赖颂平同志以科学发展观为统领，带领员工主动迎战钢铁危机，认真贯彻广西柳州钢铁(集团)公司“深化优质增效 不断改革创新”的战略决策，落实“36字方针”，全面创新质量管理工作，在管理工作、创品牌和提高产品质量水平等方面取得显著成绩，(2012-2013年)为公司荣获首届自治区“主席质量奖”、柳州市“市长质量奖”，荣获“全国用户满意企业”、“全国质量诚信倡议先进典型企业”、“全国质量管理小组活动优秀企业”等荣誉称号做出了突出的贡献。现分如下几个方面阐述：

　　一、科学策划，认真落实，完成目标

　　2013年初，根据公司策划会要求，各单位及时进行策划，制定策划目标和措施。在召开2013年技术质量工作会议后，质量管理工作明确2013年工作思路和管理目标，全面落实“36字”方针和“三个优化”，推进标准化，稳定产品质量;对标挖潜，提升质量水平;强化质量攻关，降低质量损失;推进品牌建设，健全检化验管理机制，基本建立卓越绩效评价体系。

　　二、全面落实“三个优化”，降低质量成本

　　2013年，质量管理工作围绕低成本战略，深入推进“三个优化”、精细化管理，有效地降低了质量成本。

　　(一)优化采购产品质量管理，大幅降低采购质量成本

　　检验部门联合实施原料质量管理关口前移、服务前置，开展供应商质量监控和服务指导活动，实施原料预检验，建立对采购产品的质量评价机制，构建了质量信息直通渠道。根据公司精细化管理要求，去年外购废钢和生铁实现采购与检验分离管理，规范了废钢生铁的采购和验收，外购废钢生铁质量大幅提高。通过优化采购产品质量管理，采购产品质量总体稳定，确保了公司生产经营，有效地降低质量成本1.1亿元。

　　(二)优化过程管控，稳定产品质量

　　2013年公司引入了质量损失率考核机制，重点对优质率与质量损失率进行管控，各生产单位积极开展“工艺标准化，操作规范化，管理精细化”活动，优化过程控制，产品质量稳定提升，2013年产品综合优质率76.22%，比2012年实际提高了7.97%。

　　在优化过程质量管理方面，建立了检验、化验服务监督管理机制，完善了《铸坯检验管理办法》等相应的管理制度，确保产品质量稳定。

　　(三)开展技术质量攻关，提升产品质量，降低质量损失

　　公司在减废降损和产品质量攻关成效显著，一些中高档品种生产技术和质量控制日趋成熟，有效解决了产品质量问题，有效控制批量性的质量问题，全年减少废品2056吨，减少改判让步品5207吨;减少内部质量损失532万元，质量损失率降低15.46%。

　　三、开展品牌建设，创造品牌价值

　　(一)稳步推进产品认证创优工作

　　2013年共完成14项产品认证创优工作，其中行政许可4项、产品质量认证6项、产品创优4项。其中热轧钢带管线钢取得国家特种设备制造许可证书，钢筋产品通过在香港土木工程署注册，继续保持9大类产品广西名牌产品称号。

　　(二)品牌意识得到加强，品牌宣传、品牌维护持续推进

　　利用“优质服务月”和“质量月”，开展市场、客户的质量走访服务活动，成立管线钢、汽车用钢等多个服务小组，开展用户技术服务。推广使用了纸质标牌，改进钢筋的打捆包装方式;注重冷轧卷包装质量改进;开展了长材产品纸质标牌宣传，以及模具用钢、冷轧钢带系列宣传推介活动。同时开展了产品打假和宣传活动。

　　四、导入卓越绩效管理模式

　　继2012年公司获得“自治区主席奖和柳州市市长质量奖”后，在2013年推进柳钢卓越绩效评价管理模式实施方案，开展自上而下全员的培训和宣传，建立了柳钢自评师队伍，并利用卓越绩效评价工具在全公司范围组织了一次精细化管理自我评价活动，为推进管理上台阶打下良好的基础。

　　五、确保管理体系运行有效，提高管理水平

　　(一)做好全年体系工作的策划

　　2013年初制定《柳钢2013年综合管理体系工作计划》，将公司再次创业要求与全年体系工作重点相结合，提出四个重点，并制定具体措施逐步落实。

　　(二)管理体系外审通过获取证书

　　1.公司按计划开展内审和管理评审，2013年5月初，接受国金恒信管理体系认证有限公司对我公司三个管理体系的复评审核。外审现场审核顺利通过，获得GB/T28001-2011标准、GB/T19001-2008标准、GB/T24001-2004标准的认证证书。

　　2.柳钢顺利通过国家实验室复评外审，实验室保持具备相应的检测能力，在参加国家实验室能力验证活动中，《火花源原子发射光谱法测定低合金钢中化学成分(国际比对)》项目和《煤的工业分析能力验证试验》等均获得了满意结果。

　　六、活跃QC活动，以最佳活动形式促进质量提升

　　2013年，公司共有21个单位成立QC小组437个，取得成果361项，成果率达82.61%，创效9812.03万元。公司有3个小组获全国优秀QC小组、1个班组获全国质量信得过班组、5个小组获国家冶金行业优秀QC小组、77个小组获广西区优秀小组、4个班组获广西区质量信得过班组，公司荣获广西区质量管理小组活动优秀企业称号。

　　七、打造质量文化，提升员工质量意识

　　一是深入开展质量宣传活动，通过在《柳钢报》开办全年的质量新闻赛和质量专栏，提高了职工质量意识。二是利用服务月和质量月活动之机，开展优质服务活动。举办质量文化、产品质量异议和质量问题等讲座，开展质量技术培训、用户满意工程等系列活动，提升员工质量意识，各工序树立起大质量观念。