张涛主要工作内容/业务绩效：

　　作为主要推进人推进了方太公司ISO9001\ISO14001\OHSAS18001三体系整合认证通过;

　　参与IPD集成产品开发流程导入，方太新产品开发流程成功变革;

　　参与CRM顾客关系管理系统导入，成功建立方太顾客管理信息系统;

　　参与ISC集成供应链流程导入，当年库存降低30%以上，交付期缩短30%以上;

　　领导和推动油烟机、灶具、消毒柜市场质量改善小组活动，从2004年开始每年产品维修率均大幅下降，2009年，当年维修率更是同比下降50%以上;

　　领导和推动设计与工艺可靠性，借鉴航空可靠性经验并建立了适合方太的可靠性模型即FMEA-FSI-FA-DOE方法论，使可靠性得到大幅度提升;

　　主导推进六西格玛，共培训黑带近20名，绿带近60名，2013年完成课题33个，收益近千万。

　　申报理由：

　　(一)企业良好声誉

　　方太是一家使命和愿景驱动的独特的企业，方太品牌已经成为中国家电行业唯一比国际著名高端品牌卖得贵又卖得好的中国本土品牌!行业地位：中国消费者第一理想品牌、中国公司人品牌调查厨电占有率第一、行业唯一国家认定企业技术中心、发明专利数量超出行业内其他企业发明专利之和、中国吸油烟机标准化工作组组长单位、国内厨电销售规模第一，高端市场占有率第一，各渠道销售第一、国内众多优秀地产商的首选战略合作伙伴(工程渠道销售遥遥领先)。

　　(二)管理创新能力

　　1.市场质量改善方面——建立了有方太特色的市场质量收集、分析、改进的流程，从2004年开始返修率连续大幅下降;

　　2.率先提出客户感受质量评价指标“精致度”——确立产品精致度质量特性，模拟顾客进行产品审核，同时对比竞争对手和标杆水平，不断改善了产品外观质量;

　　3.产品可靠性管理——通过学习航空航天的可靠性管理方法，建立了以FMEA-FSI-DOE为主线的质量分析和质量改善方法，使得产品可靠性大幅提高。

　　(三)质量理论根基

　　1999年毕业于中国计量学院管理工程专业(主要研究方向：质量管理)，后进入企业从事质量管理实务，2001年进入企业管理咨询公司从事体系咨询管理工作，质量管理方法和思路理论高度得到提升。2003年加盟宁波方太厨具有限公司从事品质管理实务工作，理论得到更好的实践，也取得很好业绩。

　　(四)工程技术能力

　　主导各产品线的市场质量改善，亲自参与到重要的技术改进中，推动多项技术改进。比如：对油烟机的使用环境共用烟道部分有很深的研究，推动设计多项目设计和服务安装改进。

　　(五)相关荣誉

　　公司：荣获2011年全国质量奖;

　　个人：荣获2011年全国质量技术奖;

　　参与ISC管理咨询项目获2009年亚洲唯一改善大奖;

　　2011年被克劳士比中国学院评选为全国十大质量总监之一;

　　全国六西格玛推进委员会委员;

　　全国质量经理资格认证委员会委员。