常州晶雪冷冻设备有限公司是国内领先的冷藏库库体和节能厂房围护整体解决方案供应商，也是国内规模居前的节能保温板材生产厂家。经过20多年的发展，公司已经拥有两条国际先进的板材连续生产线，建成了两个生产基地和遍布全国的销售网络，形成了200万平方米各类节能板材、10000扇冷库门和工业门及5000个升降平台的年生产能力，能够为客户提供节能保温围护系统的设计、生产、安装和维护的全方位服务，从而可以优质高效的完成客户订单，一站式地满足不同客户的个性化围护系统建设需求。

　　晶雪公司下设上海晶雪节能科技有限公司和江苏晶雪节能环境工程有限公司两家全资子公司，分别专注于销售和安装业务。晶雪团队现有员工370人左右，员工是公司最宝贵的资产，公司注重人才的培养，大专及大专以上学历有125人，占总人数的三分之一。公司的职位构成主要分为销售、技术研发、财务、管理、后勤服务、生产以及工程，共7大类。公司是一支比较年轻化的队伍。人力资源部根据目前关键岗位特征和需求将招聘岗位分为三大类：管理岗位、专业岗位、通用岗位。根据不同岗位人员的配置情况与特点，拟定与之对应的招聘计划，为了高效快捷地达成招聘计划，人力资源部不断拓展招聘渠道，完善招聘工具，尝试多种渠道、方式进行人才甄选。公司关注员工诉求，建立各种方式和渠道听取员工意见，鼓励员工提出合理化建议，通过一系列改进措施来提高员工满意度。公司制定一系列的福利措施和活动，满足员工不同需求。公司目前的福利项目主要包括：社会保险、商业保险、健康体检、带薪休假、工龄补贴、慰问金、高温补贴、住宿补贴、餐饮补贴、交通服务、工会基金、员工活动等。个性化福利措施主要包括：针对管理层人员提供竞争力的薪酬、晋升、进行股权激励;针对梯队人才库人才：提供轮岗培训、参与项目、专业培训等机会，纳入公司的人才培养梯队;针对技术研发人员公司提供深造机会，参加国家相应的技术职称的评定。在2012年年底公司和江苏理工学院签订人才订单式培养计划，目前24名毕业生在岗，表现良好。通过订单式培养，将公司的岗位要求和企业文化提前嵌入培养内容，学生们对于公司文化的认同显著加强，岗位技能有针对性的训练，岗位适应期缩短，也大大降低了公司的人才招聘和培养成本。

　　客户群方面，晶雪公司生产的“晶雪”、“晶诺”品牌的各类PU、PIR、岩棉新型节能板材、“晶道”品牌的各类冷冻冷藏库门、工业门和升降平台，广泛地应用于冷链物流(中外运、普菲斯)、超市(麦德龙、家乐福)、食品加工(福喜食品、雨润食品)、生物医药(华兰生物、珠海丽珠)、餐饮酒店(小南国、麦当劳)、机场仓储(东方航空、西南航空)、科研院校(上海血液研究所)、工业厂房(许昌卷烟厂)和建筑外墙(北京大兴宜家)等领域，具有较高的市场占有率。公司积累了大量的中高端客户，拥有良好的口碑，并成为众多世界500强和中国500强企业在节能保温围护系统建设中的首选。今年，公司的各类节能保温板材产品通过了美国FM认证，晶雪成为国内节能板材领域里通过该认证品种规格最多的企业，这将有助于公司进一步拓展国际市场。

　　公司在采购领域严格把关，选用国内外相关行业首屈一指的供应商，以确保用料的高质量、严标准。如钢板类选用宝钢，化学料选用巴斯夫、万华等。

　　晶雪公司在冷库行业发展了近30年，在大量的冷库设计、生产和安装工程中，积累了相当多的技术和经验，达到了国际水平，保证了公司能够不断创新。这些技术和经验让晶雪成为行业领先者，并成为节能保温板材及配套产品的相关国家和行业规范的起草单位。依托丰富的行业经验和强大的研发团队，晶雪先后研发出200mm、250mm厚PIR冷库夹芯板和200mm厚岩棉防火夹芯板，有效地提升了节能板材的防火性。冷库门方面，公司相继开发了欧式STUV铰链门、TeLedoor轻型移门、FERM0D式重型移门(含电动)、MTH式自由门(swing door)，并针对不同型号的门开发了新的采用PLC编程控制的电控部分。今年，公司又自主研发了风阻门和适应低温环境的液压升降平台，填补了国内的空白，并已经实现产业化，极大地促进了冷链物流行业的发展。

　　在项目前期设计阶段采用了国际上最先进的3D动态效果图，能够让客户非常直观地看到各类围护系统建成后的效果，功能区域的分布，以及晶雪是如何实现节能环保的。

　　雄厚的技术实力，严谨的科学管理，丰富的产品种类，精湛的施工技术。凭借这些实力，晶雪逐步在节能温板材行业中脱颖而出。逐步取代了过去以品牌为优势的行业竞争对手。

　　公司从最初洛阳镇小作坊式的企业，到现在的规模型企业，作为行业内的龙头企业，扩大的不仅仅是客户群、销售额，企业内部管理在近几年也逐步完善。在2003年我们引进ISO9000的管理模式，2011年3月我们邀请了常州鑫淼森咨询公司为我们进行关于卓越绩效的绩效考核管理从无到有，到逐步完善。公司使用具有前瞻性、以发展为导向的平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标(KPI)的绩效管理工具进行关键绩效目标分解和业绩指标设定，并逐层分解到部门、岗位。为达成战略目标，公司按财务、客户、内部流程和组织能力四个维度进行绩效测量，四个维度解决了公司获取利润、存在发展、运作更有效的问题，最终达到组织能力不断提升的目标，四个维度相互支撑相互循环，最终保证公司战略目标的实现。

　　市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。一个企业要想在市场竞争中乘风破浪，必须首先要有一个好舵，还要一个好的舵手进行操控，保证企业之舟能够行驶的又快又稳。在现代社会中，质量已经成为企业核心竞争力的最基本要素，在企业的发展过程中起着决定性的作用。质量是晶雪公司的生命。晶雪的生存与发展，靠的是质量竞争能力，具体地说：运行质量和工作质量是效益的保证，产品质量和服务质量是市场的保证。

　　一、运行质量

　　企业以追逐利润为主要目的，要促进效益增长，就必须不断提高系统运行质量，就库板企业而言，设备受控程度，单项成本等技术指标直接反映了系统运行质量，也直接决定了企业的经济效益。近几年来，我国冷库建设发展十分迅速，主要分布在各水果、蔬菜主产区以及大中城市郊区的蔬菜基地。据统计，全国现有冷冻冷藏能力已达500多万吨，其中外资、中外合资和私营冷库约占50万吨，国有冷库450多万吨，分属于内贸、农业、外贸和轻工系统，其中内贸系统冷库容量达300多万吨，占全国总量的60%以上。我国商业系统拥有果蔬贮藏库面积达200多万平方米，仓储能力达130多万吨，其中机械冷藏库70多万吨，普通库为60多万吨。

　　从冷库的现状与发展趋势来看，果品恒温气调库发展迅速，低温库比例有所增加，适合农户建造使用的微型冷库异军突起，装配式冷库及以氟里昂为制冷剂的分散式制冷系统推广力度正在加大，冷库设计更加趋于优化，自动化控制程度逐步提高，政府安全生产和质量监督等管理部门对冷库的监管力度大大加强。国内冷库行业正朝着采用发泡聚氨酯或聚苯乙烯板隔热材料的轻便预制装配化、低温大型化、管理及进出库货物装卸自动化、果蔬冷库恒温气调化、冷风机代替排管和广泛使用氟里昂制冷剂的操作方便、灵活多样、高效安全、环保节能的方向发展。

　　随着行业微利时代的到来，库板企业也经历着从单一库体到功能化围护系统的市场转变，企业只能依靠技术创新来提高运行质量，优化经济指标，实现降本增效。晶雪冷库的快速发展正是基于生产工艺的革新，以及先进设备的引进使用。在库板行业蓬勃发展的今日，晶雪公司通过一系列工艺技改，优化生产过程，健全技术保障体系，在提高产品质量的同时，又能做到价格上的让利，这其中节能降耗贡献率占一半以上。近年来，系统运行质量又得到进一步提高。2010年以来，在两条国际先进生产线投产运行的情况下，产品综合运转率达到90%以上。运行质量的提高，增强了公司盈利能力，促进了公司快速发展。

　　二、工作质量

　　员工是企业的主体，是最根本最活跃的因素，工作质量反映出员工的思想素质和技术素质，是员工对企业文化、企业精神的认同，也是员工自我价值的具体体现。要提高企业营运质量，实现持续、稳定发展，首先要提高员工工作质量，激发员工的主观能动性和创造精神，将最活跃因素转化为促进企业发展的强大动力。那么，如何来提高员工工作质量呢?公司认为，主要是做好两方面工作：一是通过有效的培训方式，不断增强员工的责任意识和创新意识。优秀的员工是在学习中成长起来的，优秀的员工，不但要掌握一定的专业技能，还要有较强的岗位责任心和创新意识，技能加责任心才能更好地胜任工作，因此，公司要不断加强员工的技能培训和文化教育，使员工很快成长为能独当一面的行家里手，满足企业发展对不同岗位的人才需求，对员工而言，只有不断学习才能不断进步，才能更好地服务于企业，也才能更好地实现人身价值;二是建立公开、公平、公正的激励机制，让合适的人走上合适的岗位。员工的工作热情来自于对企业文化、精神和运行机制的认同，接受企业文化是一个潜移默化的过程，企业应善于通过理念、价值观、企业精神等培养员工正确的思想方式和积极的行为方式，同时建立起公平的竞争机制，既让人人都感受到来自对手的竞争压力，又让合适的人走上合适的岗位，真正做到人尽其才，从而使每一名员工都能更好的工作，创造出更多的价值。用文化引导人，用精神感染人，用机制激励人，用制度约束人，是提高员工工作质量的有效方式。

　　三、产品质量

　　产品要赢得市场，质量是根本保证。随着全民质量意识的不断增强，消费者对产品质量的要求也越来越高，生产企业如果不能适应市场需求，生产出消费者满意的产品，就只能被市场“淘汰出局”。市场竞争主要是质量竞争，产品要赢得市场，值得消费者信赖，质量就是硬道理。市场总是在不断变化，不断走向成熟，企业只有始终坚持“质量第一”的经营理念，才能经得住不断变化的市场考验，打造出真正的“名牌”。有许多“百年老店”是消费者心目中的“金字招牌”，它们是靠什么维持长盛不衰呢，一句话，就是拥有始终如一的让消费者信任的产品质量。某库板公司的工程投产后，由于管理、设计、技术等多方面原因，在较长时间内存在着“物流不顺，工艺不稳”的被动生产局面，库板质量得不到保证，产品发运困难，只能以小型库为主要销售对象。为避免这种被动的生产局面，晶雪公司新厂投产后，提出了“物流顺、工艺稳、保障强、体系全”的工作方针，下大力气解决制约生产的瓶颈问题，引进先进技术，通过建立健全生产组织和技术保障体系，大胆实施一系列技术改造，从而使生产有序受控，在提高产量，降低成本的同时，保证了产品质量，赢得了客户信赖，生产的库板成为国内市场“抢手产品”，2013年的年生产、销售库板突破150万平方米，明显的质量优势，既维护了“晶雪”品牌，增强了竞争能力，又创造了良好的经济效益。

　　四、服务质量

　　服务质量反映出企业的外部形象和员工的内在素质，运行质量和产品质量提高了，市场竞争力增强了，要得到客户青睐，还需要提供优质的服务。商业巨子沃尔玛的经营理念有两条：第一，顾客永远是对的;第二条，如果有疑问，请参照第一条;这种“顾客第一”的服务意识深深植根于每一位员工心中，体现在员工的言行举止上，永远的微笑和热情，不但树立了企业良好的外部形象，展现了员工较强的内在素质，又一次次感动着顾客，赢得了更多的赚钱机会。竞争促进了服务质量的提高，我们常说一些垄断行业“门难进、脸难看、事难办”，主要是垄断地位决定了服务意识。邮电分家初期共用一营业厅，当我们走进营业厅时就会发现，电信营业员准时上班，服务周到，邮政营业员迟到早退习以为常，对待顾客也是不冷不热，爱理不理，究其原因就是电信有竞争对手，服务质量跟不上，就会失去客户，而邮政是全国独家经营，没有市场危机，自然就不必要给客户“好脸色”看了。某些邮政营业员的行为无疑损害了部门形象，也反映出个人素质较低，可以断言，一旦引入竞争机制，如果不改变工作作风，就只有被淘汰的结果。作为一名晶雪员工，我们的服务意识与服务水平，代表着“晶雪”形象，也是赢得客户的重要保证。不可否认，一些部门、员工还存在着工作不主动、服务不到位现象。“顾客就是上帝”——要用我们的一言一行，每一个工作细节去赢得上帝的信任，用我们的工作效率和服务质量维护“晶雪”形象，“至高品质，至诚服务”的经营理念，已成为公司实现可持续发展的基础。

　　“质量是企业的生命”不是一句简单的口号，需要广大员工共同努力，用实际行动作出诠释，提高运行质量，注重工作质量，保证产品质量，改善服务质量，是企业适应市场，在竞争中立于不败之地的根本保证。

　　晶雪公司，是国内最大的冷库板生产企业，主要产品为硬质聚氨酯为芯材的冷库板、建筑板和冷库门。目前，公司年产能为200万平方米聚氨酯夹芯板、10000扇冷库门和工业门及5000个升降平台。

　　单纯追求经济发展，不讲社会责任的企业，注定是走不远的企业。积极履行企业社会责任，有助于企业获得无形而有力的竞争资源和品牌优势，实现基业长青。为此，晶雪公司自成立以来，在不断扩大企业规模的同时，始终做到依法经营，积极履行社会责任。主要分为以下几个方面：

　　一、保护环境的责任

　　保护生态环境，是贯彻落实科学发展观，实现可持续发展的重要基础和内容。人类基本生活需要的供养，以及现代化建设所需的一切原材料，无不源自大自然的恩赐。贯彻落实科学发展观，实现全面协调可持续发展，就要高度重视环境对发展的重要性，追求经济与环境的协调、人与自然的和谐。要努力转变以高资源消耗、高耗能、高污染排放为基本特征的粗放型经济增长方式，改变以生态环境破坏为代价换取经济增长速度的现象。

　　晶雪公司积极响应政府号召，以节约集约利用方式保护资源，促进资源节约型、环境友好型社会建设。企业结合多年库板生产经验，规范生产操作，优化资源配置，促进资源高效利用，并依据质量控制要求，用改进生产工艺、引进先进技术，达到了综合利用、科学生产的目的。目前，晶雪正在淘汰HCFC-141b项目，以更加环保的环戊烷取而代之。

　　晶雪一直致力于“绿色产品”的研发与生产，2013年国家建筑材料测试中心通过对晶雪公司进行的相关审查、抽样、检验和监督管理，认定晶雪公司生产的产品均为“绿色建筑选用产品”，并颁发了“绿色建筑选用产品证明商标准用证”。

　　二、对员工的责任

　　我们认为“员工是企业最重要的资产”。员工是企业社会责任的主要承受者、重要传递者，企业行为只有首先让员工感动，才能进而感动市场、感动社会。

　　在晶雪公司，员工的个人发展与公司业务发展紧密相连，员工的发展已成为晶雪整体发展的重要组成部分。建立和谐的员工关系和良好的人才机制，为员工创造一个良好的工作环境、事业平台，让员工体会快乐工作的同时，与晶雪共同成长、共同进步，这正是晶雪一直努力的方向。

　　(一)劳动合同与员工流失率

　　我们依法与职工签订劳动合同，签订率100%。认真履行劳动合同，无违法现象发生。认真执行《劳动法》规定的工时制度和休息休假制度，保障职工健康。晶雪员工平均流失率不高于2%。

　　(二)薪酬福利

　　我们的薪酬管理遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的管理原则，通过科学有效的薪酬管理提高企业的竞争力，鼓励能力提升和坚持业绩导向，吸引、鼓励和保留人才。向员工支付的工资、福利待遇在当地具有竞争力，并根据企业经济效益的增长情况，进行年度薪酬回顾，为员工提高薪酬和奖金。除薪酬以外，公司还为员工提供各种福利，包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险、免费午餐、健康体检、丰富的文体活动、旅游、节假日慰问、生日祝贺、员工新生儿祝贺、探望生病员工、培训资助、带薪休假等。

　　(三)培训与发展

　　员工是企业可持续发展的动力，重视员工培训是晶雪一贯的传统。全面而丰富的培训计划贯穿始终，陪伴在晶雪工作的每一位员工。

　　(四)职业发展

　　规范人才的选拔和发展。晶雪正逐步建立管理、工程技术人才等职业发展通道，以任职资格牵引员工的进步和提升，增强员工对岗位的胜任能力、保持人才的可持续发展。

　　(五)享受工作

　　晶雪启动“快乐工作”的员工凝聚力项目，以加强团队建设，让员工充分感受工作带来的乐趣。为员工提供丰富的业余生活，开展户外拓展训练、年会等团队活动。