如三坐标、安全综合性能测试仪、智能泄漏电流测量仪等，提供了高精度、高精准的质量检测能力。

　　(三)打造具有核心竞争力的主梁

　　关注市场：质量的好坏是由顾客评判的，为此方太注重并积极主动收集顾客的反馈(VOC)，并把顾客提出的任何质量问题作为内部改进的方向;每年成立市场质量小组，负责收集市场质量信息、改进市场质量，近几年市场质量问题和维修率连续大幅度下降。

方太产品的市场百台维修率

　　质量是设计和生产出来的，要想杜绝质量隐患，关键在于设计。方太公司从2003年导入IPD流程，实行严密、严谨的产品设计流程。在产品设计阶段，供应商和各部门参与到产品设计中，并经过TR1-TR7严格的评审后才能批量生产，最终向顾客交货。生产过程中，对产品进行严格的审查，确保交付给顾客每一件产品都是合格品。开展5S、群众性质量、品质年等全员的质量活动，方太每个员工通过自主提案改善工作中的问题，全员踊跃监督、改善产品质量。

　　方太一直追求持续改进，力求让顾客完全满意。开展了六西格玛、可靠性等项目，持续提升产品质量，提高产品的可靠性，降低产品终端不良和维修率。

　　二、产品设计

　　方太以世界级的品质理念，对产品的精致度和可靠性提出苛刻要求，一直沿着安全、可靠、舒适、健康、节能、环保的方向，贡献领先设计、独特技术，卓越品质的厨房(电)产品。高质量的产品与服务是提升产品力的保证，方太在“不断改进，力求完美，追求顾客完全满意”的质量方针指导下，对每一件产品的外观设计、性能、制作工艺及可靠性力求精益求精。产品不仅通过“CCC”、“CQC”、“卫生许可证”、“节能环保”等多项国内权威认证，并且多项产品指标达到行业领先水平;

　　在海外，方太将国内的技术与产品经验与当地消费者的使用习惯相结合，提供更优的厨房电器解决方案，让用户体验到高质量的产品与服务。产品不仅获得了GS、UL等安全认证，并且在东盟等一些市场，达到高端前三的市场地位。

　　方太一直参与燃气灶、消毒柜等产品国家标准的起草工作，近3年参与了20多项行业、国家标准、国际标准制修订工作。标准制定也从国内走向国际：继2010年方太承担油烟机标准化工作组组长单位后，2011年10月方太作为第一主笔起草单位的GB/T17713-2011《吸油烟机》国家标准发布实施;同年，由方太公司组织牵头的IEC60335-2-31——“家电和类似用途电器的安全，吸油机的特殊要求”的国际标准修订提案，成立由中国任组长，美、德、意、澳作为组员参加的工作组，继续深入开展工作。

　　方太拥有一个国家认定企业技术中心、两个国家级实验室(电器实验室和燃气实验室)、一个技术研究院、一个创新研究院。正是凭借强大的技术研发能力以及科学的质量管理体系，才铸就了方太在厨电行业中国第一品牌的坚实堡垒。

　　方太企业社会责任观

　　方太的企业社会责任方针为：遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展。

　　方太认为，一个企业的社会责任包含三个层面的内容，首先是法律责任，其次是发展责任和道义责任。

　　法律规定的都要做到，这是企业生存的基础、底线;企业要做到和谐、可持续的发展，同时要让员工得到很好的发展，既包括职业的发展，也包括为人修身方面的发展，这是发展责任;道义的责任，包括慈善公益事业与文化传播，其中传统美德的传播不仅对内面向员工，而且还要对外向我们的消费者以及相关方进行传播。

　　方太社会责任观历程

　　2006年开始，方太公司每年发布“社会责任报告”，涵盖员工权益、产品责任、员工责任、环境责任、纳税等十一个方面。

　　2009年，作为浙江省六家企业之一，方太参与了“中德贸易可持续发展与企业行为规范”项目，与德国技术合作公司合作开展CSR(企业社会责任)项目，制定了“遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展”的CSR方针，完善了包括固废管理在内的CSR体系，同时形成了方太的三个方面(法律、发展和道义)十二项内容的社会责任观。

　　2011年，结合公司整体运营情况以及内外环境的变化，方太对社会责任观的三个方面和十二项内容进行了修订：

　　在方太新社会责任观中，明确了组织产品创新的要求，强调与所有相关方的和谐发展与共赢，强化全体员工的培养与健康成长，以追求企业的可持续发展。

　　方太是一家以创新驱动组织发展和成长的企业，并逐步建立文化、管理和产品三大创新领域。文化创新，方太致力于打造中西合璧的企业文化，融合民企、日企、美企、德企等优秀的管理文化同时又继承发扬中华传统文化“仁、义、礼、智、信”的精髓，探索并提出现代儒家管理模式，其核心思想是“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”。管理创新，从2001年方太导入卓越绩效模式提升整体经营管理成熟度，并陆续导入和建立集成产品开发(IPD)流程、全员绩效管理系统、ISC管理、OA财务预算管理系统等一系列各职能管理系统来支撑组织整体管理水平的不断提升;在引入管理系统的同时，将理论与实践相结合创新出一套适合组织发展的管理方法。产品创新，以突破技术瓶颈、追求产品精致度和原创知识产权为主要着力点，通过设计和技术的全面领先引领中国厨电行业的发展方向。