一、企业质量体系建设
1995年,熊承龙入职创维,任制造总部总质量师,主持建立了“企业质量管理体系”,并担任公司管理者代表。同年,创维成为最早通过ISO9002:1994版质量管理体系认证的企业之一。
2001年12月,由熊承龙的领导下,创维在同行业中首批通过了ISO9001:2000版质量管理体系的换版工作,为进一步完善质量管理体系、增强竞争能力,与时俱进的在第一时间切换至GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008、推动建立标准ISO14001:2004版环境管理体系认证和中国环境标志产品认证,经过多年的运作,已形成了完善的质量控制体系和质量文化建设。
2006年获得“深圳市市长质量奖”。2013年,创维顺利通过了国家质检总局的产品出口免验工厂审核。
二、实验室建设
在熊承龙的推动下,创维引入IPD流程管理,对产品管理进行流程再造,其中最重要的一块就是质量模块管理,创维将产品开发分为立项、方案、详细开发、验证及量产导入五个阶段,其中每个阶段均有相应的节点管理,未通过评审管理不得流转进入下一个环节,实施质量一票否决制,有效地保障了产品的开发设计质量。
同时他推进组建了业内先进的3C实验室、电磁兼容实验室、电性能实验室、气候实验等全套电视产品实验检测装备,保证研发产品满足国家标准规范。创维试验室CNAS/能效实验室建设,目前已获得ITS、SGS、DEKRA等机构目击实验室资格。
三、全面质量管理
(一)标准化工作
近年公司全面转型LED产品,标准化工作也随之展开。在熊成龙的领导下,结合目前LED电视的新特性,刷新多项质量检测标准及产品标准进行了刷新修订,如《彩色电视接收机静电放电抗扰度试验》、《彩色电视机电性能指标要求及测量方法》、《彩色电视机伴音设计标准》等,同时针对去年开发的新产品新工艺,发布对应新标准,如《液晶电视机瓦楞纸箱规范》、《立体显示眼镜技术规范》、《PCB设计工艺标准第6部分:测试点设计工艺标准》、《PCB设计工艺标准第7部分:无铅焊接工艺标准》等,为新产品新技术的顺利应用奠定基础。
(二)质量管理改善活动的积极推进
组织每年开展质量征文、QCC、质量培训、市场质量调研、质量经验交流会等各种质量宣传和改善活动。在熊承龙的组织下,公司成立QCC活动委员会,设立QCC专员负责各单位QCC活动的具体导入、推进。随着活动的开展,QC小组已从09年的44个发展到了12年的97个,共提出改善课题277个,对产品质量改进起到了积极促进作用。QCC活动在提升质量、提高效率的前提下,创造了可观的经济效益,从09财年的430万元增长到了12财年的1782万元。
通过积极开展QCC质量主题活动,不仅在推动作业质量改善和系统质量改进方面取得显著成效,同时也得到了广东省及深圳市QCC专家的肯定:2012年6月,公司荣获深圳市质量管理小组优秀企业;2012年6月,公司面目一新QC小组成果“降低CKD少料投诉率”荣获深圳市福彩杯优秀QCC成果银奖;2013年5月,公司诺亚方舟QC小组成果“降低32EXM系列电源整机上机率”荣获集团成果“一等奖”;公司荣获集团“2012财年质量改善活动最佳组织奖”。