周洁女士是天创时尚鞋业股份有限公司品保部经理，自2012年入职以来，一直秉着“以市场为导向、以生产为中心、以服务为宗旨”原则工作。围绕公司的品质政策，加大品质管理力度，持续改进质量管理体系的有效性，提升质量管理工作整体水平，保证产品质量符合消费者需求。

　　一、参与公司ISO9001质量管理体系及标准化良好行为企业AAAA级认证，确保公司质量方面指挥与控制协调活动。

　　二、倡导品质的管控从研发、设计及原材料介入，一直贯穿到市场终端。做到全程预防、实施、查核、处置。将终端客户所反馈的资讯第一时间知会责任部门，使问题得以在第一时间妥善处理。

　　从公司2011年度至2013年度的退货与返修百分比来比较，每年度公司的整体质量较往年均有显著的提升。

　　2011年度公司产品的退货率为0.55%，返修率为0.91%;

　　2012年度公司产品的退货率为0.45%，返修率为0.88%;

　　2013年度公司产品的退货率为0.23%，返修率为0.60%。

　　三、主导公司月度品质品味评比

　　至2012年3月份起主导公司生产车间的产品质每周进行品质品味的评比，有利于促进公司各车间品质的整体均衡。车间管理的参与，更有利于公司各车间品质品味的共同提升。

　　四、制订了《底材质量评比作业办法(供应商)》，严格控制来料的品质，并在合作供应商生产前确认其品质重点，以达成产品所预期的品质，与各合作方达成互利共赢的目的。

　　五、制定《现场品质异常警示管理办法》，并将其直接纳入月度品质品味评比，修订了《生产部门质量评比作业办法(修正版)》。《现场品质异常警示管理办法》、《生产部门质量评比作业办法(修正版)》的实行，更加确保月度品质品味评比的全面性。

　　六、对制造部门储备干部及品保部人员进行专题培训，确保生产现场的管理与品质管理人员在品质方面认知和感观一致性。

　　七、主导品保部品质管理人员的轮岗政策，做到优化组合、人尽其责。更好地运用工作中的“传”“帮”“带”，让更多的品质管理人员接受不同的管理风格，增强与不同车间管理人员的沟通。同时以老带新，帮助新入职人员快速成长。

　　八、深入现场，预防在先，将产品质量控制在源头，控制在过程中，确保生产中的批量问题。不论是产前、产中、还是产后，天创品保部均有融入到其中，做到全程参与。与技术部门、生产部门及生产车间形成真正意义上的互补。在公司每季(每波次)的新款开发时，均对所新款材料、新结构进行产前测试;将材料与结构的风险在产前就有所评估，降低整个产品的风险，及时调整车间量产工艺的编排，确保后续量产的流畅性。参与公司每季的新型体内审会议与各品牌的重点鞋款注意事项说明会。针对材料风险、产品结构、工艺操作进行评估与预防。在车间试制前就会对下季产品有了清晰、明确的认知，同时全程参与各车间新款试制，并追踪确认结果。

　　九、激励团队成员对车间各工序改善案例的提报。通过激励团队成员对车间各工序改善案例的提报，通过品质管理人员与制造部门同事群策群力，达到品质方面的共赢与提升。

　　周洁女士就是这样一位出主意，想办法，善于运用自己的方式与经验去为品质管理工作服务的职员。她在自己的工作岗位上与工作团队认真负责、勤勤恳恳。用自己的实际行动感染和激励着身边的人。