李颖同志自2005年以来,踏入质量工作的门槛已经有八个春秋了,在这八年当中,曾多次赴北京、上海、广州、武汉、烟台、龙口南山等地参加质量管理培训,经过刻苦学习专业知识,不断努力完善自我,循序渐进积累质量管理工作经验,为质量工作成绩的取得打下良好的基础。
一、质量管理方面
为了做好质量管理工作,李颖首先明确自身的指导思想、工作方针和目标,以八项质量管理原则为基础,切实把质量管理工作做精、做细、做好。
(一)本着以顾客为关注焦点的工作原则
企业依存于顾客,顾客是企业生存的基础,特别在社会信息化的今天,顾客获得与分析产品质量的能力空前增长,牢固树立以顾客为中心的基本原则,提供顾客满意的产品和服务。关注顾客,服务顾客。对顾客投诉,反应迅速,第一时间内组织相关人员进行事故的原因分析,对不能当时解决的,承诺在规定的时间内给予答复,直至达到顾客满意为止。通过顾客问卷调查,对顾客提出的意见和建议共200多份,做可行性分析,对有利方面虚心接受和采纳。
(二)发挥自身的领导作用
发挥自身的领导作用,每季度对新老员工进行质量培训80人次。提高工作质量和产品质量,为企业节约成本。提高员工的质量意识和质量能力,激发其学习动机,让员工充分认识到学习对提高产品质量的重要性。培训后进行考试并纳入绩效考核。彻底改变员工的传统观念,促使企业质量观念得到提升。
(三)积极倡导全员参与的工作理念
让每个员工了解自身贡献的重要性,以主人翁的责任感去解决各种问题,使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力知识和经验。让每一位员工知道质量是每个人的事,质量问题应由处于最佳位置的人去发现、去解决、去预防,而这个最佳位置的人可能是企业的一把手,也可能是企业的一线工人。也可能是企业的其他人,质量系于每位员工,让员工明白人人关注质量,人人主动提高工作质量,才能体现质量工作的实效。
(四)重视过程方法的重要性
注重改进生产中各种因素,正确适用的方法在过程中起着决定性的作用,要想取得优异的成果,过程方法非常有效。从品质管理方法4M1E:人、机、料、法、环入手,从原材料、工艺操作严格控制,其方法所取得的直接成果是:产品品质、产品成本、效率、交期、安全、士气。
(五)实施质量成本管理加强质量统计分析
采用统计技术有助于了解变异,及时解决工作中问题并提高有效性和效率。有助于更好地利用可获得的数据进行决策。如内、外部失效成本核算,每天下班前统计产品的不合格率、返工率,并根据产品在生产过程中出现不合格所耗费的成本加以估算,是何种原因造成的不合格,从各个方面分析造成不合格品的原因,如因原材料或是工艺方法还是设备问题等等。由于这种原因所造成的损失,以便在今后的工作中防止不合格并消除产生原因的措施。
(六)努力做好企业的质量文化推广工作
在公司推行“零投诉”质量文化,依据文化定位,期望目标及计划要求监测各过程,定期收集有关信息和数据,掌握质量文化建设绩效的结果,依据监测与评估结果,提出并实施改进举措。
二、质量检验技能方面
作为一名质量检验员,李颖在工作中刻苦学习,勤奋钻研,干一行,爱一行,专一行,出色地完成了各项工作。努力学习专业知识,并大胆地参与公司的技术攻关、技改及质量体系贯标等工作,为公司技术创新、提升产品质量做出贡献。带领检验室人员承担着60多种产品、40多个参数、50多个方法的检验,负责公司的全面质量检验。每年的检验量达5000余批次,并在逐年上升。
严格控制产品质量检验,做到三不原则:不接受不合格品,不生产不合格品,不流转不合格品。从原材料的进货检验、产品的过程检验、最终检验、出货检验、到不合格品的控制、质量分析均做得仔细认真,一丝不苟。
(一)原材料的控制:原料进厂必须附带检验合格报告单,按照技术科制定的《检验计划》和《原材料检验方法》对原材料进行检验。如硅酮胶所用的原材料偶联剂和助剂,用气相色谱仪做三次平行检测;粉料则检测其水分和细度。对新增的原材料先采取小批试制的方法检验,三次平等试验合格后纳入合格供方。做好记录并保存好检验结果,并对产品进行状态标识。不合格的原料杜绝使用并退货。每年检验原材料1000多个批次,检验准确率达到100%,不合格品处理率100%。
(二)产品的过程检验:根据作业指导书和过程控制计划做好产品的过程监测,详细记录检验参数,及时反馈异常信息,保证了产品质量稳定性。
(三)最终产品检验:丙烯酸酯密封胶按照行业标准JC/T484-2006的标准检验,硅酮建筑密封胶和硅酮结构密封胶分别按照国标GB/T14683-2003和GB16776-2005进行检验。每年检验产品5000多个批次检验准确率达到100%,不合格品处理率100%。
(四)不合格品的控制:对发现的不合格品,单独标识、记录、组织相关检验员和技术员进行评审,隔离处理。
为了更好地胜任这份工作,李颖参加了业余大专班学习。与此同时,深深地认识到质量是企业的生命,惟有做好产品,不断提高质量,企业才能发展。在公司推行质量体系的工作中,翻阅了大量有关质量管理、体系管理方面的书籍,熟记质量手册、程序文件内容,通过自身的努力,取得了ISO9001:2008和ISO14001:2004内审员资格证书。
认真总结经验,不断提高自己分析问题与处理问题的能力,积极组织检验人员认真学习技能知识,宣传贯彻检验标准,始终把质量放在第一位。另一方面积极做好质量检验人员的思想工作,使他们安心做好质量检验工作。每当产品加工检验中出现不合格品处置争议时,站在公平、公正的角度上处理问题,以理服人,以情动人,使工人与检验员心悦诚服。但作为检验员,必须坚持站在对产品负责,对公司负责,对客户负责的立场。时常与生产工人交流思想,为他们提高产品质量出谋献策,鼓励大家团结一致,为创造宇龙品牌做出努力。几年来,公司的产品合格率逐年提高,产品质量不断提升,客户对宇龙的产品满意度较高。
积极应用质量检验科学方法,为企业产品质量和质量检验水平提高做出一定贡献。多次被企业评选为先进工作者,2006年被借调到龙口市质量技术监督局密封材料检验所工作半年,协助做密封材料的定期检验和抽样检验工作。2008年、2010年分别在《中国胶粘剂》期刊发表技术文章。2012年参加了中国建筑金属协会门窗配委员会编制的门窗配套件导则的修订工作,2013年5月参加了中国建筑材料科学研究总院实验室比对硅酮结构胶检验,获得了结果满意奖,2013年7月在烟台参加企业首席质量官培训学习,并取得了首席质量官的光荣称号。
在今后的工作中,李颖将加倍努力,为了公司发展的需要,忠于职守,甘于奉献,恪守职业道德和社会规范,为企业健康稳步发展贡献自己的力量。