2013年是隆力奇稳步发展的一年，隆力奇经受住了市场竞争和艰难环境的考验，圆满完成了年度发展目标。2013年，隆力奇留给我们的是精彩而又难忘的，我们看到的是一个充满生机和活力的新隆力奇，更看到了隆力奇走向明天的希望所在。
2013年工作总结
2013年是隆力奇历史上具有里程碑意义的一年。在这一年里，困难重重但也硕果累累。有坎坷、有奋斗、有成功。2013年，隆力奇事业的蓬勃发展和壮大，隆力奇传统渠道、定制营销得到了稳健发展，隆力奇旅游、家政服务、有机店、聚好电子商务等新兴产业快速崛起;12月8日，13000名经销商云集上海参加规模空前的峰会，会上，来自世界各国的1000多位海外经销商目睹并感受了此次盛会;同时加深了对隆力奇本部现代化工厂的了解，为发展国际市场打下了更好的基础;2013年，隆力奇履行社会责任、贡献慈善事业的步伐更加坚实和稳健了，隆力奇向雅安地震灾区、中国女篮、环太湖国际自行车比赛、中国西部留守儿童等共捐赠42416029.60元人民币，彰显了隆力奇的大爱无疆，文明情怀!
隆力奇在28年的发展历程中，培育和形成了具有“隆力奇”特色的企业文化。我们谱写了“靠天敬人”、“客户在我心中”、“三个无私”、“四个统一”、“倡孝修德，孝行天下”等等具有隆力奇特色文化的华章。
一、投资6亿元兴建智能化工厂，加快隆力奇供应链的转型升级。
隆力奇智能化新工厂的拔地而起，现代化全自动物流配送体系正式运行，国际一流的自动化设备正式运转，为隆力奇大供应链系统的高效、高质量运营提供了保障。
二、加大高层次人才引进，着力于员工满意度提升。
伴随着隆力奇国际化事业的拓展，隆力奇的人才需求结构也发生了巨大变化，国际化、专业化人才需求量激增，目前公司已成功合作了美国、日本、新加坡、韩国、法国等多个国家和地区的专业人才，未来隆力奇将在更大范围内合作国外的高层次人才;同时，为配合隆力奇人才结构的升级需要，公司也新成立了隆力奇商学院，不定期开展培训大讲堂等活动。
三、加快研发系统升级，引进高层次研发人才。
目前，隆力奇已在全球成立八大研发机构，分别是隆力奇(日本)美健创新中心、隆力奇(美国)保健化妆品研究院、清华大学•隆力奇生物科技研究所、江南大学(食品科学与技术国家重点实验室)•江苏隆力奇生物科技股份有限公司功能食品联合研究所、隆力奇本部研发中心、隆力奇博士后科研工作站、隆力奇企业院士工作站、隆力奇(法国)研发中心。目前我们已经在积极推进高端科技人才的引进，着力于隆力奇产品结构和科技含量的进一步升级，为提升国民生活品质尽一份责任。
四、加大知识产权保护力度，稳步推进隆力奇国际化进程。
隆力奇商标目前已在全世界183个国家注册，并在马来西亚、尼日利亚、南非、喀麦隆、俄罗斯、乌克兰、韩国、泰国、菲律宾等国家和地区成立销售分公司及办事处。2014年隆力奇规划在美国、迪拜、越南、新加坡、文莱、香港成立分公司或设立办事处，产品覆盖欧美、东南亚、中东、非洲等50多个国家和地区。
五、加快经营模式创新，多渠道多模式竞相绽放异彩。
近年来，隆力奇成功实现了传统渠道转型，完成了直销事业的完美升级，同时新兴产业也渐入正轨，比如连锁超市性质的爱家健康生活体验馆、家政公司、有机店等这些都将作为隆力奇主营模式的有效补充，为隆力奇事业的大发展奠定了基础。
六、隆力奇小城镇建设日渐升级和完善。
美丽隆力奇小城镇围绕要素聚集、效益集约，优化产业空间布局。合理的空间布局可以促成经济要素的有效聚集。我们将综合隆力奇的区域位置、地理空间和要素分布与构成，科学布局，将产业重点布局于隆力奇美丽城镇区域内，使产业团地化发展，实现效益递延、环境美好的要求。根据规划，我们在工业和研发项目外，主要是引进医疗美容、健康产业项目和台湾美食，全面布局隆力奇小城镇的旅游资源，呈现给世人一个美丽、和谐的江南小镇。
七、积极投身公益事业，用行动和责任诠释爱的力量。
2013年，我们看到了我们履行社会责任、贡献慈善事业的步伐更加坚实和稳健了，从“爱家眼科基金”的成立到全国各地的希望工程建设;从向各地福利院献爱心到敬老院送健康、送温暖;从赞助中国女子篮球队到冠名环太湖自行车赛、羽毛球俱乐部联赛;从资助苏大贫困大学生到西部留守儿童。“倡孝修德，孝行天下”隆力奇所弘扬的孝德就是立足于对父母尽孝的中华传统文化，这是最近在隆力奇员工中交流最多的话题。自隆力奇在2013年重阳节前后发起了“倡孝修德，孝行天下”倡议，号召全体隆力奇人以实际行动孝亲敬老以来，隆力奇的这一号召不仅得到了全体员工的积极响应，更得到了全社会的一致好评和积极响应。
2014年工作展望
28年来，隆力奇始终坚持振兴常熟经济的观念，以“科学发展观”为标准，艰苦创业，使企业得到了跨越式发展。隆力奇通过实施品牌战略、营销战略、人才战略、科技战略、管理战略，把隆力奇打造成了民族日化、保健品、养生产品、医疗健康器械的开发和产销基地。
站在新的起点上，面对过往的成绩，我们自豪;面对充满机遇与挑战的未来，我们豪情满怀!2014年，我们将进一步提升公司的生产能力，全面提升公司在行业内的竞争力，提升产品竞争力;力争销售、税收增长20%以上。同时积极导入旅游项目，集中优势资源，把隆力奇所在的村镇打造成一个现代化的卫星小城市。
展望2014年，品牌战略的提升：我们将与世界顶尖的品牌策划公司合作，全力提升隆力奇品牌，进一步创新隆力奇的VI和CI;信息战略的提升：我们将与IBM合作，全面升级ERP和DRP，全面提高工作效率;人才战略的提升：我们将加大顶级人才的引进力度，同时，加大人才测评和网络培训学院的推进力度;加大内部管控力度，全面提升财务预算和决算的科学管理水平。
2014年，隆力奇将在“世界隆力奇，百年隆力奇”的进程中，在产业发展和资本运作上、在升级转型和小城镇建设上高速推进。隆力奇将更加坚定“三个无私”、“四个统一”和“靠天敬人”的企业文化，对政府负责、对社会负责、对消费者负责，对员工负责。当然，“三个无私”、“四个统一”和“靠天敬人”的企业文化
建设需要广大员工和客户的共同参与，不断完善致力于这一“利己利他”的行动中来，共建文明、和谐、健康发展的隆力奇小镇。隆力奇发展进入到关键时期，“三个无私”、“四个统一”和“靠天敬人”不仅是隆力奇将来成功的法宝，更是隆力奇发展的原动力。
一、目标
(一)达到GSK全球标准要求，使公司成为GSK全球优秀供应商之一;
(二)同时将公司产品质量提高到更高的平台。
二、分析
通过对GSK全球供应商审核标准对公司进行预审，发现公司有以下几点不符合GSK全球优秀供应商标准要求：
(一)质量管理：公司产品的风险评估系统不够完善;原料、包装材料、产品检验标准与检验方法为国家标准，部分未达到国际上的标准要求;检验记录未进行正规管理;未建立产品周期性回顾制度;部分仪器精度达不到GSK的要求等不达标项;
(二)原料以及包装材料进料：未进行货物验收检查、供应商来料车辆的卫生检查工作;因公司产品种类的庞大，造成公司的原料以及包装材料很多，而未做到物料的先进先出;仓库的物料未按照类别进行放置，容易造成污染的风险;仓库物料质量标识不到位;对温度有要求的特殊原料未建立特殊物料储存室进行放置，造成部分物料在仓库放置的过程中损坏等要求不符合GSK标准要求等不达标项;
(三)生产：配料未建立正规的配料流程以及清场换批的流程;设备以及辅助工具的清洁消毒方法未进行验证是否可行;未建立正规生产前清线流程;车间环境未进行正规的消毒频率、生产的记录未达到可追踪性的要求等不达标项;
(四)成品放置：成品仓库放置凌乱，未做到先进先出的原则;仓库的区域未进行划分等不达标项;
(五)设备：公司生产设备以及检验设备未进行3Q验证;生产设备设计繁琐存在造成交叉污染的风险性;水处理系统未进行优化;部分设备的设计未达到GSK产品工艺的要求等未达标项;
(六)厂房/基础设施：厂房内存在大量的卫生死角区域;配料间、制膏间、灌装间的洁净度要求不符合GSK标准要求;厂房内部存在部分积水的区域;厂房内的墙面、天花板、门窗卫生不达标;厂房内未进行虫害控制等不达标项;
(七)人员：员工岗位职责不明确，岗位技能不清晰，需要加强员工的岗位技能的培训;员工在各个不同的区域卫生要求需要进行规定;员工的质量意识需要进行提高等未达标项;厂房设计存在部分交叉污染的区域。
三、过程
(一)在2010年的8月份至今，GSK派遣质量管理方面的专家对公司人员进行培训，同时也对公司实验室检验人员进行原料、包装材料、产品的检验标准与方法培训，提高公司员工的岗位技能;
(二)GSK质量方面的专家从2010年的8月份直到审核前的7月份，一直都在公司进行审核，分别从人员岗位技能、实验室检验人员的岗位技能、人员卫生习惯、设备、厂房基础设施、生产管理流程、仓库管理流程、文件等方面进行审核，提出不符合项共385项不符合;
(三)公司同时也在不间断的按照GSK的全球标准要求，对公司进行自行检查;加大公司的质量管理建设。
四、改进
公司按照GSK审核的不符合项进行整改：首先从文件上进行整改，确定是否每个区域是否都有文件的规定，有文件规定则进行优化，无文件规定则进行制定;文件制定出来后，对各区域的管理人员以及员工进行培训，落实标准要求;其后进行整改：
(一)质量管理：公司在2011年的6月份通过BRC英国全球消费品标准认证，在进行BRC体系认证的过程中，对公司产品进行了危害分析，同时制定HACCP计划，对产品进行了CCP监控，同时将HACCP手册对全体员工进行培训，使公司员工了解到公司对产品风险控制的要求并进行落实管控;通过GSK质量管理专家的培训，公司检验人员能够熟练的知道原料、包装材料、产品的国际标准与检验方法，并且能够很熟练的进行操作;同时公司投资了将近100万人民币的检验设备，进行优化实验室的检验能力，同时淘汰部分精度达不到标准要求的仪器;目前实验室的检验能力已经得到GSK专家的肯定;实验室检验项目已经基本覆盖原料、材料。产品的检验指标的要求，同时也在记录上进行了优化，可以做到追踪到一个指标什么时候由谁用那一台编号的设备进行检验得到的什么数据;公司按照GSK标准要求建立了产品周期性回顾文件，并目前对部分产品从研发工艺、灌包装工艺、产品检验标准以及记录、生产偏差、产品召回、产品客诉、产品稳定性、活性成分分析、实验室OOS、生产返工情况、生产产品报废情况、生产过程变更情况、生产损耗情况、包装产量损耗情况、产品出货检验情况、产品留样以及产品保质期情况、成品放置情况、留样观察以及生产批记录等19项进行一年的周期性回顾，从而找出对应产品的质量改进点进行改进。
(二)原料以及包装材料的进料：在仓库管理文件中规定出供应商来料需要进行货物验收检查以及货车卫生检查工作;并对仓库管理人员进行培训，落实此项工作;公司投资大量资金对材料仓库进行货架管理，将货物放置到四层的货架上，并进行条码系统管理，做到同品名的物料放置在对应的货位上，同时仓库发料人员在发料的过程中进行扫条码便可知对应的物料有多少个批次，那一个批次是先进入仓库的，并进行发料，做到先进先出的原则;仓库在进行货架管理的同时，对仓库区域进行划分为原料区域、内包装材料区域、一般包装材料区域，同时建立特殊原料储存室，加大对仓库物料的管理;仓库物料质量状态标识，在文件中进行规定，要求大桶原料必须每个桶上都要有质量状态标识，袋装原料包括包装材料必须每个栈板上都要有一个质量状态标识，并且要贴在最下一层，仓库物料质量状态标识已经达到文件标准的要求;同时对仓库环境进行分配定制到人进行卫生清洁工作，保持仓库的卫生清洁。
(三)生产：正规或建立了车间各个区域的文件建设，包括配料流程文件、配料制胶灌包装清线文件、车间环境清洁消毒文件、辅助工具清洁消毒文件、设备清洁消毒文件等文件，并这些文件都通过验证OK确认方法有效性、可行性与适宜性，正式成为标准文件发放，同时对各个区域的人员进行培训，落实标准要求;按照标准文件中的要求的频率对各区域进行管控并进行记录;优化了生产批记录建设，在生产之前，先做到清线检查工作，确认OK后方可进行下一步的操作，不会存在交叉污染的可能性;公司可以做到生产的每个产品都可以追踪到所使用的批次原料以及批次包装材料和供应商等要求。
(四)成品放置：公司投资约500万元资金，对成品仓库进行货架管理，将公司的成品放置到四层高的货架上，同时采用条形码管理系统，仓库管理员按照条形码系统的指示进行先进先出的将成品发往市场;同时对成品仓库划分区域：产品待处理区域、发货区域、合格区域以及不合格区域。优化仓库的管理工作。
(五)设备：按照GSK标准要求，对公司新购设备进行IQ/OQ/PQ验证，确保公司设备符合公司产品质量要求;同时对老设备进行回顾性验证，确认公司设备性能的可行性以及有效性;同时对公司的生产设备进行改装，大大地减少了滋生微生物的风险同时也防止了生产过程中的交叉污染的可能性，同时也是其符合GSK产品的工艺的要求;公司投资大量的资金新购买一台国际先进的水处理系统，从而提高了公司产品最大的原料：水，的安全性。
(六)厂房/基础设施：对厂房内进行了彻底的改装，对墙面、门窗、天花板以及地面进行改装，与以前相比完全是不同的厂房设施，通过GSK的公司厂房基础设施的评估，已经将厂房环境的风险性降低到了最小化，不再存在地面积水现象;同时制定虫害控制文件，对公司厂房内部以及厂房外围的虫害控制，外围虫害控制委托有相关处理资质的外包商进行处理，并且外包商每周都来对公司外围进行一次虫害控制，由公司质量部管理人员进行监督实施;车间内部，公司采用灭蚊灯以及粘鼠板的方式对内部进行虫害控制，并且每个区域都安排人员进行检查控制。
(七)人员：公司人力资源部制定了年度培训计划，对员工进行GMP标准、生产安全、现场6S管理、企业文化等方面的培训;同时各车间以及质量部门制定各部门的培训矩阵，安排有经验以及能力的高层管理人员，对员工分别从岗位技能、SSOP卫生标准要求、质量意识、标准要求、GMP标准、HACCP计划表等方面进行培训，使员工提高岗位技能，从而将公司产品质量提高到更高的水平上。
五、结果
GSK在2011年7月27日-29日，对公司进行全面的质量管理审核，分别从文件、风险评估系统、仓库车间环境建设、设备情况、设备验证、产品周期性回顾等方面对公司进行了审核，一共发现10项不符合项;其中无严重不符合项，4项为主要不符合项，6项为次要不符合项;并且审核结果为通过审核，达到GSK全球标准要求，标志着公司成为全球第二大药品企业GSK的全球合格供应商之一;同时也标志着公司的质量管理水平提高到了更高的平台，同时也标志着公司的产品质量达到了国际标准要求。
江苏隆力奇生物科技股份有限公司位于隆力奇生物工业园内，园区占地2000余亩，东临上海，北接常熟，南连苏州。公司主要经营的有化妆品、家用洗涤品、养生保健产品、家具、房地产、物流等八大系列1000多个品种，是目前国内规模最大、技术力量最先进的日化产品、养生保健品的研究、开发和产销基地。公司拥有员工总数一万余名，其中大学生、研究生、博士生和专家的比例超过35%。企业发展28年来，始终健康、稳定地向前发展，成为今天民族日化行业的领军品牌。
隆力奇系列膏霜类护肤产品荣获“中国名牌产品”称号。2008年，隆力奇被评为“消费者最信赖•中国质量500强”;2009年，国家商务部直销行业管理信息系统公布江苏隆力奇生物科技有限公司正式取得直销牌照，自此，隆力奇成为中国市场第24家获得直销经营许可的企业;同年，隆力奇入选“化妆品制造行业效益十佳企业”;2011年，隆力奇获得“胡润2011最受尊敬民营品牌奖”。2013年，隆力奇护手霜名列2012年度全国市场同类商品销量第一位，这是隆力奇护手霜连续八年高居全国市场销量第一，显示了隆力奇的品牌力和产品力，充分证明了隆力奇产品已深得全国众多消费者的一致认可。
目前，隆力奇已在全球成立八大研发机构，分别是隆力奇(日本)美健创新中心、隆力奇(美国)保健化妆品研究院、清华大学•隆力奇生物科技研究所、江南大学(食品科学与技术国家重点实验室)•江苏隆力奇生物科技股份有限公司功能食品联合研究所、隆力奇本部研发中心、隆力奇博士后科研工作站、隆力奇企业院士工作站、隆力奇•丽娜有机产品(法国)研发中心。八大科研机构的成立，标志着隆力奇产品结构和科技含量进一步升级，吸纳日化高端人才、为振兴民族产业做贡献进入了一个崭新的阶段。
隆力奇商标目前已在全世界183个国家注册，并在马来西亚、南非、喀麦隆、俄罗斯、乌克兰等国家和地区成立分公司。主导产品覆盖欧美、东南亚、中东、非洲等50多个国家和地区，2013年，隆力奇在全世界20个以上的国家和地区成立销售分公司，让民族日化品牌快步走向世界。
为加速国际化战略的进程，实现产业转型，生产工艺等整体达到世界超级水平，同时也为了配合国家旅游局审批的工业旅游项目发展要求，做到视觉效果一流，隆力奇斥资6亿元，建造了世界一流的“智能化新工厂”，新工厂的落成不仅大大提升了企业产品质量、档次和产能;未来十几年，隆力奇还计划投资3亿元建造医疗美容和健康体检中心;投资2亿元的博物馆;投资1亿元建造健康养生休闲会所、投资2亿元建造“银发”健康俱乐部;投资5亿元建设超5星饭店;投资5亿元建设一个保健品工厂、虫草等菌类培植基地;投资10亿元建造世界一流的科研和品牌办公大楼及楼顶停机坪等。
隆力奇将继续抢抓机遇，坚持振兴民族日化的经营战略，不断提高产品的科技含量和产品的附加值，为消费者奉献最适合中国人使用的“大众时尚产品”，加快隆力奇品牌体系的全面提升，进一步加速文化、品牌、知名度、美誉度的跨越提升。
企业发展坚持“缔造优质生活，共创美好未来”的经营理念，坚持科学发展，走自主创新之路，在经营活动过程中，公司遵守自愿、公平、公正、公开、诚实守信的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，杜绝通过贿赂等非法活动谋取不正当利益。在追求经济效益的同时，承担对公司股东、客户、员工等利益相关者的责任并切实履行应尽的义务，实现可持续健康发展。公司通过实际行动，从各个方面诠释了我们对社会责任的不断深入的认识和理解。
一、组织治理
按照中国证监会发布的有关法人治理结构的规范性法规、董事会、监事会;制定《公司章程》，其中包括股东会、董事会、监事会的议事规则。公司制定年度经营指标和工作目标，层层签订责任状，建立公司与各级经营者之间的新型契约关系，明确相关方的责、权、利。法律方面：公司每年召开一次股东会议、半年召开一次董事会议、一年至少召开四次监事会议，经济运行监管小组、工作督办小组、安委会等进行经常性的检查。监事会对违规、失误、失责行为，进行分析处理，或提出惩戒建议，由董事会、股东会作出相应处理。
根据江苏省常熟市纪委精神，隆力奇公司成立党委纪律监督委员会，由公司党委副书记挂帅，成员由公司各个岗位的党员骨干组成，没有职位和级别之分，纪律监督委员会的成立和集团公司工会组织，能够很好地代表公司全体员工的利益，对公司各项工作起到很好的民主管理和监督作用。
此外，隆力奇公司在组织结构设置中形成了“三部一办”的监督机制，企业督察部，审计监察部，法务部三部对公司各项管理制度和执行进行监督和检查，总裁办对公司各项整体事务全面监督和指导。
组织治理应考虑的关键因素：
(一)组织行为的管理责任
股东大会是公司的最高权力机构;董事会对股东大会负责;董事会聘任或解聘总经理和企业高管;公司实行的是董事会领导下的总经理负责制。总经理对各责任层层分解、量化，落实到相关部门和基层单位。公司领导层每年必须接受董事会的监督和考核，承担经营责任、道德责任和法律责任。
公司职能部门根据管理线条负责企业的制度建设、过程控制、操作指导和分析改进，其司总经理聘任，对总经理负责。各责任层具有用人的选择和聘用权，财务分账、独立核算权和对其所管范围人员的奖惩权。其负责人由公司总经理聘任，对总经理负责。
(二)财务方面的责任
为了确保财务责任履行和资产保值增值，公司建立了外部监督和内部监管结合的财务监管系统。高层领导十分重视财务方面的责任履行，对股东利益负责，对社会及时披露真实可靠的财务信息，按照国家的会计准则、财务通则和税收制度规定，制定了更为严格的内部财务管理制度，明确财务管理层次、权限、处理程序。公司财务部门按照管理制度严格控制经费支出。对计划外经费的支出设计了申请、平衡、总经理批准的专门程序，确保了资金管理有序高效和资产的保值增值。公司年平均资产保值增值率达到12%。多年来公司从未有过违反财经纪律的行为，获得各方好评。公司获常熟市国家税务局和地方税务局颁发的《A类纳税信用证书》、被江苏信诚资信评估有限公司评定的“企业信用等级AAA”。
(三)经营管理的透明性以及信息披露的政策
公司建立问题沟通处理制度，建立动态的沟通管理机制，拓宽公司内部自上而下与员工、自下而上到领导之间的沟通渠道，加强外部与顾客、供应商、合作伙伴及公众间的双向沟通，实施多渠道、全方位的沟通方式传播公司的使命、愿景、核心价值观、发展方向和绩效目标。
高层领导通过自上而下的沟通，向全体员工广泛宣传企业文化、核心价值观、发展方向和绩效目标。如召开总结动员大会，元旦讲话、发布文件，编辑出版《隆力奇报》等，组织团队对内部典型、事故案例进行学习与交流。
高层领导通过设立董事长信箱、公示栏、合理化建议和讨论园地等自下而上的沟通渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。
外部横向沟通上，公司高层领导每年定期召开商务会、走访主要客户和供应商，举办联谊座谈会、定期送阅内部期刊等形式，与供应商、客户、合作伙伴以及公众进行交流与沟通，将公司的价值观、发展目标及绩效期望及时传递。
公司通过财务报告、信息通报等对经营重大事项进行展示披露，让公司员工及相关方实时了解公司运营状况。
(四)内、外部审计的独立性
公司建立并不断完善了内部审计制度，设立了直接对董事局负责的独立审计机构，促使公司的经营活动在合法、效益的轨道上运行。外部审计：为了确保审计结果更具有真实性、独立性和权威性，公司在内部审计的基础上，聘请北京永拓会计师事务所有限公司对公司内所有财产及账目进行审计，如实反映公司经营活动的实际情况，并出具审计报告。近3年外部审计均出具无保留意见的报告;
(五)股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会利益的保护
股东的利益：根据现代企业制度建立股东会、监事会，对公司的经营管理活动进行有效监督，确保股东权益不受损害：增强运营透明度，按季、半年、年度，准确、完整、及时有效地披露有关信息，保证所有股东平等获取信息的权利：提高盈利水平，实现资产的增值，保证股东的投资收益。
员工的权益：严格按照国家《劳动法》有关规定制定和履行集体合同，为员工购买“五险一金”。在薪酬方面除月工资外，公司根据经营情况，结合个人的绩效考核发放年终奖金，同时为保护员工安全，公司专门建立了员工信箱，使得员工的合理化建议，员工的需求或者员工遇到问题困难时可以得到帮助，使员工权益得到保护。
供应商的权益：公司秉承“长期合作，共同提高，双赢发展”的理念，建立和完善了采购作业制度，采用透明公开投标方式，保证公平交易：通过现场认证，定期评价等方式，督促其与公司质量标准共同提升：合作开发具有竞争力产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持：以“高效运输、互惠互利”的服务原则。
客户的权益：隆力奇公司发展过程中，始终将客户服务，作为一项基本的政策在执行，在客户服务上，隆力奇公司先后提出了客户是上帝，客户在我心，服务客户无私等一系列维护客户权益举措，目前公司有专门客服呼叫中心两个，分别为直销客户和传统客户24小时在线服务，客户满意度得到很大的提高。
二、职工权益保护
隆力奇的发展让公司意识到员工是公司最大的财富，员工、客户和社会。企业发展28年来，公司一直致力于从多方面、多平台为员工创造一个快乐、优良的成长和发展环境。
公司为员工提供了具有市场竞争力的薪资及福利体系，建立透明高效的绩效评估系统，同时，为保证企业与员工的共同发展，不断提升员工能力，工作满意度及工作成就感，公司建立了有助于员工提升的薪酬激励体系，从业绩和价值观两方面对员工进行全面客观的考核，绩效考核不仅提供员工自己工作表现的反馈信息，激励员工不断进步，同时也为工资调整、奖金分配、职务晋升等提供了决策依据。2012年在通路成本和原辅材料成本不断上涨的前提下，考虑到物价上涨通胀的因素，仍然执行了员工调薪计划，平均增资幅度20%，及时跟上社会薪水调整步伐，保证员工生活水准不降低，年终双薪奖也有所区别以业绩考评兑现。
公司严格遵守《劳动法》，完善员工工作、生活条件，保障员工各项权益。公司不断改善工作环境，加大劳动保护设施的投入，为员工提供了更清洁、更安全的生产环境。公司还规范了用工机制，促进劳资关系和谐稳定。根据新《劳动法》及有关法律法规的规定，为员工按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、生育等各项保险，解除了员工的后顾之忧;员工节假日加班严格按照有关规定补足加班工资，并且修订了《公司带薪休假制度》，本年度所有员工均按规定享受了带薪休假。
公司积极开展职工培训，成立有“隆力奇商学院”，由专设的教育部，鼓励和支持职工参加各类职业进修培训，包括内控规范、财税管理、预决算、品牌管理、产品开发、包装设计、销售技能、客服礼仪、法律、董监高任职资格及后续教育。2013年6月，隆力奇携手美国百年知名商学院(旧金山大学、福德姆大学、圣玛丽大学)为经销商开设EMBA课程，全面提升经销商团队开拓国际市场的能力。公司员工和经销商在专业技能、管理水平提高为公司带来更大经营成功的同时，也为职工发展提供更多的机会。
三、环境保护与可持续发展
隆力奇虽然从事的是日化和保健产品的开发、生产与经营，属于轻工轻污染行业，但却十分注重环境保护工作，在工程工序上注意节能减排。
公司通过ISO14001:2004环境管理体系认证，制定出一套安全环保管理文件以及管控措施。根据公司的管理文件《应急准备与响应管理程序》、《固体废弃物管理程序》、《法律法规以及其它要求获取程序》、《安全生产管理程序》、《废水排放管理程序》、《合规性审查管理程序》、《环境监视与测量控制程序》、《环境因素的识别与评价控制程序》以及《应急预案》的文件规定进行控制。
(一)过程控制要求
1.根据国家法律法规要求，每年定期对排放废水、废气以及厂区噪音进行监测，确保符合GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》、GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》、GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》中的标准规定;
2.每年进行消防演习以及紧急事故演习两次，上半年与下半年各一次，提高员工消防安全意识;
3.对危险废弃物进行区分并统一放置，委托有处理资质的第三方进行处理;
4.对车间以及仓库区域进行醒悟安全信息标识，以此来提醒工作人员工作过程中注意安全。
(二)建立对应的过程控制指标
1.每年委外进行环境监测一次，目标值是100%满足法律法规要求;
2.每月进行安全事故发生次数统计，目标值是≤1起，并且不得出现重大质量事故;
3.每年定期委外进行危险废弃物处理一次，目标值是确保公司产生的危险废弃物100%处理;
4.每年对全员、公司全区域举行消防演习以及紧急事故演习，目标值为上半年与下半年各一次。
通过对政府监管意见、厂区工作人员反馈意见、厂区附近居民反馈意见进行分析，输出对环保以及安全的相关改善事项，来达到提供公司工作场所的安全、对环境保护的社会责任要求。
四、公共关系和社会公益事业
鼓励员工积极回馈社会。公司除了积极参与社会公益事业外，还鼓励全体员工和公司经销商主动回馈社会，参与各种形式的捐助、义工、便民活动，以支持各项公益慈善事业。对此，公司自上而下形成了良好的文化和氛围。
“隆力奇爱家眼科基金”是由公司于2012年3月，由隆力奇全额捐资设立并交由苏州红十字会托管的专项救助基金(专为贫困家庭的学龄前斜弱视儿童而设立，还孩子一个健康双眼)，至2013年10月已完成53例救助。截至2013年年底共赞助金额为222147964元。
五、持之以恒，努力履行社会责任
企业发展28年来，公司的日化和保健产品以“优质低价”获得了消费市场的一致好评，虽然中国整个本土日化市场在国际品牌的夹击下，纷纷被外资并购，隆力奇是中国目前为数不多纯本土民族日化企业。本着振兴中国民族日化和保健产业、振兴中国民族直销事业的使命感和责任感，在社会各界的关怀和支持下，在公司全体员工和经销商家人的努力下，公司在环境保护、可持续发展、社会公益事业以及相关利益者的权益保护方面做出了一定的成绩。但是，公司也深感在构建和谐社会、创建美丽中国的过程中，公司社会责任方面还有很多地方需要更深入实践。展望未来，公司将继续以科学发展观为指导，不断提升企业的战略管理水平，及时调整公司业务，谋求更大平台的事业发展，做好前期调研，充分预估风险，强化公司的预算执行能力，认真思考绿色环保生产、贯彻实施美丽健康生活理念，提高公司经济效益，为相关利益者带来更高回馈，切实履行应尽的社会责任，促进公司与全社会的协调、统一、和谐发展。