曾志慧同志长期以来分管企业质量管理工作,他始终坚持“强化科学管理、提高产品性能、确保质量第一、竭诚服务客户”的质量方针,领导企业走质量效益型道路。他始终以高度的质量责任感和强烈的质量意识,为提高产品质量、工作质量,开拓质量管理新局面,不断深化全面质量管理,完善质量体系,作出了巨大努力,取得了突出成绩,多年来他坚持把质量作为头等大事来抓,效果显著:广大职工质量意识明显增强;产品质量有了较大提高;采用国际标准,提高了产品实物质量水平;开发和生产了多种新产品;质量体系进一步健全。他始终坚持质量提高、后劲增强,公司非织布系列产品、多功能纤维系列产品质量稳步提高。
公司先后通过了质量管理体系认证、测量管理体系认证、AAA标准化良好行为认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证及导入卓越绩效管理,这些体系建设促进企业管理日臻完善。公司先后荣获“国家高新技术企业”、“全国纺织工业先进集体”、“全国守合同重信用单位”、“中国行业示范品牌”、“中国科技名牌”、“福建省质量管理先进企业”、“三明市首届政府质量奖”等荣誉称号50多项。
面对市场需求和挑战,加快产品升级和技术创新,相继完成了多项新产品、新技术的研究开发和改进工作,其中低溶点水溶无纺布、中强中模维纶长丝、水溶性纤维、有色维纶纤维、特种水溶纱、超高强高模维纶高性能纤维等都是公司为主自主研究开发的新技术新产品,公司具有较强的技术开发和自主创新能力,长期以来与东华大学等科研院所有着密切的合作关系,拥有完整的产、学、研体系。构筑以新型环保材料为主体,纺织化纤新材料为互补,加速新产品工业化进程,着力于绿色环保产品的开发,生产和应用,发挥产业的集聚效应,打造拥有知名品牌和自主知识产权,主业突出,具有国际竞争力的现代企业。
一、强化质量意识
在质量体系运行中,最高管理者所起的作用举足轻重。俗话说:火车跑得快,全靠车头带;首先,统一公司高层领导的质量意识。质量就是形象,质量就是生命。市场竞争的核心本质是产品质量的较量。公司确立了“质量兴企”的战略目标,成立了质量管理领导小组,制定了质量管理的长远规划,以此统一公司领导的认识,并加强企业领导者的质量管理知识和有关法律法规的培训,提高企业决策管理层的质量意识和法制观念,使公司的质量管理有了高起点、高层次、高要求的特征。其次,在领导的带动和全力支持下,在全体职工中进行有针对性的质量意识教育,采取积极培养和引进各类管理人才的措施,有计划、有重点、分层次开展质量教育和培训,使广大职工具备保证产品质量的知识和技能。以创品牌为目标,加强品牌意识教育,宣传品牌领先、冲击未来的理念,在企业内形成人人关心质量、创品牌人人有责的良好氛围。公司的质量管理工作逐渐规范,产品档次、质量产量逐年提升,公司上下质量意识加强,全员全力参与质量活动,而且因为质量优异在品牌建设和创优方面结出了硕果,每个员工的自豪和荣誉感产生了良好的动力,增强了职工的竞争意识和责任感。
二、完善质量体系
第一,壮大规模实力。产品在市场上占有较大的份额,具有市场份额的规模效应,才能扩大产品影响力,扩大市场占有率,获取规模效益。公司近几年来本着不断创新,谋求发展,始终致力于绿色环保产品的开发和应用,向符合国家产业政策的“专、新、特”产品方向发展,产品做到“做好一个、储备一个、开发一个”,通过挖潜改造等手段,先后开发了:水溶性维纶非织造布、低溶点水溶性纤维、中强中模维纶纤维、水溶性有色纤维、特种水溶高支纱等环保产品。多项技术改造项目入选“中央重点产业振兴和技术改造项目”、“国家中小企业符合国家产业政策的鼓励类项目”、“福建省重点项目”,不断扩大规模效益。
第二,依靠科技创新。“科学技术是第一生产力”,企业要生产出高质量、高品位的化工化纤产品,离不开科技创新,公司针对生产工艺流程的薄弱环节,结合几次重大技术改造,成功地应用了一大批新技术、新设备、新工艺、新材料,提高了工艺线的现代化、自动化水平,提高了产品的科技含量,增强了质量保证能力。因为源源不断的技术创新,企业才能不断向市场推出新产品,不断提高产品的知识含量和科技含量,改进生产技术,降低成本,进而提高顾客满意度,提高产品的市场竞争力和市场占有率,并适时开拓新的市场领域。
质量是企业的生命,是企业依赖生存、发展的基石。公司于2002年就通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,通过体系认证工作,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使产品质量和管理水平都有了质的提高,企业的基础管理工作得到了加强,促进了企业整个管理水平的提高,使管理者管理思路清晰,目标方向明确,并以此为契机,为公司先后顺利通过了测量管理体系认证、AAA标准化良好行为认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证工作奠定了良好的基础。同时,通过引进日本、德国、奥地利等国家生产的先进技术装备和检测手段,不断提高装备技术水平,在行业中率先实现生产控制集中管理布局,计算机在线控制和工艺条件的优化,良好的技术,保证了产品质量,逐步建立了完整的质量管理体系。建立了一整套质量管理体系制度,在运行过程中如果发现问题,及时与有关人员讨论研究,调整完善。并广泛采纳公司内外的合理化建议,以实际反过来充实理论,堵住质量管理的漏洞。通过多年的努力,生产车间严格遵循着严密的管理制度和操作规程,确保质量控制环环相关,万无一失。另外,质量目标和经济责任考核制度是公司管理的重要手段。公司制定的以上制度,能细化的地方尽量细化量化,有奖有罚,各工序各机台都能明确目标,旨在提高每位员工的积极性和责任感。
当质量管理体系运行臻于成熟后,公司质量管理的重点从标准的符合性转变为合理性上下功夫。内部审核、管理评审是持续改进的重要手段,公司除按计划实施内管理评审外,还本着讲究实效的原则,不拘于形式,灵活运用,随时随地按需进行内部审核和调整,着重促进改进。通过内外部的审核,对车间现场职工的意见,对客户的调查反馈,统计分析结果等等渠道,都会产生和发现一些问题。这些信息都能得到及时收集处理和反馈,并深入现场了解真实的情况,进行质量改进,确保质量体系的持续高效运行并不断完善。
三、力促质量管理
企业发展到一定规模,随着产品市场占有率的逐步提高,产品的品牌体现了工厂的形象,产品的知名度直接影响着企业的经营,此时,品牌建设显得十分重要。
品牌建设是近年公司得以快速发展的战略决策。公司近几年通过内部加强质量管理,继公司所生产的水溶性非织造布系列产品先后荣获“福建省名牌产品”后,维纶纤维产品、高强高模PVA纤维产品又先后荣获“福建省名牌产品”称号。“宝华林”商标连续两届荣获“三明市十大魅力商标”、“福建省著名商标”后,英文商标“BHL”积极向国家商标局申报境外马德里商标注册,品牌工作取得了新的进展和突破。市场知名度和用户口碑逐年提升。作为品牌的载体,产品质量直接影响着品牌的建设。因此,随着品牌建设的深入,品牌知名度的提高,对公司内部的质量管理也起到了一个加压促进作用。
每次争创名牌,或者是外部机构对公司的认证认可,都是对公司整个质量管理体系的综合检验。公司除了争创省名牌外,为扩大产品知名度,拓宽销售渠道,为了获得名牌和认可,公司都会作自我评价和改进,各部门通力使用,共同完善现有的质量管理体系。外部审核后,审核组专家一般也会针对工厂存在的问题提出改进建议或开具不合格项,促使工厂整改,从而推动公司质量管理水平向前发展。