一汽-大众奥迪销售事业部

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客户至上 服务为王

一汽-大众奥迪深耕售后服务

奥迪品牌由奥古斯特·霍希(August Horch)于1909年7月16日创立,拥有超过百年的传奇历史。秉承“突破科技 启迪未来”的品牌理念和“进取、尊贵、动感”的品牌价值,奥迪不断挑战现状,引领技术和设计创新。自1988年进入中国至今,30年间,一汽-大众奥迪持续引领中国豪华车细分市场发展。除了丰富的产品线和过硬的产品质量,完备的售后服务体系、不断提升的用户服务水平,也为一汽-大众奥迪成为中国豪华汽车领军者奠定了坚实基础。

目前,奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列,包括A系列轿车车型A1、A3/S3、A4L/A4 allroad quattro、A5/S5/RS 5、A6L/S6/RS 6/A6 hybrid/A6 allroad quattro、A7/S7/RS 7、A8L/S8/A8L hybrid;Q系列SUV车型Q3、Q5/SQ5/Q5 hybrid quattro、Q7;R系列跑车车型TT/TTS、R8/R8 Spyder。一汽-大众奥迪拥有国内最成熟的销售服务网络,400多家授权经销商覆盖了全国近200个城市,其尊贵、完善的服务共19次摘得J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军。

博观而约取,厚积而薄发,一汽-大众奥迪完备的售后服务能力源于强大的体系能力。一汽-大众专注提升体系能力,形成集研发、生产、采购、营销全面发展的八大核心体系能力,成就了一个又一个辉煌传奇,成为一汽-大众奥迪最为宝贵的经验和财富。

在汽车行业新常态下,服务正演变为未来竞争的核心,在强大体系能力保证之下,一汽-大众奥迪在用户服务领域多维布局,在准确把握市场、洞察用户及经销商诉求的基础上,致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念,聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕,旨在给用户提供“温暖、高效、个性、专属、数字化”的奥迪服务。

一汽-大众奥迪始终以用户满意为根本目标,力求将超越用户期待的服务带给广大用户。为了支撑全新服务战略落地,一汽-大众奥迪服务从提升服务能力、打造全新服务体验、保护消费者权益、提升用户忠诚度4个维度开发和实施了31个全新的服务项目。

正因如此,一汽-大众奥迪连续五年蝉联中国汽车售后服务满意度评比J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军,并荣获“2017中国汽车服务金扳手奖——卓越服务奖”、2018年“豪华车总体质量第一”等众多奖项。

一汽-大众奥迪正在夯实售后服务体系基本功上持续耕耘,我们也期待一汽-大众奥迪在未来交出更令人满意的答卷。

主要产品:奥迪汽车

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为促进质量强国建设,市场监管总局决定联合相关部门、行业协会于2018年9月以“加强市场监管,建设质量强国”为主题共同开展2018年全国“质量月”活动。

我国的全国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。我国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,全面提高产品和服务质量,提升国家质量竞争力,促进质量强国建设。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,充分结合质量发展实际,不断创新活动内容,积极发挥企业的主力军作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛,对于贯彻落实党中央关于提高经济发展质量和效益、建设质量强国的各项部署要求,督促企业落实质量主体责任,树立质量标杆,弘扬质量先进,传递质量信任,引导质量消费,合力推进质量社会共治,搭建质量文化建设的桥梁、引导树立质量第一的强烈意识、激发质量提升和质量发展动力,大力开展质量提升行动,均产生了不可或缺的积极作用。

2018年8月,市场监管总局、中央宣传部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、国资委、海关总署、广电总局、银保监会、全国总工会、团中央等2018年全国“质量月”活动主办单位联合印发《市场监管总局等关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2018〕131号),并在《2018年全国“质量月”主办单位开展的主要活动》中明确部署中国质量检验协会:组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。

按照2018年全国“质量月”活动的部署和安排,中国质量检验协会决定继续组织一批重质量、讲诚信的质量诚信标杆企业和质量提升典型企业在2018年全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动,并向广大质量诚信倡议企业推广应用质量诚信溯源和防伪标识,引导企业不断增强质量意识和诚信意识,全面提高产品和服务质量,坚持质量第一,大力开展质量提升行动,建设质量强国。

质量月标识
国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国经济网
国家市场监管总局质量发展局 中国消费网
中国质量检验协会联系方式
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