华硕集团是一家发源于台湾、行销全球的华人IT厂商。目前是全球领先的3C解决方案提供商,拥有世界一流的研发设计团队,始终坚持以创新为驱动力追求完美品质,致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕电脑连续十二年被美国《商业周刊》列为全球IT百强企业,连续四年入围《财富》500强。多年来,在追寻无与伦比企业精神的鼓舞下,华硕的经营走过了一条跨越式发展之路。
20多年前,随着中央处理器以及PC操作系统技术的革命性进步,办公电脑的需求出现快速增长态势。1989年,五位研发工程师筹集了1000万新台币(约合人民币250万元),开始了华硕的创业之路。1990年,华硕与IBM同步推出了486主板,这也是台湾自主研发生产的第一片486主板,领先同业半年以上的时间,华硕用创新的方式迈出了快速发展的第一步。
随后,电脑主板作为一个独立的产业在台湾诞生了,华硕推出一系列高品质产品,迅速扩大市场影响力,从此确立了全球主板领域的领导地位。2005年起,全球每3台台式机电脑中,就有一个使用华硕主板。
随着上世纪90年代全球PC产业的飞速发展,华硕也开始了迅猛的成长。在稳固主板业务的同时,华硕开始多元化发展。产品线逐渐扩充至笔记本电脑、显卡、光存储产品等3C领域。在坚持产品创新和品质追求的理念下,华硕持续快速发展,多项产品出货量居全球第一。
在多元化发展的过程中,创新成为了华硕的制胜秘籍。EPU主板节能芯片、竹子材料环保笔记本、香水味觉笔记本等创新概念产品,成为了IT产业发展的风向标。华硕大力投入产品的创新,并组织世界顶尖的工程技术研发团队,产品线覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、光存储、服务器、网络产品、手机、机箱、散热器、数字家庭等多项产品。
2007年,华硕推出了全球首创的超便携电脑EeePC,以用户使用需求为导向,提出“易学、易玩、易携带”的全新理念,开创了超便携电脑新时代。EeePC的成功,为华硕在全球IT市场中开辟了一片全新的蓝海。随后华硕推出了EeeBox、EeeTOP等全新Eee家族系列产品,领导了IT产品市场细分化、功能化的趋势。
2011年,在云计算时代已然来临的形势下,华硕瞄准“三合一”融合战场,开始了又一轮以极致创新为标志,致力于工程师思维与艺术家思维完美融合的变革步伐。2011年横空出世的ZENBOOK即是代表华硕开始变革的先声。ZENBOOK机身前缘厚度仅为3毫米。ZENBOOK三毫米一体成型的设计经过数次焠炼,正是源于艺术家思维的启发。随后,华硕再度创造性地推出了两款Transformer系列变形平板电脑,其变形的设计理念曾在谷歌内部轰动一时。华硕亦藉此向谷歌展示了强大的设计能力——如何将平板电脑变得更薄(11毫米以下)与更轻(小于350克)。此后,华硕亦没有停止在平板与智能手机领域的探索,2011年在延续“变形”概念之后推出跨界智能手机产品PadFone、10寸高端平板Vivo Tab和7寸平板电脑MeMoPad,2013年更推出二合一7寸平板电脑FonePad。
基于此,在2012年Q3财报中,我们看到了一串全线飙升的数据,多项业绩均创下了历史新高。其中,品牌合并营收为1114.36亿台币(约合人民币237.44亿元),营业额净利润为57.64亿台币(约合人民币12.28亿元),税前净利润为75.53亿台币(约合人民币16.09亿元),税后净利润为67.14亿台币(约合人民币14.31亿元),每股盈余(EPS)为8.92台币(约合人民币1.90元),就此,华硕实现了连续九个季度净利润两位数高速增长的奇迹。
2013年,台湾二十大国际品牌价值榜单新鲜出炉,华硕电脑以17.11亿美元荣登价值榜冠军,比第三名高出了足有38.4%,成为了逆势中仍保持稳定增长的品牌之一,华硕电脑已经连续11年蝉联台湾前三大国际品牌殊荣。
作为有社会责任感的世界500强企业,多年来,华硕一直秉承着“创新与责任并重 科技与爱心同行”的理念将自身发展与社会发展相融,从而真正落实着自身的企业经营理念之一:跻身世界级的高科技领导群,对人类社会真正做出贡献。在华硕的品牌推广过程中,最为重要的一项内容就是公益品牌的建设。
在绿色科技方面:华硕坚持“GREEN ASUS”绿色环保环保战略,坚持以环保为核心前提的绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色营销、绿色服务的完整企业发展战略及生态链模式,并连续发起了保护三江源及珠峰等志愿者等多个关注绿色环保理念的活动;在缩小城乡数字鸿沟方面;华硕携手中国科协开展了“华硕科普图书室”活动,累计投入了价值5000万元在全国建立了一千多座“华硕科普图书室”并培养大学生作为科普志愿者帮助提升民众科技素养软实力;
在提升年轻人就业力方面:华硕连续十余年在校园展开长期持续的人才培养计划,校园精英计划、硕市生、华硕学院等金牌项目在高校中被称为“职场中的西点军校”,培养大批优秀人才输送到华硕及社会各行各业;
在扶危济困,关爱灾民方面,华硕也积极伸出援助之手,汶川、玉树、雅安等地震灾害后华硕均第一时间捐款捐物,为灾区人民奉献自己的微薄之力,累计捐款逾2000多万元。
公益为先也是华硕市场营销战略的指导思想,不炒作空洞的噱头,聚焦正能量,不论是“爱梦想做自己”、“追寻无与伦比”还是“we transform”,华硕一直努力和用户分享正向的理念与价值观。
在提升华硕品牌形象、履行企业社会责任的同时,完成一次更具社会意义的市场营销活动。从中体现的“效益”并不是短期内能够展现出来的,但是如果我们坚持不懈,那将会为企业带来长久而宝贵的财富。
“华硕品质 坚若磐石”,这句全球用户耳熟能详的词语不是华硕的自夸,而是真真正正用产品可靠的质量赢得的用户口碑。
华硕对于所做的一切均努力达到绝对的完美。通过在各个组织阶层,以及公司内部的所有职能部门,有纪律地坚持「华硕全面质量管理体系」,华硕能够确保客户以最具成本效益的方式,持续地获得最佳设计及最佳品质的解决方案。华硕的努力已获得各种产业及媒体奖项的肯定——例如,华硕在「2009年华尔街日报亚洲企业200强」中荣获在「产品与服务品质」及「创新」项目的第一名。华硕在可靠性的调查项目中同样表现优异,美国的Rescuecom和SquareTrade均认为华硕笔记型计算机具有业界第一的可靠性。
“精采创新 完美品质”的产品理念,始终被华硕视为安身立命之本。在耗费巨资的产品品质测试实验室里,每款华硕产品都要经历超过1500余项的严苛测试,才能够送到消费者手中,其庞杂而精密的程度,在整个业界都堪称顶级。
同时,在磐石品质基础上,华硕还打造了强大、迅捷的客服体系。凭借卓越、真心的售后服务,华硕收获了众多的奖项:2012年,华硕电脑客户服务获得上海市质监局评测“2011年上海市场笔记本电脑整体客户满意度”第二名、“上海市场笔记本电脑客户忠诚度”第二名等成绩,并被《微型计算机》、凤凰网、PCHome等多个国内知名机构评选为“IT行业售后服务消费者满意品牌”、“最佳客户服务奖”、“最佳售后服务品牌奖”、“消费者最满意主板品牌”、“中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”等众多奖项。
此前,华硕还曾在新浪网、腾讯网、《电脑报》、《微型计算机》、《现代计算机》等国内知名媒体开展的一系列针对消费者权益保护的相关调查中,凭借卓越的产品以及完备的客户服务体系,先后荣获“年度最佳笔记本品牌服务厂商”、“售后服务消费者满意品牌:主板类第一名”、“售后服务消费者满意品牌:显卡类第一名”,以及“IT行业售后服务消费者满意品牌”、“最佳售后服务品牌奖”、“3•15最值得信赖的笔记本电脑品牌”、“3•15最值得信赖的计算机硬件品牌”、“3•15最值得信赖的计算机整机品牌”等众多奖项。华硕屡获此等殊荣,是对华硕人数年如一日孜孜不倦努力和创新及可靠品质的肯定,它不仅强有力地印证了华硕电脑“坚若磐石”的杰出品质,更说明华硕“主动 迅捷 完备”的优质服务早已深入人心、得到用户的普遍认可。