一、带领质保部全体员工团结一致，实现了高水平的质量目标

　　在王志斌经理的带领下，深圳麦克维尔空调有限公司质保部的全体员工团结一致，将公司的品质管理工作推向了新的高度。近三年来，实现了在销售量增长5%的情况下保持售后服务费用4%的减少，在工厂内部继续强化产品的质量管控，实现了产品不良率20%的下降。在王志斌经理带领下，深圳麦克维尔空调有限公司取得了2012年“全国优秀外商投资企业-质量进步奖”。

　　二、广泛开展有深度的改善活动

　　改善是企业永恒不变的课题。在王志斌经理的带领下，近三年来，我们完成的重大质量改善项目近300项，我们从设计品质、制造品质以及购入品品质领域进行全面的改善。为了保证改善项目的深度以及彻底性，王志斌经理要求我们对每一项改善引入头脑风暴法、FTA分析法(事故树分析法)、失效模式分析法、长效验证机制等来查找根本原因并制定最彻底的改善措施。同时，他还要求我们在公司范围内开展“质量月”(2012年11月、2013年11月)活动并在工厂首推建立质量“改善激励制度”，此项制度有效地调动了员工开展质量改善活动的积极性，很大程度上降低了厂内制造不良率。

　　三、管理及工作方法的创造革新

　　王志斌经理深知，对于品质工作者而言我们时刻都可能会面对困难和新的挑战，因此管理及工作方法的革新是非常重要的。

　　从2012年开始他便开始思索着从强化源头品质(麦克维尔公司指设计和购入品品质)的管控方面进行探索和革新。在设计和购入品方面，他对该小组组织结构进行了重新调整，配置了10余名经验丰富且知识全面的员工，引入对公司过往不良的检讨和预防，期望在所有新产品和新部品中预防问题的发生。在供应商管理方面，他要求我们导入供应商监察体系，实现了从品质监控，到品质问题的改善，再到改善措施及效果的验证的闭环管理，有效确保供应商品质管理的可持续性，将A级缺陷品质问题的不良率由2013年上半年的0.15%降低至了下半年的0.04%，同时，其他项目的改善也取得明显的改善效果。

　　与此同时，他还率先尝试建立过往不良信息统计数据库，要求员工了解过往不良情况，杜绝过往不良在厂内再次发生。

　　除此之外，他还在部门内部专门设立标准化管理岗位，在工厂范围内首推标准化管理工作。

　　四、开拓人才培养新途径

　　人才是企业发展的核心要素，王志斌经理十分清楚作为质量管理部门，他所需要的人才必须具备很强的专业技能，怎样确保人员专业技能的不断提升，这是王志斌经理一直在积极探索的问题。在本着减少企业人才培养成本的前提下，王志斌经理探索出了一种双赢的人才培养方式—邀请优秀供应商对质量人员进行专项培训，此种培训方式不仅大大降低了企业人才培养成本，而且更具针对性。

　　作为质量工作者，他尽职尽责，他敢于创新和探索，我们相信他的质量工作之路会越走越宽。