兰德热能是全国最大的换热设备制造商之一。换热技术源于德国，服务于全国众多的知名企业，是暖通行业公认的高品质产品。同时也是国家标准GB/T28185-2011《城镇供热用换热机组》的起草单位之一。

　　兰德热能拥有三维立体工程设计、PLC自动控制编程、新产品研发、规模化生产、优质服务等一整套完善的体系，在暖通空调、制冷、造纸、能源电力、冶金、化工、食品、电子、船舶及环境处理等行业为广大用户提供优质的产品，及时有效的供货周期避免了客户工程延期或搁置等情况，确保了生产的连续性，保障客户设备安全、有效地运行。

　　兰德热能秉承“追求卓越品质，创造国际品牌”的经营理念，随时为客户提供全球领先的换热解决方案，专业提供高品质的换热设备和快速、高效的服务，并赢得了行业领域多家客户的信赖。许多国家重点工程项目及全国各大热力公司都使用了公司的产品，如大同热力公司、包头热力公司、兰州热力公司、西山煤电热力公司、钓鱼台国宾馆、北京国资委、国家大剧院、大众汽车、长庆油田等。

　　从2012年起，兰德已经强化了从“机会主导”向“战略引导”转变的经营观念。在立足换热机组单品开发的同时，拓展机组延伸产品的开发，如换热器产品，水箱产品，以及机组站内安装和大网自控编程系统，并根据不同城市特点，不同的项目，不同的资源整合，系统而科学地设立产品业态，调整产品和资源配比，逐步形成自身发展模式。

　　围绕公司“北方地区换热行业领军人”的愿景定位，兰德将业务聚焦在大型综合功能项目上。公司围绕战略愿景，做了阶段性的战略规划，聚焦西北城市圈，深耕现有项目，在优势区域重点挖掘二三线城市市场，并且不断提升大网自控精品比例，加大国家扶持参与大型项目的开发和运营。2014年公司战略重点是将提升内功作为公司全面整合阶段的起点，进一步拓展西北二三线城市开发项目，加速代表性项目开发，力争通过一、二线城市项目打造品牌影响力，从而带动三四线城市集中供暖的发展。

　　公司成立以来依靠管理进步和技术创新，狠抓质量管理，走持续、健康、快速发展的轨道，在集中供热大发展的大背景下，通过大家的共同努力，开拓进取，取得了骄人的业绩。

　　公司之所以能取得令人瞩目的成绩，其中一个很重要的方面，就是公司领导和员工高度重视企业的质量管理，视质量为企业的生命，自始至终把产品质量、管理质量，作为企业发展的头等大事抓紧抓好，抓出成效。

　　在激烈的市场竞争中，特别是在面临经济增长放缓、房地产市场降温的形势下，企业能否立于不败之地，并战胜外部形势对企业的冲击，关键取决于企业的产品质量是否具有市场竞争力，是否赢得用户的好评。产品有竞争力是企业生存之本，产品质量是企业形象的展示，更是企业参与国内、国际市场竞争的切入点和突破口。为此，公司狠抓质量，严格实行“三定”，即“定员、定岗、定责”;全面实行“三全”管理，即“全员、全方位、全过程”的质量管理机制，并按照ISO9001标准要求，结合企业实际，制定了质量管理手册，手册对合同签订、原材料采购、产品设计、新产品开发、物资管理、仓库管理、生产过程、检验、包装、发货及售后服务等均作了规范化、标准化的严格规定。

　　公司定期召开质量分析会，针对生产中和用户使用中存在的质量问题，分析原因，采取有效措施进行整改和预防。公司还制定了产品质量奖罚制度，由质量部门凭检验数据，对质量不合格的责任者进行经济处罚，对质量优秀者予以奖励。切实做到工作有标准、监督凭数据、奖罚分明，不断提高员工的质量意识。同时，公司还十分注重加强对员工服务意识的培训和教育，以全面增强“用户至上”，“用户是企业生存之本”的意识。公司建立了专门的售后服务队伍，接到质量反馈后3小时提出解决方案，24小时到达用户现场。只要用户合理需要，必100%热情服务。由于优质的服务，公司信誉与日俱增，产品深受用户青睐，许多用户纷纷与公司建立稳定的采购关系，社会效益和经济效益双双喜获丰收，经济效益年年增长。严格执行和贯彻质量体系标准和要求，多次受到用户和相关单位的称赞和好评。质量管理工作健康有序发展，产品质量和管理质量的提高进一步推动了公司生产形势的蒸蒸日上和经济效益的不断提高。实践证明：重视不重视，抓与不抓产品质量确实大不一样。产品质量的不断提高，不仅树立了公司的良好形象，而且为公司进一步做大做强做优，打下了更扎实的基础。

　　随着企业的不断发展，公司将进一步加大质量管理工作的力度，使质量管理的规范化、标准化、制度化更好地落实到各个部门、每个员工、每个岗位，切实做到“横向到边，纵向到底”，扎扎实实把质量管理工作抓紧抓好，抓实抓出成效，为区域经济发展和政府经济建设作出新的更大贡献!

　　履行社会责任是企业深入贯彻落实科学发展观的实际行动，是全社会对负责人企业的广泛要求，是实现企业可持续发展的必然选择，是企业参与国际经济交流合作的客观需要。

　　兰德公司上下普遍树立社会责任意识，高度重视社会责任工作，把履行社会责任提上企业重要议事日程，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念和工作方式，努力形成履行社会责任的企业价值观和企业文化。

　　履行社会责任会增加品牌价值，会增强行业竞争力，会与整个社会和谐、行业共赢。兰德公司创立之初就本着与企业员工事业共创，与换热行业市场共赢，与国家和社会成果共享。

　　一、对员工的责任

　　“员工是企业最重要的资产”。员工的发展已成为兰德整体发展的重要组成部分。建立和谐的员工关系和良好的人才机制，为员工创造一个良好的工作环境、事业平台，让员工体会快乐工作的同时，与兰德共同成长、共同进步。

　　(一)劳动合同

　　我们依法与职工签订劳动合同，认真履行劳动合同，无违法现象发生。认真执行《劳动法》规定的工时制度和休息休假制度，保障职工健康。

　　(二)薪酬待遇

　　兰德通过科学有效的薪酬管理提高企业的竞争力，鼓励能力提升和坚持业绩导向，吸引、鼓励和保留人才。向员工支付的工资、福利待遇在当地具有竞争力，并根据企业经济效益的增长情况，合理为员工提高薪酬和奖金。除薪酬以外，公司还为员工提供各种福利，包括：社会保险、免费午餐、健康体检、丰富的文体活动、旅游、户外拓展训练、员工结婚及新生儿祝贺、培训资助、带薪休假等。

　　(三)培训与发展

　　重视员工培训是兰德人才计划的一部分，每年年初都会制定培训计划并贯穿始终，陪伴兰德工作的每一位员工。

　　(四)职业发展

　　在规范人才选拔和发展方面，兰德建立了管理、工程技术人才等职业发展通道，以任职资格牵引员工的进步和提升，增强员工对岗位的胜任能力、保持人才的可持续发展。

　　二、对环境的责任

　　保护环境是国家、社会、人民对每一个企业的根本要求，也是企业必须履行的义务，兰德公司从成立之初就建立ISO14001环境管理体系，从制度上对己严格要求，不以损失环境代价而换来利益的增长。建立环境管理体系让企业能够与国际社会接轨，从而使企业为国家带来外汇收入。

　　兰德公司建有3000平方米的厂房和500平方米的办公区，工厂内实施6S管理，对内为员工创造一个干净、轻松的工作环境，对外，从生产设备到操作工艺、从生产实施到污染排放都严格按照国家、地方和企业管理规定执行，从企业开工生产以来从未受到污染举报和环保部门的罚单，社会评价和信誉度很高。

　　三、对政府的责任

　　兰德公司严格遵守国家各项税收法律法规规定，依法按时缴纳税款，积极履行代扣代缴义务，如实向税务机关申报生产经营情况和财务状况。

　　四、对消费者责任

　　(一)保证用户利益

　　为用户提供最优的技术方案，做到高效节能，减少用户使用成本，让客户满意。技术人员和销售人员要及时与客户沟通，对客户提出的要求积极响应，遵循客户至上的原则。

　　(二)产品质量安全

　　兰德公司按照国家产品质量法、产品国家质量标准、ISO9001体系标准、生产工艺标准和公司生产管理制度严格生产，公司产品在出厂前全都经过质量和安全测试，保证产品出厂合格率100%。

　　(三)产品售后服务

　　兰德公司本着用户满意度达到80%，每年提升1%的目标和原则，在接到用户问题反馈后3小时内提出解决方案，24小时内到达用户现场，保障设备的正常运行和使用。从2011年至2013年未收到客户投诉，在用户满意度调查中收到广大用户的好评和推荐。